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Cultura OrganizacionalTRANSCRIPT
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CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura de la organizacin Un sistema de propsitos compartidos y
creencias comunes que siguen los miembros de una organizacin y que determina, en gran medida, cmo actan unos con respecto a otros.
La forma en que hacemos las cosas aqu. vValores, smbolos, rituales, mitos y prcticas.
Implicaciones: vLa cultura es una percepcin. vLa cultura es compartida. vLa cultura es descriptiva.
La cultura de la organizacin Percepcin La nocin de percepcin deriva del trmino
latino perceptio y describe tanto a la accin como a la consecuencia de percibir (es decir, de tener la capacidad para recibir mediante los sentidos las imgenes, impresiones o sensaciones externas, o comprender y conocer algo).
La percepcin consiste en una funcin que le posibilita al organismo recibir, procesar e interpretar la informacin que llega desde el exterior valindose de los sentidos.
La cultura de la organizacin de..
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Dimensiones de la cultura organizacional La cultura organizacional
Cultura organizacional Cultura organizacional es el patrn de
premisas bsicas que un determinado grupo invent, descubri o desarroll en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptacin externa y de integracin interna y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas validas y, por ende, de ser enseadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relacin a estos problemas (SCHEIN, 1984:56)
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Valores culturales
Figura III Marco Terico: Modelo de dimensiones Culturales Hofstede (1980)
Variables colectivas Dimensiones culturales Distancia de Poder Individualismo Masculinidad Aversin a la incertidumbre
ndice de cultura
Caractersticas Culturales del Pas
Toda organizacin posee una cultura corporativa, la cual est compuesta por un conjunto de valores compartidos entre sus integrantes.
Culturas fuertes frente a dbiles Culturas fuertes Son culturas en las que los valores fundamentales estn
profundamente arraigados y son muy compartidos. Tienen una mayor influencia en los miembros de la
organizacin.
Factores que influyen en la fortaleza de la cultura Tamao de la organizacin. Edad de la organizacin. ndice de rotacin de los empleados. Fortaleza de la cultura original. Claridad de los valores y creencias culturales.
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Comparacin de culturas organizacionales
Dimensin Organizacin A Organizacin B Atencin al detalle Alta Baja Orientacin a resultados Baja Alta Orientacin a la gente Baja Alta Orientacin a los equipos Baja Alta Agresividad Baja Alta Estabilidad Alta Baja Innovacin y toma de riesgos Baja Alta
Beneficios de una cultura fuerte
Crea un compromiso ms fuerte de los empleados con la organizacin.
Ayuda en el reclutamiento y la socializacin de nuevos empleados.
Impulsa un mayor desempeo de la organizacin al inculcar y promover la iniciativa de los empleados.
Cultura organizacional Fuentes de la cultura organizacional El fundador de la organizacin. vVisin y misin.
Prcticas pasadas de la organizacin. vLa forma en que se han hecho las cosas.
El comportamiento de la alta administracin. Continuacin de la cultura organizacional Reclutamiento de empleados que piensen de
manera parecida y que se adapten. Socializacin de los nuevos empleados para
ayudarles a adaptarse a la cultura.
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Cmo se establece y mantiene la cultura de una organizacin
Cmo aprenden los empleados la cultura
Historias Narraciones sobre eventos o acciones importantes de personas
que transmiten el espritu de la organizacin.
Rituales Secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan
los valores de la organizacin.
Smbolos materiales Activos fsicos que distinguen a la organizacin.
Lenguaje Acrnimos y jerga de trminos, frases y significados que son
especficos para una organizacin.
Cmo afecta la cultura a los gerentes
Restricciones culturales a los gerentes Cualquier accin gerencial que la organizacin reconoce
como apropiada o inapropiada en su nombre. Cualquier actividad que la organizacin valore y fomente. La fortaleza o debilidad general de la cultura
organizacional.
