cómo adaptar research ux en un entorno agile
TRANSCRIPT
Cómo adaptar Research UX en un entorno Agile
@assoritam + Rosa María Orellana
Scrum Day Perú 2017 Lima, abril 7 y 8
I am… + Computer Engineer + Innovation Products Leader + Digital Products (more 10 years) + Enterprise Agile Coach & Startups + CEO Wanavana (TD & UX) + CTO Fintech + Startups Mentor (IT, UX, AGILE)
Rosa María Orellana M. CSM , CSD, CSPO, LKU,
Lean UX, Management 3.0 @assoritam
UX
Ciclo de Desarrollo de Software Agile
Proceso Agile
• Visión • Product Backlog Inicial • Release Inicial • Armado de Equipo
Release
Sprint Planning MeeKng
Update Product Backlog
Ciclo Diario
Incremento de Producto
Sprint Review Sprint RetrospecKve
Preparación:
Siempre adaptados al contexto
UX
Problemas:
• Conflictos de expectaKvas de ajustes de calidad. • Falta de Planificación HolísKca y priorización de la experiencia de usuario. • ExpectaKvas poco claras acerca del rol de los miembros de UX dentro del
equipo. • Percepción de que UX es menos valioso que el desarrollo. • Poco entendimiento sobre conceptos de DCU, HC, Proceso de Diseño UX e
InvesKgación UX. • Percepción de que el equipo técnico no esta interesado en las necesidades
de los usuarios. • Equipo UX desconectado de la acKvidades regulares del equipo Agile.
UX
Esto significa que la integración del diseño de la experiencia del usuario con una proceso ágil de
desarrollo de so[ware es necesaria. Y esto sucede cuando Agile UX avanza.
UX
PROCESO DE DISEÑO UX/UI AGILE
Proceso Agile
• Sketches • Prototype • Wireframes • Mockups • Templates Diseño (Código) • Redefinir Ideas • Validación
UX
PROCESO DE DISEÑO UX/UI AGILE
Donde UX se trabaja siempre un sprint por delante y en paralelo
Image courtesy of joseph-‐cohen.co.uk by QBurst.
Cómo un UX Designer se integra a un Equipo Agile
UX
Cómo integrar el rol UX Designer en Equipos y Procesos Agiles
Producto Owner
UX Designer
Developers
UX
Mejoramos:
• ExpectaKvas de calidad alineadas. • Existe priorización de la experiencia de usuario. • Se enKende el rol de un UX Designer dentro del equipo. • UX es importante. • Se enKende un poco más los conceptos de Diseño, y mejoras mediante
técnicas de UX para la parte de Concepto, Diseño y Validación. • Equipo UX conectado a las acKvidades regulares del equipo Agile.
UX
Problemas:
• No existe un validación adecuada sobre qué problema queremos resolver. • Falta de entendimiento sobre Research UX. • Falta de conocimiento y técnicas para abordar las etapas de invesKgación y
descubrimiento del usuario. • A pesar de los esfuerzos de incluir procesos agiles, integrar UX Designer
dentro de los equipos no se logra generar un impacto y sobre las necesidades reales de los usuarios.
UX
Research UX se centra en la comprensión de los comportamientos, necesidades y moKvaciones de los usuarios a través de técnicas de observación, análisis de tareas y otras metodologías de retroalimentación.
UX
Research UX convierte datos en información e información en conocimiento y planes que guían las decisiones del producto. Es un proceso poderoso que, si está debidamente compromeKdo, puede transformar una empresa en una organización basada en el aprendizaje que uKliza la toma de decisiones basadas en hechos para alcanzar objeKvos estratégicos. Las percepciones producidas por un invesKgador UX pueden estar en forma de una materia prima (datos) hasta llegar a elementos procesables (planes).
Lanzamiento del Producto
UX Insigths
Producto Prototype
ObjeKvos de InvesKgación
KPIs
Conocimiento Información de Datos
Plan
UX
PROCESO DE RESEARCH UX AGILE Cómo adaptar UX Research a un Proceso Agile
Investigación al Usuario
Research UX Ciclo de Desarrollo Agile
UX
Fases – Desarrollo de Producto Estrategia Ejecución Evaluación
ObjeKvo: Inspire, explore y elija nuevas direcciones y oportunidades
Informar y opKmizar diseños con el fin de reducir el riesgo y mejorar la usabilidad
Medir el desempeño del producto contra sí mismo o su competencia
Enfoque CualitaKvo y CuanKtaKvo
Principalmente CualitaKvo
Principalmente CuanKtaKvo
Métodos Típicos Estudios de campo, estudios diarios, encuestas, minería de datos o análisis
Card SorKng, estudios de campo, diseño parKcipaKvo, protoKpo de papel y estudios de usabilidad, estudios de deseabilidad, correos electrónicos de clientes
Benchmarking de usabilidad, evaluaciones en línea, encuestas, pruebas A / B
ChrisKan Rohrer NN Groups (2014)
Framework de 3 Dimensiones Research UX
UX
Descubrimiento Exploración Test Escucha
Sarah Gibbons NN Group 2017
Métodos y AcKvidades
Research UX en el ciclo de Diseño de Servicio
UX
Cómo integrar el rol UX Research en Equipos y Procesos Agiles
Producto Owner
UX Designer
Developers
UX Research
• Framework • Plan de Trabajo
UX
Mientras UX Invierte considerable tiempo y esfuerzo en la investigación y análisis de los usuarios y su contexto antes de comenzar el
desarrollo.
UX
Agile se esfuerza por ofrecer pequeños conjuntos de funciones de software lo más rápido posible en
iteraciones cortas.
UX
1.- Hacer la investigación HOY, cuanto antes más impacto tendrán los resultados en su producto, y por definición, lo más temprano que puede hacer algo en su
proyecto actual es hoy.
UX
2.- Hacer la investigación del usuario en todas las etapas, hay algo útil para
aprender en cada etapa de cualquier plan de proyecto razonable, y cada paso de investigación aumentará el valor de su producto por costo de la investigación.
UX
3.-Hacer la mayoría de las investigaciones de los usuarios a principios del proyecto,
pero conservar algún presupuesto para una menor investigación adicional más adelante en el proyecto. Este consejo se aplica en el
caso común que no se puede obtener el presupuesto para todos los pasos de
investigación que sería útil.