¿cÓmo interactuar con Él? -...
TRANSCRIPT
![Page 1: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/1.jpg)
EL CONSUMIDOR MÓVIL… ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL?
![Page 2: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/2.jpg)
CHRISTIAN PALAU SANZ @: [email protected]
skype: cerkdti
twitter: @cerkdti
web: jttp://www.cerkdti.com
+15 Años de experiencia en el entorno online
Profesor de markerting digital en ESIC desde 2007
Consultor independiente de marketing online y movilidad
Socio en start.up- JobisJob.com & Rankrunner.com
Director de Fotocasa.es (2009 – 2012)
Director de Marketing de InfoJobs (2003- 2009)
Productor Ejecutivo en Blawcel (2002- 2003)
Project Manager en GeoPlaneta.com (1998- 2002)
![Page 3: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/3.jpg)
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN AL ENTORNO MÓVIL
5 PREMISAS QUE DAN FORMA A LA REVOLUCIÓN MÓVIL
![Page 4: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/4.jpg)
Introducción al entorno móvil
![Page 5: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/5.jpg)
1987 sólo hace poco más de 25 años...
![Page 6: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/6.jpg)
MOTOROLA DYNATAC- 1983
3.995$
30’ hablando
33 cm iPhone 5- 2012
29 AÑOS DESPUÉS
800 grm
30 nºs en memoria
2G
600$
6h hablando
12.3 cm
112 grm
1GB RAM/ 1.3Ghz
4G
![Page 7: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/7.jpg)
Altavoz
Micrófono
Internet Bluetooth
WIFI NFC D2D CÁMARA/ CÁMARA FACIAL
FLASH
VIDEO
MP3
MEMORIA INTERNA
MEMORIA EXTERNA
PANTALLA TÁCTIL
GPS
GIROSCOPIO
ACELERÓMETRO
COMPÁS
RELOJ
SENSOR PROXIMIDAD
/CALENDARIO
MENSAJERÍA
SENSOR MOVIMIENTO
SENSOR VOZ SENSOR IMAGEN SENSOR PRESIÓN SENSOR TEMPERATURA,
SENSOR LUZ
SENSOR BIS
Teclado
Pantalla color
Hemos evolucionado un
poquito...
![Page 8: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/8.jpg)
La explosión del marketing - “caníbales tecnológicos”
![Page 9: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/9.jpg)
1969 LA NASA... APOLO XI
2011 ANGRY BIRDS
![Page 10: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/10.jpg)
La batalla está servida... “caníbales tecnológicos”- La batalla está servida
![Page 11: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/11.jpg)
VISION COMMODITY DEVICE FOCUS
ONE FUNCTION DESIGN LOW COST CONTENT
![Page 12: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/12.jpg)
ENGAGEMENT
![Page 13: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/13.jpg)
aprovechar el momento disruptivo identificación
el desafortunado picante surrealismo
Diarrea de conceptos y alta presión publicitaria!!!!!...
La explosión del marketing – “revolución creativa”
2.000 impactos/ día… Recordamos 4!!
![Page 14: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/14.jpg)
Un cambio de paradigma…
![Page 15: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/15.jpg)
Un cambio de paradigma…
![Page 16: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/16.jpg)
ALWAYS ON
+
SOCIAL CONNECTION
+ MULTI.DEVICE
= BIG DATA
El consumidor toma el control…
![Page 17: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/17.jpg)
¿Qué entendemos por movilidad?
