consumidores digitales, consumidores móviles. claves para interactuar con ellos

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

1

Christian Palau

Consumidores digitales, consumidores móvilesClaves para interactuar con ellos


INDICE¿De qué estamos hablando?

¿Por qué hay que ser relevante?

La revolución móvil

¿Qué es lo que ha provocado la eclosión?

5 Tabús vinculados con la movilidad y la geolocalización

5 Claves a tener en cuenta¿Tiene aplicación en el sector inmobiliario?


¿De qué estamos hablando?


Evolución tecnológica

Necesidades locales+

Una fórmula de propuesta de valor...

Independencia

Experiencia continuada

- Romper Barreras

Personalización

-

-

Conectividad

Eliminar “ruido”

Compartir - Enriquecer

Necesidades - Soluciones

En definitiva... Hablaremos de ser RELEVANTES!!!


¿Por qué hay que ser relevante?

Vivimos en un mundo sobresaturado de informació´n


Un ciudadano occidental recibe de media 5.000 impactos publicitarios al día …

Sólo recordamos 4!!


Menosprecio publicitario

76% de los consumidores cree que las empresas mienten

en sus campañas


Be my F!

Confianza

Y todos intentando dar el giro hacia...

Los consumidores siguen de media a

4.6 empresas

Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study

Seguro???

¿Intentando dar el giro?...


Incremento del número de dispositivos móviles...

En España 1.

1

terminales x habi

tante

2 de cada 3 terminales

que se venden son smartphones

98% de los usuarios de smartphones dicen conectarse a internet

95% de los usuarios de

smartphones dicen hacer

búsquedas de información local


La cultura del móvil...

Siempre conectad

oCon acceso a

información constante Siempre con nosotros

Complemento a nuestra actividad diaria

79% como

elemento de ayuda en sus compras

33% lo usan mientras ven la TV

22% lo usan mientras lee el periódico


El futuro es cross- support & cross-media...


El futuro es cross- support & cross-media...

Los tablets para el sofá...

Los e.readers para la cama...

Los smartphones para todo...




smartphones lo utilizan en el baño



smartphones acepta ser

interrumpido durante el acto

sexual por un aviso de Fb


Necesidades cambiantes...

88% usuarios toma una decisión tras una búsqueda móvil

61% realiza una llamada a un negocio

59% visita la web de un negocio

En definitiva...


La revolución móvil

Siempre hemos querido estar conectadosSólo nos faltaba la tecnología adecuada...

Nos hacía falta un visionario ...

Antes evolucionábamos... pero dando tumbos

Antes evolucionábamos... pero dando tumbos

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaLos grandes apuestan fuerte...

La revolución móvil...


Mobility, Mobility, Mobility,...

4G InfrastructureMobile payment

Devices low cost

Eric Schimdt- Jan’11


Una tendencia creciente...


Menos es más!!!... Todo en nuestras manos


1969 LA NASA... APOLO XI

2011ANGRY BIRDS


MOBILE REVOLUTION...

2 grandes batallas...


La batalla por el software...

2 estrategias enfrentadas...

50%

26%

12%


iOs: 40%Android: 15%BB: 15% Symbian: 54%

BB: 8%Android: 8%

Symbian: 74%Samsung: 5%iOs: 4%


iOs: 38%Android: 28%BB: 20%

Symbian: 42%Samsung: 19%Android: 7%

Diferentes escenarios... pero presumiblemente un mismo final

iOs: 73%Android: 13%Symbian: 8%

http://gs.statcounter.com





Android acabará convirtiéndose en el OS #1


La batalla por el software...Las estimaciones

dicen que en 5 meses el App

Store de Android se convierta en

el #1fuente: Distimo Abr-2011

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaLa segunfa batalla... LA COMUNIDAD


La batalla por la comunidad...

Un territorio dominado por Facebook...



fuente: http://www.zokem.com- Marzo 2011

http://www.zokem.com-




fuente: http://www.zokem.com- Marzo 2011

Un territorio dominado por Facebook...




1920 1957Sputnik

1960Transit

1973GPS moderno

1983Korean Air 007

1983GPS público

2000Galileo

200110m

Triangulación

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTracking con tecnología RFID

Veamos algunos ejemplos...

http://www.youtube.com/watch?v=wkz15wAc6Ew



Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTracking con tecnología IP

Más allá del GPS... ¿Tenemos alternativas?


¿Qué es lo que ha provocado la eclosión?


EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA

FENÓMENO SOCIAL MEDIA

CAMBIO CULTURAL

1 2 3

Social Geolocation

La gran eclosión...


¿Qué es lo que nos ha llevado al cambio de cultura?

EGO!!!


¿Qué es lo que nos ha llevado al cambio?

Nuestro EGO...

La necesidad de tener y potenciar

nuestra reputación...

Fuente: White Horse Digital Futures Group- Lost in Geolocation


¿Qué es lo que nos ha llevado al cambio?

Pero... ¿Es este el futuro de los LBS?

65% de los no-usuarios son mujeres

55% de los usuarios tienen entre 20-20 años


El ecosistema de la social geolocation

Veamos algunos de los

principales players...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaFoursquare: 7.5M de usuarios... El líder de los LBS nativos

Foursquare: 7.5M de usuarios... El líder de los LBS nativos

Las marcas entran al

juego...Foursquare: 7.5M de usuarios... El líder de los LBS nativos

EL GRAN COMPETIDOR... QUE ESTÁ PERDIENDO LA BATALLA

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaEL GRAN COMPETIDOR... QUE ESTÁ PERDIENDO LA BATALLA

Funcionalidades buscando una diferenciación de propuesta de valor...

Basa su valor en crear “grupos de acceso restringido”

+40% de nuevos clientes

x3 en recurrencia

85% la escogieron versus a un competidor

Basa su valor en hacer “jugar” a los usuarios

20M$ de financiación a valoración de empresa 100M $

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaBasa su valor en hacer “jugar” a los usuarios


UNIVER

SO LBS

Podríamos estar hablando horas y horas...

300 App LBS para BB

6.000 App LBS para iphone

900 App LBS para Android

GRANDES DINOSAURIOS QUE NO PODÍAN FALTAR A

LA FIESTA...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa¿Será el genérico de la Social Geolocalización?Demasiado “GORDO” para renunciar a ello...

750M de usuarios50% de

recurrencia diaria

200M de usuarios a

través del móvil

750M de usuarios

¿Será el genérico de la Social Geolocalización?Demasiado “GORDO” para renunciar a ello...

¿Será el genérico de la Social Geolocalización?

Demasiado “GORDO” para renunciar a ello...

Un enfoque mucho más transaccional que los

players nativos...

+30M de usuarios


http://www.youtube.com/watch?v=zZ-rTseVwes

Un enfoque mucho más transaccional que los players nativos...

¿Será el genérico de la Social Geolocalización?

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa¿Serán capaces de hacerse un hueco?A día de hoy sin una propuesta de valor “concreta”...

95% de los usuarios realizan búsquedas de

información local

99% de las búsquedas en España se realizan a

través de Google

¿Serán capaces de hacerse un hueco?

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaA la caza de la fórmula mágica ...


La Geolocalización un complemento que modifica su propuesta de valor

De canal de comunicación a termómetro de lo que pasa

en el mundo

La Geolocalización un complemento que modifica su propuesta de valor

De canal de comunicación a termómetro de lo que pasa en el mundo

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaEL POTENCIAL DE CONSEGUIR UN “GRAN CHOLLO”

70M de suscriptores

Fundada en 2008 Presente en 565

mercados

6-15B$ de valoración

100M $ de facturación mensual


EL POTENCIAL DE CONSEGUIR UN “GRAN CHOLLO”

El siguiente paso... salir a la calle y dar soluciones en el momento justo...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaEL REY DE LAS SUBASTAS DA EL SALTO AL MUNDO MÓVIL

EL REY DE LAS SUBASTAS DA EL SALTO AL MUNDO MÓVIL


http://www.youtube.com/watch?v=FmYZ1YImWIw

EL REY DE LAS SUBASTAS DA EL SALTO AL MUNDO MÓVIL

Diferentes problemas... Diferentes aplicaciones dando solución...


UNIVER

SO LBS

Podríamos estar hablando horas y horas...EL POTENCIAL DE CONSEGUIR UN “GRAN CHOLLO”

Ofreciendo soluciones “Just in time”


5 Tabús vinculados con la movilidad y la

geolocalización

TABÚ 1: Esto es algo de “freaks” o...

TABÚ 1: O simplemente algo “cool”


TABÚ 1: Esto es algo de “freaks” o simplemente “cool”...


