CÓMO USAR EL NUEVORENAWEB

U.S.A.10/2019

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Iniciar sesión por primera vez

• Limpiar el caché en su computadora• Limpiar en caché en su celular android • Ingresar y editar su contraseña

Manejar asesores

• Inscribir a un nuevo asesor a través de RenaWeb• Inscribir a un nuevo asesor a través de un sitio web duplicado• Ir al sitio web duplicado de un nuevo asesor• Editar el URL de su sitio web duplicado• Reingresar a un asesor inactivo• Ver a nuevos asesores en estado de comisiones retenidas

Manejar órdenes

• Ingresar órdenes de producto• Verificar el estado crediticio de una orden pendiente• Ver información de contrato compartido (doble vendedor) y de pago en una orden• Ordenar literatura y suministros• Ordenar el kit inicial después de la inscripción

Manejar pagos

• Añadir un pago a una orden pendiente• Pagos del cliente en línea• Calculadora de pagos• Usar la calculadora de pagos para órdenes en efectivo

Usar el Listado de volúmenes

• Ver el listado completo • Ver su organización

Ver su información financiera

• Estado de comisiones• Detalle de comisiones• Pago de comisiones

Encontrar recursos

• Listas de precios y especiales• Documentos de la compañía

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CÓMO USAR EL NUEVORENAWEB

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INICIAR SESIÓN POR PRIMERA VEZ

LIMPIAR EL CACHÉ EN SU COMPUTADORA

Si ha iniciado sesión en el sistema antiguo antes, debe limpiar el cache (pasos a-d).(Puede ser un poco diferente en con los diferentes navegadores, este es un ejemplo con Google Chrome).

a. Vaya al menú de su navegador y haga clic en configuración.

b. Haga clic en Avanzado.

c. Desplácese a Privacidad y seguridad.

d. Haga clic en Borrar datos de navegación. (esta operación puede tomar algunos minutos).

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LIMPIAR EL CACHÉ EN SU CELULAR ANDROID

Puede encontrar videos en internet. Éste es un ejemplo.

Siga los pasos a-c a continuación (algunos nombres pueden variar dependiendo del modelo de su teléfono, pero usualmente son los mismos).

A. Abra los Ajustes del sistema o solamente Ajustes y vaya a la sección Aplicaciones. B. Abra la lista de apps instaladas pulsando sobre Ver todas las aplicaciones o Ver C. Pulse sobre la aplicación de la que quiera eliminar la memoria caché, y una vez dentro acceda a la sección Almacenamiento.

Esto lo debe hacer por cada aplicación de la que desee borrar la memoria caché.

Si tiene una versión anterior a Android 9, en Ajustes hay una seccion que dice Memoria caché solamente pulse sobre ella y luego escoja Eliminar Datos.

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INGRESAR Y EDITAR SU CONTRASEÑA

Vaya (digite) renaware.com.

Haga clic en Iniciar sesión y seleccione su país.

Inicie sesión con sus credenciales actuales (usuario y contraseña).

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Conteste la pregunta y haga clic primero en Enviar para remitir, luego en Continuar para avanzar.Recibirá una pregunta diferente la primera vez que inicie sesión cada día.

La primera vez que inicie sesión llegará automáticamente a la pantalla para actualizar su contraseña (su codigo permanece igual). Para actualizar su contraseña sucesivamente (después de la primera vez) siga los pasos a-c.

a. Haga clic en la flecha junto a su nombre y luego en Cambiar ajustes.

b. Haga clic en Editar clave

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c. Ingrese una nueva contraseña y guarde el cambio.

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MANEJAR ASESORES

INSCRIBIR A UN NUEVO ASESOR A TRAVÉS DE RENAWEB

1. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Ingreso en línea y luego en Inscribir un nuevo asesor.

Su nombre aparecerá automáticamente como patrocinador (A).

2. Siga los pasos 1-4 en línea.

Si NO es el patrocinador y desea asignar el nuevo asesor a otra persona, haga clic en Buscar otro patrocinador (B).

Puede buscar por apellido o identificación de asesor. A continuación, haga clic en el nombre de la persona para seleccionarla como patrocinador.

A

B

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A continuación, haga clic en Ir a la inscripción.

3. En la configuración de inscripción, seleccione un estado y haga clic en Únase ahora.

4. A continuación, seleccione el Kit inicial. Al inscribirse a través de RenaWeb, no tendrá la opción del Kit de inscripción cero.

