COMPETENCIAS LABORALES:LEVANTAMIENTO DE COMPETENCIAS Y

EXPERIENCIAS DE CERTIFICACIÓN

Hernán AranedaDirector Programa

Competencias Laborales – Fundación Chile

1. Seleccionar eIdentificar Sector

Productivo

2. Movilizar ActoresClaves

3. Definir Estándares

4. ValidarEstándares

con ActoresClaves

5. Adaptar Currículum yFormación según

Estándares6. Evaluar y Certificar

Trabajadores

7. Promover yDifundir

8. Actualizar Estándaressegún Necesidades

MANTENIENDO LAVENTAJA

COMPETITIVA

1. Seleccionar eIdentificar Sector

Productivo

2. Movilizar ActoresClaves

3. Definir Estándares

4. ValidarEstándares

con ActoresClaves

5. Adaptar Currículum yFormación según

Estándares6. Evaluar y Certificar

Trabajadores

7. Promover yDifundir

8. Actualizar Estándaressegún Necesidades

MANTENIENDO LAVENTAJA

COMPETITIVA

1. Seleccionar eIdentificar Sector

Productivo

2. Movilizar ActoresClaves

3. Definir Estándares

4. ValidarEstándares

con ActoresClaves

5. Adaptar Currículum yFormación según

Estándares6. Evaluar y Certificar

Trabajadores

7. Promover yDifundir

8. Actualizar Estándaressegún Necesidades

MANTENIENDO LAVENTAJA

COMPETITIVA

Ruta crítica del proyecto

Identificación de sectores claves

� Potencial contribución a la economía del país(clusters estratégicos)

� Intensidad mano de obra (impacto en empleo)

� Empresas que enfrentan fuertes presionescompetitivas (calidad, costos, barreras deentrada en mercados externos)

� “Capital social” en el sector productivo:disposición de empresas a cooperar e invertirrecursos en el proyecto

Motivaciones de los sectores

� Sinergia entre certificaciones de producto,procesos y personas

Modelo Virtuoso de Certificación

PERSONAS• Asegura que la persona

sea• capaz de dominar y

demostrar• un determinado

desempeño• Se evalúa rendimiento,

competencias yexperiencia previa deltrabajador con tercerosexpertos

• Se reconoce a la• persona

PROCESOS� Permite acceso a los

mercadosinternacionales

� Describe cómo debehacerse la operaciónen toda la cadena

� Documenta el perfildel procesosotorgando claridad ypertinencia

� Asegura la calidad deprocedimientos en elprocesos vinculado alproducto final

� Es auditable

PRODUCTOS• Asegura un producto

válido y confiable• Permite determinar su

origen y seguimiento• El sello determina la

seguridad y garantíaen el tiempo

• Permite servicio depostventa para elcliente

AGROQUIMICOS(ICM)

ASPECTOSMICROBIOLOGICOS

INOCUIDADALIMENTICIA

MEDIOAMBIENTE

ASPECTOSLABORALES

ASPECTOS DESALUD

TRABAJADORES YCONSUMIDORES

Cluster Alimentario

Motivaciones de los sectores

� Sinergia entre certificaciones de producto, procesos y personas (clusteragroalimentario “Chile potencial alimentaria”: hortofrutícola exportador,vitivinícola, alimentos procesados)

� Gestión de proveedores en sectores con intensa tercerización defunciones (ej: gran minería, telecomunicaciones)

� Calificación de mano de obra en sectores con demandas crecientes decalidad y baja inversión en RRHH (ej: turismo receptivo)

� Empresas transnacionales que requieren implantar sistemas deaprendizaje contínuo como parte de la Gestión por Competencias

� Sectores con problemas fuertes problemas seguridad laboral (forestal,construcción) y rotación permanente de mano de obra.

Organización del ProyectoSector Frutícola

ComitéDirectivo

Comité Ejecutivo

Comité TécnicoHuerto

Comité TécnicoPacking

ASOEX,Exportadoras

F .Chile

ASOEX,Exportadoras

F .Chile

ASOEXSENCE

ExportadorasF.Chile

ASOEXASOEXSENCESENCE

ExportadorasExportadorasF.ChileF.Chile Agrónomos

zonales, Jefestécnicos,

Agrónomos dehuerto,

Gerentes deplanta,etc.

