¿cómo desarrollar una estrategia exitosa de business analytics?
DESCRIPTION
¿Cómo desarrollar una estrategia exitosa de business analytics? El uso de Business analytics se está convirtiendo en cada vez más estratégico para todas las organizaciones. Ahora se espera que la información y las capacidades analíticas estén disponibles para todos los equipos participantes en el negocio, desde el nivel ejecutivo hasta las áreas operativas. Una cultura organizacional basada en analytics crea una ventaja competitiva y conduce a un mejor desempeño del negocio. Aunque hay una tendencia creciente del uso de business analytics, la mayoría de las organizaciones está todavía en las primeras etapas de madurez del uso de tecnologías analíticas con eficacia. El modelo de madurez de Coeficiente Analítico mide que tan preparadas están las organizaciones para reasignar recursos y reorientar a su gente para tomar mejores decisiones; y cómo pueden actuar efectivamente basándose en lo bien que conocen su desempeño pasado, los resultados actuales y las posibilidades futuras. La compra de la tecnología es sólo parte de alcanzar el éxito de business analytics. Las organizaciones también deben educar a su gente, desarrollar procesos y crear una cultura organizacional de business analytics para tener éxito. Esta segunda parte a menudo puede presentar desafíos continuos Lo invitamos a ver nuestra presentación para mostrarle: * Como alinear los proyectos de Business Analytics con las prioridades y estrategia del negocio * Como justificar las inversiones en proyectos de Business Analytics *Qué factores humanos, culturales, tecnológicos y financieros hay que considerar para implementar Business Analytics exitosamenteTRANSCRIPT
¿Cómo desarrollar una estrategia exitosa de Business Analytics?
Alineando la Empresa con su Estrategia de Negocio
Sergio Velazquez
Nexolution, IBM Premier Business Partner www.nexolution.com [email protected]
Webinar Series 2013
26 de Noviembre de 2013
Agenda
Business Analytics
El rol de la tecnología analítica en la ejecución de la estrategia
Preguntas
Agenda
Business Analytics
El rol de la tecnología analítica en la ejecución de la estrategia
Preguntas
Relevant
Information
Actionable
Insights
Smarter
Decisions
Better
Outcomes
4
CIO #1 Concern
Source: IBM Global CIO Study 2009, n = 2345,
Business Analytics 83%
Virtualization 76%
Risk Management & Compliance 71%
Mobility Solutions 68%
Customer & Partner Collaboration 68%
Self-service Portals 66%
Application Harmonization 64%
Business Process Management 64%
SOA / Web Services 61%
Unified Communications 60%
5
El cambio acelerado y aumento de la volatilidad en el ambiente son evidentes.
El buen desempeño de las empresas no se ha mantenido.
2003
•Christopher Meyer and Stan Davis (It’s Alive) encontraron que el cambio se ha acelerado y la magnitud y la frecuencia de la volatilidad se han incrementado
2002-2005
•Robert Wiggins y Tim Ruefli examinaron a 6,772 compañías en los últimos años del siglo 20 para determinar si habían sobrevivido y si habían tenido un desempeño superior vs el promedio de su industria
•Menos del 5% fue superior por 10 años
•Menos del 0.5% fue superior por 20 años
•Solo 3 fueron superiores por 50 años
•El promedio de duración de los periodos de ventajas competitivas se ha decrementado
•Las posibilidades de perder una posición de desempeño superior se duplico sobre el periodo del estudio
Analytics-driven organizations outperform
Sources: IBM Institute for Business Value; 2010 IBM Global CFO Study.
Value Integrators All other enterprises
7.7%
12.0%
10.3%
3.8%
8.8% 9.0%
105% better
36% better
15% better
EBITDA 5 - year CAGR, 2005 - 2009
Revenue 5 - year CAGR, 2005 - 2009
ROIC 5 - year average, 2005 - 2009
Value Integrators invest in efficiency & business insight, which contributes to better financial performance
7
Obtener y mantener una ventaja competitiva no es tan sencillo como trazar una trayectoria lineal y predeterminada para el éxito
Cualquier organización económica se enfrenta a dos retos fundamentales: 1. Debe ejecutar su actual conjunto de
planes de negocio para sobrevivir a los desafíos de hoy
2. Es preciso adaptar los planes para sobrevivir a los desafíos del mañana.
Eric Beinhocker, “The Origin of Wealth”
El mandato organizacional
¿Desarrollo de la estrategia o ejecución de la estrategia?
