COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIÓN

El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.

LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL 

LA PSICOLOGÍA ES UNA CIENCIA QUE PUEDE APLICARSE A DISTINTOS ÁMBITOS. LA PSICOLOGÍA NO SOLO PUEDE APLICARSE A LAS PERSONAS DE UNA FORMA INDIVIDUAL COMO OCURRE CUANDO UN PACIENTE ACUDE A LA CONSULTA DE UN PSICÓLOGO SINO QUE LA PSICOLOGÍA TAMBIÉN PUEDE APLICARSE A LAS ORGANIZACIONES QUE ESTÁN FORMADAS POR PERSONAS. LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL O PSICOLOGÍA DEL TRABAJO ESTUDIA PRECISAMENTE LOS COMPORTAMIENTOS HABITUALES DEL TRABAJADOR EN LAS EMPRESAS, LOS ROLES QUE PUEDE DESEMPEÑAR Y LOS CONFLICTOS HABITUALES EN EL ENTORNO LABORAL.

LA IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

LA PSICOLOGÍA APLICADA AL TRABAJO Y A LAS ORGANIZACIONES ES MUY IMPORTANTE PORQUE MÁS ALLÁ DE QUE UNA EMPRESA ESTÉ MOTIVADA POR FACTORES ECONÓMICOS (ASÍ SUCEDE CUANDO UN NEGOCIO ES RENTABLE) EN EL SENO DE TODA EMPRESA EXISTEN ASUNTOS HUMANOS, COMO POR EJEMPLO, CONFLICTOS DE COMUNICACIÓN, PROBLEMAS INTERPERSONALES, FALTA DE LIDERAZGO, FALTA DE ESPÍRITU DE EQUIPO, LUCHAS DE EGOS... LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL MUESTRA ADEMÁS QUE EL FUNCIONAMIENTO ÓPTIMO DE UN EQUIPO DE TRABAJO ES UN PROCESO COMPLEJO PORQUE CADA PERSONA TIENE SU PROPIA HISTORIA.Y PARA QUE UNA ORGANIZACIÓN FUNCIONE CORRECTAMENTE, CADA MIEMBRO DE ESA ORGANIZACIÓN TIENE QUE SENTIRSE BIEN CONSIGO MISMO Y PLENAMENTE DESARROLLADO. ES SUFICIENTE CON QUE UN ELEMENTO DEL SISTEMA ESTÉ EN CONFLICTO PARA QUE EL MALESTAR PUEDA SALPICAR EL RESTO DE INTEGRANTES DEL EQUIPO.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALES EL ESTUDIO Y LA APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS ACERCA DE LA FORMA EN QUE LAS PERSONAS SE COMPORTAN INDIVIDUAL Y GRUPALMENTE EN LAS ORGANIZACIONES.ASIMISMO, TRATA DE IDENTIFICAR MANERAS EN QUE LOS INDIVIDUOS PUEDEN ACTUAR CON MAYOR EFECTIVIDAD.EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL AYUDA A QUE LOS EMPRESARIOS OBSERVEN EL COMPORTAMIENTO DE LOS INDIVIDUOS EN LA ORGANIZACIÓN Y FACILITA LA COMPRENSIÓN DE LA COMPLEJIDAD DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LAS QUE INTERACTÚAN LAS PERSONAS.ES UN CAMPO DE ESTUDIO EN EL QUE SE INVESTIGA EL IMPACTO QUE INDIVIDUOS, GRUPOS Y ESTRUCTURAS TIENEN EN LA CONDUCTA DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES, CON LA FINALIDAD DE APLICAR ESTOS CONOCIMIENTOS A LA MEJORA DE LA EFICACIA DE TALES ORGANIZACIONES.

