1. U N I V E R S I D A D P R I VA D AD E L E S TA D O D E M X I C OPLANTEL TECMACMAESTRA EN PSICOLOGAORGANIZACIONALM AT E R I A : C O M P O R TA M I E N T OORGANIZACIONALMAESTRA: MAR

2. CONCEPTOEsuna cienciadelcomportamiento aplicada quese construye con base a lascontribuciones de diversasdisciplinasdelcomportamiento. 3. DEFINICIN(ROBBINS, S. 1999)Es un campo de estudio queinvestiga el impacto que tienen losindividuos, los grupos y lasestructuras sobre elcomportamiento dentro de lasorganizaciones, con el propsito deaplicartal conocimiento almejoramiento de la eficacia de laorganizacin. 4. DEFINICIN DE (GORDON, 1996). Son los actos y las actitudes de las personas en las organizaciones. El comportamiento organizacional es el acervo de conocimientos que se derivan del estudio de dichos actos y actitudes. Sus races estn en las disciplinas de las ciencias sociales, a saber: Psicologa, sociologa, antropologa, economa y ciencias polticas. 5. DEFINICIN DE (DAVIS Y NEWSTROM. 1990)Es el estudio y la aplicacin de conocimientosrelativos a la manera en que las personasactan dentro de las organizaciones. Se tratade una herramienta humana para beneficio delas personas y se aplica de un modo general ala conducta de personas en toda clase deorganizaciones, de aqu se tendr la necesidaddecomprender elcomportamientoorganizacional. 6. DEFINICIN ADMINISTRACINEs la funcin de lograr que lascosas se realice por medio deotros, u obtener resultados atravs de otros. 7. DEFINICIN DE ADMINISTRACINREYES PONCE: Es el conjuntosistemtico de reglas para lograr lamxima eficiencia en las formas deestructurar y manejar un organismosocial. 8. LA MEJORESTRUCTURA NOGARANTIZAR,A LOS RESULTADOS NI EL RENDIMIENTO.PERO LAESTRUCTURAEQUIVOCADA ESUNA GARANTA DEFRACASO. 9. A principios de este siglo, un industrialfrancs de nombre Henri Fayol escribiquetodos losadministradoresdesempean cinco funcionesadministrativas: planeacin,organizacin, direccin, coordinaciny controla En la actualidad, las hemoscondensado en cuatro: planeacin,organizacin, liderazgo y control. 10. Los administradores tambin son responsables del diseo de la estructura de una organizacin. A esta funcinlallamamos organizacin. Incluyela determina-cin de las tareas que se han de desarrollar, quin deber realizarlas, cmo deben agruparse, quin debe reportar ante quin y dnde se tomarn las decisiones. 11. SU RELACIN CON LA ADMINISTRACIN 12. RELACIN CON LA ADMINISTRACIN Cualquier camino puede llevarlo hasta ah. Puesto que las organizaciones existen para cumplir metas, alguien tiene que defi-nirlas, junto con los medios por los cuales se pueden alcanzar. La administracin es ese alguien 13. La funcin de planeacin abarca ladefinicin de las metas de unaorganizacin, el establecimiento de unaestrategia global para lograr las metasy el desarrollo de una jerarquizacinamplia de planes para integrar ycoordinar las actividades. 14. DISCIPLINAS RELACIONADAS CON COEl comportamiento organizacional es unaciencia conductista aplicada que secons-truye a partir de la contribucin devarias disciplinas conductistas. Las reaspredo-minantes son la psicologa, lasociologa, lapsicologasocial, laantropologa y la ciencias polticas. 15. PSICOLOGA:Los psiclogos se dedican al estudio y la comprensin del comportamiento del psicologa: su contribucin es elindividuo.aprendizaje, motivacin, personalidadpercepcin, entrenamiento, eficacia deliderazgo seleccin del empleado,diseo del trabajo, tensin del trabajo. 16. SOCIOLOGAEs estudio de la gente en su relacin con otrosseres humanos. Entre las reas del CO quehan recibido conocimientos valiosos lossocilogos se encuentran: la dinmica degrupo, el diseo de equipo de trabajo, lacultura organizacional, la teora y la estructurade las organizaciones formales, la burocracia,las comunicaciones, el estatus, el poder y losconflictos. 17. PSICOLOGA SOCIALEs una rama de la psicologa quemezcla conceptos de esta y lasociologa.Estudiaelcomportamiento de cambio, actitudde cambio, la comunicacin, elproceso de grupo y la toma dedecisin de grupo. 18. ANTROPOLOGAEs el estudio de la sociedad, de los sereshumanos en el contexto de sus actividades; porejemplo la obra de los antroplogos sobre lasculturas y los medios ayudado a entender lasdiferencias en los valores, las actitudes y loscomportamientos fundamentales de las personasde diversas nacionalidades y organizaciones. 