Componente teórico Tema 2: Acceso

Por Juan D. Machin-Mastromatteo

EVALUACIÓN DE INFORMACIÓN EN REDES SOCIALES

@judamasmas Abril 2013

Redes sociales

Término utilizado para reunir los sitios o aplicaciones Web 2.0 que permiten la publicación de contenido generado por los usuarios e interacciones entre ellos.

Una cronología breve y arbitraria

1980, Truscott y Ellis de Duke University crean Usenet, sistema de discusión que permite a los usuarios publicar mensajes.

1998, B. y S. Abelson fundan Open Diary un sitio temprano de redes sociales que reunió en una comunidad a escritores de diarios en línea.

2003 Se crea Wordpress, motor de la mayoría de los blogs en Internet y en 2005 abre Wordpress.com, la versión web de la aplicación

2004 Se funda Facebook

2006 Tim Berners-Lee, critica el uso del término redes sociales como "un trozo de jerga”, la web fue diseñada para ser una herramienta colaborativa e interactiva desde el comienzo.

Una cronología breve y arbitraria

2011 Existen 600 millones de usuarios activos en Facebook

2012 Wikipedia llega a los 4 millones de artículos y algunos la declaran completa.

2013 Google ‘mata’ al Google Reader

Algunas cifras (estudios en EEUU)

93% creen que las compañías deben utilizar las redes sociales

85% creen que deben interactuar con sus clientes

56% creen que una compañía ofrece mejores servicios si interactúa con ellos en las redes sociales

Las compañías deben usar las redes sociales para resolver mis problemas (43%)

Las compañías deben buscar retroalimentación para sus productos y servicios (41%) (Fuente: Cone Business in Social Media Study, 2008).

Más Cifras

74% de los empleados dicen que es sencillo dañar la reputación de una compañía con las redes sociales

58% de los ejecutivos están de acuerdo con este riesgo y creen que debe ser un asunto a discutir, pero un 15% dice que está siendo discutido.

53% de los empleados siente que sus páginas sociales son personales y que sus empleadores no deben verlas.

40% ejecutivos creen tener derecho a saber lo que sus empleados publican en línea. Un 30% monitorea estos sitios sociales. (Fuente: Deloitte Development (2009), Social Networking and Reputational Risk in the Workplace, pp. 4, 6-8).

Balance de poderLos desacuerdos hacia el status-quo:

en contra del totalitarismo, como resitencia

como llamados de atención y actores en la desclasificación de la información

como crítica hacia los modelos y prácticas de negocio de la industria

como oposición hacia los medios tradicionales

Las redes sociales

Antiguas como la propia humanidad

nos agrupamos en grupos de acuerdo con…

Las relaciones humanas en el ciberespacio no son ajenas a la vida real, están siendo asimiladas dentro del día a día.

Eliminan barreras de tiempo y espacio

Las redes sociales

Usuarios consumen y producen información

Contenido muy diverso; fotos, 140 caracteres en Twitter, marcadores, películas y música.

Contenido Generado por el Usuario es “describe las distintas formas de contenido públicamente disponible y creado por los usuarios finales”

“Los usuarios continuamente modifican los contenidos de forma participatoria y colaborativa” (Kaplan y Haenlein, 2010, pp. 2-3).

Pero hay opiniones encontradas

Nos permiten eliminar distancias y hasta cierto punto el tiempo, para comunicarnos en de una manera real y personal.

Permiten sentirnos más conectados, menos solos y más parte de una comunidad.

La participación en comunidades es realmente valiosa (Gartman, 2009) 

Han sido el hito más popular del internet en los últimos años.

Para algunos las redes sociales eran cualquier cosa menos sociales en un sentido tradicional. Pero con el tiempo nos hemos acostumbrado.

Algunas veces es hasta más conveniente que hacerlo en persona. Es social, pero es un distinto tipo de social. Siegler (2009)

Pero hay opiniones encontradas

Hay quienes ven en ellas una posibilidad de ejercer una ciudadanía más activa, llamar la atención sobre abusos de poder

Pero a su vez otros ven esto como una forma más sencilla para que los gobiernos callen las voces disidentes.