Terminales, aplicaciones, sistemas operativos, sistemas de pago, operadoras, cobertura, coste,…
![Page 18: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/18.jpg)
Revolución Móvil
RM
MOVILIDAD CONECTIVIDAD
MODELO DE NEGOCIO rentabilidad
PROPUESTA VALOR UTILIDAD
EXPERIENCIA
ADAPTABILIDAD
La fórmula de la revolución móvil
RM = [ ( C + U + R + A ) X Fi ] Fe La Fórmula de la RM
Factores externos
#1 Cultura Digital
#2 EGO personal
#3 Presión social
CAPACIDADES TÉCNICAS DE
LOS DISPOSITIVOS Y DE LA
INFRAESTRUCTURA DE RED
Factores internos
![Page 19: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/19.jpg)
La fórmula de la revolución móvil
LA VISIÓN… 2006 LA REALIDAD… 2013
FUENTE DE INSPIRACIÓN
Europe- 8.85%
N.America- 11.86%
S.America- 5.68%
Oceania- 13.80% Africa- 18.94%
Asia- 23.66%
![Page 20: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/20.jpg)
“…una inversión de unos 60.000 euros, y ha señalado que prevé captar a entre el 10 y el 15% de los 10.000 pasajeros que pasan cada día por esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas-- al de un establecimiento de tamaño pequeño o mediano de la cadena”
Joana Ortega, ha destacado que esta iniciativa que se avanza a los tiempos muestra valores catalanes como "la capacidad de riesgo, la voluntad de esfuerzo y de superación, la creatividad y el ingenio", además de la solidaridad y una innovación que hace más competitiva a Catalunya
![Page 21: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/21.jpg)
55M users in 6 years
61b$ “mobile money” market
60% GDP asssociated to mobile payments
+Mobile bank accounts than bank
accounts in Kenia, Tanzania, Uganda, Madagascar
![Page 22: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/22.jpg)
80.000 empleos creados en Etiopía... Primer empleador del país
![Page 23: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/23.jpg)
66% Penetración de smartphones en España
+30M De terminales inteligentes en España
10% De consumo de internet a través de dispositivos móviles en España
España se sitúa en el TOP10 a nivel mundial Fuente: Comscore Future in Focus report 2013
![Page 24: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/24.jpg)
3.2M de tablets en
España
![Page 25: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/25.jpg)
50M de tablets a nivel mundial…
3.2M de tablets en España…
![Page 26: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/26.jpg)
Premisas que dan forma a la revolución móvil 5
![Page 27: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/27.jpg)
Consumidores en tiempo real
1
Un ecosistema de EGOS
La actividad es el valor
Un medio con cultura propia
Mucho ruido y pocas nueces
3
2
4
5
![Page 28: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/28.jpg)
5 PREMISAS QUE DAN FORMA… PREMISA 1: CONSUMIDORES EN TIEMPO REAL
![Page 29: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/29.jpg)
Evolución tecnológica
Necesidades locales +
Independencia
Experiencia continuada
- Romper Barreras
Personalización
-
-
Conectividad
Eliminar “ruido”
Compartir - Enriquecer
Necesidades - Soluciones
En definitiva... Hablaremos de ser RELEVANTES!!!
![Page 30: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/30.jpg)
¿Cómo mantener la experiencia? ¿Cómo mejorarla?
Ante un consumidor multi-dispositivo
![Page 31: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/31.jpg)
SOLOMO ROPO consumers
The
strategies
Push
![Page 32: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/32.jpg)
ZMOT Zero Moment
of Truth
Las Reglas cambian…
![Page 33: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/33.jpg)
Consumidores en constante aprendizaje... Marcas en juicio
AWARENESS
CONSIDERATION
PREFERENCE
PURCHASE
RETENTION
El proceso de construcción de preferencia de marca está dejando
de ser un proceso lineal...
Con consumidores conectados 24x7, con capacidad de indagación,
enrequicimiento...
Los momentos de interacción crecen exponencialmente
El funnel está en plena transformación...
![Page 34: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/34.jpg)
Todo se mezcla...
![Page 35: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/35.jpg)
Generación de negocio en base al
contexto...
