comportamiento organizacional y productividad
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Comportamiento Comportamiento organizacional y productividadorganizacional y productividad
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Comportamiento Comportamiento organizacional organizacional
• Se abrevia CO• Es un campo de estudio en el que se
investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.
“Stephen P. Robins”
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• Es el estudio de los individuos y los grupos dentro del contexto de una organización y el estudio de los procesos y las prácticas internas que influyen en la efectividad de los individuos, los equipos y las organizaciones.
“Don Hellriegel & John W. Slocum Jr.”
Comportamiento Comportamiento organizacional organizacional
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ProductividadProductividad• Medida del desempeño que abarca
eficacia y eficiencia
• Eficacia: Consecución de las metas
• Eficiencia. Proporción entre el logro de resultados y los insumos requeridos para conseguirlos.
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Una organización es productiva si conseguir sus metas y, al hacerlo, transforma sus insumos en productos al menor costo. De esta manera, la productividad abarca una preocupación por la eficacia y la eficiencia.
ProductividadProductividad
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¿Mito o ciencia?¿Mito o ciencia?• “Los trabajadores contentos son
productivos”
• Esta afirmación es por lo regular falsa. El mito de que los “trabajadores contentos son productivos” surgió en las décadas de 1930 y 1940, principalmente como resultado de los descubrimientos de investigadores que realizaron los estudios de Hawthorne en la Western Electric.
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• Los administradores, basados en esas conclusiones, para que sus trabajadores estuvieran mas contentos, emprendieron esfuerzos como liderazgo independiente, mejora en las condiciones laborales, mas prestaciones médicas y familiares (como seguros y reembolsos por el pago de estudios universitarios), días de campo de la compañía y otras reuniones informarles y servicios de asistencia para los empleados.
• Pero estas prácticas paternalistas se fundaban en resultados cuestionables.
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• En las revisiones de la investigación se indica que, si hay una relación positiva entre felicidad (es decir, satisfacción) y productividad, la correlación es de baja a moderada.
• De acuerdo con las pruebas una conclusión más exacta es la contraria: los trabajadores productivos tienen mas posibilidades de estar contentos. Es decir, la productividad es la que lleva a la satisfacción y no al contrario. Si uno hace un buen trabajo, se siente bien. Además, suponiendo que la empresa recompensa la productividad, al aumentar esta, se incrementan el reconocimiento verbal, el nivel salarial y las probabilidades de ascender. Estos premios acrecientan la satisfacción laboral.
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Satisfacción y productividad
• Como se menciona en las diapositivas anteriores “¿Mito o ciencia?”, los empleados contentos no son siempre empleados productivos. En el plano individual, las pruebas indican que lo contrario es más exacto: es la productividad la que lleva a la satisfacción
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Satisfacción y ausentismo• Encontramos una relación negativa
constante entre satisfacción y ausentismo, pero la correlación es moderada.
•Es regular entender que los trabajadores insatisfechos tienen mas probabilidades de faltar al trabajo, pero otros factores tienen un efecto en la relación y reducen este coeficiente.
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Satisfacción y rotación.• La satisfacción también tiene una
relación negativa con la rotación; de hecho, es una correlación mas intensa que la detectada en el ausentismo. Sin embargo factores como las condiciones del mercado de trabajo, esperanza de otra oportunidades de trabajo y antigüedad en la organización también son restricciones importantes para decidir si se deja o no el trabajo actual.
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Cómo expresan los empleados su insatisfacción
• La manifiestan de varias maneras, por ejemplo, mas que renunciar, se quejan, se subordinan, roban pertenencias de la organización o eluden parte de sus responsabilidades.
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Respuesta a la insatisfacción laboral
Activa
Destructiva Constructiva
Pasiva
Salida Vocear
Negligencia Lealtad
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• En el gráfico anterior se anotan cuatro respuestas que difieren en dos dimensiones: constructivas o destructivas y activas o pasivas.
• Salida: Es un comportamiento dirigido a abandonar la organización, como buscar otro trabajo o renunciar.
• Vocear: tratar activa y constructivamente de mejorar las condiciones, como al sugerir mejoras, analizar los problemas con los superiores y algunas formas de actividad sindical.
• Lealtad: Esperar pasivamente, aunque con optimismo, a que mejoren las condiciones;
• Negligencia: dejar que las condiciones empeoren, como por ausentismo o retardos crónicos, poco desempeño o tasa elevada de errores.
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Bullying en el lugar de trabajo
• O acoso laboral se define como un comportamiento interactivo y persiste dirigido a uno o más individuos, que incluye un desequilibrio de poder percibido y crea un ambiente de trabajo hostil.
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Bibliografía
• Libro Comportamiento organizacional• Stephen P. Robbins• Décima edición• Editorial Pearson Prentice Hall