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5. A continuación, complete el formulario con la información del nuevo asesor. Preste atención a lo siguiente:

• Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.• Ingrese los nombres con inicial mayúscula. Así es como se guardarán en el sistema y cómo

aparecerán en la comunicación posterior.• Verifique tanto el domicilio como la dirección de envío. Si no lo hace, aún podrá completar la

inscripción. Sin embargo, la verificación de la dirección garantiza la precisión y evita posibles errores y retrasos en el procesamiento.

• Si el nuevo recluta no tiene una dirección de correo electrónico, le recomendamos que le ayude a crear una.

6. A continuación, seleccione el pago del Kit inicial:

• Tarjeta de crédito• Depósito al líder (para niveles Líder Senior y superior)

Si selecciona depósito al reclutador, simplemente haga clic en Agregar pago a continuación.

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Si selecciona Tarjeta de crédito, complete el formulario de información de la tarjeta de crédito o débito y luego haga clic en Agregar pago.

7. A continuación, acepte los términos y condiciones, y envíe.

8. También deberá llenar los siguientes documentos y enviarlos a la Oficina Administrativa:

• Acuerdo de Asesor Independiente (RW1).• Autoevaluación sobre mejores prácticas en venta directa (RW32).

Puede enviar imágenes por correo electrónico a: emailturnin@renaware.com

o copias en papel por fax al: 425-882-7503.

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9. Finalmente, revise la información y haga clic en Completar inscripción.

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INSCRIBIR A UN NUEVO ASESOR A TRAVÉS DE UN SITIO WEB DUPLICADO

1. Haga clic en Nuestra Oportunidad.

2. Haga clic en ¡Inscríbase ahora!

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3. A continuación, siga los pasos del 2 al 9 del proceso de inscripción anterior.

A través de un sitio web duplicado, será posible seleccionar el Kit de inscripción cero.

Llene y envíe el siguiente documento a la Oficina Administrativa:• Acuerdo de Asesor Independiente (RW1)

Puede enviar imágenes del documento por correo electrónico a: emailturnin@renaware.com

o copias en papel por fax al: 425-882-7503.

Requiera que el nuevo representante complete y envíe en línea la Autoevaluación sobre mejores prácticas en venta directa (RW32).

A través de un sitio web duplicado, será posible seleccionar el Kit de inscripción de $0. Con este kit el proceso de inscripción es completamente en línea y funciona de la manera siguiente.

El nuevo recluta tiene que:

• ir al sitio replicado• llenar el formulario de inscripción• completar el quiz sobre mejores prácticas en ventas directas• recibir un correo electrónico enviado a la dirección que proporciono en el formulario de inscripción

Para completar la inscripción y ponerse “activo”, el recluta debe:

• abrir el correo electrónico que recibió• darle clic al enlace incluido en el correo. Esto verificara su dirección de correo electrónico y activará su estado de representante.

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Para tener “estado activo” los nuevos reclutas deben darle clic al enlace de verificación en el correo electrónico que reciben al hacer la inscripción.

Después de activar su estado, los nuevos reclutas recibirán un correo electrónico de bienvenida.Con este proceso no se requiere documentación adicional.

Con el proceso de inscripción con kit de $20 sí se necesita enviar documentación.

IR AL SITIO WEB DUPLICADO DE UN NUEVO ASESOR

Un sitio web duplicado se creará automáticamente con la inscripción. Para entrar al sitio web duplicado de un asesor inscrito después del 30 de marzo de 2019, use el siguiente URL agregando el código del asesor como se muestra a continuación:

us.renaware.com/000000 código del asesor P.ej. 123456

Los asesores pueden cambiar la parte del código de su URL. Para llegar al sitio duplicado, tendrá que conocer el URL completo del asesor.

EDITAR EL URL DE SU SITIO WEB DUPLICADOPara editar el URL de su sitio web duplicado, haga clic en su nombre y en Cambiar ajustes.

Luego haga clic en Editar, haga el cambio y guardelo.

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REINGRESAR A UN ASESOR INACTIVO

Los reingresos de asesores inactivos son procesados por Casa Matriz. Los niveles Líder y superior pueden solicitar un reingreso enviando un correo electrónico a:

emailturnin@renaware.com

y adjuntando el Acuerdo de Asesor Independiente(RW1).