![Page 36: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/36.jpg)
Generación de negocio just in time…
![Page 37: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/37.jpg)
B2C B2B
Aprovechar la tecnología para estar cerca de los clientes…
![Page 38: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/38.jpg)
5 PREMISAS QUE DAN FORMA… PREMISA 2: LA ACTIVIDAD ES EL VALOR
![Page 39: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/39.jpg)
Time
User
Value
BASIC
Estrategia intemporal
Una clara propuesta desde el primer momento
No existe nada a descubrir- alta predictibilidad
Muy susceptible de la percepción del usuario
Alta posibilidad de convivencia con competidores
PROGRESIVAS
Estrategia medio-largo plazo
Refuerzan vínculos con usuario
Benefician de su aportación
No requieren de externalidades
Alto riesgo durante la maduración
TOBOGAN
Estrategia corto-largo plazo
Las primeras experiencias son claves
Una clara propuesta de valor
Necesarias altas externalidades
Alto riesgo de retención/ substitución
Estrategia medio-largo plazo
El usuario se engancha de forma progresiva
Existe un umbral de aportación de valor
Alto riesgo de “cansamiento” del usuario
TECHO
![Page 40: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/40.jpg)
¿POR QUÉ ESTA OBSESIÓN POR EL CANAL MÓVIL?
![Page 41: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/41.jpg)
Healthtap: Health on your fingertips ¿Es este el futuro de la relación entre médicos y pacientes?
14.000 médicos contestando preguntas 10$ +5$ por consulta
1M de médicos en el directorio Ranking de médicos
14M$ de financiación
![Page 42: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/42.jpg)
5 PREMISAS QUE DAN FORMA… PREMISA 3: UN ECOSISTEMA DE EGOS
![Page 43: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/43.jpg)
PERTENENCIA
INDIVIDUALIDAD
REFUERZO POSITIVO
RECONOCIMIENTO
Necesidad de los usuarios de sentirse parte de...
Subscripción
Huella social
Feed.back
Referencia
![Page 44: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/44.jpg)
Lectores y periodistas del siglo XXI…
Lo interesante no es la vida de los presuntamente famosos...
sino la presuntamente interesante vida de nuestros conocidos...
![Page 45: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/45.jpg)
“Lo social es una commodity en el universo mobile”
![Page 46: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/46.jpg)
60% De los usuarios acceden a través de dispositivos móviles…
![Page 47: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/47.jpg)
Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa
![Page 48: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/48.jpg)
¿Qué tiene que te engancha?...
1. Te hace creer que eres un fotógrafo extraordinario
2. Es extremadamente simple y se focaliza en un sólo objetivo
3. El compartir refuerza la EGO de los usuarios y “retro-alimenta” el sistema
4. El compartir es extremadamente simple y sin complejos de utilizar los grandes difusores sociales
The 1b$ Company El EGO redefine sectores
tradicionales y cambian las palancas de gestión de los mismos...
![Page 49: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/49.jpg)
5 PREMISAS QUE DAN FORMA… PREMISA 4: Un medio con cultura propia
![Page 50: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/50.jpg)
# One Eyeball and One thumbnail consumer
![Page 51: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/51.jpg)
One eyeball and one thumbnail consumer...
![Page 52: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/52.jpg)
# One eyeball and one thumbnail consumer...
El consumidor de dispositivos móviles...
# tiene un uso puntual
# tiene una paciencia mínima
# tiene una atención parcial
# tiene múltiples interacciones
![Page 53: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/53.jpg)
54% de las interacciones/día
8% de las interacciones/día
38% de las interacciones/día
fuente: Google- The Multiscreenworld- August 2012
Principal motivación…
40% información
83% entretenimiento
58% comunicarse
![Page 54: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/54.jpg)
Los consumidores
cambian de dispositivo a lo
largo del día
# One eyeball and one thumbnail consumer...
DOMINGO
JUEVES
![Page 55: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/55.jpg)
# Do not follow the leader screen
ACTIVIDAD A REALIZAR
COMO REALIZARLA
VALOR DE REALIZARLA + +
![Page 56: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/56.jpg)
+ + Uso secuencial
Uso complementario Multi-tasking
# Do not follow the leader screen
90% ocasiones
98% Cambia de
pantalla en el día
![Page 57: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/57.jpg)
¿Cuándo, cómo, dónde, qué, necesita de nuestros servicios? 1 OBJECTIVO: ESTAR CERCA DEL CLIENTE
![Page 58: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/58.jpg)
# design for touch
The pointer vs. the finger
“La ilusión de ser parte de la interacción”
![Page 59: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/59.jpg)
Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa Hay que pensar en que diseñamos un objeto físico...
