Comercio Electrnico Banca en Lnea

Comercio Electrnico

Banca en Lnea

Leidis Quintero8-877-1153

Agenda

IntroduccinEl comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingles), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.

OrigenLa prctica del comercio electrnico comenz a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Despus apareci el intercambio de datos va electrnica, que produjo una expiacin en el comercio electrnico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrnico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en lnea se ha expandido muy rpidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a travs de este medio.A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como rdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de informacin, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo sector.

Usos Habituales

El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislacin y recoleccin de ingresos o impuestos. Ya existen compaas que utilizan el comercio electrnico para desarrollar los aspectos siguientes:Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.Venta directa e interactiva de productos a los clientes.Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por s mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Ventajas y BarrerasDesde el punto de vista del consumidor, la banca en lnea ofrece una serie de ventajas que permiten crear valor Comodidad y servicios de conveniencia, 24 horas al da, 7 das a la semana. Operaciones desde casa.Acceso global.Ahorro en tiempo.Ahorro en costes para el banco que pueden o deben repercutir en el cliente. Puede ser ms barato que el telfono, sobre todo si se tiene tarifa plana o el telfono de informacin es una lnea 902.Transparencia en la informacin.Capacidad de eleccin de los clientes.Oferta de productos y servicios personalizados.No obstante se ha detectado un conjunto de obstculos o inconvenientes que inhiben la ptima adopcin de la banca online Preocupacin por la seguridad (virus, piratas,...) y por la informacin personal y confidencial.Propia intangibilidad y separacin fsica entre el cliente y la entidad.Lmite de servicios y burocracia afuera de lnea (solventado con el paso del tiempo).Ausencia de informacin sobre el uso y servicios ofrecidos y de habilidades tecnolgicas entre los usuarios.Baja penetracin de Internet en algunas zonas rurales o pases en vas de desarrollo.

Procedimientos y Medidas de SeguridadNormalmente se opera registrndose con los datos del cliente y una clave o un certificado digital. Otras medidas de seguridad son:Usar la conexin cifrada con cifrado fuerte, para el caso de que pueda haber un sniffer. Ver SSL y TLS.Guardar la contrasea en un lugar seguro o, mucho mejor, memorizarla y destruirla. Normalmente hay algn mtodo para recuperarla si se olvida: se puede solicitar en el cajero, va telefnica o en la misma web se puede solicitar el envo a casa.Tras su envo a casa, adems se puede obligar a solicitar su activacin por otro medio, como el telfono. Esto minimiza los peligros de que se intercepte el correo. Si la clave es interceptada y utilizada sin que el usuario se entere, es el banco sobre quien recae la responsabilidad.Para la activacin se pueden solicitar algunos datos de seguridad, para disminuir an ms los riesgos.Los navegadores pueden almacenar informacin del formulario de ingreso en el sitio de la banca en lnea. Si existe riesgo de que se pueda ver esta informacin (por ejemplo, si no es el ordenador de casa) hay que evitar que el navegador almacene estos datos, sobre todo la clave.

Preguntas

Gracias

Maid with the Flaxen HairRichard Stoltzman/Slovak Radio Symphony OrchestraFine Music, Vol. 1, track 22008Classical169700.17eng - Navona Records - Navona Records