como incrementar las ventas usando emailing correctamente existaya

www.existaya.com | www.megamail.co

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Conferencia Virtual: Cómo Incrementar sus Ventas haciendo buen uso del Email Marketing

Agosto 2 de 2012


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Sabias que…

67% de anunciantes en el mundo señala el e-mail como

la técnica de marketing digital más exitosa.

“ ”

Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)


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http://www.facebook.com/existaya

Hazte Fan de Existaya.com en Facebook o Siguenos en

Twitter para recibir esta presentación en PDF

http://www.twitter.com/existaya

Iniciaremos Pronto…


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Sabias que…

Las personas revisan el correo electrónico entre 6 a 8

Veces al día en promedio “

” Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)


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ü Haga sus Preguntas a través del Chat de la plataforma de la Conferencia o en Twitter: @existaya

ü Participe en las encuestas interactivas cuando se le notifique.



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Sabias que…

En el 83% de los casos el Email es la primera

herramienta que se usa al contectarse a Internet

“ ”



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Sabias que…

67% de anunciantes en el mundo señala el e-mail como

la técnica de marketing digital más exitosa.

“ ”



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ü Al Finalizar Dejenos sus preguntas y sugerencias a través de nuestra Facebook Page: facebook.com/existaya

ü Memorias y Video Conferencia: Esta presentación será enviada via email a los participantes junto con la video conferencia grabada en 2 días habiles y podrá encontrarla en www.existaya.com/recursos.php



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Sabias que…

Las personas revisan el correo electrónico entre 6 a 8

Veces al día en promedio “

” Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)


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Sabias que…

En el 83% de los casos el Email es la primera

herramienta que se usa al conectarse a Internet

“ ”



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Bienvenidos a la Conferencia: z

Cómo Incrementar sus Ventas haciendo buen uso del

Email Marketing

Agosto 9 de 2012


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ü Existaya.com es una Agencia de Marketing Digital expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet.

ü 9 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas, Miembros IAB Colombia.

ü 550+ Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas.

Quiénes Somos


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Algunos Clientes


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Andrés Mauricio Escobar §  Director General Existaya.com §  Ingeniero de Sistemas §  Google Adwords Qualified Professional §  Más de 7 años de experiencia en Mercadeo en

Internet. §  Docente Universidad Icesi (Mercadeo en Internet y

Diseño Web Profesional)


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Agenda ü ¿Qué es Email Marketing? ü ¿Cómo definir una estrategia de venta a través de

Email? ü ¿Cómo hacerlo? Pasos Claves ü Principales Herramientas ü Medir y Corregir ü Conclusiones y Preguntas

www.existaya.com


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¿Qué es Email Marketing? www.existaya.com

Enviar comunicaciones comerciales / profesionales a través de email…

… a una audiencia interesada …

… con información altamente valorada.


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¿Qué NO es Email Marketing? www.existaya.com

X  Correo Basura. X  Correos de origen

desconocido. X  Correos con información

comercial no solicitada.


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Pregunta…

¿Desde qué dispositivo revisa el correo electrónico

con mayor frecuencia?

Participe responda a continuación…


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¿Porqué el Email? www.existaya.com

Alta Popularidad y Alcance

ü 67% de anunciantes en el mundo señala el e-mail como la técnica de marketing digital más exitosa.

ü En el 83% de los casos el Email es la primera herramienta que se usa al conectarse a Internet


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Ecológico y Muy Costo Eficiente: ü  Bajo los mismos resultados, el Email Marketing

es 20 veces más económico que el correo directo.

ü  El retorno de la inversión es mucho mayor en

campañas de email marketing que en otras estrategias de mercadeo por Internet.


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Directo, Inmediato y Efectivo ü  Permite comunicarse con sus clientes de

manera directa y personalizada en cualquier parte del mundo

ü  Los resultados de una campaña de Email Marketing se obtienen en promedio a las 12 horas de haber sido realizada.

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¿Cómo Incrementar sus Ventas haciendo buen uso

del Email Marketing?

Agosto 2 de 2012


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Pregunta… ¿Actualmente envía algún tipo de email masivo a sus

clientes o suscriptores? con qué frecuencia?



