• CÓMO CONDUCIR REUNIONES DE FORMA EFECTIVA.

• CÓMO ESCUCHAR E INTERPRETAR EL LENGUAJE CORPORAL

REFLEXIONES INICIALES

Un gerente promedio pasa el 80% de su tiempo comunicándose con otras personas.

El reunirse con su personal es fundamental

¿Cuántas veces estamos en reuniones improductivas?

Díganos algunas razones por las que las reuniones a veces no funcionan?

FRASES DE REUNIONES

• “La única forma humana que tiene 100 estómagos y no tiene un cerebro, es un comité”

• “Después de que todo se dijo y se iba a hacer, mucho se dijo y nada se hizo”

• “Si quieres estar seguro de que no pasa nada, convoca a una reunión”.

EL COSTO DE UNA JUNTA

• Número de personas = _____

• Duración de las reuniones X _____

• = _____

• Frecuencia de las reuniones = _____

• Horas invertidas = _____

• Salario por hora promedio = _____

• Costo de las reuniones = _____

• Costo anual (50 semanas) = _____

COMO CONDUCIR REUNIONESDE FORMA EFECTIVA

IMPORTANCIA DEL TEMA1 Las reuniones de trabajo pueden ser un estímulo

para el crecimiento personal y el desempeño profesional, o bien, un total desperdicio de tiempo.

2 Las reuniones de trabajo pueden ser motivadoras y estimulantes, pero también pueden ser desalentadoras y agotadoras.

2A

OBJETIVOS

• Evitar los seis pecados mortales de las reuniones improductivas.

• Identificar cinco beneficios de contar con una meta u objetivo claro en una reunión.

META1 2

3

45

6

2A

REVISION DE LOS OBJETIVOS DE APRENDIZAJE P. 39

EVITAR LOS SEIS PECADOS MORTALES DE LAS REUNIONES INEFICIENTES.

1 Personas carentes de interés.

2 Carecer de agenda.

3 Falta de recursos.

4 Sin límite de duración.

5 Falta de seguimiento.

6 Sin un proceso de toma

de decisiones.2A

IDENTIFICAR CINCO BENEFICIOS DE CONTAR CON UNA META U OBJETIVO

CLARO EN UNA REUNIÓN.

1 Fijar una agenda.

2 Preparar a los participantes.

3 Cerciorarse que las personas

adecuadas asistan a la reunión.

4 Mantener la reunión en su propósito.

5 Evaluar si la reunión fue un éxito.

Beneficios

Objetivo

2A

Las consideraciones principales para una reunión efectiva son:

• Conocer su propósito.

• Elaborar una lista de participantes,

reservar lugar y equipo.

• Informar a los participantes

claramente de su papel.

• Asegurarse que alguien esté a cargo

de la reunión.

• Utilizar la regla de un tercio más uno.

• Saber qué registros se deben mantener.2A

Las reglas base para la discusión son:

• Dar los lineamientos para la discusión y presentaciones.

• Buscar situaciones éxito/éxito.

• Estar preparado para resolver el problema, no solo para imponer sus ideas de solución.

2A

Para conducir reuniones efectivas:

1 Prepárese con anticipación y empiece a tiempo.

2 Establezca prioridades en la agenda.

3 Fije la hora en que terminará la reunión.

4 Indique los puntos que requieren acción.

5 Manténgase enfocado en el tema.

6 Fije hora y fecha para una posible reunión de seguimiento.

7 Evalúe la reunión.

8 Prepare un seguimiento en las 24 horas siguientes.2A

En un buen formato de agenda deben aparecer con claridad:

La fecha. La hora. La ubicación. El contacto Las instrucciones para

prepararse.

2A

EJERCICIO

• Piensen en las reuniones que realizan en su empresa y en grupo analicen algunas de las ideas que van a implementar para mejorarlas y así ahorrarle tiempo y dinero a la empresa.

Cómo escuchar e interpretar el lenguaje corporal.

“Influir en las personas con palabras no es difícil; lo difícil es

influirlas de la manera que deseamos hacerlo”

Robert L. Stevenson

COMO ESCUCHAR EINTERPRETAR EL LENGUAJE

CORPORAL

IMPORTANCIA DEL TEMA.

1 Escuchar, no hablar, es la clave para una buena comunicación inter-personal.

2 El lenguaje corporal rara vez “miente”. Puede decirnos que hay detrás de lo que se dice y por qué se dice. 2B

OBJETIVOS

• Comprender la clave para la buena comunicación y utilizar seis sugerencias para mejorar su habilidad para escuchar.

• Utilizar los tres elementos de la comunicación cara-a-cara.

• Identificar posturas corporales que reflejen confianza y, su opuesto, inseguridad.

• Expresar sus sentimientos a través de la voz y el lenguaje corporal.

• Preparar una habitación para promover un ambiente formal o uno informal. 2B

REVISION DE LOS OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Comprender la clave para la buena comunicación y utilizar seis sugerencias para mejorar su habilidad para escuchar.

La clave de la buena comunicación es la disposición y la habilidad para escuchar.

2B

Seis sugerencias para mejorar su habilidad para escuchar son:

1 Asumir la responsabilidad de escuchar.

2 Buscar los momentos valiosos.

3 Hacer anotaciones.

4 Planear un informe de lo que escucharon.

5 Cuando haya distracciones, regresar al contenido.

6 Identificar y utilizar la estructura.

2B

UTILIZAR LOS TRES ELEMENTOS DE LA COMUNICACION“ CARA-A-CARA”

• Las palabras que se seleccionan.

• La forma en que se dicen.

• El lenguaje corporal.

?

2B

IDENTIFICAR POSTURAS CORPORALES QUE REFLEJEN CONFIANZA O

INSEGURIDAD1 CONFIANZA: postura abierta, manos en la espalda,

manos en la nuca, sentados a horcajadas, empinados, ademanes de posesión, mostrar los pulgares y el contacto visual.

2 INSEGURIDAD: manos al frente, llevarse la mano a la boca, falta de contacto visual y parpadeo rápido.

1 2

2B

PREPARAR UNA HABITACION PARA PROMOVER UN AMBIENTE FORMAL O

UNO INFORMAL

1 INFORMAL: las sillas juntas, en el mismo nivel y en círculo.

2 FORMAL: las sillas a distancia, en lados opuestos o en diferentes niveles.

2B

EJERCICIOS

1 Comuniquen a la otra persona que ya no son necesarios sus servicios en la compañía por recorte de personal.

2 Comuniquen que se le despide por un bajo rendimiento.

3 Comuniquen que ha sido contratado para un puesto muy deseado.

“Muchas veces me he arrepentido de haber hablado, pero nunca de haber sabido

escuchar”.

Publio Siro.