TABÚ 1: Esto es algo de “freaks” o simplemente “cool”...España el país que más crece en adopción de

smartphones


smartphones tienen +45 años

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 2: Seguridad y Privacidad


52% de los usuarios de smartphones

están preocupados por compartir su localización

TABÚ 2: Seguridad y Privacidad

49% de los usuarios de smartphones

estarían más cómodos si tuviesen 100% control de cuando se comparte su localización

84% preocupados por la falta de solicitud de

consentimiento

84% por

potenciales robos de

información

83% por perdida de privacidad

En Japón”sólo” el 42% están preocupados por los LBS Fuente: Microsoft



El “affaire” de Apple, Google, Microsoft...

Todo pasa por la “educación

digital”



Existen formas de darle el control al usuario


EXISTEN FORMAS DE DAR EL CONTROL AL USUARIOTABÚ 2: Seguridad y Privacidad

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 3: No hay nada para mi

Ir al museo

TABÚ 3: No hay nada para mi


Solicitar un taxi


Buscar vivienda


Comprar la pintura par tu casa

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 3: No hay nada para mi

Controlar tu yate

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 4: Difícil adaptación


La pinza digital


La pinza digital

TABÚ 4: Difícil adaptación

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaTABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio


Usando la estrategia de “geofencing”, un valor que aportan las operadoras

Vendiendo cafés

TABÚ 5: Mucha diversión, poco negocio

Llevando pasajeros


Un producto se cruza en nuestro camino...

Una oportunidad de encontrar la mejor oferta por él...


1000M$/ año


http://www.vimeo.com/16633219

Aprovechemos las herramientas del mercado para segmentar y medir nuestras acciones de geolocalización



5 Claves a tener en cuenta

CLAVE 1: Los nichos sociales

El valor de la especialización y la comunidad asociada


El amor por nuestra mascota convertido en algo “social”


Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 1: Los nichos sociales

A la caza de las últimas tendencias

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 1: Los nichos sociales

Mejorando la calidad de vida...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 2: Es mío

Son dispositivos considerados “altamente” personales...Entrar, ser parte de ellos implica entrar a formar parte de la intimidad del usuario...Eso, cada vez va a ser más y más complicado... y para ello hay que mantenerse relevante y valuoso en el tiempo

Ahora bien... si lo logramos... podremos ver como el usuario es capaz de hacer “cosas increibles”...

CLAVE 2: Es mío

CLAVE 2: Es mío


CLAVE 3: La caza del “chollo”

1.150 BUSCADORES



source: momads


55% de las marcas admiten que los comprandores están mejor informados que sus vendedores

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 4: Queremos jugar!!

El juego ya no es sólo “cosa de niños”...El juego permite “compartir”...

El juego retiene nuestra “atención”...

CLAVE 4: Queremos jugar!!

3M usuarios65’ media62M check-in/ mes100% USA

24%: <1731%: 18-2424%: 25-3420%: +35

Perfil del usuario



http://www.youtube.com/watch?v=WMWu1h_6OfE

A través del juego mantenemos la atención de los usuarios en largos periodos de tiempo


Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 5: Nuevos entornos

CLAVE 5: Nuevos entornos

80.000 empleos creados en Etiopía... Primer empleador del país


Mercados


2M de usuarios haciendo fotos sin parar


Actividades


Exploradores de nuevas tendencias...


Sectores


Cross-media


¿Tiene aplicación en el sector inmobiliario?

5 claves a valorar

CLAVE 1: Las viviendas están en sitios fijos

CLAVE 1: Pero los consumidores NOhttp://graphicsweb.wsj.com/documents/FOURSQUAREWEEK1104/

http://graphicsweb.wsj.com/documents/FOURSQUAREWEEK1104/

http://graphicsweb.wsj.com/documents/FOURSQUAREWEEK1104/

CLAVE 2: Los consumidores están interesados por el contenido

30% de su tráfico viene de

aplicaciones móviles





#| #| #|

CLAVE 2: Los consumidores están interesados por el contenido

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 3: El usuario busca experiencias diferenciales

CLAVE 3: El usuario busca experiencias diferenciales

CLAVE 3: El usuario busca experiencias diferenciales

video

fotos

v-cardllamada

e.mail

info

agendar

.../....

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaCLAVE 4: El usuario construye su sueño

http://www.youtube.com/watch?v=ytxVYKPKO7

CLAVE 4: El usuario construye su sueño



CLAVE 5: Inteligencia a nuestro sercicio

Geofencing


Geo-dashboards


Geo-social video conference


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