comunicación corporativa: las tics

8/16/2019 Comunicación Corporativa: Las TICs

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Introducción

Tic’s Es una sigla que engloba todo lo referido a las herramientas informáticas que

permiten almacenar, organizar, sintetizar y compartir información disponible en

distintos formatos.

Las TIC se definen como un conjunto de herramientas, soportes y canales que

permiten el acceso, manejo y difusión de contenidos.

En el tipo de vida actual, tanto los jóvenes como los adultos suelen estar en contacto

permanente con la tecnología y sus potencialidades. Las nuevas generaciones

conviven desde muy pequeños en este contexto. La mayoría de los jóvenes se

acerca a la tecnología con gran naturalidad.

Debido a la enorme cantidad de información que circula en la Web, y a la que se

puede acceder a través de internet, cualquier niño o niña que pueda manejar las

funciones de una computadora y que sea más o menos curioso podrá navegar en

internet en busca de un universo de contenidos listo para ser explorado. A los

mayores les corresponde la tarea de guiarlos, acompañarlos y descubrir con ellos

esta ventana al mundo, detectando que contenidos serán los más adecuados para

enriquecer su desarrollo personal.


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ContenidoIntroducción ........................................................................................................................................ 2

Medios electrónicos e impresos ......................................................................................................... 4

Medios impresos ............................................................................................................................. 4

Periódicos .................................................................................................................................... 4

Revistas........................................................................................................................................ 4

Otros ............................................................................................................................................ 5

Medios electrónicos ........................................................................................................................ 5

Televisión..................................................................................................................................... 5

Radio ............................................................................................................................................ 6

Internet........................................................................................................................................ 6Usos de las tecnologías de la comunicación ....................................................................................... 6

La comunicación en los procesos de globalización. .......................................................................... 11

Ejemplos de las tecnologías de la información y la comunicación ................................................... 12

Conclusiones ..................................................................................................................................... 20

Bibliografía ........................................................................................................................................ 21

Anexos ............................................................................................................................................... 22


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Medios electrónicos e impresos

Tipos de medios

“Medios” es un término genérico que incluye medios impresos (periódicos y revistas) y medios

electrónicos (televisión, radio e Internet). Algunos tipos de medios serán más relevantes que otros

para determinados mensajes. Por ejemplo, si lo que se desea transmitir tiene un elemento

particularmente visible, piense en la posibilidad de comunicarse con la estación de televisión local.

Otro tipo de mensajes serán más adecuados para medios impresos o Internet.

Al ver, leer y escuchar sus medios locales, usted podrá identificar los tipos de mensajes que

transmiten los diferentes medios impresos y electrónicos. No subestime el valor de la prensa

regional. Si bien tiene una audiencia de menor tamaño que los medios nacionales, sus

lectores/telespectadores/radioyentes están particularmente interesados en lo que la prensa tiene

que decir acerca de su área/región/localidad.

Medios impresos

Los medios impresos son ideales para transmitir información exhaustiva, que mueve a la reflexión y

perdurable (es decir, cosas que seguirán vigentes después de una o dos semanas). Los medios

impresos se interesan principalmente por resultados de investigaciones, cifras, estadísticas,

explicaciones a través de entrevistas, testimonios, etc.

Periódicos

Los periódicos pueden ser diarios, semanarios, publicaciones quincenales, mensuales, etc. Su

formato puede ser tradicional o tabloide, y llegar a un porcentaje considerable del público lector.

Debido al amplio alcance demográfico de la mayoría de los periódicos, es difícil orientarse a un

público específico. No obstante, los periódicos son eficaces para incrementar la conciencia respecto

a la organización y sus actividades, dentro de un área geográfica específica.

Revistas

Las revistas generalmente se enfocan a un público más específico, pero tienen un periodo de

producción mucho más largo (muchos días y hasta semanas entre la redacción y la publicación de la


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historia), de manera que es importante tomar en cuenta el tipo de mensaje que se desea difundir.

Las revistas son más adecuadas que los periódicos para una cobertura más completa de los temas.

Otros

Otros tipos de medios impresos como volantes o folletos pueden informar o instruir a un grupoespecífico.

Medios electrónicos

Los medios electrónicos son inmediatos, de modo que los tiempos son esenciales y los plazos son

aún más estrechos. Este tipo de medios da preferencia a mensajes breves y específicos, y son ideales

para transmitir información de impacto: datos generales, cifras concretas y testimonios breves.

Televisión

Las estaciones de televisión pueden estar interesadas en mensajes con un sólido elemento visual,

tales como eventos en los que participe un dignatario local o la inauguración de un centro de

tratamiento con equipo de alta tecnología, etc. La televisión es uno de los medios más populares y

atractivos para este tipo de mensajes, pero puede resultar muy costosa. La producción de anuncios

para la televisión es cara y el precio del tiempo al aire, aun para un spot de 15 segundos, es muy

alto. Existen, sin embargo, otras opciones que podrían tenerse en cuenta, entre ellas:

• Anuncios de servicio a la comunidad (“public service announcements” o PSAs por sus siglas en

inglés): En algunos países, muchas cadenas de televisión (tanto redes nacionales como estaciones

comunitarias) difunden anuncios de servicio a la comunidad, aunque sus requisitos varían

considerablemente. Llame a cada estación y pregunte sobre los formatos y plazos para estos

anuncios. El productor de los anuncios o la persona encargada de relaciones públicas deberían poder

ayudarle.

