comercio electrÓnico mÓvil

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Máster enComercio

Electrónico

COMERCIO ELECTRÓNICO MÓVIL

Dpto. de Ingeniería Telemática - Universidad Carlos III de Madrid

Mª Celeste Campo Vá[email protected]

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Electrónico

Índice

• Comercio electrónico móvil

• Tarjetas inteligentes en comercio móvil– SIM Application Toolkit

• Móvil como medio de pago

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Comercio móvilDefinición

• ¿Qué es el comercio móvil (m-commerce)?– Forrester Research define m-commerce como “el

uso de dispositivos inalámbricos de mano para comunicar, interactuar y realizar transacciones a través de Internet”

– “el uso de las facilidades de comercio electrónico a través de cualquier dispositivo inalámbrico”

• Según Frost & Sullivan el m-commerce generará 25.000 millones de $ en el año 2006 (15% del comercio on-line)

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MÓVIL vs. INTERNET

Fuente: Idate, Global Mobile.

Se pueden identificar tres grupos

diferentes:

- 1. Pioneros: grupo formado por los países

escandinavos que tienen un alto nivel de

penetración móvil y de Internet

- 2. Promesas: países con una penetración

de móvil muy superior a la de Internet

- 3. El Mundo Internet: países con un

mercado de Internet mucho más

desarrollado que el móvil

NIVELES DE DESARROLLO

0%

25%

50%

75%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

% Penetración Móvil

% Penetración de Internet

Francia

Alemania

Reino UnidoEspaña

Suecia

Finlandia

EEUU

DinamarcaHolanda

1

3

2

Japón

Comercio móvilMotivación

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Comercio móvilAplicaciones

Shopping

Trading Banking y mucho más…

Ticketing Enterprise

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• Gestión de mensajería– Control de la localización de bienes, servicios o

personas– Chips en cada producto, WLAN en camión, red

móvil para mandar mensajes a estación central.– Permite:

• Conocer con exactitud plazo de entrega• Mandar el camión más cercano con el producto deseado

(“just-in-time delivery”)

• Gestión de inventario– Tienda, almacén, fábrica– Chips en cada producto– A medida que se consume se piden más al

suministrador

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• Localización de productos– Cliente, con dispositivo inalámbrico, busca un

producto con unas características determinadas– Obtiene una lista de tiendas que lo tienen

disponible, con distancia, precio, plazo de entrega...

– Las tiendas pueden “competir” y ofrecer descuentos si la compra se hace de forma inmediata

– Un agente software puede buscar por nosotros en varios sitios, dónde se puede encontrar más barato o más rápido

– Problemas:• Formato común de información de inventario• Veracidad

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• Mantenimiento proactivo– Aplicación que recoge información sobre las

necesidades del usuario y pide ofertas a los vendedores

– Sensores en componentes del automóvil para detectar su desgaste

– Ejemplo: coche al que se le acerca la hora de la revisión

• Recibimos ofertas de varios talleres• Gestiona la cita del mejor• El taller va haciendo pedido de los repuestos que

necesita (optimiza inventario)

– ¿Multas de tráfico “proactivas”?

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• Subastas y apuestas– Importante estar siempre conectado para

comparar ofertas– Bolsa

• Servicios por los que la gente podría pagar– Entretenimiento

• Música bajo demanda (mp3)– Información de tráfico– Horarios de autobuses, tren, vuelos– Hoteles más cercanos– Callejero (cómo llegar de ... a ...)– ...

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• Servicios del hogar:– Todos los dispositivos del hogar conectados en LAN

• TV, electrodomésticos, luz, calefacción...

– Una pasarela de servicios hace de servidor de aplicaciones y permite controlar todo el hogar desde el exterior

– Un paso más: automatización del hogar• Colaboración entre dispositivos• Diagnósitico / mantenimiento remoto, gestión de garantías, • Descarga automática de manuales• Adaptación del interfaz al usuario• Ahorro de energía / teléfono cogiendo proveedor más barato• Vigilancia del hogar, seguridad frente a incendios...

