como manejar el conflicto en la toma de decisiones. ensayo 2
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Facilitador: Dr. Mariana Cordova
En las actividades cotidianas de nuestra vida, a la hora de tomar decisiones
nos encontramos con situaciones difíciles en las que se presenta una
oposición de posturas, el cual nos afecta el proceso de elección, y es allí
donde entramos en conflicto. El conflicto ocurre cuando dos o más personas
dentro de un grupo u organización necesitan resolver un problema en
conjunto.
Se dicen que los intereses de las personas involucradas entran en conflicto
debido a varios factores, los cuales pueden ser: la diferencia de ideas,
pensamientos, creencias o interpretación de cada una de las partes
involucradas. Los Distintos valores, metas, estilos de vida e intereses
propios de la persona. Y la falta de apoyo en el ámbito laboral o personal
donde no se refleja la efectividad del trabajo realizado, entre otras, estas
pueden ser algunas de las causas que incitan e inicien un conflicto dentro
de un grupo u organización.
A su vez observando que el fuerte de los factores que inician el conflicto se
debe a la diferencia de pensamientos de las partes, se puede concluir
entonces que el conflicto se da a través de un problema severo de
comunicación entre los involucrados. En este sentido el Dr. David Stiebel
por medio de la Sabiduría Convencional, refleja: “No existe conflicto, sólo
falta de comunicación”.
Un ejemplo personal, podría ser la falta de comunicación o la comunicación
compleja e informal que tengo con mi madre, lo cual sin duda crea un
conflicto. El conflicto constante en el que vivimos. Me escribe un mensaje
Ella: -Hija fuiste al banco. Yo: -No, voy mañana. Ella: -y donde andas. Yo: -
Camino a casa. Ella: -De dónde vienes. Yo: -Voy en camino.
MAESTRIA EN GERENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ESTRATEGICA Y MANEJO DE CRISIS
Como Manejar El Conflicto En La Toma De Decisiones
Al llegar a casa, sin duda el conflicto fue por no haberle dado las
explicaciones de donde andaba, ella me dice que necesitaba saber en que
zona me encontraba para acompañarla hacer unas diligencias. Ella por no
escribir el mensaje completo, sabiendo que me encontraba en la misma
zona que ella, y yo por no decirle donde me encontraba por el hecho de no
dar explicaciones.
A medida que las nuevas formas del pensamiento avanzan, se puede uno
dar cuenta que el conflicto tiene un rol en la dinámica de las
organizaciones.
Para poder tener un buen ambiente de trabajo, es necesario saber cómo
actuar si se llegase a presentar un conflicto, ya que éste puede afectar de
manera negativa la dinámica de las organizaciones al crear diferencias
entre los trabajadores, ya sea que se encuentren en desacuerdo por tener
ideales diferentes, por competir por ascensos o por la falla de sus superiores
al presentar ideas opuestas que a largo plazo crean disputas innecesarias
entre los empleados.
Si se quiere tener el control, es importante mantener una buena
comunicación, y estudiar el tipo de conflicto al cual nos enfrentamos y en
caso de que se presente, la manera de abordarlo es observar entre qué
personas existe el desacuerdo y considerar, sólo si es necesaria, una
confrontación entre ellos, teniendo en cuenta que ayudará a solventar el
problema, si es por falta de entendimiento; en este momento, el gerente
cumple un papel fundamental al ser el mediador, y debe mantenerse
imparcial.
Se va a llegar a un acuerdo si es un conflicto menor, pero, si el conflicto es
por un profundo desacuerdo, persistirá a pesar de que se tenga una buena
charla.
Participante:
Ramírez María Alejandra
C.I. 18.410.502