Comercio Electrónico

Presentado por: Angelica Villa Gamboa Jennifer López Lozano Wilson Nariño Soto

¿PORQUÉ REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO O E-COMMERCE?

El comercio electrónico es una tendencia que se ha incrementado, arma de venta que nace a partir de las necesidades de empresas que desean llegar a posicionarse en un lugar importante dentro del mercado, proyectándose a nivel local, nacional e internacional y permite optimizar operaciones, realizar ventas en línea y brindar un mejor servicio a sus clientes.

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

• El primer y principal beneficio para las empresas con tiendas virtuales serán las transacciones que se puedan realizar a través del sitio web de la empresa. • Le permite desarrollar nuevas relaciones comerciales • Mejorar los servicios de atención a sus clientes. • Implantarse en nuevos mercados • Reducir costos de promoción e implantación de sus productos • Ampliar el rango de prestigio y reconocimiento de su empresa • Ejecutar transacciones a nivel mundial • Tener su negocio abierto las 24 horas, los 365 días del año, y con una filial en cualquier lugar del planeta. •Genera posicionamiento y confianza para las empresas que adoptan el comercio electrónico.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA LA EFICACIA EN EL COMERCIO

ELECTRÓNICO.

--Generar seguridad al cliente. "la seguridad en internet es fundamental puesto que ayuda a generar confianza al cliente." - Tener privacidad en cuanto a transacciones y datos del cliente. - Orientar al cliente creando un camino fácil y satisfactorio en pro de generar lo que el cliente desea. - Proporcionar calidad - Ser transparente y no ocultar datos u omitir aspectos generales con los clientes. - La mejora continua contribuye a dar la mejor calidad en el servicio en línea.

USOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

En la actualidad existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los siguientes aspectos: •Creación de canales nuevos de marketing y ventas. •Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. •Venta directa e interactiva de productos a los clientes. •Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales, o sea, de empresa a empresa; ;

Consumer to Consumer (C2C): Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios

Business-to-consumer o business-to-customer (B2C) Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final

Business to Business (B2B):

Business to Business es un concepto de negocios en el que sólo intervienen empresas que prestan servicios a otras empresas.

• El comprador B2B, desea y tiene que comprar productos que le ayuden a mantener su empresa rentable, competitiva y exitosa.

• Va dirigida a una audiencia más sofisticada, es decir, a

analistas, gerentes, ingenieros, profesionales. • Se presentan beneficios para una organización, por ejemplo,

economizar tiempo, Gastar menos, Ganar dinero, Incrementar eficiencia, Aumentar productividad, Hacer crecer al negocio.

CARACTERÍSTICAS

• • Ejemplos sobre B2B:

Pagos online S.A se encarga de recaudar el dinero cancelado por un bien, para la compañía easy y a su vez norton antivirus garantiza la seguridad y transparencia acreditando pagos online como un sitio web seguro.

Business to Consumer, va dirigido a los consumidores finales, es decir, los productos más vendidos y ofrecidos para este mercado son los libros, juguetes, herramientas, etc.

• Evita las largas filas y distancias buscando precios. • Más facilidad de conseguir nuevos clientes potenciales.

• Mejora las ventas en las pequeñas empresas.

• Aumenta la competitividad.

• Disponibilidad inmediata.

• Disminución de los costos y mayor productividad.

CARACTERÍSTICAS

Ejemplo de los Business to Consumer Un ejemplo muy claro es el de amazing.com quien ofrece productos directamente a personas que ingresan a su sitio web facilitando la venta de sus productos, ofreciendo gran variedad para que sus clientes tengan distintas opciones por optar.

Consumer to Consumer se refiere a las ventas esporádicas que hacen personas del común a personas también del común. por ejemplo Tucarro.com, Tu carro.com

CARACTERÍSTICAS. - La operación es entre un consumidor y otro consumidor. - La persona que realiza la labor de venta lo realiza esporádicamente, puesto que no es su objeto social. -Generalmente los bienes que se ofertan son aquellos bienes que ya han sido usados por un primer propietario. - La operación se realiza vía web por una publicación en páginas especializadas en anuncios. - El precio de los productos varía de acuerdo al valor real ya que por ser un bien que ha sido usado pierde valor adquisitivo.

EJEMPLO:

En el ejemplo anterior se observa que el artículo que se esta ofertando ya ha sido usado por el comprador inicial que a su vez lo oferta esporádicamente para que otra persona que desee adquirirlo lo haga a un menor precio del que cuesta un vehículo nuevo.

GRACIAS