Al redactar un anuncio de servicio a la comunidad, el objetivo es la brevedad. Limítese a los hechos

y asegúrese de incluir el nombre y la dirección de la organización, así como el de la persona

encargada de las relaciones con los medios.

• Cobertura de noticias: Puede ser difícil lograr la cobertura de noticias en televisión ya que

directores y editores de noticieros reciben un gran número de notas de prensa y solicitudes de

cobertura, pero un comunicado de prensa bien escrito (consulte la pág. 5) algunas veces llamará su

atención.


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• Programas locales/de entrevistas: Este tipo de programas, en vez de los noticieros, podría ser la

mejor opción para organizaciones de hemofilia.

Los programas de diálogos y con formato de revista cubren una amplia gama de temas de interés

humano. Utilizan entrevistas en el estudio así como filmación en locaciones.

• Programación de la televisión comunitaria: Si bien el público de la televisión comunitaria es menor

que el de las grandes cadenas, la televisión comunitaria es la mejor opción para una exposición más

completa en televisión.

Radio

La radio ofrece al público una manera rápida y sencilla de obtener información. Es un medio popular

y debe aprovecharse. Las estaciones locales a menudo están en busca de noticias locales. La radio

ofrece múltiples oportunidades de publicidad. Anuncios de servicio a la comunidad, noticieros,programas sobre temas de actualidad, de entrevistas y con líneas abiertas a las que los radioyentes

pueden llamar y compartir informaciones y opiniones.

Internet

En la era electrónica actual, Internet —donde se encuentre disponible— constituye un medio cada

vez más importante para comunicarse con el público.

Con frecuencia es el primer sitio al que las personas acudirán a buscar información sobre algún tema

u organización. Por lo tanto, es muy importante que las organizaciones de hemofilia y otros

trastornos de la coagulación hereditarios cuenten con páginas Internet de fácil navegación y

actualizadas sobre sus organizaciones y su labor. Además, Internet ofrece una diversidad de

herramientas para llegar a un público amplio e internacional, lo cual no debiera pasarse por alto.

Tales herramientas incluyen periódicos, publicaciones, alertas de noticias, servicios de comunicados

de prensa en línea, blogs y portales sociales (como Facebook o MySpace), entre otros.

Usos de las tecnologías de la comunicación

El uso de las TIC facilita la coordinación en las organizaciones virtuales, si bien la literatura sobre

este tópico ha considerado, en ocasiones, que las TIC no solamente posibilitan el desarrollo de estas

estructuras, sino que además su uso es un requisito vital ineludible. En consecuencia, es posible

encontrar dos corrientes de pensamiento: una que considera a las TIC como un instrumento que


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facilita el funcionamiento de la estructura virtual y otra que defiende el papel fundamental de las

TIC en la construcción de dichas estructuras.

De este modo, algunos autores consideran la organización virtual como una red de cooperación -de

carácter temporal, mayoritariamente-, incluso aunque la forma de cooperación sea tradicional y,

por tanto, no exija el uso de TIC. Así, por ejemplo, en varios trabajos (e.g., Johnston y Lawrence,

1988; Byrne et al., 1993; Shields, 1994; Coyle y Schnarr, 1995; Noller, 1997) se atribuye el carácter

virtual a ciertos negocios empresariales como la producción de películas o la construcción, al

consistir en la unión de varias empresas durante cierto periodo de tiempo para el desarrollo de

determinados proyectos, que se disuelve una vez realizada la tarea.

Sin embargo, otros autores tienden a asumir, al menos tácitamente, que, para aplicar a una

organización el adjetivo de ‘virtual’, ésta debe basar su existencia en el uso de tecnologías de

información (e.g., Lucas y Baroudi, 1994; Arnold et al., 1995 ; Skyrme, 1995; Gristock, 1997, 1998;

Travica, 1997; Winand, 1997; Dembski, 1998; Venkatraman y Henderson, 1998), de manera que el

uso de tecnologías de información se convierte en una característica constitutiva de la organización

virtual. En efecto, Venkatraman y Henderson (1998:44) afirman que “La capacidad de una

organización para conseguir que los procesos sean eficaces depende cada vez más de las mejoras

en la funcionalidad de las tecnologías de información, como el groupware (Lotus Notes), la

videoconferencia y las intranets que facilitan la coordinación del equipo y el intercambio de

información y conocimiento. Los equipos desarrollan rutinas eficaces para compartir elconocimiento y la experiencia”, lo que ha llevado a alejarse de estructuras básicamente funcionales

y adoptar un enfoque que gira en torno a los procesos.