Éxito Estratégico
En Riesgo Condenado al fracaso
Desde el inicio
Oportunidad sin
Aprovechar
Form
ula
ció
n d
e la
Est
rate
gia
Defectuosa Robusta
Def
ectu
osa
R
ob
ust
a
Source: 1Execution: The Discipline of Getting Things Done, by Larry Bossidy, 2002.
Ejecución de la Estrategia
According to BSC Frustration and Challenges report 30% of BSC frustrations and challenges are associated with Balanced Scorecard motivation aspects
La mayoría de las organizaciones no ejecutan las estrategias
adecuadamente
Las empresas obtienen en promedio sólo el 60% de los resultados financieros que sus estrategias prometieron ... más de un tercio de los ejecutivos encuestados situaron la cifra en menos del 50%.
Estudios han identificado cuatro barreras para la ejecución de la
estrategia
Solo el 5% de la fuerza laboral entiende la estrategia
60% de las organizaciones no ligan sus presupuestos a la estrategia
Solo el 25% de los ejecutivos tienen incentivos ligados a la estrategia
85% de los equipos ejecutivos pasan menos de una hora al mes discutiendo la estrategia
9 de 10 compañías fallan al ejecutar
la estrategia
Incentivos
Visión
Administración
Recursos
Las organizaciones con un proceso formal de ejecución de la estrategia superan dramáticamente
a las organizaciones sin procesos formales.
¿Cuenta con un proceso formal de ejecución de la estrategia?
SI 54%
NO 46%
Describa el desempeño actual de su organización
• Desempeño superior a la competencia • Mejor desempeño que la competencia
Subtotal
12% 58% 70%
7% 20% 27%
• Desempeño similar a la competencia • Desempeño inferior a la competencia • Desempeño a un nivel no sostenible
Subtotal
18% 9% 3%
30%
30% 27% 16% 73%
Source: BSCol Research (Survey of 143 performance management professionals, drawn from BSCol On-Line
Community, March 2006)
Ganadores
Perdedores
Existe una brecha entre la misión, visión, estrategia y las acciones cotidianas de los empleados
MISION Porque existimos
VALORES Que es importante para nosotros
VISION A donde queremos llegar
ESTRATEGIA Nuestro plan de juego
OBJETIVOS DE TRANSFORMACION Que debemos mejorar
EMPOWERMENT/OBJETIVOS PERSONALES Que necesito hacer
El Balanced Scorecard encadena la visión y la estrategia con las acciones cotidianas de los empleados
MISION Porque existimos
VALORES Que es importante para nosotros
VISION A donde queremos llegar
ESTRATEGIA Nuestro plan de juego
BALANCED SCORECARD (sistema de administración) Traducir, Enfocar y Alinear
INICIATIVAS ESTRATEGICAS Cuales son las prioridades para invertir
OBJETIVOS DE TRANSFORMACION Que debemos mejorar
EMPOWERMENT/OBJECTIVOS PERSONALES Que necesito hacer
Accionistas Satisfechos
RESULTADOS ESTRATEGICOS
Clientes Satisfechos Procesos Eficientes y
Efectivos
Fuerza laboral motivada y preparada
Across the Enterprise
Improve competitive positioning
Prioritize profitable product delivery
Drive greater demand
Maximizing pipeline effectiveness and customer profitability
Reduce customer churn
Increase satisfaction and loyalty
Improve production capacity
Reduce buffer inventory
Reduce portfolio gaps
Reduce development risk
Optmize staffing mix
Benchmark benefits
Align resource plans for intelligent growth and profit
Comply with confidence
Business
Analytics IBM Business Analytics
18
19
• Full breadth of BI for every decision-maker
• Query, reporting, analysis, scorecards and dashboards
• Delivered where, when and how needed
• Revolutionary way to work with BI
• Unified workspace with built-in collaboration
• View of all time horizons: past, present & future
• Easy progression from viewing to exploration to more advanced analysis
• Free to answer critical business questions
• Answer “how am I doing”, “why”, and “what should I be doing?”
• Ensure organization-wide insight and alignment 20
• Full breadth of predictive analytics
• Data collection, statistics, data mining, predictive modeling, deployment
services…
• Putting prediction in hands of the business
• Decision Management
• Driving better business outcomes
• Attract and retain more profitable customers
• Detect and prevent fraud
• Improve resource allocation
21
Simplify, structure, and automate dynamic and sustainable FP&SM practices
Monitor and analyze business performance against targets
Plan, forecast and control enterprise resources aligned with corporate objectives
Close the books, consolidate results and report financial performance with confidence.