19. CIENCIAS POLTICAS:Aunque a menudo de se les ignora, lascontribuciones son significativas paraentender el comportamiento en lasorganizaciones. Estudia las conductasde individuos y grupos en los mediospolticos. Entre los temas que interesana los especialistas estn en laestructuracin de los conflictos, ladistribucin del poder y su manipulacinpor intereses personales. 20. EXPLICACIN Y PREDICCIN DEL COMPORTAMIENTOMetas del comportamientoorganizacional.Las metas del CO es ayudarlo aexplicar, predecir y controlar laconducta de las personas. 21. EXPLICACINCuando buscamos responder porque ciertoindividuo o grupo hizo algo, nuestro objetivoes una explicacin. Tal vez es la menosimportante de las tres metas, desde el puntode vista de la administracin, porque ocurredespus de los hechos. Con todo, si queremoscomprender un fenmeno, debemos comenzarpor tratar de explicarlo y entonces emplear loque hemos entendido para determinar lacausa. 22. POR EJEMPLOSi varios empleados valiosos dimiten sinduda queremos saber porque, para sabersi hubo algo que pudimos haberprevenido. Por supuesto los empleadosdejan el trabajo por muchas razones, perosi la explicacin de un ndice elevado derenuncia es una paga inadecuada opuestos aburridos, con frecuencia losgerentes pueden emprender las accionesque corregirn la situacin. 23. PREDICCINLa meta de la [prediccin se concentra en los[acontecimientos futuros. El gerente de una pequea fbricaque trata de anticipar como respondern sus empleados a lainstalacin de un nuevo equipo autmata est realizando unejercicio de prediccin. Sobre la base de un conocimientodel CO, el gerente puede predecir ciertas respuestasconductuales a los cambios. Por supuesto, hay variosmedios de implantar un cambio grande, de modo que esprobable que el gerente estime la respuesta de losempleados a diversas intervenciones de cambio. De estemodo, puede saber de antemano que planteamientogenerarn el menor grado de resistencia y usar lainformacin para tomar su decisin. 24. CONTROLLa mas polmica de las metases la utilizacin de losconocimientos delComportamiento organizacionalpara controlar la conducta. 25. POR EJEMPLOCuando el gerente pregunta Qu puedo hacer paraque Maryfer se esfuerce ms en su trabajo?, estinteresado en el control Por qu es polmica lacuestin del control?. Casi todos vivimos ensociedades democrticas, erigidas sobre el conceptode libertad personal, por lo tanto la idea de que alguienpretenda que los otros se conduzcan de ciertasmanera, cuando los sujetos de tal control quizs noestn consientes de que se manipula sucomportamiento, se considera en cierto circulo inmoraly repugnante. Es un hecho que el CO ofrece tecnologaque facilita el control, de la gente, y que debe serempleada en las organizaciones se convierte en unacuestin tica; de cualquier forma, debe estar al tantoque los gerentes suelen ver el objetivo del control 26. MODELOSEl modelo que un gerente sustenta esta formadopor lo general por las suposiciones que este tienede las personas y por las interpretaciones quehace de las situaciones.Como los gerentes tienden a actuar segnpiensan, el modelo subyacente que prevalece enla administracin de una empresa determina elambiente de esa empresa. Esa es la importanciade los modelos de C.O.Los modelos no solo pueden variar de unaempresa a otra; tambin pueden variar dentro delos departamentos de una empresa. 27. MODELO AUTOCRTICO:Fue el modelo prevaleciente durante la RevolucinIndustrial. Se basa en el poder; los que controlandeben tener el poder para exigir.La gerencia se orienta a una autoridad oficial yformal, que se delega por derecho de jefatura aaquellos a quienes se aplica. La gerencia cree quesabe lo que hace y los empleados deben seguirsus ordenes. 28. Los empleados deben ser persuadidos ypresionados a hacer sus labores. La gerencia esla que piensa, ellos trabajan. Se establecencontroles rgidos.Orientacin a la obediencia a un patrn y no a ungerente.Resultado sicolgico es la dependencia del jefe.Desempeo es mnimo, luego los salarios tambinlo son.Las necesidades que deben satisfacer losempleados son de subsistencia para ellos y susfamilias.Ventajas: una manera til de hacer el trabajo.Desventajas: elevadocosto en el aspectohumano. 