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¿Cómo se hace? www.existaya.com

Base de Datos

Contenido (Producto)

Plataforma Emailing

Página Aterrizaje.

Cierre de Ventas

Planificación, Medición y Corrección


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Bases de Datos Clientes y Suscriptores


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Pregunta… ¿Actualmente cuenta con

una base de datos de clientes o suscriptores?

Cuántos? Participe responda a continuación…


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¿Cómo obtengo la Base de Datos?

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Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa.

Base de Datos

Llamadas Servicio Al Cliente / CRM

Campañas E-‐MarkeNng y

Eventos Punto de Venta Página Web


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Mejores prácticas en la Captura de bases de datos:

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Tengalo en cuenta: ü  Siempre pida permiso para enviar

información en el momento de la captura y explique su política de privacidad

ü  Capture solo los datos necesarios para hacer una buena segmentación.


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Planeación de la Campaña

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Planee su Campaña de Emailing

ü ¿Cuál es el objetivo de la campaña? ü ¿Cuál es la orientación de la campaña y que audiencia

esta dirigido (Clientes, Prospectos, Etc.)? ü ¿Cuál es el mensaje que el usuario debe retener después

de leer el mensaje? ü ¿Cuál es la acción que el usuario debe realizar después

de leer el mensaje? ü ¿Cómo ejecutaría el usuario esta acción? ü ¿Cómo se mide el éxito o fracaso de la campaña?

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Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la audiencia y defina una acción a ejecutar por el usuario.


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Creación de Contenidos de Email


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Seleccione el formato correcto según su objetivo (Vender / Promocionar, Informar o Fidelizar)

ü  Boletín de Noticias §  Frecuencia: 1 a 2 veces al mes §  Contenido: Noticias del sector e información educativa. §  Tip: Resuma la información, sea conciso, use viñetas.

ü  Ventas, Promociones y Ofertas §  Frecuencia: Depende de su ciclo de ventas §  Contenido: Envíe contenido Especifico y dirigido a la promoción. §  Tip : Defina una acción clara a realizar por el lector.

ü  Notificaciones y Alertas §  Frecuencia: Cada vez que suceda un evento o alerta. §  Contenido: Notificaciones de prensa, Navidad, Cumpleaños, etc. §  Tip : Use contenido que le ayude a construir una relación más estrecha

con el cliente.

Tipos de Contenidos de Email


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¿Cómo estructurar los Contenidos de Emailing para ventas?

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Cree contenidos alineados con sus objetivos y las necesidades de sus clientes ü  Identifique las principales ventajas o

característcas de sus productos y relacionelas con las necesidades de sus clientes o temas de actualidad.

ü  Use textos Cortos, Concretos y Precisos.

ü  Siempre incluya un llamado a la acción (Comprar, Descargar, Ver detalles)


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Ejemplos Emails orientados a la Venta www.existaya.com


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Seleccione una plataforma de Emailing


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Pregunta… ¿Actualmente usa una

plataforma profesional de Email Marketing para realizar sus envíos?



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¿Por qué usar una plataforma de Email Marketing?

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Usando plataformas que automatizan las mejores practicas del Email Marketing: ü  Los Emails son enviados de manera

directa 1 a 1 (Personalizados) ü  Administración de listas y procesos de

automáticos de suscripción y baja. ü  Plantillas fáciles de usar con

estándares de diseño probados. ü  Medición precisa de los resultados de

las campañas para la toma de decisiones


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Plataforma: MegaMail.co www.existaya.com


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Crear Newsletter


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Enviar Prueba


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Defina correctamente el origen del mensaje en la línea «Desde».

Use un nombre que su audiencia reconozca a

ü  Incluya el nombre de su Empresa o Marca.

ü  Evite usar la línea «Desde» como parte del asunto.

ü  Sea consistente: Determine un nombre y úselo para todos sus envíos

Enviar: Línea «Desde» Origen del mensaje


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Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje.

Tips para un buen Texto de Asunto: a

ü  El Asunto debe ser corto y preciso: 30 a 40 Caracteres (5 a 8 palabras).

