LA COMERCIALIZACIONParece increble, pero la comercializacin requiere de investigacin para detectar: Futuros cliente Sus gustos y hbitos La venta Mecanismos para llegar a ellos Precios Comunicacin CLIENTE

Es necesario identificar quines van a ser sus futu- ros clientes(mercado objetivos) a traves de sondeos y encuestas y por qu razones estara interesados en comprar la Mermelada de Mango que usted produ- ce. Ademas,es importante que identifique qu po- sibilidades de consumo tiene el grupo de personas al que quiere llegar a vender, cul es su nivel de in- gresos, sus gustos, la calidad de producto que stos requieren, etc.Se recomienda que haga una lista enumerando en orden de importancia a todas aquellas personas e instituciones que puedan estar interesadas en com- prarle. Esto le permitir disear una adecuada estra- tegia de venta.Recuerde que el cliente es una persona con quien se genera un vnculo que hay que mantener.De esta forma usted lograr: Tener clientes fieles a su producto y a su em-

prendimiento. Crear valor a partir de su servicio, (saludar cuan- do alguien entra, alcanzar la compra a domicilio cuando es muy grande, tener cambio, etc.). Brindar calidad, en las materias primas que utili- za (porque sabe comprar), en las etapas de pro- duccin (porque sabe cmo se hacen bien las co- sas), en la atencin del cliente (porque sabe que es la clave de su negocio). Para lograr que su Mermelada de Mango sea conocido por la mayor cantidad de gente, debe pensar en hacer publicidad de acuerdo con sus posibilidades.Esto le ayudar a conocer las preferencias de sus clientes para adecuar el producto e intentar conquis- tarlo.Posteriormente estime cunto comprara cada uno de ellos y con qu frecuencia.LA COMERCIALIZACIONVENTALa venta es una de las etapas ms importantes del micro-emprendimiento- se asimila al corazn del ser humano- por tal motivo se debe planificar diaria- mente con estrategias eficaces y eficientes y Recuer- de que las ventas se concretan cuando se cobran. Para evaluar sus ventas, debe tener en cuenta tres factores: La pre-ventaEn esta etapa deber capacitar al rea comercial me-diante talleres de venta para que: Conozcan el producto Los beneficios Sus precios Posibilidad de descuentos Formas de pago Su presentacin La calidad La ventaUna vez, el rea comercial tenga las herramientas necesarias; deber lanzarse al campo de accin para lograr: Atraer la Atencin del cliente y/o consumi- dor Despertar su Inters por el producto Generar el Deseo de compra del producto Llevarlo a la Accin de compra

PostventaEl objetivo de la postventa es: Aumentar la satisfaccin del cliente, porque cliente satisfecho habla bien del producto y trae ms clientes al microemprendimiento Despus de realizar la venta del producto, se debe disponer de buzones de sugerencias en si- tios estratgicos Hacer seguimiento del comportamiento del cliente hacia el producto y a la vez crear una base de datos, la cual contendr el nombre, direccin, y telfono para llamarlos cuando se estn reali- zando promociones Crear Pginas Web para:o Informar acerca del productoo Oportunidad de mostrar ms productoso Informar acerca de fechas de realizacin deeventos para los clientes o consumidores.No pierda de vista que esto requerir dinero y que ten- dr que incluirlo en los gastos.