En este sentido, Kraut et al. (1999) parten de unas premisas básicas reflejadas en la literatura sobre

organización virtual, que suponen que (1) las redes electrónicas sustituyen las relaciones personales

en la coordinación de las operaciones, (2) las redes electrónicas de datos son un requisito previo de

la virtualización y la disponibilidad de estas redes puede conducir a las empresas a externalizar una

mayor proporción de dichas operaciones y (3) el uso de estas redes generalmente tiene un efecto

positivo en la coordinación de las actividades. Sin embargo, en contraposición a estas suposiciones,

los resultados del trabajo de Kraut et al. (1999) muestran que el uso de redes electrónicas en las

transacciones no está asociado a una mayor externalización de actividades, sino más bien a una

mayor dependencia de la producción interna. Es más, el uso de las relaciones personales para la

coordinación, que podrían considerarse como una alternativa a las redes electrónicas, está asociado


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positivamente a un mayor uso de estas redes. Además, sorprendentemente, el uso de las redes

electrónicas resulta negativamente asociado a variables de resultado como la calidad y eficiencia

del pedido y la satisfacción con los proveedores, mientras que una mayor confianza en los vínculos

personales se relaciona con mejores resultados, mitigando las consecuencias negativas de la

utilización de las redes electrónicas.

Van Aken et al. (1998), por su parte, conceden a las TIC una importancia variable según la

interpretación del término organización virtual. De esta forma, para estos autores el uso de TIC es

esencial en el desarrollo de productos virtuales (virtualidad funcional), así como en los procesos

productivos virtuales (virtualidad operativa). Sin embargo, en relación con la virtualidad

organizativa, Van Aken et al. (1998) afirman que las estructuras virtuales son más antiguas que las

TIC, si bien, dado que en esta situación la distribución de propiedad de los recursos organizativos

implica casi siempre la dispersión geográfica de dichos recursos, las TIC facilitan la coherencia de las

operaciones. A su vez, Hedberg y Olve (1997:9) señalan que las tecnologías de información, si bien

no crean la virtualidad, son “[...] una herramienta indispensable en la dirección de una organización

imaginaria”, dado que permite a los miembros de la organización acceder a los recursos de

información compartidos y, a su vez, favorece la generación de confianza (Kocian, 1997). Así,

Internet, como una forma especial de TIC, contribuye a la productividad en el contexto de la

coordinación y la participación del cliente (Loebbecke, 1997). Cada nuevo desarrollo en las

comunicaciones ha potenciado la creación de una infraestructura compartida. De este modo, la

tecnología de información se convierte en un elemento importante, y algunas veces vital, al facilitar

el desarrollo de la organización virtual, por lo que se considera como una de las características de

dichas organizaciones, aunque en ocasiones desempeña un papel secundario (Bultje y Van Wijk,

1998) y solamente es fundamental y necesaria en determinados tipos de organizaciones virtuales

fuertemente sustentados en el uso de tecnología de información. En este sentido, la tecnología de

información es requisito básico en las compañías-web, que son redes dinámicas y con naturaleza

temporal cuya existencia no se entendería sin la utilización de tecnología de información.

Por otra parte, y al objeto de operar virtualmente con éxito, Skyrme (1998) considera esencial el

desarrollo de una infraestructura que permita el flujo de conocimiento entre las personas, donde

quiera que éstas estén localizadas, facilitando conexiones persona-persona, persona-ordenador y,

en el caso de operaciones automatizadas, ordenador-ordenador. En el cuadro 1.12 se muestra las

distintas tecnologías de transferencia de conocimiento.


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De acuerdo con este mismo autor, la infraestructura virtual dispone de varios niveles. En el nivel

básico se encuentran las conexiones, que reflejan la necesidad de que las personas sean capaces de

conectar con la infraestructura en cualquier momento y donde quiera que estén. El siguiente nivel

se refiere a la provisión de comunicaciones básicas de diversos tipos: voz, datos, mensajes de texto,

etc. El tercer nivel, las conversaciones, comienza a añadir significado a las comunicaciones, y puede

que se precisen medios de comunicación más ricos como la videoconferencia. El nivel más alto de

la infraestructura virtual es la colaboración, que se caracteriza por documentos compartidos, bases

de conocimiento en desarrollo/evolución y construcción de relaciones en profundidad. El

groupware es una tecnología fundamental en este nivel, aunque la colaboración tiene una

dimensión más humana, siendo necesario el entendimiento mutuo, la reciprocidad y la confianza.

A medida que se atraviesa cada nivel de una infraestructura virtual, los retos están más relacionados

con las personas y la organización que con la tecnología.

No obstante, es preciso tener en cuenta el siguiente aspecto: cómo puede ser intercambiado el

conocimiento tácito en estas estructuras virtuales si este conocimiento, que tiene una importancia

crucial en la innovación, no puede transferirse mediante medios electrónicos (Gristock, 1997, 1998).

En muchas discusiones respecto al uso de prácticas que posibilitan la virtualidad se asume que tales

prácticas sustituyen a los medios reales (e.g., comunicación cara a cara). Sin embargo, el trabajo

organizado virtualmente debe considerarse como un trabajo que explota de forma complementarialos medios de comunicación virtuales y reales (Gristock, 1997, 1998), de manera que, quizá, la

cuestión fundamental es cómo obtener lo mejor de ambos. En palabras de Gristock (1998), “[...] la

creación e intercambio de conocimiento con éxito -y, en realidad, la innovación- en las

organizaciones virtuales requiere el uso tanto de tecnologías mediadoras como de la interacción

cara a cara”.