ü  Comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje

ü  Personalice con el nombre del destinatario para obtener mejores resultados

Enviar: Línea «Asunto» Tema del mensaje


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Páginas de Aterrizaje www.existaya.com


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Intro to IA - 48

¿Qué es una página de aterrizaje? R./ Una pagina de aterrizaje es una página Web de una sola sección con una orientación total hacia la venta o el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Esta compuesta de:

Beneficios Específicos del producto

Formulario de contacto

Comunicación grafica relacionada al producto

Un llamado a la acción claro

Datos de Contacto Información para establecer un vinculo de

confianza y credibilidad: Testimonios, Estadísticas y Videos


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Estructura de una página de aterrizaje (Landing Page)

Beneficios Específicos del producto

Formulario de contacto

Comunicación grafica relacionada al producto

Un llamado a la acción claro

Datos de Contacto

Información para establecer un vinculo de confianza y credibilidad: Testimonios,

Estadísticas y Videos


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Ejemplo www.existaya.com


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Más Ejemplos


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Hasta Ahora! www.existaya.com

Base de Datos

Contenido (Producto)

Plataforma Emailing

Página Aterrizaje.

Cierre de Ventas

Planificación, Medición y Corrección


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Estadisticas, Medición y Corrección

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Medir y Corregir: Indicadores Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto»)

ü  Tasa de Apertura (Open Rate) ü  Mide el porcentaje de emails abiertos en un envío

ü  Tasa de Accion o Clicks (Click Rate) ü  Mide la cantidad de clicks realizados dentro del boletín electrónico. ü  Es un buen indicador de la calidad del mensaje, intereses e

interacción del lector.

ü  Tasa de Rebote (Bounce Rate) ü  Mide el porcentaje de emails que rebotaron o fueron filtrados como

SPAM en un envío. (Calidad de la base de datos)


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Plataforma Emailing: Indicadores

Resultados


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Medir: Clientes Potenciales


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Link

Link

Link


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Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los contenidos o el asunto (Comunicación)

ü  Tenga una perspectiva completa de los indicadores en el trascurso de varias campañas.

ü  Identifique que factores impactaron positiva o negativamente los indicadores y CORRIJA

ü  Elimine de su base de datos los correos electrónicos que rebotaron (Correos erróneos con usuario o dominio desconocido)

Medir y Corregir: Diseño y Comunicación


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Medir y Corregir: Indicadores

Eliminar


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Pregunta… ¿Cuál cree usted que es el

mejor DIA para enviar correos electrónicos

promocionales? Participe responda a continuación…


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Haga pruebas para definir la frecuencia de envío que le dan mejores resultados. ¿Con qué frecuencia hacer los envíos?

ü  Cree un cronograma de envíos según su capacidad de generar contenido de calidad.

ü  Defina una frecuencia y cúmplala: Diario, Semanal, Mensual.

Medir: Frecuencia


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Pregunta… ¿Cuál cree usted que es la mejor HORA del día para

enviar correos electrónicos promocionales?



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Haga pruebas para definir los horarios de envío que le dan mejores resultados. ¿Qué días y a que horas hacer los envíos?

ü  Entienda el entorno y perfil de su audiencia para determinar el día de la semana y el horario para hacer los envíos.

ü  Pruebe: 1.  Divida su lista de suscriptores en 2 2.  Realice un envío a cada parte de la lista

en horarios diferentes. 3.  Mida y Compare resultados.

Medir: Horario


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10 Consejos de Email Marketing

2: Pida permiso para enviar información y pregunte sobre temas de interés (Noticias, Ofertas Comerciales, etc.).

1: Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa.

3: Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la audiencia y defina una acción. 4: Cree contenidos alineados con sus objetivos. 5: Seleccione el formato correcto según su objetivo (Promocionar, Informar o Fidelizar)


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6: Haga pruebas para definir la frecuencia y horarios de envío que le dan mejores resultados. 7: Defina correctamente el origen del mensaje en la línea «Desde». 8: Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje. 9: Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto») 10: Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los contenidos o el asunto

10 Consejos de Email Marketing


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Obsequio…

ü  Activación Cuenta de Prueba MegaMail.co

ü  500 Créditos de Envío.


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Gracias… Síguenos… Facebook: www.facebook.com/existaya Twitter: www.twitter.com/existaya Web: www.existaya.com .

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