AgrAgróónomosnomoszzonales, Jefesonales, Jefes

ttéécnicos,cnicos,AgrAgróónomos denomos de

hhuerto,uerto,Gerentes deGerentes depplantalanta,etc.,etc.

Administradores del CampoAgrónomos, Jefes de

Cuadrillas,Cosechadores,Tractoristas,Bodegueros

Administradores del CampoAgrónomos, Jefes de

Cuadrillas,Cosechadores,Tractoristas,Bodegueros

Administradores de huerto,Jefes de cuadrilla,

Cosechadores,Bodegueros,

Tractoristas,etc.

Administradores de huerto,Administradores de huerto,Jefes de cuadrilla,Jefes de cuadrilla,

Cosechadores,Cosechadores,Bodegueros,Bodegueros,

Tractoristas,etc.Tractoristas,etc.

Jefes de Packing,Jefes deLínea,Seleccionadoras,Embaladoras,Grueros,Armadores de cajas,

Timbradoras,Paletizadores,etc.

Jefes de Packing,Jefes deLínea,Seleccionadoras,Embaladoras,Grueros,Armadores de cajas,

Timbradoras,Paletizadores,etc.

Embaladoras, Seleccionadoras,Operadores de línea,Armadores de cajas,

Bandejeras,Paletizadores,etc.

Embaladoras, Seleccionadoras,Embaladoras, Seleccionadoras,Operadores de lOperadores de líínea,nea,Armadores de cajas,Armadores de cajas,

Bandejeras,Bandejeras,PaletizadoresPaletizadores,etc.,etc.

ESTRATEGIA

FUNCIONES

COMPETENCIAS

Ruta del proyecto

Estudio Sectorial

CompetenciasLaborales

Mapa Funcional

Visitas Técnicas

Evaluación Económica

Desarrollo deCapacidades de

Evaluación

Pilotos deEvaluación: I y II Decisión

LevantamientoInstitucional

Marcha Blanca

Niveles yCalificaciones

Proceso de Evaluación

Generación Capacidadesde Evaluación

Inscripción CandidatosEntrega de Información

Entrega de Antecedentesde Candidatos

Revisión de AntecedentesConsejo sobre UCL

ReuniónPlan de Evaluación

AperturaPortafolio de Evidencias

Recopilación deEvidencia

Verificación deEvidencia Evaluación de Evidencia

No

Si

ReuniónRetroalimentación

Ingreso de Evidenciaa PortafolioC

iclo

de

Ret

roal

imen

taci

ón

al c

andi

dato

Reunión PlanificaciónActividades Evaluación

Evaluación de Evidencia

Ingreso de Evidenciaa Portafolio

No

Recomendación

Si Cic

lo d

e Ev

alua

ción

En L

ugar

de

Trab

ajo

EjecuciónActividades Evaluación

Entrevistas

Observacionesen Terreno

Verificación deConocimiento

InteracciInteraccióón de Sistemasn de Sistemas

•Evaluación en eltrabajo

•ReconocimientoAprendizajes

previos

No

Candidatos acertificación

Evaluaciónde la

CompetenciaCertificación dela competencia

demostrada

Aún nocompetente

Si

SISTEMA DECOMPETENCIAS

Organismosevaluadores ycertificadoresacreditados

COMPETENCIAS DEFINIDAS yVALIDADAS POR SECTOR

PRODUCTIVO

1

Capacitación/DesarrolloBasado en

Competencias

SISTEMA DECAPACITACIÓN

Programasde OTECs

acreditados

2

FormaciónBasada en

Competencias

SISTEMA DEEDUCACIÓN YFORMACIÓN

TÉCNICOPROFESIONAL

3

¿Qué es competencia?

Habilidad para responder exitosamente a unademanda, problema o tarea complejosmovilizando y combinando recursos personales ydel entorno. Incluye dimensiones cognitivas y nocognitivas.

OECD/WorldBank (2003). Definition and Selection of Competencies (DeSeCoProject).