Frecuentemente el uso de tecnologías de información desempeña un papel crucial en la

determinación de los participantes en un proyecto, el mantenimiento de las relaciones entre los

nodos de la red y el apoyo de la colaboración de los participantes por encima de la distancia

geográfica y a través de diferentes husos horarios (Gebauer y Segev, 1998). Así, equipos de personas

de distintas empresas trabajan juntos, simultáneamente más que secuencialmente, mediante redes

informáticas en tiempo real (Franke, 1998). Los entornos virtuales creados mediante Internet,

videoconferencia, etc. pueden ayudar a crear un sentimiento de ‘estar allí’ y de ‘pertenencia’, lo que


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facilita la aceptación de las ideas innovadoras que cruzan las barreras virtuales; si bien se logrará si

estas nuevas tecnologías se utilizan en combinación con la comunicación personal y otros medios

tradicionales que desarrollen una sensación de telepresencia, telepresencia temporal y

telecomunidad entre los implicados en el proceso de intercambio (Gristock, 1998).

Las tecnologías de información permiten la integración de las empresas componentes de una red.

Para ello se requiere que estos sistemas descansen sobre tres pilares fundamentales (Sieber, 1997):

la automatización de los flujos de información y la eliminación de intermediarios (comunicación

máquina-máquina: EDI), el intercambio de información desestructurada (comunicación persona-

persona: groupware) y la unión de redes locales en redes de áreas mayores (comunicación persona-

máquina tanto dentro como fuera del propio sitio de la empresa). Sin embargo, este autor considera

que, para favorecer la evolución hacia la organización virtual, estos sistemas deben satisfacer

nuevas condiciones: (1) la tecnología debe permitir ‘encerrar’ dentro de la red a empresas cuyos

niveles de desarrollo tecnológico difieren considerablemente; (2) en las organizaciones virtuales, los

socios cambian a medida que cambian los mercados, lo que significa que debe ser posible implantar

tales cambios rápidamente sin sacrificar la seguridad, y (3) la funcionalidad del sistema debe ser lo

más amplia posible para proporcionar las tres formas de comunicación anteriormente citadas.

La función de la gestión de información es responsable de los flujos de información en las empresas,

que abarca tareas de diseño del sistema de información empresarial y de funcionamiento de la

infraestructura tecnológica para lograr información y comunicación. Estos sistemas de informaciónpermiten la comunicación entre las unidades internas y externas, si bien la mera existencia de una

adecuada infraestructura de tecnologías de información no es necesariamente suficiente. De este

modo, es preciso además llevar a cabo una dirección por objetivos (Zimmermann, 1997), que se

incluye como una de las tareas de la gestión de información. Desde el punto de vista de Zimmerman

(1997), el término virtual implica la carencia de algunas características estructurales de una

empresa. Esta virtualización de la empresa se incluye en el ámbito de los deberes de la gestión de

información, dado que se consigue mediante el diseño del sistema de información. El sistema de

información intraorganizativo (entre los socios) de la empresa virtual debe adaptarse

continuamente a las condiciones existentes, lo que exige el establecimiento de una estructura de

tecnología de información flexible y el desarrollo de sistemas de aplicación específicos para la

organización virtual, que permitan la coordinación de los procesos de negocio intraorganizativos


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(entre socios), tales como sistemas de gestión de flujos de trabajo, sistemas de gestión de proyectos,

manual organizativo electrónico o sistemas de contabilidad (Mertens y Faisst, 1995 ).

No obstante, Fernández (1994) precisa que, aunque la tecnología es una herramienta esencial para

la construcción de esta organización, no puede resolver por sí misma el choque de culturas y la falta

de cohesión entre los equipos procedentes de las diversas empresas, aspectos lógicos de una alianza

de estas características. A su vez, Criado (2001) enfatiza la idea de que, pese a su importancia

estratégica, el uso de las TIC no garantiza la virtualidad.

La comunicación en los procesos de globalización.

El concepto de la globalización es básicamente un proceso por el que la humanidad está

atravesando; hay choque de culturas, los medios de comunicación toman el papel vital para que

este fenómeno se lleve a cabo, las fronteras van “desapareciendo” poco a poco, las ideologías se

comienzan a parecer más a otras, e inclusive las religiones, que siguen siendo motivo de guerra, son

más toleradas por otras civilizaciones.

La comunicación es la herramienta básica del ser humano para expresar sus emociones, opiniones,

dar a conocer sus ideas, sentimientos, etc., prácticamente informar lo que quiera. Los métodos de

comunicación han variado durante toda la historia, antes se utilizaban señales de humo para hacerle

saber a otro en dónde se localizaban mientras que ahora los celulares cumplen la misma y otras

tantas funciones. Antes no había entretenimiento como la televisión y ahora muchas personas dicenno poder vivir sin ella.

Voy a dar énfasis en el término del sociólogo canadiense Marshall Mc Luhan “Aldea Global”; este da

la idea de que, debido a la velocidad de las comunicaciones, toda la sociedad humana comenzaría a

transformarse y su estilo de vida se volvería similar al de una aldea. Debido al progreso tecnológico,

todos los habitantes del planeta empezarían a conocerse unos a los otros y a comunicarse de

manera instantánea y directa. Como paradigma de aldea global, Mc Luhan elige la televisión, un

medio de comunicación de masas a nivel internacional, que en esa época empezaba a ser víasatélite.

