cómo crear páginas profesionales en facebook

7/31/2019 Cmo Crear Pginas Profesionales en Facebook

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Cmo crearpginas

profesionalesen

www.sorayapaniagua.com @sorayapa

agosto de 2012

acebook
http://www.sorayapaniagua.com/https://twitter.com/https://twitter.com/http://www.sorayapaniagua.com/


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agosto de 2012 @sorayapa www.sorayapaniagua.com 2

1. Introduccin2. Registro

3. Panel de control

3.1 Editar pgina

3.2 Crear

audiencia

4. Pgina publicada

4.1 Consejos de

comunicacin

0..

Visibilidad de la pgina

Eliminar pgina

Trminos prohibidos y groseras

Destacar pginas

Publicar va mvil

Estadsticas

Insignias

Programar publicaciones

Frecuencia de publicacin

Tipo de publicaciones ms

interesantes Ejemplos de contenidos

Tratar comentarios negativos

Enlaces directos


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agosto de 2012 @sorayapawww.sorayapaniagua.com

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Ejemplo de pgina profesional

Introduccin


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1..


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Introduccin


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Introduccin


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Introduccin


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Introduccin


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1..


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Introduccin


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1..Introduccin

Esta gua pretende ser una aproximacin al funcionamiento de laspginas profesionales en Facebook.

Para obtener el mximo aprovechamiento de este material esaconsejable ir viendo y realizando todos los pasos en la propia redsocial.

La gua se ha elaborado a partir de la experiencia propia y las pginasde Ayuda de Facebook.

Desde mi punto de vista las redes sociales son como organismosvivos, estn en continua evolucin, mutan y se transforman. Loscambios en Facebook, primero se implementan en EEUU y acontinuacin en el resto de pases. Por tanto desde que se anuncia algonuevo hasta que es efectivo pueden pasar semanas o meses. Estedinamismo genera la necesidad de actualizaciones constantes en tornoa los materiales de aprendizaje.
https://www.facebook.com/help/?ref=drophttps://www.facebook.com/help/?ref=drophttps://www.facebook.com/help/?ref=drophttps://www.facebook.com/help/?ref=drophttps://www.facebook.com/help/?ref=drophttps://www.facebook.com/help/?ref=drop


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Todas las pginas profesionales o de empresa han de estar vinculadasa un perfil personal de Facebook. Por tanto, o bien las crearemos desdenuestro perfil personal (si la pgina es para nuestro uso, por ejemplopun blog, tienda o negocio) o bien crearemos un perfil personalespecfico para, desde ah, poder ponerla en marcha.

Para crear un perfil personal o conocer el funcionamiento general de

Facebook pueden utilizar la Gua Bsica de Facebook.

Las pginas ayudan a negocios, organizaciones y marcas a compartirhistoria y conectar con el pblico. Podemos personalizar, agregasaplicaciones, organizas eventos, etc.

Slo los representantes oficiales estn autorizados a crear una pgina.

1..Introduccin
http://www.slideshare.net/spamador/gua-bsica-de-facebook-13876577http://www.slideshare.net/spamador/gua-bsica-de-facebook-13876577http://www.slideshare.net/spamador/gua-bsica-de-facebook-13876577http://www.slideshare.net/spamador/gua-bsica-de-facebook-13876577http://www.slideshare.net/spamador/gua-bsica-de-facebook-13876577http://www.slideshare.net/spamador/gua-bsica-de-facebook-13876577http://www.slideshare.net/spamador/gua-bsica-de-facebook-13876577http://www.slideshare.net/spamador/gua-bsica-de-facebook-13876577


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Qu diferencia hay entre las pginas y los perfiles personales?

Los perfiles son exclusivamente para uso personal y no comercial,representan a personas y deben poseer el nombre de una persona. Laspginas estn dirigidas a profesionales para uso profesional y permitena una organizacin, empresa, un famoso o un grupo musical mantenersu presencia en Facebook.

Las pginas las gestionan administradores que tienen perfiles deFacebook. Se pueden agregar otros administradores. Los usuarios nopodr ver al administrador de la pgina ni podrn acceder a su cuentapersonal.

