Universidad Caece

Asignatura:

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

Tema:

Comunicación Bibliografía:

Stoner ,Freeman y Gilbert. Ed Prentice Hall,1996. Simon,Herbert.El Comportamiento Administrativo. Ed. Aguilar 1984

Scott y Mitchell.Sociología de la Organización. Ed. El ateneoEtkin,Jorge. Política, Gobierno y Gerencia. Ed. Prentice Hall

2000.

ESQUEMA DE CONTENIDOSESQUEMA DE CONTENIDOS

ProcesosProcesos

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

DECISIÓNDECISIÓN

INFLUENCIAINFLUENCIA

LIDERAZGOLIDERAZGOEQUILIBRIO EQUILIBRIO CONFLICTOCONFLICTO

FuncionesFunciones

PLANEACIONPLANEACION

ESTRUCTURACIONESTRUCTURACION

CONTROLCONTROL

EL ADMINISTRADOREL ADMINISTRADOR

LA ADMINISTRACIONLA ADMINISTRACION

LAS ORGANIZACIONESLAS ORGANIZACIONES

Comunicación(Scott y Mitchell)(Scott y Mitchell)

“Proceso de Transmisión de Ideas, Pensamientos de una

persona a otra (grupo, máquina etc.)”

(Simon)“Acto de transmisión de premisas decisorias”

Problema: llevar la información al punto donde deben tomarse

las decisiones

(Stoner)“Proceso mediante el cual las personas pretenden compartir

significados por medio de mensajes simbólicos “

EMISOR RECEPTOR

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Punto de partida (fuente)

Punto de llegada (destino)

CanalLenguajeCodificación

Transmisión Decodificación

Retorno Codificación

Decodificacion

RetroalimentaciónRetroalimentación

MensajeMensaje

RuidosRuidos

Factores Psicosociológicos

Factores Culturales

Factores Personales

LenguajeLenguajeTradicionesTradicionesValoresValores

InteresesInteresesPercepcionesPercepcionesAfectosAfectos

EMISOR RECEPTOR

ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y SIGNIFICACIÓN (Etkin)

Individual• Motivos• Fines• Percepción• Conocimiento

Estructural• Poder• Posición• Roles• Tecnología

Medio Cultural• Ideas• Creencias• Valores• Ritos

Marco de Referencia Objetivo y Subjetivo

Punto de partida (fuente)

Punto de llegada (destino)

SemánticosSocio-emotivos

MaterialesTransmisión Literal y simbólico

Decisión sobre:

• mensaje• canales• códigos

Significa-ción

Elección de significantes

Connotación

Retorno (acción)

Efectividad (respuesta)

Factores de Cohesión y Distorsión

Deformación Filtración Sobrecarga Falta de sincronización Cortocircuito No aceptación

Factores que influyen en la Factores que influyen en la comunicación en las comunicación en las

organizaciones (Stoner)organizaciones (Stoner)

Canales formales de Comunicación.

Estructura de autoridad.

Especialización de los trabajos

Propiedad de la Información

Tipos de comunicación (Stoner)Tipos de comunicación (Stoner)

Vertical: es la que sube o baja a lo largo de la cadena de mandoLateral: se da entre Dptos. de una misma organización ,en gral sigue el flujo de trabajo

Informal. Es la que no cuenta con una sanción formal. Surge como consecuencia de las relaciones socialesCadena de rumores : distintas rutas por donde pasa la comunicación informal

Cadena de Rumores: TiposCadena de Rumores: Tipos

GG

CC

BB

AA

Una sola líneaUna sola línea

AA

BBCC EE

FF

DD

ChismeChisme ProbabilidadesProbabilidades (azar)(azar)

AABB

KK

FF

GG

dd

LL

RacimosRacimos

AA

BBCC

DD

ee FF

kk

Medios de Comunicación Formal:Medios de Comunicación Formal:(Simon)(Simon)

Comunicaciones verbales

Memoranda y cartas

Curso del documento

Actas e Informes

Manuales