El principio que impera en el tema de la globalización es el de un mundo interrelacionado con

estrechez de vínculos económicos, políticos y sociales, producto de las tecnologías de la información


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y la comunicación (TIC), particularmente Internet. También de las distancias y de las

incomprensiones entre las personas y como promotoras de la emergencia de una conciencia global.

Ejemplos de las tecnologías de la información y la comunicación

Autopista de la información Red que permite la transmisión de textos,imágenes y sonidos. Se suele utilizar comosinónimo de Internet, aunque su significadoes más amplio. Conforme con la Dra.Maricruz Castro Ricalde, Nº27,2002), “Albert Gore, como vocero de lapolítica de William Clinton, en 1992, propusoeste término” y continúa explicando que seempleó para crear espacios y medios devinculación social, económico y detecnología; que posibilitan la circulación de

datos e información de forma simultáneahacia cualquier lugar del planeta.

Bluetooth Sistema de conexión inalámbrica de escasoalcance, unos 10 metros.

Buscadores (motores de búsqueda ósearch engine)

Herramienta de software utilizada para lalocalización de páginas disponibles enInternet. Constituye un índice generado demanera automática que se consulta desde lapropia Red. Las empresas que mantienenestos instrumentos de navegación sefinancian mediante la publicidad que insertanen sus páginas de acceso. Otros autores lo

definen como el conjunto de programascoordinados que se encargan de visitar cadauno de los sitios que integran la red,empleando los propios hipervínculoscontenidos en las páginas web para buscar yleer otros sitios, crear un enorme índice detodas las páginas leídas (catálogo), parapresentar direcciones de Internet.Escribiendo una palabra clave en la caja debúsqueda se encuentran hipervínculos haciapáginas que contienen dicha palabra clave,aunque a veces el contenido de la página no

representa los datos que se deseanencontrar. Ejemplos

CAD (computer aided detection ódetección asistida por ordenador)

Usada por la ingeniería y la arquitectura, ytambién la medicina, dentro del campo de lasimágenes médicas digitales y del análisis dedichas imágenes. Se la emplea en medicinapor ejemplo, para lograr una prospectiva delas imágenes médicas. La CAD, comotécnica digital avanzada permite detectar

http://www.razonypalabra.org.mx/http://www.razonypalabra.org.mx/


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enfermedades partiendo de imágenes deradiografías, RMN, TAC, ecografías etc. Latecnología CAD posibilita analizar yrelacionar por eje, las imágenes médicasbuscando problemas de salud, valiéndose deun software diseñado a tal propósito, que

señala las áreas afectadas y detectadas pordicho procedimiento.

Cibercultura Cultura nacida de la aplicación de las nuevastecnologías de la información y lacomunicación, en medios de comunicacióncomo Internet. Cultura de polaridades, deopuestos, de ventajas y desventajas, delibertad absoluta, anonimato, ciberdelitos;constituida por ciberciudadanos conderechos y obligaciones.

Ciberespacio Nuevo medio de comunicación que surge dela interconexión mundial de los sistemas de

datos. Incluye la infraestructura material de lainformación digital y el universo deinformaciones que contiene.

CD (Compact disk o disco compacto) Disco compacto de sonido que se leemediante un dispositivo de rayo láser.Sistema de almacenamiento de informaciónde modo digital.

Comunidad virtual En términos de Howard Rheingold,comunidad virtual es "una agregación socialque emerge de la red cuando un númerosuficiente de personas entablan discusionespúblicas durante un tiempo lo

suficientemente largo, con suficientesentimiento humano, para formar redes derelaciones personales en el ciberespacio".

Convergencia dig ital Es la integración de la computación con lastelecomunicaciones. Permite el manejosimultáneo de voz, textos, datos, imágenespor medio de medios electrónicos; quepartiendo de diferentes tecnologías,convergen en un mismo canal.

Correo electrónico Es una herramienta telemática es decir,aquella herramienta basada en un conjuntode técnicas y servicios que combinan las

telecomunicaciones y la informática y que seconstituye en el correo del Tercer Milenio.Correo sin barreras de tiempo y espacio, queviaja en fracciones de segundos, con textos,sonidos e imágenes. Se puede enviar elmensaje de correo electrónico a uno o variosremitentes al mismo tiempo, con direcciónvisible o encriptada, con listas de distribuciónpúblicas o privadas.


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Directorio Lugar en la red en donde se encuentra lainformación de modo jerárquico, másrestringida y conforme a diversas opciones.

Dominio (en inglés domain) Sinónimo de dirección de una páginaprincipal (homepage) en Internet. El términodominio se usa asimismo para referirse a la

identificación de uno o varios servidoresconectados a la Red. La asignación dedominios está regulada por el llamado DNS(Domain Name System = Sistema deNombres de Dominio).

DVD (Digital Video Device) Dispositivo digital de almacenamientomasivo de datos y películas con alta calidadde video y sonido.

Extranet Red de telecomunicaciones mundial queagrupa redes internacionales, nacionales,regionales y locales. Su funcionamiento sebasa en un sistema uniforme para asignar

direcciones y en la utilización de protocolosde comunicación comunes que en el caso dela extranet, se hace extensiva a los clientes,proveedores y colaboradores de unaorganización.