Todas las pginas aparecern en los resultados de bsqueda en

Facebook.

1..Introduccin


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Las pginas incluyen una serie de funcionalidades preinstaladas ydiseadas para cada categora. A diferencia de los amigos para lascuentas personales, no hay lmite alguno en el nmero de personas quepueden indicar que les gusta una pgina de Facebook.

Cuntas pginas puedo administrar?

No hay ningn lmite en cuanto al nmero de pginas que se puedenadministrar. El administrador de la pgina que registre la pgina sereserva el derecho de agregar o eliminar otros administradores a sudiscrecin.

1..Introduccin


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1..

Saber cmo registrar una pgina profesionalCrear y personalizar la pgina de Biografa Conocer todas las opciones de edicin de laspginas

Conocer ejemplos de pginas profesionales Aprender consejos de comunicacin

Introduccin


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2..


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En el men de navegacin de la izquierda, de la pginade inicio, pulsamos en el link PAGINAS.

2..Registro de una pgina

En la zona superior encontramos elbotn Cmo crear una pgina


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2..

Elegimos la actividad profesional de la pgina que queremos crear.

Registro de una pgina


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2..

Pulsamos en laactividad de nuestronegocio. En la misma

ventana se muestrael primer formularioque debemoscumplimentar.

Vamos a crear una pgina en la categora negocio local.



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2..

Lo primero que nos

pide es subir la fotode perfil.

El tamao que nos pide FB es de 180x142 pero la zona de visin unavez enmarcada la imagen es de 139x139. Dato a tener en cuenta siqueremos que un objeto se visualice correctamente como en el casode nuestro yunque.

Paso 1

Este paso se puede omitir.



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2..

En el paso 2 incluiremos una breve descripcin de nuestro

negocio y la pgina web de la empresa. Tampoco esobligatorio.

Si no estamos seguros de qu poner, omitimos y editamos aposteriori.

Paso 2



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2..

Una vez

cumplimentado elregistro de la pginael sistema nosmuestra tresacciones.

1. Hacer un me gusta denuestra pgina

2. Invitar amigos3. Compartir una historia

Tambin podemosomitir estas tresacciones.


1

2

3


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2..Crear una pgina

Una vezterminado elregistro FBnosmuestra el

panel deadm. en lazonasuperior y laportada dela bio en la

zonainferior.


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2..

Si queremos ocultar el panel de administracinpulsamos en Ocultar.



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Facebook NO publicar la pgina hasta que nosotros se lo indiquemos,no obstante en el proceso de creacin puede ocurrir que lapubliquemos sin querer. Para anular la visibilidad pblica y editartranquilamente hacemos lo siguiente:

Editar pgina -> Gestionar permisos -> Visibilidad de la pgina



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2..

Si queremos eliminar la pgina que hemos registrado vamos a

Editar pgina y pulsamos en Gestionar permisos.

El ltimo link delapartadoGestionarpermisos es

eliminar pgina:



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2..

Ahora vamos a agregar una foto de portada. Este espacio no es

para promociones, cupones o anuncios. La imagen no se debebasar en textos ni infringir los derechos de autor. Usamos el botnAgregar una portada.

Elige una imagen que identifique tu negocio. La mejor relacin entrecalidad y tiempos de carga es usar un archivo JPG 851x315 y menosde 100k.



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2..Ya tenemos la portada de la pgina:

He utilizado una imagen con derechos Creative Commons (CC) deSili[k]'s sacada de Flickr. Recomiendo usar el buscado de CC paraencontrar fotos gratuitas (pero ojo, hay que revisar las condiciones deCC en relacin a usos comerciales).

http://www.flickr.com/photos/silik/307607892/http://search.creativecommons.org/http://search.creativecommons.org/http://www.flickr.com/photos/silik/307607892/http://www.flickr.com/photos/silik/307607892/


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3..Panel de administracin

En Panel de administracin veremos dos opciones del

men:

Editar la pgina Crear audiencia


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3.1

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Editar pgina

En Editar pgina loscuatro primeros enlacesconducen a la mismapgina deadministracin. Vemos,

a continuacin, todas lasopciones.

