CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION EFICAZ E INEFICAZ

Gamboa Cardenas Manuel

Lerma Agúndez Beatriz

Una verdad absoluta sobre la comunicación y lo que esta engloba es: 

no es posible no comunicarse.

ASERTIVIDAD: “El arte de expresar clara, directa, honesta y concisamente los deseos, sentimientos, pensamientos y necesidades a otra persona, siendo respetuoso con su punto de vista” (eficacia y justicia).

Una comunicación no solo transmite información sino que, al mismo tiempo, impone conductas.

Estas dos operaciones, según Bateson, se conocen como los aspectos:

REFERENCIALES CONNOTATIVOS

El aspecto referencial contenido del

mensaje.

Puede referirse a cualquier cosa que sea comunicable al margen de que la información sea verdadera o falsa válida, no valida o indeterminable.

El aspecto connotativo se refiere a que tipo de mensaje debe entenderse que es, y por ende, en última instancia, a la relación entre los comunicantes.

El aspecto referencial transmite los datos de la comunicación, y el connotativo, cómo debe entenderse dicha comunicación.

En la comunicación humana es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente distintas.

Tipos de comunicación

Semejanza autoexplicativ

a

Mediante una palabra

Puntos claves para ser un comunicador efectivo

Según Martínez (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. El recomienda los siguientes aspectos:

- Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empatía.

Respeto al oyente y a sus puntos de vista.

Comienza con algo sorpresivo para impactar.

Trata de transmitir tu idea con claridad para que los demás te comprendan.

Expon tus ideas en forma segura y con calma.

Identifica las necesidades del oyente y satisfacelas.

A tener en cuenta…

1. El transmisor debe establecer credibilidad, debe conocer el tema.

2. El mensaje debe mostrar componentes intelectuales y componentes emocionales

3. El receptor debe escuchar y entender el mensaje.

Destrezas para una buena comunicación

Flexibilidad: ser capaz adaptarse a situaciones inesperadas.

Agudeza: La agudeza implica vivacidad, vibración, anhelo de interactuar con éxito.

Receptividad: es una condición interna, personal, que permite ser sensible a ciertos rastros de comunicación que llegan en el curso del día.

Uso del silencio

Hay momentos en que el silencio permite a otros saber cuál es nuestra postura, sí positiva o negativa. No obstante, puede usarse el silencio para castigar o herir a otros.

Es valioso ser capaz de:

Características de una comunicación ineficaz No mirar a los ojos. Situarse demasiado cerca o lejos. Iniciar la conversación enfadado con enojo. Ser indiferente. Impacientarse cuando habla el otro. Tono icónico, sarcástico. Uso de palabras altisonantes.

Que no hacer:Enumerar una lista de reproches

Características de una comunicación Eficaz Mirar a los ojos. Buscar la distancia adecuada.

Esperar a estar calmado antes de iniciar la conversación.

Asentir con la cabeza Esperar tu turno Tono neutro cordial

Qué hacer:Abordar los conflictos de uno en uno

Comunicacion en la familia

Entre los errores que se cometen en la comunicación de padres e hijos, se encuentran:

Para conseguir una buena comunicación…

Hace falta querer relacionarse:

de forma pacífica *autocontrol

de manera inteligente *amabilidad

ASERTIVIDAD

FACTOR ETICO

FACTOR COGNITIVO

FACTOR EMOCIONAL

FACTOR SOCIAL

Recomendaciones para ser un buen comunicador

•Mirar a la persona que está hablando•Hacer preguntas•No interrumpir•No cambiar el tema•Mostrar empatía por la persona que habla•No controle la conversación•Juzgar el contenido y no las personas envueltas

Referencias

Teoría de la Comunicación Humana - Watzlawick - Cap 2-3-4 http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/47/artecom.htm. El arte

de la comunicación. Jonny Martínez [Recuperado el 19 de octubre dle 2006]. Ramos Marcano, E. (1996, Agosto 25). La importancia de la comunicación

efectiva. El Nuevo Día. P. 15.

http://www.mindtools.com/CommSkll/CommunicationIntro.htm. Why communications skills are so important [Recuperado el 18 de octubre del 2006]

Comunicación aplicada a la enfermería

Autor: Francisco Javier Pichardo Galán http://www.mailxmail.com/curso-comunicacion-enfermeria/comunicacion-

eficaz-caracteristicas

http://www.diariodigital.com.do/articulo,47558,html