comunicaciÓn y gestiÓn empresaria en el contexto … · 2020. 4. 16. · aprovechar la...
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COMUNICACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIA EN EL CONTEXTO ACTUALMÉRCOLES 15 DE ABRILLic. Susana Silvestre
ORGANIZACIÓN DE NUESTRO ENCUENTRO
- Enfoque: Desarrollo organizacional
-Organización del tiempo-Encuadre-Exposición, -Preguntas-comentarios, -Cierre
-Modos de participación, por favor - avisar por chat si no tienen audio- Anotar consultas /preguntas para enviarlas luego - Tratar de hacer preguntas breves para que todos puedan preguntar
OBJETIVO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
✓ Gestionar el contexto, el crecimiento y las relaciones con empleados, proveedores y clientes
buscando agilidad, fluidez y sostenibilidad
✓ No hay una gestión uniforme y se diseña de acuerdo a las características de cada empresa
CONTEXTO
CARACTERÍSTICAS DEL RUBRO LA EMPRESA
GENERAR LA ESTRUCTURA PARA ALCANZARLOS
GESTIÓN PARA LOGRARLOS
NO PODEMOS MODIFICAR
APRENDEMOS Y APROVECHAMOS
METAS Y OBJETIVOS
PODEMOS CONTROLAR, CAMBIAR
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ARTICULAR, COORDINAR, FACILITAR
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
EL CONTEXTO CAMBIÓ
¿CÓMO GESTIONAR Y COMUNICAR EN ESTE CONTEXTO?
REVISAR CÓMO IMPACTA EN NUESTRA EMPRESALa gestión varía según el tipo de industria, características y tamaño de la empresa, entre otros
TEMAS A TENER EN CUENTA
COMUNICACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIA EN EL CONTEXTO ACTUAL
DEFINAMOS TIEMPOS DIFÍCILES
CÓMO SE VIVEN LOS TIEMPOS DIFÍCILES EN LAS EMPRESAS
DESGASTE cansancio, enojo
PÉRDIDA DE SENTIDO «¿para qué el esfuerzo?»
INCERTIDUMBRE¿Cuánto va a durar, cuánto puedo aguantar?
GESTIÓNDudas, desorden, interrupciones, equivocaciones
¿QUÉ NECESITAMOS FRENTE A ESTE ESCENARIO?
Capacidad de Adaptación Colaboración y Empatía
Aprovechar la experiencia para innovar
CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN
✓ Las cosas cambiaron, hay que cambiar. No sirve «los tiempos pasados fueron mejores».
✓ Aceptar que saldremos con algún daño de esta crisis
✓ No tirar todo por la borda, hay cosas del pasado que sirve en este momento.
✓ Sacarse la armadura del miedo que paraliza o pensar que todo será como antes.
✓ Pensar con otros, no aislarse
COLABORACIÓN Y EMPATÍA
• Desafío de este momento
– Aprender a trabajar incluyendo distintas posibilidades
– Pensar Escenarios posibles
– Participar, escuchar, colaborar, agranda posibilidades
APROVECHAR LA EXPERIENCIA PARA INNOVAR
• Aprendemos más rápido de lo que pensamos
– Capitalicemos la experiencia
– De otros momentos críticos sabemos que sirve y qué no
– Aprovechemos la experiencia nuestra y de los otros
COMUNICACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIA EN EL CONTEXTO ACTUAL
Cómo ponerlo en práctica en mi empresa
5 CLAVES
1-NO EMPEORAR
No actuar impulsivamente
Tratar de disminuir daños, no agregarlos
Consultar a otros pero no aturdirse
2-NO SER RÍGIDOS NI DOGMÁTICOS
Ahora el plan es atravesar este momento, saliendo lo menos dañados posible.
REVISAR NUESTRO MODO DE ABORDAR LAS COSAS
Estar predispuestos a modificar.
Lo que sirvió una vez quizás ahora no sea efectivo
PENSAR SISTÉMICAMENTE – LA FRAZADA ES CORTA, NO LA ACHIQUEMOS
Identificar situación crítica de mi sector.
Revisar cuál es el impacto para mi empresa
Cuando pensemos una acción, ver cómo altera al resto de la organización
No pelearse con lo que sucede. Todos los planes se reordenan
3-GENERAR UN MAPA DE SITUACIÓN
DEFINIR PRIORIDADES EN UN CONTEXTO CAMBIANTE
- QUÉ HACEMOS Y QUÉ NO
- Mi empresa está activa? En qué porcentaje?
- QUIÉNES PUEDEN ACOMPAÑAR Y QUIENES NO
- en términos de teletrabajo, posibilidades concretas de seguir con la tarea que hacían
- ACONDICIONAR EL LUGAR, LA LOGÍSTICA, LOS TIEMPOS
- Cómo diseñar el layout para que se pueda trabajar sin riesgo?
- Cómo organizar la recepción, despacho, atendiendo los cuidados necesarios?
- Cómo conviene distribuir tiempos de acuerdo a sectores, espacios, posibilidades reales?
TOMAR DECISIONES
- Contar con información.
- Desarrollar posibles escenarios
- Permitir un recorrido para ver si es el adecuado.
- -Evitar la duda permanente.
Cómo estamos nosotros y todos aquellos que nos permiten desarrollar nuestro negocio: empleados, proveedores, clientesRecursos económicos
4-PRESERVAR VÍNCULOS
EMPLEADOS-COLABORADORES
• Ver más allá de mí. Qué pasa en el afuera? Qué necesidades hay?
CLIENTESYa sé quiénes son mis clientes, cómo seguir conectados.
PROVEEDORES
• cómo está atravesando esto. Como seguir relacionados
EN LA EMPRESA FAMILIAR- FAMILIA A CARGO DE LA EMPRESA
• Escucharse, compartir temores y esperanzas
• No querer tener una única opinión
Esto algún día va a pasar. Preservar los vínculos fortalece la confianza a futuro
En momentos de aislamiento e incertidumbre, la red que tejimos a lo largo de nuestra trayectoria es lo que sostiene este momento difícil.
5-GENERAR CONFIANZA A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN
Usar términos claros elimina fantasmas No ser catastróficos ni dar falsas expectativas
Compartir dificultades y soluciones e invitar a participar
Al participar y colaborar, nos sentimos parte, no estamos solos y acompañamos a otros.
Comunicación que fortalece la confianza
PODEMOS CONTROLAR, CAMBIAR, MEJORAR
• 1- No empeorar
• 2- No ser rígidos ni dogmáticos
• 3- Generar un mapa de situación
• 4- Preservar vínculos
• 5- Generar confianza a través de la comunicación
Los tiempos son inciertos pero podemos decidir cómo atravesarlos
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