Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo

Coaching para Directivos en contextos dinámicos

A. Margarita Pereira Córdova 22 de mayo 2013

Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo

TEMARIO

Contexto Comunicación Efectiva: Calibrar, sintonizar, liderar

la comunicaciónSistemas Representacionales en la ComunicaciónRelaciones InterpersonalesGrupos de Trabajo y Equipos de TrabajoTrabajo en EquipoReuniones EfectivasRecapitulación de Contenidos

Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo

CONTEXTO

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Comunicación

La comunicación es un círculo o ciclo que se realiza entre dos personas a lo menos, lo que uno hace influye en las otras personas y lo que ellas hagan influye en el primero

Una Comunicación es Efectiva cuando ha alcanzado los objetivos que se desean lograr con la comunicación

Es vital en el manejo de conflictos y resolución de situaciones cotidianas

Fundamental en las Relaciones Interpersonales y TRABAJO EN EQUIPO

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Comunicación Efectiva

Patrones de Excelencia al comunicar

CALIBRAR,SINTONIZAR, LIDERAR

El arte de la sintonía

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Comunicación Efectiva

Sistemas Representacionales

V A K O G Submodalidades Palabras:

7%

Relaciones interpersonales Aspectos que influyen:

Grado de satisfacción de las necesidades emocionales

La PersonalidadGrado de Madurez EmocionalPercepción de sí mismo y de los demásLa comunicaciónProblemas propios del trabajo

Estados del YoAdulto Niño sumiso

A-A(-) NS-NS(-)A-PN(-) NS-A(-)A-NS(-) NS-PN(-)A-PC(+-) NS-NR(+-)A-NR(+-) NS-PC(+-)Padre Nutricio Niño rebelde Padre

castigadorPN-PN(-) NR-NS(+-) PC-PN(+-)PN-A(-) NR-A(+-) PC-A(+-)PN-NS(-) NR-PN(+-) PC-PC(++)

(+)PN-NR(+-) NR-NR(++) (+) PC-NR(++)

(+)PN-PC(+-) NR-PC(++) (+) PC-NS(+-)

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Triángulo de Karpman

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Salvador

Víctima Victimario

Las posiciones perceptuales

1ª posición perceptual: uno mismo viviendo asociado

2ª posición perceptual: la posición del otro

3ª posición perceptual: el observador disociado

4ª posición perceptual: integración las tres anteriores

El lenguaje transformacional

Las palabras no sólo pueden crear emociones sino también acciones. Una selección efectiva

de palabras para describir las experiencias puede elevar nuestras emociones, por el

contrario, una selección pobre puede devastarnos con la misma rapidez

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El poder de las preguntas…

Aquél que se hace preguntas, no puede evitar las respuestasProverbio del Camerún

Cambian inmediatamente aquello sobre lo que enfocamos la atención, y en consecuencia en como

nos sentimos

Las personas pueden trabajar en conjunto en dos formas:

Grupos de Trabajo Equipos de Trabajo trabajando en Equipo

Son responsables sólo de sus áreas

Compromiso sólo por sus propias metas

Nivel de comunicación es mediano y se limita sólo al trabajo

La relación termina en la oficinaLos conflictos son negativos y

demoran en resolverse

La responsabilidad es por todas las áreas y metas

Los integrantes tienen funciones definidas, no obstante el resultado final es responsabilidad de todos

Comparten la información y toman decisiones en consenso

Existe confianza y la comunicación es fluida

Los miembros se colaboran mutuamente

Los conflictos son oportunidades de crecimiento

La productividad y el logro de resultados se incrementa sustancialmente

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Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo

Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo es un método de trabajo colectivo “coordinado” en el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta”

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•Comunicación Efectiva •Manejo de Reuniones,

Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo

Bases del Trabajo en Equipo: 5 c

ComplementariedadCoordinaciónComunicación EfectivaConfianzaCompromiso

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Valoración de sus integrantesColaboración Mutua

NIVELES LÓGICOS: Gregory Bateson

Grados o nivelesmentales de las Personas para el cambio y aprendizaje

Espiritual

Identidad

creencias

Capacidades

Conducta

Ambiente

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REUNIONES

Constituyen una paradoja:

Por un lado son fundamentales, se constituyen en una actividad central de toda organización y vital para el trabajo en equipo

Por otro lado:Suelen ser “dolorosas”,

frustrantemente largas y en apariencia inútiles, aburridas, carecen de dramatismo y estructura

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REUNIONES EFECTIVASSugerencias

Justifique la ReuniónPlanifique la ReuniónManeje el ProcesoEvalúe

Resúmen de la Reunión

Antes de la ReuniónDurante la ReuniónPara cerrar la Reunión

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Neutralización de estados limitantes y Acceso a estados de recursos

Lenguaje transformacional y el poder de las preguntas

Ejercicios de conexión mente cuerpoReencuadresAnclajes de recursos e identidadFoco de atención y pensamiento positivo

Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo

RECAPITULACIÓN DE CONTENIDOS

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Muchas Gracias y éxitos