Si tiene alguna pregunta sobre el reingreso o si desea solicitar un reingreso urgente, llame al 425-881-6171 y pregunte por Departamento de crédito.

VER A NUEVOS ASESORES EN ESTADO DE COMISIONES RETENIDAS

El primer pago de comisiones a un nuevo asesor puede retenerse por varias razones que por lo general se refieren al proceso de inscripción (por ejemplo el papeleo está incompleto). Para ver si algunos nuevos asesores tienen comisiones retenidas y quienes son, haga clic en Organización y luego en Nuevos asesores.

Llegará a una lista de todos los asesores en su línea descendente. Los nuevos asesores están al principio y el estado de comisiones retenidas aparecerá en la columna dedicada.

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MANEJAR ÓRDENES

INGRESAR ÓRDENES DE PRODUCTO

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic Ingreso en línea y luego en Entrada de órdenes.

Para ingresar una orden para un nuevo cliente, haga clic en el ícono Añadir nuevo cliente.

Llene el formulario de nuevo cliente. Los campos con un asterisco son obligatorios.

Su nombre aparecerá automáticamente como el vendedor. Si desea asignar el cliente / venta a otro asesor, haga clic en el ícono de búsqueda a la derecha. Puede buscar por apellido o ID del Asesor dentro de su organización.

Para completar el tipo de aplicación seleccione:

• Individual si el cliente es el único que firma el contrato y paga los productos.• Conjunto si hay un co-firmante / co-comprador.

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Para ingresar una orden para un cliente existente, haga clic en el ícono Cambiar comprador.

Luego proceda a ingresar la información del pedido y del carrito (pasos a-b).

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a. Información de la orden:

• Tipo de orden: seleccione Cliente (debe seleccionar un tipo de orden para ver la lista de artículos).

• Número de orden: ingrese el número de contrato que se encuentra en la esquina superior derecha de su pedido en papel.

• Fecha de liberación: la fecha que ingrese será la fecha en que se envía la orden. Si desea que la orden se envíe lo antes posible, ingrese la fecha en que está ingresando la orden. No podrá pagar la orden sin una fecha de liberación.

b. Información del carrito:

• Encuentre el artículo comprado desplazándose hacia abajo en la lista de artículos, o busque por nombre o número de artículo.

• Agregue el artículo al carrito actualizando la cantidad (si es necesario) y haciendo clic en el icono verde

• El carrito llenará automáticamente los campos relevantes.

• El método de entrega en la mayoría de los casos será automaticámente el envío por tierra. Sólo puede seleccionar Recoger para órdenes en efectivo.

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Proceder al pago de una orden:

1. Haga clic en el botón y revise su orden: asegúrese de que coincida con el pedido en el contrato, especialmente en la cantidad de artículos y precios. Si la orden en línea no coincide con el contrato, el procesamiento de la orden se retrasará.

2. Haga clic nuevamente en el botón y seleccione las opciones de pago. La selección por defecto será el depósito al reclutador.

Si hay un depósito:

1. Introduzca la cantidad.

2. Haga clic en Agregar pago. La cantidad que ingresó se mostrará en la tabla en Total de pagos ingresados y el Total adeudado en el pedido se reducirá en la misma cantidad.

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3. Ingrese el método de pago para la cantidad restante.

Haga clic en Finanzas para ingresar la duración de la financiación y obtener el cálculo del pago mensual.

Haga clic en Tarjeta de crédito para ingresar la información de la tarjeta de crédito o débito.

Haga clic en Pago contra entrega para ingresar la cantidad.

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Si no hay depósito, la cantidad predeterminada será la cantidad total y deberá seleccionar un método de pago.

La orden no se puede completar hasta que el campo Total adeudado en la orden muestre $0.00.

Después de completar la orden, revise el resumen de la misma y suba las fotografías del contrato.

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VERIFICAR EL ESTADO DE CRÉDITO DE UNA ORDEN PENDIENTE

Haga clic en Ingreso en línea y luego en Órdenes

Haga clic en Pendientes y luego en Ver factura de la orden que le interesa.

El estado de crédito aparece en la línea identificada por el código que empieza por F.

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VER INFORMACIÓN DE CONTRATO COMPARTIDO (DOBLE VENDEDOR) Y DE PAGO EN UNA

ORDEN

Puede ver detalle relacionado con un contrato compartido y el pago de una orden directamente en la factura. En la pantalla de Órdenes, haga clic en Ver factura.