# design for touch
UN MEDIO CON CULTURA PROPIA
![Page 60: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/60.jpg)
WTF!!
Hay que pensar en que
diseñamos un objeto
físico...
UN MEDIO CON CULTURA PROPIA
![Page 61: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/61.jpg)
¿Cuál es la propuesta de valor?
UN MEDIO CON CULTURA PROPIA
![Page 62: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/62.jpg)
5 PREMISAS QUE DAN FORMA… PREMISA 5: Mucho ruido y pocas nueces
![Page 63: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/63.jpg)
Una evolución... pero no una disrupción ...
![Page 64: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/64.jpg)
LA PROPIA ACTIVIDAD
PUEDE GENERAR EL MOMENTO DE
PAGO
LA ACTIVIDAD CONLLEVA UN MOMENTO DE PAGO EN OTRO
ENTORNO
LA ACTIVIDAD NO GENERA UN
MOMENTO DE PAGO... HAY QUE
BUSCAR OTRO ROI
¿Dónde está mi rentabilidad?
Es básico tener claro cual es el ROI de nuestra actividad móvil
![Page 65: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/65.jpg)
123$ 108$
80$
fuente: Adobe- http://success.adobe.com/assets/en/downloads/whitepaper/13926_digital_index_tablet_report.pdf
2.5% 2.3%
0.6%
90
%
6% 4%
Gasto medio
conversión % visitas
Desde todos los dispositivos se compra... pero hay diferencias sustanciales
![Page 66: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/66.jpg)
Ahora bien... en mercados maduros los ecpm están cayendo por debajo de los de “desktop” e impactan en el ARPU
![Page 67: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/67.jpg)
Todos debemos encontrar el modelo que mejor se adapta a nuestro negocio
![Page 68: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/68.jpg)
Un extra de información en el
momento adecuado...
¿puede incrementar la
conversión??
![Page 69: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/69.jpg)
¿Cómo podemos aprovecharlo?
La experiencia de compra cambia...
CASO WAL-MART
![Page 70: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/70.jpg)
Un nuevo modelo de generación de contenido...
Una nueva forma de relación entre consumidor y marca...
http://www.youtube.com/watch?v=-fjAiU44-z4
![Page 71: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/71.jpg)
Cualquier sector puede sacar provecho..
Extienden la relación con los usuarios y se abren a un nuevo público
![Page 72: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/72.jpg)
BuyerVision Mobile Platform
Nielsen + 4Info 70M de usuarios
registrados
Herramientas pensadas para aprovechar el medio...
![Page 73: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/73.jpg)
- Dispositivos cada vez más heterogeneos interconectados
- Mayor co-colaboración
- Integración de servicios-dispositivos
- Personalización extrema
- Decisiones en tiempo real
- Inteligencia artificial- los dispositivos aprenden de ti y otros
- Integración de identidades
- Nuevas formas de relación digital
- Tecnología invisible
La evolución de la movilidad…
El Internet de las cosas…
![Page 74: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/75.jpg)
Los 3 primeros confirmados:
![Page 76: ¿CÓMO INTERACTUAR CON ÉL? - media.firabcn.esmedia.firabcn.es/content/S092013/docs/ponencias/christian_palau.pdf · esta estación, un volumen equivalente --en personas y ventas--](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022050213/5f5f2a22fe25e9306f6cc594/html5/thumbnails/76.jpg)
HOGAR
Tecnología invisible para ofrecer experiencias únicas
SALUD
ROPA
CONSUMO