Tipos de Competencias

Alineamiento de AplicacionesAlineamiento de Aplicaciones

Evaluación / DesarrolloAcreditación / Certificación

Evaluación / DesarrolloAcreditación / Certificación

Asegurar Capacidades

Módulo 1

Gestión delDesempeñoGestión delDesempeño

Asegurar Resultados

Módulo 2

Selección y ReclutamientoDesarrollo de Carrera

Selección y ReclutamientoDesarrollo de CarreraMovilidad Consistente

Módulo 3

Definición dePerfiles de Competencias

Definición dePerfiles de Competencias

Módulo 0

Etapas de ImplementaciEtapas de Implementacióónndede MMóódulos 0 y 1dulos 0 y 1 Reunión de

Start UpReunión de

Start Up

Análisis deProcesos

Análisis deProcesos

AnálisisFuncionalAnálisis

Funcional

CompetenciasFuncionales

CompetenciasFuncionales

Análisis de laEstrategia

Análisis de laEstrategia

CoreCompetencies

CoreCompetencies

MejoresPrácticasMejores

Prácticas

CompetenciasConductualesCompetenciasConductuales

Perfil deCompetencias

Perfil deCompetencias

HerramientasDe EvaluaciónHerramientasDe Evaluación

HerramientasDe EvaluaciónHerramientasDe Evaluación

Modularizaciónde

Competencias

Modularizaciónde

Competencias

Detección Necesidadesde Desarrollo

Detección Necesidadesde Desarrollo

DesarrolloCapacit. + Entrenam.

DesarrolloCapacit. + Entrenam.

Evaluación deCompetenciasEvaluación deCompetencias

CertificaciónCompetenciasCertificación

Competencias

EvaluaciEvaluacióón para DNDn para DND

Autoevaluación Supervisor Directo Validación Cruzada Comisión Resolutiva

CompetenciasCompetenciasBásicasBásicas

CompetenciasCompetenciasGenéricasGenéricas

CompetenciasCompetenciasTécnicasTécnicas

Educación GeneralEducación General

CompetenciasCompetenciasBásicasBásicas

CompetenciasCompetenciasGenéricasGenéricas

CompetenciasCompetenciasTécnicasTécnicas

Educación GeneralEducación General

• Evaluación se basa en la Competencia.

• Cubre Criterios de Desempeño y Recursos de Competencia.

• Es dicotómica, distingue Competente y Aún no Competente.

• Recoge justificación auditable de Aún no Competentedistinguiendo Conocimientos, Habilidades y Conductas.

• Supervisor directo recoge autoevaluación y la usa comoantecedentes. Es la evaluación del supervisor la que se valida.

• En caso de existir controversia entre supervisor y validador, elprimero debe defender el caso ante comisión resolutiva.

Propuesta de EvaluaciPropuesta de Evaluacióónnpara Acreditacipara Acreditacióón / Certificacin / Certificacióónn

Reunión Plande Evaluación

Supervisor

Candidato

Recursos Humanos

Coordinador

Requerimiento deEvidencia

Observación 1

Observación 2...

Evaluador / Candidato

Evaluación deHabilidad en terreno

Entrevista / Prueba

Evaluador / Candidato

Evaluación deConocimientos

Evaluador

Análisis Portafolio

Juicio Final

Coordinador

A través de un Portafolio de Evidencias, se reúnenevidencias del desempeño del tabajador, suficientes para

emitir un juicio válido

Gerente GeneralIntertek Caleb Brett (Chile) S.A.

Jaime Risopatrón V.

Intertek Caleb Brett (Chile) S.A. certifica que

ha demostrado su Competencia Laboral en las Unidades

CERTIFICADO DE COMPETENCIA LABORAL

LAURA RUIZ ELGUETA

mediante evaluación realizada por Fundación Chile en proyecto “Desarrollo de

Competencias Laborales para la Certificación”

CM 05 Realizar pre-venta seguros adicionales hipotecarios

CM 06 Realizar pre-venta seguros de desempleo

CM 07 Realizar pre-venta chequera electrónica

CM 09 Entregar/solicitar información formato estandarizado

CM 01 Realizar pre-venta créditos de consumo

CM 02 Realizar pre-venta créditos hipotecarios

CM 03 Realizar pre-venta tarjetas de crédito

CM 04 Realizar pre-venta seguros de vida

Director General - FUNDACIONCHILEEduardo Bitran Colodro

FUNDACIONCHILE y su Programa de Competencias Laboralesotorgan el presente certificado a

en reconocimiento por haber implementado la metodología de Evaluación yCertificación de Competencias Laborales, conducente a la adquisición de

competencias laborales y la certificación de su personal.