Fotoblog (FotoLogs o Flogs) Es un archivo personal de fotografías, unaespecie de bitácora, donde por lo general, díaa día se publican fotos.

FTP (siglas inglesas de File TransferProtocol = protocolo de transferenciade archivos)

Procedimiento utilizado para transferirarchivos entre ordenadores conectados aInternet.

Grupo de noticias (newsgroup) A modo de pizarra de anuncios, cada usuario

miembro del grupo, escribe su aporte y todoslos miembros del mismo pueden leerlo yopinar en la red. Algunos tienen moderadoresy otros son abiertos.

Herramientas telemáticas aquellas herramientas, basadas en unconjunto de técnicas y servicios quecombinan las telecomunicaciones y lainformática, por ejemplo el chat, los foros, e-mail, etc.

Hipertexto Lenguaje de programación que permiteestablecer vínculos entre diferentes bloquesde información y moverse rápidamente entre

ellos. El hipertexto fue integrado en la WorldWide Web para crear referencias cruzadasentre las páginas disponibles en Internet y deesta manera facilitar el salto de una a otra. Untexto marcado puede remitir a otro textocomo a una imagen, un vídeo o un sonido,estableciéndose así un vínculo “hipermedia”(entre diferentes medios).


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Hipervínculo Pasaje de una página Web que remite a otrobloque de información.

Homepage La página de inicio de una dirección en laWeb. Suele contener una serie dehipervínculos que sirven de menú y permitenacceder a otros documentos relacionados.

HTML (HyperText Markup Language ólenguaje de marcación de hipertextos)

Lenguaje empleado para la realización dedocumentos de hipertexto e hipermedia. Esel lenguaje empleado para generar páginasen Internet con textos, gráficos y enlaces(links)

Hotspots Puntos de acceso abierto a Internet, quegeneralmente emplean tecnología WI-FI.

HTTP (Hyper Text Transfer Protocol óProtocolo de transferencia dehipertexto)

Es el protocolo de transferencia dehipertexto; el sistema mediante el cual seenvía las peticiones de acceder a una páginade Internet y la respuesta de esa web,brindando la información que se verá en

pantalla de la computadora.INTERNET Significa interconneted networks, es decir

redes interconectadas.

Intranet Es una red TCP/IP de una empresa uorganización, que enlaza a empleados ymiembros de una organización, etc. y suinformación, de tal manera, que aumenta laproductividad de aquellos, facilita el acceso ala información y convierte la navegación porlos recursos y las aplicaciones de su entornoinformático.

Ipod Es un reproductor de música digital, de

pequeño tamaño, que consta de un discoduro y fue desarrollado por Apple Computer.Reproduce archivos MP3, WAV, AAC/M4A,

AIFF y Apple Lossless. La capacidad deldisco duro es de hasta 60 GB y se conecta através de un puerto USB. Se requiere delreproductor con su respectivo softwareinstalado. Se emplea también comocalendario, despertador, tiene juegos, notasde voz y textos.

LAN (local area network) Red de área local.

MAN (metropolitan area network) Red de área metropolitana

Metabuscadores Herramienta utilizada para la localización depáginas disponibles en Internet, realizandouna metabúsqueda, de una palabra clave, envarios buscadores al mismo tiempo.

MP3 Formato de compresión de archivos audiocon calidad CD. Posibilita almacenar músicade alta calidad ocupando un mínimo espacio.


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Para reproducir estos archivos, se necesitaun software específico.

MP4 Es la extensión oficial para la nuevageneración de archivos MPEG-4.

Almacenarán diferentes tipos de datos,desde música a imágenes, y la idea es

intentar ser un formato único, en el que sepodría incluso almacenar datos de diferentestipos en un mismo archivo. Los formatos quecomponen un MP4 estandar son *SonidoMP3, AAC y Apple Lossless comoprincipales*Video MPEG-4, MPEG-3 yMPEG*Imagen JPG y PNG*Subtitulos XMT yBT.

Multimedia Integración en un mismo soporte digital dediferentes “medios” o tipos de informaciónTexto, imágenes, vídeo, sonido.

Notebook (laptop o computadoraportátil)

Ordenador portátil de un tamaño aproximadode 21cm x 29cm y un peso de 1 a 3 kg, queresulta de fácil transportación. Tiene grancapacidad de memoria para almacenar datosy dispone de una batería, lo que le permitetrabajar sin estar conectada a la red deelectricidad.

NTIC Las nuevas tecnologías de la información y lacomunicación o bien las TIC (tecnologías dela información y la información) se refieren a

un conjunto de procesos y productos que sonel resultado del empleo de nuevasherramientas surgidas del campo de lainformática, soportes de la información ycanales de comunicación, relacionados conel almacenamiento, procesamiento ytrasmisión digital de la información. Entrantanto las computadoras personales como losequipos multimedia, las redes locales,Internet, intranet, extranet, software,hipertextos, realidad virtual,videoconferencias, por nombrar algunos.Diríamos que estas nuevas tecnologías estáncentradas alrededor de la informática, lamicroelectrónica, los multimedia y lastelecomunicaciones.

Página Web (en inglés Web page) Archivo disponible en la World Wide Web oque tiene el formato necesario para apareceren ella. Visualmente se muestra en lapantalla del ordenador como si fuera unapágina.