22
Enterprise requirements CIO has to manage multiple datamarts and point solutions for risk
and compliance data
CRO cannot get aggregate risk exposure position
CCO cannot ensure regulatory compliance, adapt to change or
manage regulator interaction
Unifies enterprise-wide risk and compliance initiatives into a
single management system provide visibility into risk exposure and to facilitate compliance
management
Provides synergy with Information and IT Governance, Risk
Management, and Security
23
24
Ready-made packaged reporting and analyses based
on the best practices
Encompasses a comprehensive portfolio
Workforce, customer, finance & supply chain
Adaptable & extensible
Adaptive Application Framework
Source data from multiple transaction systems
24
Agenda
Business Analytics
El rol de la tecnología analítica en la ejecución de la estrategia
Preguntas
The more you infuse analytics into your business, the higher your AQ and the better you and your business will perform
= Analytics Quotient
Realized Potential =
What’s your AQ? Take the AQ Quiz here:
www.ibm.com/software/analytics/aq
26
High
ALIGNED Collaboration across business objectives
FOCUSED Clear understanding of what’s
important
PREDICTIVE Able to anticipate, look forward and set
expectations
AWARE Alert, observant, informed and
perceptive
AGILE Highly responsive to changing
priorities
27
28 28
Manual, slow, error prone, cumbersome, fragmented Data quality concerns
Automated, instant, accurate, seamless, converged Data governance is in place
AQ maturity determined by:
Decision-making savvy Readiness and capacity to leverage analytics across critical roles and processes Mastery of information
The AQ Journey
29 29
• You rely on spreadsheets with information gaps
• The rear view is your only view
STEP 1:
Novice
Manual, slow, error prone, cumbersome, fragmented
Data quality concerns
Automated, instant, accurate, seamless, converged
Data governance is in place
The AQ Journey
30 30
• You rely on spreadsheets with information gaps
• The rear view is your only view
STEP 1:
Novice
• You have a view into current results and a little of what’s driving them
• Results are shared with other teams within your department
STEP 2:
Builder
Manual, slow, error prone, cumbersome, fragmented
Data quality concerns
Automated, instant, accurate, seamless, converged
Data governance is in place
The AQ Journey
31 31
• You rely on spreadsheets with information gaps
• The rear view is your only view
STEP 1:
Novice
• You have a view into current results and a little of what’s driving them
• Results are shared with other teams within your department
STEP 2:
Builder
• Your VP sets the strategy • Your department’s metrics map to other departments
metrics • You look forward as much as you review the past
STEP 3:
Leader
Manual, slow, error prone, cumbersome, fragmented
Data quality concerns
Automated, instant, accurate, seamless, converged
Data governance is in place
The AQ Journey
• You rely on spreadsheets with information gaps
• The rear view is your only view
STEP 1:
Novice
• You have a view into current results and a little of what’s driving them
• Results are shared with other teams within your department
STEP 2:
Builder
STEP 4:
Master
• Your VP sets the strategy • Your department’s metrics map to
other departments metrics • You look forward as much as you
review the past
STEP 3:
Leader • Top-down goal setting • Insights flow freely across divisions and
departments. • You allocate resources, minimize risk and
maximize outcomes with equal ease and speed
Manual, slow, error prone, cumbersome, fragmented
Data quality concerns
Automated, instant, accurate, seamless, converged
Data governance is in place
The AQ Journey
32
Planeando el Viaje
•C-Level Studies (IBM Research)
•El Libro “Performance Manager”
•Demostraciones de Productos y Soluciones
Aceleradores de Negocio
• Blueprints Funcionales y Por Industria
• Aplicaciones Analiticas
• Aplicaciones Mid-Market
Extendiendo el Valor
•Innovation Center
•Champion’s Kit
•Performance Management Workshops
•Entrenamiento, Cursos y Servicios
Acelerando el Exito
INDUSTRIAL
HEALTHCARE
LIFE SCIENCES
EDUCATION
BANKING
INSURANCE
DISTRIBUTION GOVERNMENT
COMMUNICATIONS
¡Gracias!
¿Cómo desarrollar una estrategia exitosa de Business Analytics?
Sergio Velázquez
Nexolution, IBM Premier Business Partner www.nexolution.com [email protected]
34
Referencias
INDUSTRIAL
HEALTHCARE
LIFE SCIENCES
EDUCATION
BANKING
INSURANCE
DISTRIBUTION GOVERNMENT
COMMUNICATIONS
Resources
Blog Community
Analytics Zone
link
Information AQ Build Your Analytics Center of Excellence link
Quiz What´s your AQ?....... Take the AQ Quiz link
Information AQ Whitepaper link
Libro The Performance Manager (español) link
Libro The Performance Manager (ingles) link
Agenda
Business Analytics
El rol de la tecnología analítica en la ejecución de la estrategia
Preguntas