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Comercio móvilTecnologías

• Tecnología de red:– SMS– USSD– GPRS– UMTS

• Navegadores:– WML (WAP)– i-Mode– XHTML básico

• Ejecución de aplicaciones en terminal:– SIM Application Toolkit– J2ME

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Comercio móvilTecnologías

• Tecnologías a estudiar en el curso– SIM Application Toolkit– WML / XHTML– J2ME

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SIM APPLICATION TOOLKIT

Definición Descripción comandos proactivos Ejemplos SAT y Java Card

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SIM Application ToolkitDefinición

• SIM Toolkit es un estándar de ETSI/SMG que permite el control del terminal móvil desde la tarjeta SIM

• Se define el interfaz entre aplicaciones del SIM y el terminal móvil

• Crear servicios de valor añadido cargando aplicaciones en la SIM para realizar tareas como:– Banca móvil– Comercio electrónico– Realizar pagos a través del móvil

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• ¿Por qué añadir servicios de valor añadido en el SIM?– SIM pertenece al operador control total de

todas las aplicaciones instaladas– SIM es un tarjeta inteligente dispositivo

altamente seguro

• Aplicaciones con restricciones de seguridad deben residir en la SIM

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SIM Application Toolkit: SAT STK

HABLO SAT

TENGO UNA APLICACIÓN SAT

ESPERO TUS INSTRUCCIONES

MUESTRA1. ¿TIEMPO?2. ¿DEPORTES?3. ¿BANCO?Y DEVUELVEME LA SELECCIÓN DEL USUARIO

COMANDOSPROACTIVOS

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SIM Application ToolkitDescripción – Comandos proactivos

INTERACCIÓN USUARIOINTERACCIÓN USUARIO

SERVICIOS DE COMUNICACIÓNSERVICIOS DE COMUNICACIÓN

DESCARGA DE DATOSDESCARGA DE DATOS

ACTIVIDAD DEL USUARIOACTIVIDAD DEL USUARIO

DUAL-SLOTDUAL-SLOT

INTERACCIÓN SIM/TERMINALINTERACCIÓN SIM/TERMINAL

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SIM Application ToolkitInteracción con el usuario

• SIM no interacciona directamente con el usuario:– Aplicación SAT actúa como interfaz entre

la tarjeta y el terminal– Pantalla – Teclado – Audio

• SIM puede solicitar al terminal:– Mostrar una lista de opciones– Mostrar un texto o una imagen– Solicitar un carácter o una cadena de

caracteres (por ej. PIN)

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SIM Application ToolkitInteracción con el usuario

• Comandos proactivos:– SET UP MENU– MENU SELECTION– SELECT ITEM– DISPLAY TEXT AND/OR ICONS– GET INKEY– GET INPUT– PLAY TONE– SETUP IDLE MODE TEXT– SOFT KEYS SUPPORT

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SIM Application ToolkitServicio de comunicaciones

• Permite inicializar acciones que usarán los servicios de comunicación del móvil

• SIM puede solicitar al terminal:– Realizar una llamada a un número dado– Enviar datos a través:

• SMS• SS/USSD• DTMF

– Lanzar el navegador del móvil

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SIM Application ToolkitServicio de comunicaciones

• Comandos proactivos:– LAUNCH BROWSER– SET UP CALL– SEND SHORT MESSAGE– SEND SS– SEND USSD– SEND DTMF– RUN AT COMMAND

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SIM Application ToolkitDescarga de datos

• SIM puede recibir datos enviados desde la red

• Estos datos pueden ser aplicaciones o ficheros que se almacenan en la SIM

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SIM Application ToolkitDescarga de datos

• Comandos proactivos:– CELL BROADCAST DOWNLOAD– SMS PP DOWNLOAD– OPEN CHANNEL– CLOSE CHANNEL– RECEIVE DATA– SEND DATA– GET CHANNEL STATUS

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SIM Application ToolkitActividad usuario

• Controla la actividad del usuario y el SIM puede informar de estas actividades a la red/operador

• SIM detecta:– Número marcado– Datos enviados– Eventos (aceptar/finalizar llamada…)– Localización

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SIM Application ToolkitActividad usuario

• Comandos proactivos:– CALL CONTROL– MOBILE ORIGINATED SMS– EVENT DOWNLOAD– SET UP EVENT LIST– PROVIDE LOCAL INFORMATION

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SIM Application ToolkitComandos dual-slot

• Gestionar una segunda tarjeta insertada en el terminal móvil

• Terminales denominados de tipo “Class a”