3.1

.


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agosto de 2012 @sorayapawww.sorayapaniagua.com 32

El primer link es Tu configuracin:

Significa que Facebook nos enviar las notificaciones al mail

que tiene registrado en el sistema, es decir el mismo queconsignamos cuando registramos el perfil personal. Podemosdeseleccionar la casilla si no queremos recibir esasnotificaciones.

Editar pgina3.1.


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En Gestionar permisos nos encontramos con

numerosas opciones, las vemos a continuacin:

Editar pgina3.1.


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Visibilidad de la pgina: si queremos publicarla o no.

Restricciones relativas al pas: Facebook nos da la opcin de incluiruna serie de pases y elegir si queremos que la pgina est visible uoculta para esos pases de la lista. Si no incluimos ninguno, la pginaser visible en todos los pases.

Restricciones de edad: significa que toda persona menor de la edadespecificada no podr ver la pgina en las bsquedas ni en losperfiles de amigos, ni ver su contenido de ninguna otra forma. Larestriccin de edad relacionada con el consumo de alcohol establecela edad mnima segn la ubicacin del usuario por pases. En estesentido Facebook. El administrador es el responsable de establecerlas restricciones de edad adecuadas segn las leyes para cada pas

donde la pgina sea visible.

Editar pgina3.1.


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Autorizacin para publicar: esta opcin es importante ya queestablece los permisos de publicacin para nuestros usuarios.

Visibilidad de publicacin: si autorizamos que lo que publiquen los

usuarios sea visible. Vemos tambin un desplegable. Seleccionaremos"Mostrar en biografa" si queremos que las publicaciones se vean demanera automtica, y "Ocultar de la biografa" si optamos por laaprobacin previa por parte del administrador.:

Recomiendo revisar las aportaciones de los usuarios antes de que sepubliquen. Es bueno tener control a priori.

Editar pgina3.1.


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Capacidad de etiquetado: permitir o no que los usuarios puedanetiquetar fotos publicadas por nuestra pgina.

Mensajes: permitir o no que los usuarios puedan enviar mensajesprivados.

Lista de trminos prohibidos: podemos incluir palabras separadaspor comas para bloquear trminos. Si los usuarios usan alguna deestas palabras en una publicacin o comentario, este contenido semarcar automticamente como spam.

Bloqueo de groseras: Facebook

bloquea las palabras y frases que recibenms denuncias de los usuarios por serofensivas. Disponemos de variasopciones: moderado o elevado.

Eliminar pgina

Editar pgina3.1.


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En Informacin bsica incluiremos todos los datos relativos anuestro negocio. Es importante ofrecer una informacin amplia,

clara y concisa. Es interesante el campo de Pginaoficial significaque si estamos creando una pgina NO oficial esta ventana nospermite incluir la web de la pgina oficial.

Editar pgina3.1.


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AudienceSuggestions es una opcin nueva introducidaen agosto de 2012. Facebook , mediante sus algoritmosnos ofrece sugerencias de audiencia para nuestrapgina.

Editar pgina3.1.


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En la opcin Foto de perfil podremos cambiar la foto o

incluirla ( si no la tenemos).

El tamao que nos pide FB es de 180x142 pero la zona devisin una vez enmarcada es menor. Dato a tener en cuenta siqueremos que un objeto se visualice correctamente.

Editar pgina3.1.


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En Pginasdestacadas nos encontramos con los campos:

Megusta y Propietarios de pginas. Los vemos:

Editar pgina3.1.


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Me gusta: para destacar, en nuestra pgina, otra pgina que nosgusta. Se destaca en un cuadro en la biografa. Haremos lo

siguiente:1. Visitar la pgina que queremos destacar y hacemos clic en Megusta.

2. Volvemos y en Editar la pgina seleccionamos Actualizarinformacin.

3. Seleccionamos Pginasdestacadas en el men de la barra lateralizquierda.

4. Hacemos clic en Editar "Me gusta" destacados.

5. Elegimos la pgina que desemos destacar.6. Clic en Guardar.

Propietarios de pginas: si queremos agregar un propietariodestacado de la pgina.