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PALM Es tanto el nombre asignado acomputadoras de mano como PDAs y elnombre de la compañía más relevante en elmercado de los mismos. El sistema operativoque llevan estas computadoras también sellama Palm OS. Las computadoras de mano

con aplicaciones del sistema Palm OS llevanlibretas de direcciones; calculadora;calendario, gastos, tareas, comunicaciones.

PDAs (Personal Digital Assistant o Asis tente digital personal)

Es una como computadora de mano. En susinicios se empleaba como agenda electrónicay ahora se puede utilizar como computadoracon correo electrónico, navegación enInternet, crear documentos.

Podcasting Consiste en crear archivos de sonido(generalmente en mp3 u ogg) y podersubscribirse mediante un archivo RSS demanera que permita que un programa lo

descargue para que el usuario lo escuche enel momento que quiera, generalmente en unreproductor portátil

Portales temáticos Son los puentes o puertas de acceso a lainformación de modo temático. Son páginasque ofrecen conexiones a otras páginas ydirecciones en la red. Son horizontalescuando ofrecen una temática variadas overticales cuando tiene un tema específico;por ejemplo un portal de computación,gastronomía, comunicación.

Protocolo Término tomado del lenguaje diplomático

que se utiliza para designar las reglas yconvenciones necesarias para intercambiarinformación en un sistema detelecomunicaciones. Un protocolo funcionacomo un lenguaje común que tiene que poderser interpretado por cualquier ordenadorconectado a una red. La Internet se basa enel protocolo TCP/IP.

Proveedor Empresa o entidad que proporciona accesoa Internet, normalmente a cambio del pagode una tarifa.

RSS Es parte de la familia de los formatos XML

desarrollado específicamente para sitios denoticias y weblogs que se actualizan confrecuencia y por medio del cual se puedecompartir la información y usarla en otrossitios web o programas. A esto se le conocecomo sindicación

Servidor (en inglés server) Ordenador de alta potencia que permanececonectado a una red 24 horas al día y que


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almacena datos que pueden ser recuperadosdesde otros ordenadores.

Sitio Son páginas dedicadas a un tema sinconexiones a otros sitios. Son destinosfinales de Internet.

Sociedad de la Información (SI) Se habla de la Si como la sociedad donde

las personas tienen un acceso ilimitado a lainformación generada por otros ycaracterizada por considerar al conocimientocomo un valor agregado de la economía. Enesta sociedad, el conocimiento se multiplicaal infinito debido a los procesos deaceleración histórica y herramientastecnológicas disponibles, que se haceimposible abarcar en su totalidad.

Sociedad del Conocimiento (SC) La sociedad que permite informarse yconocer, agregando conciencia a lainformación, en un entorno científico –

tecnológico posmoderno, donde lainvestigación más la tecnología suman unaecuación igual al progreso y poder. LaSociedad de la Información (SI) pone énfasisen la capacidad de acceder a depósitos deinformación, mientras que la Sociedad delConocimiento se refiere al procesamiento dela información para extraer pautas y leyesmás generales” (La SI en España,Perspectiva 2001-2005. Ed. Telefónica).

TCP/IP (siglas inglesas deTransmission Control

Protocol/Internet Protocol)

Conjunto de protocolos de comunicación queson utilizados en Internet para poner en

relación unos ordenadores con otros.Técnica Conforme al Diccionario Enciclopédico

Durvan es “el conjunto de procedimientos yrecursos de que se sirve una ciencia o unarte. Pericia para usar de los procedimientosy recursos". Un ejemplo de técnica sería unatécnica de laboratorio permite realizar unanálisis de ADN para determinar lapaternidad de una persona, basándose en losdescubrimientos de la biotecnología referida.

Tecnología Aporta las soluciones para resolverdeterminadas situaciones. Es una acción,

una actividad. La tecnología en términos deldiccionario es “la aplicación de los nuevosconocimientos de la ciencia al mejoramientode la industria”

Tecnología multimedial una forma de trasmisión de información através de sistemas informáticos en la que secombinan diferentes medios decomunicación (textos, gráficos, sonidos,videos, imágenes fijas y móviles) y cumple


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con tres requisitos medios integrados en untodo coherente, dar al usuario información entiempo real y permitan interactividad por partedel usuario.

URL (Uniform Resource Locator óLocalizador uniforme de recurso)

Modo estandarizado de indicar una direcciónde una página web.

Videoconferencia Sistema de comunicación multimedia quepermite, a través de una red decomputadoras, que varios participantespuedan verse y hablar en tiempo real,estando a distancia. Se trasmite de formabidireccional y simultánea, imágenes ysonidos.

VoIP La voz sobre el protocolo de Internet, es unatecnología que consiste en la integración dedatos y voz. Transporta las comunicacionesde voz por la web. Se pueden generar redescorporativas integradas con voz y datos;

generar directorios de una Intranet conmensajes personales; poseer redes privadasmediante voz que sustituyen a las redesprivadas virtuales (VPN).