• La segunda tarjeta puede ser un medio de pago:– Tarjeta de crédito/débito– Monedero electrónico

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SIM Application ToolkitComandos dual-slot

• Comandos proactivos:– POWER ON/OFF CARD– GET READER STATUS– PERFORM CARD APDU

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SIM Application ToolkitInteracción terminal/SIM

• Varias acciones que permiten gestionar la comunicación terminal/SIM:– Comprobar que el SIM está presente– Establecer temporizadores– Refrescar información almacenada en el

SIM

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SIM Application ToolkitInteracción terminal/SIM

• Comandos proactivos:– LANGUAGE NOTIFICATION– POLL INTERVAL / POLLING OFF– TIMER MANAGEMENT / TIMER EXPIRATION

– MORE TIME– REFRESH

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Electrónico

SIM Application ToolkitEjemplo I: Localización de restaurantes cercanos

• Contexto: “usuario móvil está en Francia en la celda 19123 y quiere localizar un restaurante Italiano”

• Requisitos del operador:– Base de datos de restaurante en celdas– Aplicación SAT en el terminal del usuario

• Requisitos del usuario:– Un teléfono móvil compatible con SAT– Suscripción a la aplicación de localización

de restaurantes

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SIM Application ToolkitEjemplo I: Localización de restaurantes cercanos

LocalizaRestaurante

Asiático

Francés

Italiano

Enviar SMS (Tipo, Celda) Mostrar restaurantes

SET UP MENU

SELECT ITEMPROVIDE LOCAL INFORMATIONSEND SMS

DISPLAY TEXT

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SIM Application ToolkitEjemplo II: Servicios añadidos operador

• El operador ofrece servicios de valor añadido a través de números cortos

• Más fáciles de usar por el usuario si se proporcionan como opciones de un menú Aplicación SAT

• Requisitos del operador:– Aplicación SAT en el terminal del usuario

• Requisitos del usuario:– Un teléfono móvil compatible con SAT

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SIM Application ToolkitEjemplo: Localización de restaurantes cercanos

ServiciosOperador

Despertador

Tiempo

Tráfico

Realizar llamada

SET UP MENU

SELECT ITEMSEND UP CALL

Noticias

Despertador 811

Tiempo 812

Noticias 813

Tráfico 814

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SIM Application ToolkitSAT y Java Card

• Aplicaciones SAT pueden desarrollarse usando APIs específicas de Java Card

• Descarga dinámica de aplicaciones SAT Java Card mediante la tecnología OTA (Over The Air)

• Interoperabilidad entre fabricantes

• http://www.simalliance.org

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MÓVIL COMO MEDIO DE PAGO

Introducción Motivación Características Caso de estudio: Sistema MobiPay

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Móvil como medio de pagoIntroducción

• La generalización del teléfono móvil en los últimos años ha llevado a algunas empresas a desarrollar sistemas de pago basados en el teléfono móvil

• La primera experiencia europea se produjo en Italia de la mano de la compañía Omnipay (http://www.omnipay.it)

• El pago con un móvil abarca:– El pago de los bienes y servicios adquiridos en un

portal de Internet móvil (m-commerce)– Todos aquellos pagos en los que el teléfono

celular se convierte en un activador y/o autenticador de los medios de pago tradicionales

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Móvil como medio de pagoMotivación – Tipos de pagos

Pagos estándar (> 10E)Micropagos (< 10E)

Dig

ital

Pre

sen

cial

VALOR

LUGAR

Peajes

Fotocopias

Vending Restaurantes

AlimentaciónTalleres

Información

Personalización

Juegos

Supermercado

Pago facturas

Avión/Tren

-Efectivo-Tarjeta monedero

-Efectivo-Tarjeta bancaria-Transferencias-Cheques

- Tarjeta bancaria- NUEVOS MODELOS

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Móvil como medio de pagoMotivación – Problemática medios tradicionales

• Efectivo:– Coste de manejo muy alto– Riesgo de fraude y robo– Limitación al uso de las máquinas expendedoras

• Tarjetas– Tratamiento de los micro-pagos– Baja presencia y uso por parte de la población joven– Inseguridad en algunos sectores, como Internet (real por el

repudio y percibida por la inseguridad aparente de los usuarios al introducir sus datos en la Red)

