componente teórico tema 3
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Componente teórico Tema 3: Uso
Por Juan D. Machin-Mastromatteo
EVALUACIÓN DE INFORMACIÓN EN REDES SOCIALES
@judamasmas Abril 2013
Prácticas de Acceso y uso de Juan
Consumo/Selección
Agregación/Curación de contenido
Pensamientos Públicos
Pensamientos Públicos + Pensamientos Privados
Agregación y curación de contenido, generación contenido original y pensamientos públicos
1,310,000 nuevas entradas solo en WordPress 200,000,000 de tweets 422,000,000 actualizaciones de estado en
Facebook 50,400 horas de video subidas a YouTube 40,000,000 fotos subidas a Instagram
Cómo crear contenido relevante cada dia, cuando hay
AutenticidadTu propia voz y estilo. Tu contenido debe ser único.
ExperienciaTu experiencia, la de tu organización o producto es un elemento distintivo. Nadie posee la misma experiencia, así que es algo importante que puede compartirse con la audiencia. Tu experiencia es prueba de tus competencias
El reto de los creadores de contenido
Es exclusivamente tuyo Los usuarios que lo disfruten van a seguir
recurriendo a ti El valor que ofreces será único para tu audiencia Te permite construir una audiencia más fuerte y leal Puedes demostrar tus experiencias y competencias Customizar el contenido para tu audiencia Puede ser optimizado para buscadores Puedes presentar tu propia voz y personalidad Puede ayudar a que logres tus objetivos
Ventajas de la creación de contenido
Hay que invertir mucho tiempo Presión adicional de tener que crear contenido de
manera regular Puedes provocar críticas no siempre favorables Estás presentando un solo punto de vista sobre el
tema
Desventajas de la creación de contenido
Seleccionar lo relevante e interesante. Cuando comparto en Twitter y otras redes, marcadores de sitios web, cosas que encuentro interesantes y quiero revisar de nuevo o siento que es valioso compartirlas (Ross Dawson).
Es identificar, seleccionar y compartir el mejor y más relevante contenido sobre un tema para satisfacer las necesidades de una audiencia (Ann Handley).
¿Qué es la curación de contenido?
Buscar contenido y filtrarlo de forma sistemática con la idea de poder convertir información en conocimiento.
Nos permitirá llevar a cabo acciones como tomar una decisión, desarrollar un producto, realizar una venta, reducir riesgos.
La idea es ofrecer un filtrado de una gran cantidad de información, idealmente con algún valor agregado
La curación puede sumar al exceso de información
Con buenos instrumentos se puede limitar el exceso
El objetivo es que invirtiendo poco tiempo del día podamos ver todo lo que es relevante para nosotros.
Pero casi todos son curadores
Lo que compartimos dice quiénes somos como personas, lo que puede interesar a tus amigos.
La curación se enfoca a un área en particular.
Algunas veces se solapan
La curación se convierte es una actividad profesional y al mismo tiempo es compartir socialemente
¿Compartir es lo mismo que curar?
Desarrollar y demostrar la experticia propia, Volverse famoso, Contribuir y compartir con otros los hallazgos
propios y agregarle algún tipo de valor
La idea es compartir
¿Cuáles son los propósitos?
El contenido disponible es muy abundante Toma menos tiempo curarlo que crearlo Puedes publicar con más periodicidad el
contenido curado en lugar del desarrollado Es fácil ofrecer a la audiencia distintas
perspectivas Es una actividad muy social Hay muchas herramientas que facilitan el
proceso
Ventajas de la curación de contenido
No demuestra explícitamente tus competencias Puedes estar favoreciendo a tu competencia Estás subordinado a los horarios de los creadores La participación de tus usuarios podría ser menor Puede ser más difícil lograr tus objetivos solo
curando contenido
Desventajas de la curación de contenido
Cuando agregamos el contenido estamos simplemente transmitiendo enlaces o ligas a dicho contenido.
La diferencia es el valor agregado para que sea curación de contenido como tal.
Agregación de contenido
Labor humana vs. Semiautomática Valores y puntos de vista Contexto y significado Agregación prepara el terreno para la curación
Curación vs. Agregación
La prioridad es crear La curación puede enriquecer la creación
Curación vs. Creación
Curación es una búsqueda de tesoros El contexto es el secreto Puede cultivar relaciones significativas Curación y creación son una buena combinación Hay muchas herramientas y prácticas posibles La curación de contenido simplemente es señalar
el trabajo de los demás, sobretodo si se trata de agregación.
La recompensa de crear buen contenido es que los curadores compartirán tu contenido.
Conclusión (de esta primera parte)
Los problemas de las redes sociales
El que recibe información debe confiar en el que envía la información con respecto a la confiabilidad de la información.
El que envia debe asegurarse que no le represente consecuencias negativas, a nivel personal y profesional (Kling and McKim, 2000)
Confiabilidad
Decisiones relacionadas con la manera en que se hacen las búsquedas
El cómo y dónde voy a intentar encontrar la información.
El dónde es el recurso y el cómo es la estrategia de búsqueda.
Las decisiones dependen de la experiencia de cada persona.
