como atender un ticket

Atención de ticket

Atiende a tus clientes de manera directa y rápida, agrega información de múltiples redes y canales, responde, resuelve y convierte las consultas en contactos.

¿Qué usos le puedo dar?

¿Qué beneficios obtengo?

• Integración multicanal de contactos. • Genera Engagement • Escuchar lo que hablan de tu marca. • Historial de atenciones. • Respuestas multicanal. • Interactúa con tus leads.

• Medir la efectividad de tus contactos. •Tonos en las conversaciones.

• Agregar valor a tus contactos. • Oportunidades comerciales y de negocio. • Enriquece tu data. • Agrupa tus clientes. • Tipifica consultas/incidencias/requerimientos ó reconocimientos • Taggea.

Dirección: Teléfono:

• +511 7110872

• 999-278-781

Calle Boulevard Nº 162 Ofic. 701 Lima - Peru

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Agrega valor a tus relaciones., conoce a tus clientes, identifícalos y genera oportunidades comerciales de venta y de fidelización, enriquecer sus datos con cada interacción desde las redes sociales.

Atención de ticket

¿Quiénes lo utilizan?

¿Cómo atiendo un caso?

• Agencias digitales • Área de Marketing • Servicio & Soporte • Ventas • Servicio al cliente.

• Responde de manera inmediata. • Tipifica. • Asigna. • Selecciona un tono. • Integra. • Une el contacto con otros canales de interacción • Escucha a través del Stream y monitorea lo que hablan de tu marca.


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Ciclo de atención de Ticket

Community Marketing

Integración instantánea y opción de tipificar

1

2

Actores

Servicio & Soporte

Responde de manera inmediata

• Respuesta instantánea. • Satisfacción del cliente. • Asigna a un agente especializado. • Selección de tono. • Etiquetas. • Posibilidad de asociar a campaña. • Importar archivos.

3 Información multicanal

de cliente


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•Reconocimiento • Incidencia • Consulta • Requerimiento

Ventas

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