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ORDENAR LITERATURA Y SUMINISTROS

Para ordenar la literatura, siga los pasos como con las órdenes del Producto, pero seleccione el botón de Listado de artículos o Suministros en el menú Tipo de orden. Luego proceda como con los pedidos de productos.

Al seleccionar el método de pago para literatura y suministros no está disponible un plan de pagos; para literatura podrá utilizar su crédito, si está disponible.

ORDENAR EL KIT INICIAL DESPUÉS DE LA INSCRIPCIÓN

Para recibir un Kit inicial después del momento de la inscripción, solicítelo por correo electrónico a:

emailturnin@renaware.com

y permita de 5 a 7 días hábiles para su procesamiento y entrega.

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MANEJAR PAGOS

AÑADIR UN PAGO A UNA ORDEN PENDIENTE

Puede añadir un pago a una orden, por ejemplo, pagar el depósito que un cliente iba a pagar, siempre que la orden esté pendiente.

Una vez que haya iniciado sesión, vaya a Ingreso en línea y seleccione Órdenes.

A continuación, seleccione Órdenes pendientes (1) y luego haga clic en Agregar pago (2).

Si el pago adicional se realiza mediante el depósito al reclutador, ingrese el monto y haga clic en Añadir pago. El pago se agregará automáticamente a esa cuenta de cliente.

Si el depósito adicional se paga con tarjeta de crédito, recopile la información de crédito y entréguela a la Oficina administrativa:

emailturnin@renaware.com

425-881-6171 y pregunte por el Departamento de Crédito.

PAGOS DEL CLIENTE EN LÍNEA

Si un cliente tiene una orden financiada y quiere hacer un pago en línea, le pida estos pasos:

1. Ir a renaware.com

2. Hacer clic en Atención al cliente.

3. Hacer clic en Cuenta.

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4. Siga las instrucciones en la pantalla:

Para los clientes existentes, es decir antes del 30/03/2019, el nombre de usuario será su número de cuenta más reciente y la contraseña, los últimos 4 dígitos de su Número de Seguro Social.

Para los clientes nuevos, es decir a partir del 30/03/2019, el nombre de usuario será su número de cuenta y la contraseña de su fecha de nacimiento en el formato MM/DD/ AAAA, por ejemplo. 04/01/1980.

Si inician sesión en el nuevo sitio web por primera vez, deberán reestablecer su contraseña, ingresando la misma contraseña otra vez, o ingresando una nueva.

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(los envía de regreso a la página de inicio) haga clic nuevamente en Servicio al cliente y Cuenta.

5. Desde aquí tienen dos opciones para navegar para realizar un pago:

Opción A.

Hacer clic en Realizar pago.

Los llevará a esta pantalla. Al hacer clic en Realizar pago ahora entrarán de forma segura al sitio de pagos.

Opción B

Seleccionar Órdenes en el panel izquierdo.

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Hacer clic en Información financiera en el panel izquierdo.

Esto los llevará a la sección Cuentas por cobrar. Aquí hagan clic en Efectuar pago para acceder al formulario de pago.

6. Completar el formulario y hacer clic en Procesar.

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CALCULADORA DE PAGOS

En línea, tiene tres opciones:

A. Vaya a renaware.com, seleccione su país y haga clic en el botón (calculadora de pagos) en la página de iniciar de sesión, sin iniciar sesión.

B. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Ingreso en línea.

C. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en RenaKit; luego desplácese hacia abajo para Cierre de venta.

Recomendamos agregar la Calculadora a su teléfono para un fácil acceso sin conexión.

En su teléfono, vaya a la calculadora (paso A arriba) y agréguela a la pantalla de inicio. La forma de agregarla a la pantalla de inicio depende de su teléfono, algunas opciones incluyen:

• iPhone: Vaya al menú en la parte inferior de la pantalla y seleccione Compartir con pantalla de inicio.

• Android: Vaya al menú en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Agregar a la pantalla de inicio.

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USAR LA CALCULADORA DE PAGOS PARA ÓRDENES EN EFECTIVO

Para calcular el monto total a pagar para una orden en efectivo, marque la casilla Orden en efectivo: Ingrese la información de la siguiente manera:

Esto automáticamente ajustará la calculadora para órdenes en efectivo.

Complete los campos requeridos (están en rojo) y haga clic en Calcular. La Calculadora generará toda la información restante.