TRABAJO EN EQUIPOEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL REMITE A LOS DISTINTOS TIPOS DE RELACIONES QUE SE ESTABLECEN EN UNA EMPRESA. POR UNA PARTE, AYUDA A COMPRENDER LAS RELACIONES DE LOS TRABAJADORES ENTRE SÍ, TAMBIÉN AYUDA A ENTENDER LA INFLUENCIA QUE EL ENTORNO EJERCE SOBRE LA EMPRESA, ANALIZA LA ESTRUCTURA DE UN NEGOCIO PUESTO QUE LOS TRABAJADORES TIENEN QUE ESTAR COORDINADOS ESTRUCTURALMENTE PARA TRABAJAR EN EQUIPO Y TAMBIÉN, ANALIZA EL FACTOR TECNOLÓGICO QUE FORMA PARTE DE LA EMPRESA. TODA ORGANIZACIÓN ES FUNDAMENTALMENTE UN EQUIPO CONSTITUIDOS POR SUS MIEMBROS. ES IMPORTANTE ACLARAR DOS CONCEPTOS: EQUIPO DE TRABAJO Y TRABAJO EN EQUIPO.EQUIPO DE TRABAJO ES EL CONJUNTO DE PERSONAS ASIGNADAS O AUTO ASIGNADAS, DE ACUERDO A  HABILIDADES Y COMPETENCIAS ESPECÍFICAS, PARA CUMPLIR UNA DETERMINADA META BAJO LA CONDUCCIÓN DE UN COORDINADOR.EL TRABAJO EN EQUIPO SE REFIERE A LA SERIE DE ESTRATEGIAS, PROCEDIMIENTOS Y METODOLOGÍAS QUE UTILIZA UN GRUPO HUMANO PARA LOGRAR LAS METAS PROPUESTAS.SEGÚN KATZENBACH Y K. SMITH, EL EQUIPO EN TRABAJO NÚMERO REDUCIDO DE PERSONAS CON CAPACIDADES COMPLEMENTARIAS, COMPROMETIDAS CON UN PROPÓSITO, UN OBJETIVO DE TRABAJO Y UN PLANEAMIENTO COMUNES Y CON RESPONSABILIDAD MUTUA COMPARTIDA. EN ESTA DEFINICIÓN ESTÁN IMPLÍCITOS LOS TRES ELEMENTOS CLAVES DEL TRABAJO EN EQUIPO. PERSONAS, ORGANIZACIÓN, OBJETIVO COMÚN.UN EQUIPO PUEDE DEFINIRSE COMO UN CONJUNTO O GRUPO DE PERSONAS QUE POSEEN CAPACIDADES COMPLEMENTARIAS Y QUE COLABORAN PARA ALCANZAR UNOS OBJETIVOS COMUNES COMPARTIENDO RESPONSABILIDADES. EN ESTE CONTEXTO, EL TRABAJO EN EQUIPO HACE REFERENCIA CONJUNTO DE ACCIONES, ESTRATEGIAS, TÉCNICAS O PROCEDIMIENTOS QUE UTILIZA ESE GRUPO PARA LOGRAR SUS METAS.

CLIMA LABORALEL CLIMA LABORAL ES EL MEDIO AMBIENTE HUMANO Y FÍSICO EN EL QUE SE DESARROLLA EL TRABAJO COTIDIANO. INFLUYE EN LA SATISFACCIÓN DEL PERSONAL Y POR LO TANTO EN LA PRODUCTIVIDAD. ESTÁ RELACIONADO CON EL "SABER HACER" DEL DIRECTIVO, CON LOS COMPORTAMIENTOS DE LAS PERSONAS, CON SU MANERA DE TRABAJAR Y DE RELACIONARSE, CON SU INTERACCIÓN CON LA EMPRESA, CON LAS MÁQUINAS QUE SE UTILIZAN Y CON LA PROPIA ACTIVIDAD DE CADA UNO. ES LA ALTA DIRECCIÓN, CON SU CULTURA Y CON SUS SISTEMAS DE GESTIÓN, LA QUE PROPORCIONA O NO EL TERRENO ADECUADO PARA UN BUEN CLIMA LABORAL.EL CLIMA LABORAL FORMA PARTE DE LAS POLÍTICAS DEL PERSONAL Y POR PARTE DE RECURSOS HUMANOS SE ENCUENTRA LA MEJORA DE ESE AMBIENTE CON EL USO DE TÉCNICAS PRECISAS. CLIMA ORGANIZACIONAL ES EL NOMBRE DADO AL AMBIENTE GENERADO POR LAS EMOCIONES DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO U ORGANIZACIÓN, EL CUAL ESTÁ RELACIONADO CON LA MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS. SE REFIERE TANTO A LA PARTE FÍSICA COMO EMOCIONAL.PARA UNA EMPRESA Y LO PODEMOS DEFINIR COMO EL CONJUNTO DE CONDICIONES SOCIALES Y PSICOLÓGICAS QUE CARACTERIZAN A LA EMPRESA, Y QUE REPERCUTEN DE MANERA DIRECTA EN EL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS, ESTO INCLUYE ELEMENTOS COMO EL GRADO DE IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJADOR CON LA EMPRESA, LA MANERA EN QUE LOS GRUPOS SE INTEGRAN Y TRABAJAN, LOS NIVELES DE CONFLICTO, ASÍ COMO LOS DE MOTIVACIÓN, ENTRE OTROS.EL EMPLEADO, ADEMÁS DE TENER NECESIDADES MATERIALES, TAMBIÉN NECESITA SENTIRSE INVOLUCRADO EN UN AMBIENTE CONFORTABLE PARA PODER TRABAJAR DE MANERA ÓPTIMA. MUCHOS EMPLEADOS PUEDEN TENER TODAS LAS APTITUDES NECESARIAS PARA CUBRIR PERFECTAMENTE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO, PERO SI NO ESTÁN EN UN AMBIENTE AGRADABLE, NO LOGRARÁN DESARROLLAR SU POTENCIAL.DESDE HACE UN TIEMPO LOS EXPERTOS VIENEN HABLANDO DE LA IMPORTANCIA DEL CLIMA LABORAL A LO INTERNO DE LAS EMPRESAS, PERO MUCHAS ORGANIZACIONES AÚN FALLAN EN ESTO. UNO DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS QUE PRESENTAN ES LA FALTA DE BUENOS CANALES DE COMUNICACIÓN, LO QUE IMPOSIBILITA QUE LOS EMPLEADOS SE SIENTAN PARTE DEL PROYECTO Y QUE SE INVOLUCREN EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.