CERTIFICADO DE LOGRO EN GESTIÓN POR COMPETENCIAS

Director de Programa - FUNDACIONCHILEHernán Araneda Díaz

Santiago, 16 de Julio de 2004

Algunos Indicadores InteresantesAlgunos Indicadores Interesantes

Benchmarking, 2003, Competency & Emotional Intelligence ReviewCubre 83 empresas y 380.000 trabajadores de UK

Cinco principales usos de competencias:1) Evaluación de desempeño2) Entrenamiento3) Selección4) Reclutamiento5) Desarrollo de Carrera

Tipos de Competencias Utilizadas:- Técnicas (10%)- Conductuales (27%)- Técnicas y Conductuales (63%).

Evaluación de Gestión por Competencias:- Positiva (42%)- Negativa (16%)- Demasiado pronto para saberlo (42%).

Estudio Rentabilidad Certificación de Competencias Gran MineríaEscuela de Negocios, Universidad de Chile

Resultados modelo de redes neuronales: El diferencial de retorno estimado asciendea un 1.32% anual, y representaría el incremento promedio en la rentabilidad de unaempresa como consecuencia de gestionar y certificar sobre la base de competenciaslaborales.

Fundación Chile

Santiago, 14 de Mayo de 2002

SECTOR CONSTRUCCIONInspección de Instalaciones Interiores de Gas

Montar Tuberías de Gas hasta 5 kpa de Presión

La Confederación de la Producción y el Comercio certifica queGONZALO MARTINEZ ROJAS

ha demostrado su Competencia Laboral en la Unidad

mediante evaluación realizada por la Universidad Técnica Federico Santa Maríaen el marco del Programa Piloto de Certificación de Competencias Laborales Cero Falta

PresidenteConfederación de la Producción y el Comercio

Ricardo Ariztía de Castro

CERTIFICADO DE COMPETENCIA LABORAL

Fundación Chile

Santiago, 14 de Mayo de 2002

CERTIFICADO DE COMPETENCIA LABORALGASTRONOMIA

Atención de Clientes en Bar y Comedores

La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile certifica queJOSÉ FRANCISCO GARCÍA LÓPEZ

ha demostrado su Competecia Laboral en la Unidad

mediante evaluación realizada por la Universidad Católica de Valparaíso

Presidente NacionalCámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile

Presidente ConseturCámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile

Gabriel Délano Ortúzar Fernando Lihn Concha

Fundación Chile

Santiago, 02 de Diciembre de 2002

SECTOR MINERÍA

MRA–007 Preparar Tronadura en Mina Rajo Abierto

Intertek Testing Services (Chile) S.A. – Caleb Brett certifica que:Sr. PEDRO GONZÁLEZ PEREIRA

ha demostrado su Competencia Laboral en la Unidad

mediante evaluación realizada por la Universidad Técnica Federico Santa Maríaen el marco del Programa Piloto de Certificación de Competencias Laborales

Gerente Técnico y DesarrolloITS (Chile) S.A. / Caleb Brett

Fernando Tapia C.

CERTIFICADO DE COMPETENCIA LABORAL

Gerente GeneralITS (Chile) S.A. / Caleb Brett

Jaime Risopatrón Vergara

www.competenciaslaboraleschile.cl

� Desarrollo del sistema debe mantenerse cercano ademanda

� Lógica de pilotos demostrativos ha permitido validarenfoque de competencias, estimular demanda por serviciosdesarrollados y creciente interés de oferta formativa y decapacitación, incluidas universidades

� Escalamiento vía programa Chile Califica (Banco Mundial)

� Insistencia en separación de funciones deevaluación/certificación respecto de la formacióncrecientemente legitimada, especialmente por CFTs

� Empresas que trabajan con certificaciones ISO u otrasrelevantes para sus mercados objetivo muestran altointerés por certificación de competencias laborales

� Creciente interés de utilizar del modelo de competenciaspara evaluar externamente los resultados de aprendizaje y

lid d d l f ió té i it ió l b l

Conclusiones y proyecciones