Ej. redes sociales: decisiones sobre cuáles contactos seguir, cuando deciden qué leer y a cuáles noticias suscribirse.
Toma de decisiones
La satisfacción ocurre cuando ya ha conseguido suficiente información que conteste sus preguntas.
Puede ocurrir en un sentido negativo: por aburrimiento, falta de tiempo, poca eficiencia. Causa decepción.
Satisfacción de usuarios
La eficiencia de un individuo al usar información, se ve retada por la cantidad de información disponible que sea potencialmente relevante y útil (Bawden and Robinson, 2009, p. 4).
En las redes sociales recibimos un exceso de información
Permiten multiplicar la información exponencialmente
Esto sin contar la información producida en los distintos medios.
Si queremos crear un servicio de información con RS, debemos pensar en no publicar demasiadas actualizaciones.
Exceso de información
Juzgar la calidad y autoridad de la información es una tarea complicada para muchos usuarios, porque principalmente no hay muchos mecanismos para controlar la calidad (Rieh, 2002, p. 145)
En las RS, el control de calidad de la información puede ser ejercido por administradores o usuarios comunes, llamando la atención por ejemplo sobre la falta de autoridad, actualización o dudosa procedencia de una información.
En Facebook, mucho del control de calidad se centra en mantener el contenido dañino fuera de la red (como por ejemplo pornografía e ideas discriminativas o racistas)
Control de calidad
Inherente en herramientas que permiten a sus usuarios el anonimato o el uso de seudónimos.
Personas con seudónimos pueden escribir hechos falsos, lo cual hace dificil evaluar la veracidad de la información.
Quizás no es un problema muy grande en todas las redes sociales, porque hay una tendencia e incluso muchas refuerzan el uso de los nombres reales y las interacciones básicas están basadas en estructuras del mundo fuera de línea, o lo que también se conoce como 'lejos del teclado' (away from keyboard - AFK).
Pérdida de identidad
Si un contenido puede ser modificado por cualquiera, en cualquier momento, estará siempre cambiando.
¿Cuál es entonces la forma final del documento?
Se publican muchos enlaces o ligas a páginas externas y no hay seguridad que los documentos sigan allí después de un tiempo.
Permanencia
La mayoría de la información disponible en las RS es un reempaquetamiento de información existente.
Las RS son muy versátiles y apoyan el propósito de compartir la información.
La mayoría de esta ya está tomada de otros sitios, lo cual indica una republicación o reempaquetamiento de la información.
Es parte de la esencia de las redes sociales.
Reempaquetamiento
Es asignar un trabajo a una multitud de usuarios, recibiendo un pago o no.
Wikipedia es un ejemplo de crowdsourcing. Variante: crowdfunding, la multitud de usuarios
financia proyectos. No hay una diferencia clara entre la sabiduría de
la multitud y las turbas que mandan en algunos sitios (Roman, 2009, p. 1)
Crowdsourcing
Una gran preocupación, ya que las RS permiten y fomentan que se publique información de tipo muy personal.
Los ajustes de privacidad por defecto suelen ser muy bajos, es decir
Cada vez los usuarios demandan más privacidad en estos servicios
Privacidad
Retos para los negocios que manejan información confidencial, quienes pueden ser dañados por comentarios de sus empleados.
Personas que han perdido sus trabajos por los comentarios que hacen, chocado con el tema de la libertad de expresión.
El ‘cyberbullying’ (acoso cibernético), sobretodo entre los jóvenes
Es importante conocer y entender las nuevas tecnologías para orientar a los jóvenes que las dan por sentadas
Consecuencias negativas
Permiten varios roles y propósitos
Compartir información de varias fuentes con mucha gente se ha convertido en un hábito informativo.
Por lo general son fuentes complementarias de información, en algunos casos también referenciales.
Compartir con cuidado
Algunos usuarios experimentados solo agregan a sus redes personas conocidas en la vida real.
Conclusiones a los problemas de las RS
Algunos seleccionan información y la distribuyen, otros solo siguien estas actualizaciones Recordar creación, curación y agregación de contenido.
Reempaquetamiento sirve para multiplicar la información valiosa, pero contribuye al exceso de información.
El uso excesivo de estas tecnologías puede ser tan dañino como el mal uso.
Confiar en las personas que son nuestros contactos, no en las RS como tal.
Conclusiones a los problemas de las RS
Varias formas para evaluar la confiabilidad de la información: revisar el autor, el perfil de la fuente, las referencias, el estilo en el que está escrito, además, ver cuántas personas compartieron o pusieron 'me gusta’, los comentarios que ha recibido...
Para evitar el exceso de la información se suele ocultar las actualizaciones de personas o páginas que publican mucho.
El control de la calidad es importante cuando se trata de tener o compartir información confiable, además de expulsar de las redes al contenido dañino.
Conclusiones a los problemas de las RS
Grupo o página en Facebook Usuario en Twitter Canal en Youtube Preguntas y respuestas en Formspring … Pero debe tener algo de contenido!
Creación de páginas de redes sociales
Opcional para la actividad de este tema
Integración de herramientas
En Facebook
En Twitter
En YouTube