RELACIÓN TRABAJO-FAMILIAUNA DE LAS REALIDADES MÁS COMPLEJAS QUE VIVE LA FAMILIA ES SU RELACIÓN CON EL MUNDO DEL TRABAJO, ES LA CRECIENTE INCORPORACIÓN DE LA MUJER AL MERCADO LABORAL Y SU OPCIÓN CADA VEZ MÁS DECIDIDA POR EL DESARROLLO PROFESIONAL, HAN ESTIMULADO CAMBIOS EN LA FAMILIA: DISMINUCIÓN DEL NÚMERO DE MATRIMONIOS, RETRASO EN LA EDAD DE CASARSE Y DISMINUCIÓN DEL NÚMERO DE HIJOS, CON MAL PRONÓSTICO DEMOGRÁFICO FUTURO. LA SOLUCIÓN IMPLICA DOS VÍAS: POLÍTICAS PÚBLICAS QUE HAGAN COMPATIBLE Y SINÉRGICA LA RELACIÓN TRABAJO-FAMILIA Y UN CAMBIO CULTURAL QUE HAGA MÁS EQUILIBRADOS LOS ROLES PARENTALES HACIA ESOS DOS ÁMBITOS DE DESARROLLO. LAS MUJERES HAN CONTRIBUIDO A LA ECONOMÍA FAMILIAR A TRAVÉS DE SU TRABAJO, PERO LOS HOMBRES NO HAN ASUMIDO DE MANERA EQUIVALENTE SU CORRESPONSABILIDAD EN LAS TAREAS DOMÉSTICAS.LA CORRECTA INTEGRACIÓN ENTRE TRABAJO Y FAMILIA ES UNA CUESTIÓN DE CAPITAL PARA LAS PERSONAS Y PARA EL FUTURO DE LA SOCIEDAD, QUE REQUIERE COMPRENDER PROFUNDAMENTE EL VÍNCULO ENTRE AMBAS REALIDADES. EN ESTE SENTIDO, ES BUENO QUE LA MUJER TENGA LA POSIBILIDAD DE TRABAJAR PARA DESARROLLARSE PROFESIONALMENTE, PERO HAY QUE VELAR TAMBIÉN PARA QUE ESE TRABAJO NO PERJUDIQUE SUS LEGÍTIMAS ASPIRACIONES FAMILIARES (Y LAS ASPIRACIONES PROPIAS DE LA FAMILIA) Y EL PAPEL ESPECÍFICO QUE LE CORRESPONDE JUGAR EN LA SOCIEDAD JUNTO AL HOMBRE. ASIMISMO, ES BUENO QUE EL HOMBRE PROVEA A LAS NECESIDADES DE SU FAMILIA, PERO NO AL PUNTO DE DEJAR DE LADO SU INSUSTITUIBLE ROL DE PADRE.

LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONESEL LIDERAZGO MIDE LA CAPACIDAD DE LOS LÍDERES PARA RELACIONARSE CON SUS COLABORADORES. UN LIDERAZGO QUE ES FLEXIBLE ANTE LAS MÚLTIPLES SITUACIONES LABORALES QUE SE PRESENTAN, Y QUE OFRECE UN TRATO A LA MEDIDA DE CADA COLABORADOR, GENERA UN CLIMA DE TRABAJO POSITIVO QUE ES COHERENTE CON LA MISIÓN DE LA EMPRESA Y QUE PERMITE Y FOMENTA EL ÉXITO. RELACIONES. ESTA ESCALA EVALÚA TANTO LOS ASPECTOS CUALITATIVOS COMO LOS CUANTITATIVOS EN EL ÁMBITO DE LAS RELACIONES. EL GRADO DE MADUREZ, EL RESPETO, LA MANERA DE COMUNICARSE UNOS CON OTROS, LA COLABORACIÓN O LA FALTA DE COMPAÑERISMO, LA CONFIANZA, TODO ELLO SON ASPECTOS DE SUMA IMPORTANCIA. LA CALIDAD EN LAS RELACIONES HUMANAS DENTRO DE UNA EMPRESA ES PERCIBIDA POR LOS CLIENTES.EN ESTOS TIEMPOS, DONDE DÍA CON DÍA NOS ENFRENTAMOS CON CAMBIOS CONTANTES EN NUESTRO ENTORNO Y EN DONDE SI NO ESTAMOS A LA VANGUARDIA SIMPLEMENTE NO TENEMOS ÉXITO. NECESITAMOS EMPLEAR LÍDERES CAPACES DE DIRIGIR A LAS ORGANIZACIONES HACIA COMPETENCIAS DE ÉXITO DONDE PODAMOS OBSERVAR QUE ÉSTAS TIENEN UN DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL CON EL QUE DE ALGUNA MANERA CONTRIBUIRÍAN A MEJORAR LA ECONOMÍA Y BIENESTAR DE NUESTRO PAÍS. ES NECESARIO DESARROLLAR EN LAS ORGANIZACIONES UN LIDERAZGO ÉTICO, HUMANISTA, DE PRINCIPIOS Y VALORES QUE PERMITAN A LAS EMPRESAS TENER UNA EFECTIVIDAD GERENCIAL Y CON EL QUE PUEDAN LLEGAR A LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES POR MEDIO DE LOS COLABORADORES.

CONCLUSIÓN

LAS EMPRESAS EXITOSAS DEL MUNDO, NO SON OTRAS QUE SIENDO VISIONARIAS HAN BASADO SU ESTRATEGIA DE DESARROLLO EN SU PRINCIPAL FORTALEZA: SU GENTE, SIENDO IMPORTANTE TAMBIÉN CONTAR CON UNA PLANA GERENCIAL CON FORMACIÓN EN COACHING, INSPIRADA EN UNA NUEVA FILOSOFÍA DE TRABAJO, EN LA CUAL LOS VALORES HUMANOS SON IMPRESCINDIBLES Y FORMAN PARTE DE SU VIDA, DE SU CULTURA Y PRÁCTICA HABITUAL; LOS TRABAJADORES NO SON MÁS SIMPLES APELLIDOS, O RECURSOS QUE SÓLO ETIQUETAS QUE SE ”USAN Y DESCARTAN”, ELLOS TIENEN UN VALOR DIFERENTE, UN “NOMBRE PROPIO”, PORQUE SON NUESTROS SOCIOS ESTRATÉGICOS, COLABORADORES, CLIENTES INTERNOS,  EN SUMA, ES TODO UN EQUIPO HUMANO QUE DEBE ESTAR SENSIBILIZADO, MOTIVADO, FIDELIZADO, INVOLUCRADO Y COMPROMETIDO EN LA FILOSOFÍA CORPORATIVA.LOS GERENTES Y LOS DIRECTORES DE EMPRESAS DEBEN PREOCUPAR CONOCER CÓMO ANDA EL CLIMA LABORAL DE SUS ORGANIZACIONES, OBVIAMENTE CUANDO DESEAN LOGRAR MEJOR ÉXITOS EN SUS NEGOCIOS; PODEMOS AFIRMAR QUE NO SON MUCHOS LOS EJECUTIVOS DE EMPRESAS EN LOS CUALES ESA PREOCUPACIÓN PUEDA SER PRIORITARIA, PREDOMINANDO SÓLO LOS RESULTADOS, ALGUNAS VECES SE MUESTRAN RENUENTES EN ACEPTAR QUE LA SALUD ORGANIZACIONAL ES LA BASE DE HACER UN BUEN TRABAJO CON ENTUSIASMO, COMPROMISO, IDENTIFICACIÓN, SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO, LA INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN DE SU PERSONAL ES TAL VEZ LA MÁS BAJA O LA QUE MÁS DE REDUCE CUANDO SE TIENE QUE APLICAR EL PRESUPUESTO, ESTO ES PUES MENTALIDAD DE SUBDESARROLLO.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• HTTP://WWW.IMPORTANCIA.ORG/COMPORTAMIENTO-ORGANIZACIONAL.PHP

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