Pero hay opiniones encontradas

Fundación Comunica realizó la encuesta:

¿Piensas que el activismo y participación ciudadana en línea mejorarán las democracias?

Resultados dan preferencia a la opción ‘Si, harán a nuestros gobiernos más receptivos (59%)’

Seguida por la opción ‘No, solo crearán la ilusión de democracia’, con un porcentaje alarmantemente cercano de 38%.

De cualquier manera…

Las redes sociales han traído nuevos tipos de interacciones entre usuarios de internet

Han cambiado las maneras en que se produce la información

Dan más poder en la creación y diseminación de la información a los usuarios y a las multitudes de usuarios.

Parecía que iba a ser una moda

Sin embargo, puede haber algo más allá, tenemos unos 10 años usando tecnologías de la red social

Parecen estar para quedarse y asumir otros propósitos

Hacia una dimensión 'seria’

Redes sociales = Facebook, entretenimiento, y pérdida de tiempo?

Propósitos más serios puede ser una dimensión emergente,

Relaciones virtuales, sociedades digitales y Web 2.0 se estudian y utilizan para otros propósitos (Bawden and Robinson, 2009, p. 8).

Fronteras entre lo personal y lo laboral pueden borrarse, una herramienta que es útil para el trabajo puede ser útil para la vida personal y viceversa. (Buckley, 2009, p. 3)

Social Media Today, consejos de mercadeo en redes sociales, ejemplos de campañas sociales de distintas empresas.

En cuanto al tema de acceso Hay tendencias marcadas en cuanto a permitir (O NO) el

acceso a esta plataforma desde las instituciones.

En cuanto a su uso en las escuelas, según Farr (2009) no tiene sentido luchar en contra del acceso.

Tres argumentos para justificar la declaración anterior:

Los estudiantes tienen acceso de todos modos. Hay una oportunidad de utilizar esto para beneficio de todos: beneficios emocionales, sociales o educativos.

Promover habilidades de los estudiantes de usar tecnologías para desarrollar sus potenciales.

Enseñar a los estudiantes sobre el uso seguro, la etiqueta de la red

Cómo consumimos información (Dans)

Clásico o unidireccional: consumo en medios tradicionales. No hay casi actividades de comunicación en base a la información recibida en ningún medio trazable, más allá de conversaciones o comentarios. Porcentaje todavía muy amplio de la población.

Consumidor social: consumo de información vinculado a lo que descubre en las redes sociales y a través de personas con las que tiene contacto. Descubrimiento y multiplicación de contenido.

Originador: personas que se informan directamente de las fuentes, consumo de información habitualmente mucho más sistematizado y basado en herramientas como el RSS. Perfil de generación de información y de curación de contenido.

Cinco puntos para ser social (Kaplan y Haenlein, 2010)

Sé activo

Sé interesante

Sé humilde

Sé un poco no-profesional

Sé honesto

NECESIDADES DE INFORMACIÓN

Saber qué hace algún amigo o conexión

Información que nos dé placer

Necesidad dependiente de la plataforma.

Información recibida de amigos o conexiones con intereses similares

Filtros humanos de información

NECESIDADES DE INFORMACIÓN

Contacto y preguntas, conversaciones

La mayoría de las necesidades satisfechas tienen que ver con información de poca profundidad y tópicos livianos

Wikipedia y otros como instrumentos de referencia

Servicios/recursos más tradicionales usando redes sociales

En conclusión

Las necesidades satisfechas más comunes se relacionan con el entretenimiento, personas, u organizaciones.

Redes sociales sirven como fuentes complementarias, necesidades de información no son muy complejas en su naturaleza.

Se selecciona material casi siempre de internet y utilizan redes sociales para diseminarlo.

Posteriormente, otros usuarios solo siguen las actualizaciones de sus amigos o conexiones con intereses similares en lugar de seleccionar la información ellos mismos.

Este proceso es un ciclo que puede continuar indefinidamente.

Cierre Prácticas de Acceso y uso de Juan

Consumo/Selección

Agregación/Curación de contenido

Pensamientos Públicos

Pensamientos Públicos + Pensamientos Privados

Agregación y curación de contenido, generación contenido original y pensamientos públicos