• Cheques / Domiciliaciones – Costes de manipulación muy altos– Grado de automatización muy reducido

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Móvil como medio de pagoCaracterísticas

• Sectores implicados en los pagos con móviles

OPERADORES

BANCOS

MARCAS TARJETAS

INDEPENDIENTES

MARCAS TERMINALES

MARCAS SIM

OTROS

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Móvil como medio de pagoCaracterísticas

• Operadores:– Relación cliente.– Control sobre el celular del cliente– Infraestructura para pagos– Ejemplo: Sonera MP

• Bancos:– Relaciones con clientes– Relaciones con comercios– Medios de pago– Relaciones con emisores de tarjetas– Ejemplo: Nordea Bank

• Independiente:– Agilidad para reaccionar– No tienen infraestructura– Ejemplo: PayBox

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Móvil como medio de pagoCaso de estudio: MobiPay

MOBIPAY INTERNATIONAL

+

CREADORES DE MOVILPAGO CREADORES DE PAGOMOVIL

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Móvil como medio de pagoCaracterísticas de MobiPay

• Se apoya en los sistemas actuales:– Reutilizar productos bancarios existentes– Cargo al contrato/tarjeta prepago del operador– No es necesario cambiar ni de terminal ni de

operador– Cuentas prepago de bajo coste

• Seguridad:– Únicamente con el móvil y el NIP asociado se

pueden autorizar pagos– No se proporciona ni la tarjeta, ni el número de

tarjeta, ni se inserta el PIN en ningún elemento externo

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Móvil como medio de pagoTipos de transacciones de MobiPay

• Pagos presenciales: – TPV / POS actuales– TPV / POS Mobipay

• Pagos entre particulares (P2P)• Consultas/modificaciones:

– Consultas– Cambios de PIN – Cambio del medio de pago por defecto

• Transacciones por referencia:– Compra por catálogo– Recarga de Prepago Telefonía Móvil. – Servicios de Operador Móvil – Máquinas expendedoras– Ticketing– Descarga de propiedad intelectual– ...

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Móvil como medio de pagoCompra en internet con Mobipay

OPERACIÓN REALIZADA

COMPRA REF.MCSHOPPING5,69 EUR1 MC PATAGONOperación Realizada

Paso 3: El teléfono móvil informa de la confirmacióndel pago

*145*1* 518464#

Paso 1: Tecleo en el móvil del código de operación ydel número de referencia que indica el TPV Virtual

Paso 3bis: El comercio informa de la confirmación del pago

COMPRA REF. MCSHOPPING5,69 EUR1 MC PATAGONAutorice con NIPElija MP con 99

Paso 2: El teléfono móvil presenta los datos de la compra (comercio e importe) y solicita medio de pago y clave secreta.

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Móvil como medio de pagoCompra en movilidad: TPV en teléfono móvil (B2C y B2B)

OPERACIÓN REALIZADA

*145*3*345678#

1.- Solicitud

3.- Confirmación

PAGO MOBIPAY.COMERCIO Y6272 1300 0001 6435XX EUR27-11-02 13:07AUT:072941Operación Realizada

PAGO MOBIPAY.6272 1300 0001 6435 Introduzca:Importe*NIP

2.- Introducción importe y NIP del vendedor

VENDEDOR

CLIENTECOMPRA EN TM. COMERCIO YXX EUR1 MC PATAGONAutorice con NIPElija MP con 99

2.- Elección MP e introducción del NIP

COMPRA EN TM.COMERCIO YXX EUR1 MC PATAGONOperación Realizada

3.- Confirmación

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Móvil como medio de pagoEmpresas que aceptan pagos MobiPay

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Referencias

• SAT/STK:– GSM 11.14: “Specification of the SIM

Application Toolkit for the Subscriber Identity Module – Mobile Equipment (SIM – ME) interface”

– GSM 09.91: "Digital cellular telecommunications system; Interworking aspects of the Subscriber Identity Module - Mobile Equipment (SIM - ME) interface between Phase 1 and Phase 2"

– GSM 02.17: "Subscriber Identity Modules (SIM) Functional characteristics"

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Referencias

• Móvil como medio de pago:– http://mobipay.es/index_ie.htm– http://www.paybox.net– http://www.simpay.com/

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