Editar pgina3.1.

d


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Recursos es unaseccin dedocumentacin.Encontramos guas,consejos, ayuda, etc.

Editar pgina3.1.

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Roles de administracin. Los administradores de una pginapueden desempear roles distintos. As, en esta seccin

podemos aadir ms administradores y asignarles las tareasque van a desarrollar: creador de contenidos, moderador,anunciante o analista de estadsticas.

Editar pgina3.1.

d


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En Aplicaciones vemos, por defecto, las aplicaciones que seincluyen. Basta con pulsar en el aspa para eliminarlas. Para

aadir ms apps, las buscamos (mediante la caja debsqueda) y , si estn disponibles para pginas, las aadimos.

Editar pgina3.1.

Edi i


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En Celular, Facebook nos permite actualizar la pgina usando undispositivo mvil que disponga de correo electrnico. El sistema nos

proporciona una direccin de correo (predeterminada).Es una direccin secreta. No es conveniente compartirla, salvo con elresto de administradores de la pgina.

Editar pgina3.1.

Edi i


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En Estadsticas Facebook proporciona a los administradoreslas estadsticas acumuladas sobre la actividad de los usuarios

en su pgina. Se pueden obtener datos estadsticos del nmerode personas a las que ha llegado nuestra publicacin, haninteractuado con ella y han hablado de ella a sus amigos.

Ms informacin en: Ayuda Facebook

Editar pgina3.1.

Edi i3 1
https://www.facebook.com/help/search/?q=estadisticashttps://www.facebook.com/help/search/?q=estadisticas


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Volvemos a la portada de Biografa y en Editarpgina vemosotros tres enlaces: Usar registro de actividad, Ver usuarios

expulsados y Usar Facebook como ..

Editar pgina3.1.

Edi i3 1


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Editar pginaEl Registro de actividad es la seccin donde podemosver , de forma cronolgica, todo lo que ha sucedido en

nuestra pgina:

En el desplegable Todos podemosseleccionar el histrico por tipo deactividad.

3.1

.

Edit i3 1


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Editar pginaEn Ver usuarios expulsados saltar una ventanaemergente con la relacin de usuarios que han sido

expulsados de nuestra pgina.

3.1

.

Edit i3 1


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Editar pginaUsar Facebook como es para cambiar de identidad. Es

decir, si Soraya Paniagua comenta una foto mientras utilizaFacebook como la pgina Losarea de Cerrajera", el origendel comentario ser dicho por la pgina y no por Sorayapersonalmente.

3.1

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www.sorayapaniagua.com 51

3.2

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C di i3 2


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Crearaudiencia es el segundo botn que encontramos en la barrade navegacin superior. Se despliegan dos enlaces: Invitar a los

contactos y Crear un anuncio

Crear audiencia

Si pulsamos en Invitar alos contactos saltauna ventana emergentepara seleccionar elproveedor de la cuenta.

Basta con seguir lospasos. Se admite unmximo de 5.000contactos.

3.2

.

Crear a diencia3 2


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Crear audiencia3.2.

Para generar audiencia tambin podemos crear una insignia

(widget) de la pgina para agregarla a nuestra web, blog, sitiosexternos o material impreso.

Por lo que he podido experimentar, la nica forma de crearuna insignia es cuando usamos Facebook con nuestro usuariode perfil.

Crear audiencia3 2


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Crear audiencia3.2.


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5..

Pgina publicada


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5..Pgina publicada



As se ve nuestra pgina una vez publicada:

Pgina publicada


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Apuntar que en la Biografa encontramos el botn :

Podemos crear unanuncio, enviarcomentarios aFacebook as como

ver las condicionesde privacidad,derechos yresponsabilidades

5..Pgina publicada

Pgina publicada


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5..Pgina publicada



Y, as vemos la seccin de noticias de nuestro Facebookcuando estamos en nuestra pgina:


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5.1

.

Comunicacin5 1


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Comunicacin5.1.