VPN (Virtual Private Network) Red privada virtual. Las redes privadasvirtuales crean un túnel o conducto de un sitioa otro para transferir datos y a ello se le llamaencapsulación. Los paquetes de datos vanencriptados de forma tal que los datos sonilegibles para los extraños. La VPN debe sercapaz de verificar la identidad de los usuariosy restringir el acceso a la VPN a aquellos

usuarios que no estén autorizados. Asímismo, debe proporcionar registrosestadísticos que muestren quien tuvo acceso,a cuál información y cuándo.

Weblog Página de Internet que posee un programaespecial mediante el cual se colocanoraciones, mensajes, propuestasinstantáneamente y se interrelaciona con loslectores de modo inmediato.

WI-FI (Wireless Fidelity) Tecnología que permite conectar unordenador o cualquier otro tipo de dispositivo

electrónico (PDA) a Internet de formainalámbrica. Estas conexiones se hacendesde lugares privados o públicos,dependiendo del tipo de acceso que ofrezcana los usuarios. Las conexiones públicaspueden ser abiertas (cibercafé) o cerradas(biblioteca), mientras que las conexiones


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privadas atienden específicamente al sectorde las empresas.

WI-MAX (Worldwide interoperabilityfor Microwave Access)

Es un protocolo certificado que fundamentala interoperabilidad de productos fijos yportátiles con estándares IEEE 802.16,dirigidos al acceso mediante microondas

(ITESM, Campus de Monterrey, Diplomadoen Gobierno electrónico para lacompetitividad y el desarrollo).

World Wide Web (también llamadaWeb, WWW o W3)

subconjunto de Internet en el que lainformación se presenta en páginas conformato HTML, las cuales tienen la ventaja depermitir saltar de unas páginas a otrasmediante el llamado hipertexto, de forma talque el usuario puede navegar entre páginasrelacionadas con un simple clic del mouse(ratón). Combina texto, imagen y sonido enuna misma página.

Conclusiones

Las TICs (Tecnologías de la información y comunicación) son el resultado de poneren interacción la informática y las telecomunicaciones con el fin de mejorar el

procesamiento, almacenamiento y transmisión de la información. Consiguiendo de

esta manera mejorar el nivel de nuestras comunicaciones, creando nuevas formas

de comunicación más rápida y de mayor calidad. Mejoras que reducen costes y

tiempo, de aplicación tanto al mundo de los negocios como a la vida misma.

Proporcionándonos una mayor comodidad y contribuyendo así a mejorar nuestra

calidad de vida a la vez que se aboga por el medio ambiente.

En las empresas o instituciones encontramos que el uso de las tecnologías de la

información y la comunicación son muy importantes, pues son el principal medio de

expansión actual. ¿Cómo sabe una persona, un clientes, que coca-cola ha lanzado

un nuevo producto al mercado? Bueno, esto sucede de forma fácil con los

comerciales o spots y con los teléfonos celulares que tengan navegación en internet,


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pues de esta manera abarcan un mercado total: las personas con acceso a internet

y las personas que prefieren ver la televisión.

Como conclusión opino que las TIC influyen mucho en nuestro entorno puede ser

desde con lo que nos divertimos, hasta en la forma que los maestros imparten susclases. Con estas tecnologías se debe hacer al ser humano que tiene los medios

para que haga mejor todo lo que necesite.

Con ellas se deben introducir más tecnologías en nuestra vida cotidiana, tenemos

que enseñarnos a manejar bien todas esas facilidades, y más el Internet que es la

herramienta más poderosa y revolucionaria que hay por el momento. Las TIC tienen

dos partes: su conocimiento y su uso. Debemos aprender a vivir con ellas porque

son parte de nuestra cultura y nos dan oportunidades de tener un buen desarrollosocial.

Bibliografía

Adler, Ronal B. Comunicación organizacional, 8va. Ed. Mc Graw-Hill.

Barquero, Cabrera José Daniel, comunicación y relaciones públicas de los

orígenes históricos al nuevo enfoque de planificación estratégica Mc-GrawHill, México 2001.

http://www.razonypalabra.org.mx/comunicarte/2007/febrero.html

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Anexos

LA SIGUIENTE IMAGEN MUESTRA LA

IMPORTANCIA DE LAS TIC´S TANTO

EN LAS EMPRESAS COMO EN LA

SOCIEDAD Y COMO INFLUYEN, Y SE

MUETSRA LOS DIFERENTES MEDIOS

QUE EXISTEN PARA UNA BUENA

COMUNICACIÓN


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EN ESTA IMAGEN NOS MUESTRA LAS

DIVERSIDAD DE OPCIONES QUE

AHORA TENEMOS, YA SEA CELULAR,

TABLED, ETC. YA QUE PUEDES TENER

TODOS TU ARCHIVOS

INTERLASADOS CON TU CELULAR Y

TU COMPUTADORA.

SABEMOS QUE LAS TICS SON UNA

PARTE FUNDAMENTAL EN LAS

EMPRESAS EN LA ACTUALIDAD SONVENTAJAS SOBRE OTRAS EMPRESAS,

DE IGUAL MANERA LAS TICS SON

TECNOLOGIAS O HERRAMIENTAS

QUE SE IRAN CAMBIANDO EN UN

FUTURO POR LAS NESESIDADES DE

LA ORGANIZACIÓN Y QUIEN FORME

ARTE DE ELLA INTERNAMENTE Y

EXTERNAMENTE

comunicación corporativa: las tics

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