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COMPETITIVIDAD
Es la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.
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EXCELENCIA Vs COMPETITIVIDAD
INICIA EN EL HOGAR Y CUBRE TODOS LOS ACTOS DE VIDA
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MASCOTA
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COMPETITIVIDAD SIGNIFICA
• BENFICIO SOSTENIBLE• CALIDAD CONSTANTE
• INNOVACION PERMANENTE• OPORTUNIDAD
• SERVICIO POSVENTA• (POS – SERVICIO)
• ECONOMIA• ESTILO DE VIDA
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ANOREXIA
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VENTAJAS COMPETITIVAS
• CALIDAD
• Producir bienes o servicios que satisfagan de la mejor manera las necesidades del usuario
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BAJA CALIDAD
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VENTAJAS COMPETITIVAS
• INGENIERIA
• productos o servicios que no solo sean de buena calidad sino de excelente presentación y atributos
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VENTAJAS COMPETITIVAS
• PRECIOS
• costos mas bajos en la elaboración del producto o la prestación del servicio con lo que se puede lograr mayores márgenes de utilidadeconómica o social
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VENTAJAS COMPETITIVAS
• MENOR INVERSION POR UNIDAD
• Al lograrlo, obtendríamos un punto de equilibrio mas bajo y por ende mayor flexibilidad para competir.
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CALIDAD DE RESPUESTA
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VENTAJAS COMPETITIVAS
• RESPONSIVIDAD
• Mejor cumplimiento en fechas de entrega.
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VENTAJAS COMPETITIVAS
• TIEMPOS DE COTIZACION MAS
CORTOS
• habilidad de comprometerse a entregar antes que la competencia, es decir tiempos de información y de respuesta mas cortos.
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ANALISIS DEL PODER DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS
• La rivalidad entre los vendedores o prestadores del servicio
• Los intentos de la organización por vender a otras empresas
• La entrada potencial de nuevos competidores
• El poder de negociar • La influencia ejercida por los
proveedores
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ARMAS PARA UNA BUENA COMPETITIVIDAD
• Calidad• Precio• Características• Garantías• Publicidad• Necesidades del
mercado
• Redes de distribución y comercialización
• Comunicaciones• Conocimiento• Información• Compromiso• Servicio
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CRISIS DE COMPETITIVIDAD
• EL AVANCE DEL TIEMPO DA:
CRECIMIENTO EN VOLUMEN
RESULTADOSDECRECIENTES
LASTREDEPRESIONTOLERANCIA
ABURGUESAMIENTO
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NO TOQUES
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CRISIS DE COMPETITIVIDAD
• ANTE RETOS EXTERNOS:– APERTURA– GLOBALIZACION– TRANSICION– NORMAS
LASTRE DEBILITAMIENTO COMPETITIVO
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COMPETITIVO
• FUNCION COMPETITIVA– CREAR UN USUARIO Y
CONSERVARLOTAREA DE TODOS
CADA MIEMBRO DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN OFRECE AL USUARIO:
*VALOR *SIGNIFICADO
• SI EL USUARIO NO ES LA PRIORIDAD DE TODOS:
– LA ORGANIZACIÓN PIERDE SU PROPOSITO
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GUERRA DE SEXOS
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PRODUCTIVIDAD Vs COMPETITIVIDAD
• SERCOMPETITIVO ES RESPONDER MAS CON MENOS, EN MINIMO TIEMPO Y EN TERMINOS MAS ECONÓMICOS.
PRODUCTIVIDAD
SERVICIO
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IMPLICACIONES REALES DEL CONCEPTO DE SERVICO HOY
• CERCANIA AL USUARIO
• AMPLIO CONCEPTO DE LA NECESIDAD
• CONOCIMIENTO DEL USUARIO
• DEFINICIÓN DE GRUPOS OBJETIVO
• SERVICIOS E INFORMACION DIFERENCIADOS
• ADAPTABILIDAD A LA COMUNIDAD
• ESTRATEGIAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS INCLUYENDO TODAS LAS VARIABLES COMERCIALES
• TODA LA EMPRESA O ENTIDAD ES UNA FUNCION COMPETITIVA
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GUARDAESPALDAS
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EL USUARIO
• ES EL DESTINATARIO DE NUESTRO ESFUERZO
• USUARIO DE NUESTRO SERVICIO• GENERADOR DE NUESTROS
INGRESOS• PUNTO DE PARTIDA Y CIERRE DE
NUESTRA OPERACIÓN• JUEZ DE NUESTRA COMPETITIVIDAD
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SEGMENTACION Y DEFINICION DE OPERACION
• SEGMENTAR– DEFINIR EL GRUPO OBJETIVO (CLIENTE INTERNO Y EXTERNO)
– DEFINICION DE ORGANIZACIÓN (CUAL ES NUESTRO NEGOCIO)
• PARTE DE TENER MUY CLARA LA ESTRATEGIA DE SEGMENTACION
• EL USUARIO ES EL PUNTO FOCAL DE LA ESTRATEGIA COMPETITIVA
POR TANTO: NO PODREMOS CONCENTRAR NUESTRA EMPRESASI NO LA ENFOCAMOS TODA HACIA LOS SEGMENTOS
QUE DECIDAMOS ATENDER
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JEFE KTICA
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POSICIONAMIENTO
• POSICION
– LUGAR DE SERVICIO QUE SE OCUPA Y LA CAPACIDAD COMPETITIVA DE DEFENDERLO
• POSICIONAMIENTO
– LUGAR QUE OCUPA LA IMAGEN INSTITUCIONAL O DEL SERVICIO EN LA MENTE DE MIS USUARIOS
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