¿cómo prevenir errores de desempeño en sus aplicaciones?
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Las Aplicaciones son críticas para el Negocio
Si hay una caída o lentitud, los usuarios son afectados
Con frecuencia es casi imposible saber que es lo que está pasando
Sin Application Performance Management
Con Application Performance Management
1. Usted no sabe que existe un problema hasta que sus usuarios se molestan
1. Identificar problemas de rendimiento
2. Es difícil saber donde ocurre el problema 2. Aislar problemas donde estos ocurren
3. Encontrar la causa y resolver problemas cuestan tiempo, gente y recursos
3. Encontrar la causa raíz del problema
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Application Performance Management
Permite tener clientes contentos y rentabilidad continua
Funcionalidades•Experiencia de Usuario Final
•Monitoreo de Infraestructura
•Nuevo Add-On Predictive Insights-Capturar anomalías en las aplicaciones antes de que se conviertan en interrupciones o degradaciones
-Ayudar a predecir y prevenir problemas antes que sus usuarios estén afectados
Los clientes dicen
“Hemos encontrado problemas muchas veces antes que impacte a nuestros
usuarios” – CIB Bank
“IBM Operation Analytics ayudó a detectar el 100% de los principales
incidentes, incluso fallos silenciosos y nos ayudó a eliminar umbrales
manuales, lo cual resultó en una reducción de costos de 300K USD
anuales” – Communication Holdings Inc.
Incluye end user experience, transaction tracking, resource monitoring y diagnóstico a nivel de código
Si no se necesita diagnóstico a nivel de código
Si se requiere un nivel básico de monitoreo de recursos
Si se requiere sólo diagnóstico a nivel de código
IBM Performance Management Portafolio (On Premises/SaaS)
¿Por qué los operadores no son proactivos hoy en día?
No existe ‘detección temprana’ antes de una caída, los equipos de Operaciones solo pueden reaccionar cuando el problema sucede y han
perdido dinero…
•Analizar muchos datos de forma manual•Utilizar umbrales cómo técnica analítica para determinar problemas•Detectar problemas al tiempo que aparecen (antes de impacto al negocio)•Configurar umbrales muy altos, insuficiente antes de un fallo total.•Configurar umbrales muy bajo, demasiado ruido, todo se ignora.
• Pocas compañías previenen genuinamente
• La mayoría de organizaciones reaccionan a caídas en progreso
• El diagnóstico puede ser complicado al tener silos, herramientas dispares, complejidad y volúmenes de datos crecientes
• Las caídas y degradaciones pueden costar millones de dólares, impactar la marca, el margen y retención de clientes
• CxOs enfrentan a sus equipos para prevenir fallas en lugar de solo reaccionar ante ellas
Explosión de datos en ambientes de TI:
•Empresas con 5,000 servidores generan > 1.3 TB de datos por día•Downtime cuesta mucho más de lo que costaba antes•Caídas en servicios críticos pueden llegar a costar millones de por hora: ~$5-7M/hr seguros, ~$2-3M/hr tarjetas de crédito, ~$660k telcos móviles, reservaciones de aerolínea ~$90k/hr
Los niveles del Staff de TI decrecen o se mantienen frente a estos requerimientos
La Necesidad de Gestión Proactiva
Telefonica de Peru realiza un rápido análisis de causa raíz en y eliminó interrupciones al servicio
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Necesidad• Incrementar satisfacción de cliente en
los servicios móviles, banda ancha y de television por cable
• Incrementar la disponibilidad de los servicios al reducir el tiempo total de resolución de problemas.
• Minimizar aquellos eventos que impactan directamente al servicio.
Beneficios• Con el uso de Operation Analytics,
Telefónica del Perú fue capaz de predecir problemas antes de estos impacten al servicio
• Se incrementó la disponibilidad del servicio
• Se redujeron costos operacionales
Predecir, Buscar & Optimizar
Application Performance Management en IBM Service Engage
EXPLOREDemo en Vivo descrita
por escenarios
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