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USAR EL LISTADO DE VOLÚMENES

VER EL LISTADO COMPLETO

Para ver su Listado de volúmenes completo haga clic en Ver todos los volúmenes en el Listado de volumen del tablero.

Toda la información de volúmenes está actualizada en tiempo real.

Para modificar la vista de la tabla volúmenes:

• El ancho de las columnas se puede ajustar y mover de acuerdo a sus preferencias.• Haga clic en la flecha que se encuentra en el cuadro de arriba de una columna y seleccione:

Columnas - para elegir qué columnas quiere ver/ocultar.Ordenar ascendente/descendente - para agrupar listados alfabéticamente por esa categoría.Filtro - para seleccionar listados específicos.

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VER SU ORGANIZACIÓN

Para ver el desglose de su organización haga clic en el período de bonificación de interés.

Aquí puede ver todo su nivel 1 de línea descendente:

• Para continuar profundizando en su línea descendente, haga clic en el nombre del asesor cuyo volumen quiere ver en detalle:

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• Para ver su siguiente nivel descendente, seleccione el período actual y así sucesivamente:

Puede llegar tan lejos como la orden del cliente.

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VER SU INFORMACIÓN FINANCIERA

ESTADO DE COMISIONES

Para ver su estado de comisiones haga clic en Comisiones primero en la pestaña del menú y luego otra vez en el menú desplegable.

Llegará a ver el resumen de sus comisiones de un periodo de bonificación en particular. para ver el detalle, haga clic en Ver factura.

En la factura podrá ver:

• Un resumen de su volumen y sus ganancias para el período de bonificación indicado. Cargos refleja las devoluciones de cargo (chargeback) por bonificaciones para que ya no está calificado debido a, por ejemplo, órdenes anuladas o rechazadas. Para otros cargos, vea Factura diarias.

• Los grupos de su organización, si los tiene (en cada grupo el desarrollador de equipo aparecerá en negrita). Regresar

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DETALLE DE COMISIONES

Detalle de comisiones muestra sea el dinero que usted recibe como comisiones y bonificaciones, sea el dinero que debe, como próximos pagos, depósitos incompletos, retenciones. Puede ver los ajustes a su cuenta, tanto aplicados (pasados) como pendientes (futuros).

Haga clic en Comisiones y luego en Detalle de comisiones.

Puede ordenar y buscar las facturas por fecha, cantidad, estado, número (ID) de contrato, nombre de cliente y notas. Para ordenar haga clic en la palabra en la parte superior de una columna.

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Para buscar haga clic en la flecha en el cuadro que le interesa, elija frase de valor y luego escriba el valor.

PAGO DE COMISIONES

Pago de comisiones muestra los depósitos reales en su cuenta bancaria, estos depósitos pueden parecer diferentes a las facturas diarias: en el caso que usted tenga sea créditos (dinero que recibe) sea deudas (dinero que debe), le será cobrado el dinero que usted debe solamente cuando tenga suficiente crédito para pagarlo. Rena Ware usará su crédito para compensar su deuda y depositará la diferencia, si la hay. Esa diferencia aparecerá como un depósito/pago en su Pago de comisiones.

Puede ver los ajustes a su cuenta, tanto aplicados (pasados) como pendientes (futuros).Haga clic en Comisiones y luego en Pago de comisiones.

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Los pagos aparecen en orden cronológico, con el pago más reciente arriba.

Puede ordenar y buscar los pagos por fecha e importe. Para ordenar haga clic en la palabra en la parte superior de una columna.

Para ver más detalles, haga clic en Ver.

Desde aquí también puede acceder a la Factura y las Comisiones, haciendo clic en los enlaces.

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ENCONTRAR RECURSOS

LISTA DE PRECIOS Y ESPECIALES Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en RenaRecursos y luego haga A o B.

A. Haga clic en RenaDrive y luego en Especiales y Lista de Precios.

B. Haga clic en RenaKit; desplácese hacia abajo para Cierra la venta y haga clic en Lista de precios y Especiales.

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DOCUMENTOS DE LA COMPAÑÍA Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Recursos y después en Biblioteca de recursos. Lo llevará a los documentos de la compañía:

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COMENTARIOS

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¿Qué haría diferente? ¿Cómo podemos mejorar?Por favor envíe sus comentarios a rwu@renaware.com.Escriba el nombre del seminario en el asunto del correo.

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