Desde una pgina podemos:

Actualizar estado Realizar pequeas encuestas Publicar fotos Compartir un enlace Grabar o subir un video

Estas publicaciones aparecern en la biografa de nuestra pgina

y en la seccin de noticias de los usuarios que ya hayan indicadoque les gusta tu pgina.

Podemosgeolocalizar y

publicar segnla ubicacin eidioma.

Comunicacin5 1


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Comunicacin5.1.

Podemos programar una publicacin con una antelacin de

hasta 6 meses en intervalos de 15 minutos. Tambin podemosasignar una fecha pasada. Lo haremos desde la pgina deBiografa:

Para saber cmo crear lbumes de fotos y eventos, podis consultarmi Gua Bsica de Facebook.

Comunicacin5 1
http://www.slideshare.net/spamador/gua-bsica-de-facebook-13876577http://www.slideshare.net/spamador/gua-bsica-de-facebook-13876577


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Comunicacin5.1.

Con qu frecuencia debemos publicar ?

La recomendacin de Facebook en este sentido es publicar almenos una vez a la semana para que los usuarios siganvisitando nuestra pgina.

No obstante, cada pgina aglutina un pblico especfico connecesidades diferentes de actualizacin. Lo acertado esexperimentar diferentes frecuencias y establecer, por propiaexperiencia, la que mejor se adapta a nuestros intereses.Podemos utiliza los datos de participacin de las estadsticaspara conocer mejor a nuestro pblico.

Otra sugerencia es hacer benchmarking, es decir observar loque hacen otras pginas de la competencia o de similaractividad.

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Qu tipos de publicaciones despiertan ms inters?

Tal y como informa el propio Facebook, en general los usuariosresponden mejor antes los siguientes tipos de publicaciones:

Fotos y videos: las imgenes luminosas y llenas de colorido quemuestran interacciones humanas: fotos de un men de temporada, unevento en la tienda, nuevos productos recin llegados o personas

disfrutando de un producto o servicio. Preguntas: hacer preguntas fomenta la interaccin y transmite la ideade las opiniones cuentan y son importantes. Si solicitamos opiniones ocomentarios debemos responder . Los usuarios deben saber que sonescuchados. Contenido exclusivo o noticias. La publicacin de ofertas especiales, descuentos y concursos slo

para las personas a las que les guste nuestra pgina. Las publicaciones incompletas inspiran a la participacin y animan alas personas a ser creativas y participativas. Por ejemplo: Mi buenaaccin del da ha sido _____.

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Ejemplos de contenidos

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Ejemplos decontenidos

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Ejemplos decontenidos

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Cmo tratar los comentarios negativos?

Facebook nos recomienda que para estableces un dilogo autntico,con nuestros fans, la transparencia es fundamental. No debemosolvidar que Facebook se sustenta en conversaciones, por lo quedebemos escuchar y responder, as como tratar los comentariosnegativos de una forma abierta y honesta. Esta es una buena forma

de demostrar nuestra atencin al cliente y nuestra capacidad paraadmitir gentilmente las crticas constructivas o los comentarios.

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Moderacin de lo que los usuarios publican

Existen dos herramientas para moderar de forma proactiva elcontenido de las pgina (ambas opciones ya han sido tratadas conanterioridad).

Agregar palabras clave a la lista de trminos prohibidos con el finde evitar que aparezcan en tu pgina. El contenido con algunapalabra prohibida se clasificar automticamente como spam.

Bloqueo de groseras: bloquear las palabras reportadas con msfrecuencia y las frases marcadas como ofensivas por la comunidad.

Comunicacin5.1


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Comunicacin5.1.

Para terminar os recomiendo que visitis la pgina de Marketing queel propio Facebook tiene en Facebook. Noticias y consejos en espaol

para ayudarte a desarrollar tu negocio.
https://www.facebook.com/marketing.espanolhttps://www.facebook.com/marketing.espanolhttps://www.facebook.com/marketing.espanolhttps://www.facebook.com/marketing.espanolhttps://www.facebook.com/marketing.espanolhttps://www.facebook.com/marketing.espanolhttps://www.facebook.com/marketing.espanol


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Fin

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