Regla sencilla para tener xito en una organizacin: Descubra lo que la organizacin recompensa y acte de
acuerdo con eso.
DECISIONES GERENCIALES QUE SE VEN AFECTADAS POR LA CULTURA
Planeacin Grado de riesgo que debe considerarse en los planes. Si los planes deben ser desarrollados por individuos o equipos. Grado de supervisin del ambiente en que participar la
administracin.
Organizacin Cunta autonoma debe darse a cada puesto de los
empleados. Si las labores deben ser realizadas por individuos o equipos. Grado en que los gerentes de departamento interactan.
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Direccin Grado hasta el que los gerentes se ocupan de aumentar la
satisfaccin laboral de los empleados. Qu estilos de liderazgo son apropiados. Establecer si es necesario eliminar todos los desacuerdos,
incluso si algunos son constructivos.
Control
Definir si hay que establecer controles externos o permitir que los empleados controlen sus propias acciones.
Qu criterios deben resaltarse al aplicar evaluaciones al desempeo de los empleados.
Qu repercusiones tendr exceder el presupuesto propio.
Temas actuales de la cultura organizacional
Creacin de una cultura tica Gran tolerancia
ante los riesgos. Agresividad baja o
moderada. Se enfoca tanto en
medios como en resultados.
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Creacin de una cultura de innovacin Desafos y participacin. Libertad. Confianza y sinceridad. Tiempo de ideas. Alegra/sentido del
humor. Solucin de conflictos. Debates. Toma de riesgos.
CREACIN DE UNA CULTURA TICA
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Sea un ejemplo visible. Transmita las expectativas sobre cuestiones ticas. Proporcione capacitacin sobre tica. Reconozca visiblemente los actos ticos y castigue
los no ticos.
Proporcione mecanismos de proteccin de tal manera que los empleados puedan expresar dilemas sobre tica y denunciar sin miedo los comportamientos poco ticos.
Creacin de una cultura sensible al cliente Contratacin del tipo adecuado de empleados
(aquellos con un fuerte inters en servir a los clientes).
Tener pocas reglas, procedimientos y regulaciones rgidas.
Otorgar amplias facultades de decisin a los empleados para realizar sus labores.
Tener buenas habilidades para escuchar los mensajes de los clientes.
Proporcionar claridad de roles a los empleados para reducir la ambigedad y el conflicto, y aumentar la satisfaccin laboral.
Tener empleados conscientes y solidarios dispuestos a tomar la iniciativa.
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Creacin de una cultura sensible al cliente
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Espiritualidad y cultura organizacional
Espiritualidad en el centro de trabajo El reconocimiento de que las personas tienen una vida
interior que nutre y es nutrida por un trabajo significativo que se lleva a cabo en el contexto de una comunidad.
Caractersticas de una organizacin espiritual Fuerte sentido del propsito. Enfoque en el desarrollo individual. Confianza y sinceridad. Otorgamiento de facultades de decisin a los
empleados. Tolerancia frente a la expresin de los empleados.
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Beneficios de la espiritualidad Mejora la productividad de los empleados. Reduce la rotacin de personal. Mejora el desempeo organizacional. Mayor creatividad. Mayor satisfaccin de los empleados. Mejor desempeo en equipo. Mayor compromiso organizacional.
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Relaciones entre las partes interesadas
Partes interesadas Todos los elementos del entorno de una
organizacin que se ven afectados por sus decisiones y acciones.
Por qu administrar las relaciones con las partes interesadas? Pueden conducir a mejorar el desempeo
organizacional. Es lo correcto por hacer, dada la
interdependencia de la organizacin con sus partes interesadas externas.
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Administracin de las relaciones entre las partes interesadas
1. Identificar las partes interesadas externas de la organizacin.
2. Determinar los intereses e inquietudes particulares de las partes interesadas externas.
3. Decidir qu tan crtica es cada parte interesada para la organizacin.
4. Determinar cmo administrar las relaciones con cada una de las partes interesadas externas.
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