29. MODELO PATERNALISTA O DE CUSTODIA:Surge a partir del reconocimiento de los gerentes delos sentimientos de insatisfaccin, inseguridad yfrustracin de los empleados frente al modeloautocrtico.Se comenzaron programas de bienestar social para losempleados, con el objeto de brindarles seguridad.Se basa en los recursos econmicos, necesarios paraofrecer todos los beneficios. Luego, la orientacinde la gerencia es hacia el dinero. 30. Se genera dependencia del individuo a laorganizacin.Necesidades satisfechas son de mantenciny el desempeo es de cooperacin pasiva.Ventajas: brinda satisfaccin y seguridad alos trabajadores.Desventaja: no logra una motivacinefectiva. Los trabajadores producen muypor debajo de sus capacidades y no estnmotivados para desarrollarlas a nivelesmas altos. Se sienten complacidos, perono satisfechos. 31. MODELO DE APOYO:Depende del liderazgo. A travs de este, lagerencia crea un clima que ayuda a losempleados a crecer y alcanzar las cosas queson capaces de realizar en conjunto con losintereses de la organizacin.La orientacin gerencial es la de apoyo alempleado en su desempeo; sus papel esayudar a los empleados a resolver susproblemas y ejecutar su trabajo.El resultado sicolgico en los empleados es unsentimiento de participacin y colaboracin enlas actividades de la organizacin. ( Nosotrosen lugar de Ellos al hablar de la organizacin). 32. MODELO COLEGIALColegial en el sentido de un grupo depersonas que tienen una finalidad comn.Concepto de equipo.Este modelo tiende a ser mas til entrabajos de naturaleza no programada,ambientes intelectuales y mucha libertad.ser de un entusiasmo moderado. 33. La direccin debe crear una sensacin decompaerismo o sociedad con los empleados,con el resultado de que se sientan necesarios ytiles. Como ven que los gerente estn haciendosus aporte a la consecucin de las metasglobales, es mas fcil aceptar y respetar lospapeles gerenciales en el modelo.Orientacin gerencial es el equipo de trabajo.La respuesta de los empleados es laresponsabilidad.El resultado sicolgico es la autodisciplina.Necesidades a satisfacer son de autorrealizaciny el desempeo. 34. AUTOCRATIC DE CUSTODIA DE APOYO COLEGIALOSociedad RecursosDepende de :Poder Liderazgo Trabajo de econmicosequipoTrabajo enOrientacion gerencial AutoridadDinero ApoyoequipoOrientacion del Desempeno en ResponsabilidObediencia Seguridadempleadoel trabajo ad DependenciaDependenciaResultado sicologico de laParticipacin Autodisciplinadel jefe organizacionNecesidades del AutorrealizaciSubsistencia Mantencion AutoestimaempleadonResultado delCooperacionImpulsosEntusiasmoMinimodesempenopasiva despertados moderado 35. CONCLUSIONES SOBRE LOS MODELOSSujetos al cambio evolutivo: a medida quese enriquece el conocimiento delcomportamiento humano o aparecennuevas condiciones sociales, se vahaciendo una transicin hacia modelosmas recientes. Es un error suponer que unmodelo es el mejor y que durara largotiempo. 36. No hay un modelo optimo, ya que eloptimo depende del conocimiento sobrela conducta humana y del ambiente delmomento. El desafo de los gerentes esidentificar el modelo que estn usando yevaluar su eficiencia. Tienen dos tareas:adquirir un nuevo conjunto de valores alevolucionar los modelos y aprender yaplicar las habilidades conductuales queconcuerden con esos valores. 37. Se basan en valores incrementales: quecorresponden a recursos ( humanos ) que unapersona recibe sin necesidad que otrarenuncie a ellos, a diferencia de los recursoseconmicos, que son asignativos. Los valoresincrementales se generan por si mismos,crendose en el interior de los individuos y losgrupos a consecuencia de sus actitudes yestilos de vida. 38. Son funcin de las necesidades de los empleados: losmodelos apuntan a la satisfaccin de las necesidadeshumanas. Cada modelo se basa en los aspectospositivos de otro.La tendencia es a adoptar los modelos de apoyo ycolegial.El uso de los modelos es contingente: si bien es ciertoque un modelo puede aplicarse en cierto momento,siempre habr aplicaciones mas idneas para otrosmodelos. Por lo tanto es muy probable que los cuatromodelo sigan usndose.