claves para el desarrollo de profesionales con...
TRANSCRIPT
Título
Texto
Claves para el desarrollo de profesionales con inteligencia cultural
Congreso RRHH - UBP
Copyright © 2013 ICEBERG Inteligencia Cultural de Marcelo Baudino. Todos los derechos reservados.
#InteligenciaCulturalUBP
Las diferencias culturales
pueden ser una fuente de
fortaleza competitivas
Richmond,
Virginia - EEUU
DMIS
Milton J. Bennett: The Developmental Model of Intercultural Sensitivity
6 Etapas de Desarrollo de Sensibilidad
Intercultural
Negación
de la
diferencia
Defensa
contra la
diferencia
Minimización
de la
diferencia
Aceptación
de la
diferencia
Adaptación
a la
diferencia
Integración
de la
diferencia
Etapas EtnorelativasEtapas Etnocéntricas
1. Negación de
la Diferencia “Mientras hablemos el
mismo idioma, no hay
problemas”
“Todas las ciudades grandes
son lo mismo: muchos
edificios, muchos autos,
McDonalds”
“Nunca experimenté un
choque cultural”
2. Defensa
contra la
Diferencia
“¡Los de X país son
sometidos/deshonestos/vagos!”
“Cuando voy a otros
países, me doy cuenta
que mi cultura es
mucho mejor”
“¡Qué vergüenza mis compatriotas! Deberíamos
aprender a comportarnos como en aquel país”
3. Minimización
de la Diferencia
“No importa de
dónde provengan las
personas, todos
tenemos las mismas
necesidades”
“La clave para
levarse bien en
cualquier cultura
es ser tú mismo,
auténtico y
honesto”
“La tecnología está trayendo
uniformidad cultural al mundo”
4. Aceptación de
la Diferencia
“Mientras más diferencias, mejor”
“Siempre busco estudiar
sobre una cultura antes de
ir allí”
“Mientras más
culturas conozcas,
mejores
comparaciones
puedes hacer”
“Es aburrido si todos somos
lo mismo”
5. Adaptación a
la Diferencia“Puedo conservar
mis valores y al
mismo tiempo
ajustar mi
comportamiento”
“Me comunico con personas de
mi cultura de manera diferente
a cómo lo hago con los de otro
país, de manera de mantener mi
efectividad”
“Para resolver
este problema,
necesito cambiar
mi enfoque”
6. Integración de
la Diferencia
“Verdaderamente disfruto
involucrarme profundamente
en mis sendas culturas”
“Por lo general miro a las
situaciones desde una variedad de
perspectivas culturales”
“En el mundo
multicultural,
todos necesitan
tener una
mentalidad
intercultural”
Recursos Globales
Marketing Global
Movilidad Global
Tecnología Global
¿En qué etapas deberían
encontrarse los profesionales que
interactúan en este tipo de
contextos multiculturales?
Para ser efectivos en contextos
multiculturales es necesario
moverse a las etapas 4 y 5
1. Programas de
Formación
Intercultural
2.
Oportunidades
de Experiencias
Interculturales
3. Factores
organizacionales
internos
Herramientas para el desarrollo
intercultural
1. Programas de Formación
Conciencia
Cultural
Conocimiento
sobre la CT
Habilidades
Específicas
Etapas
Etnocéntricas
En Aceptación
de la Diferencia
En Adaptación
a la Diferencia
El modelo ICAM
Igualitaria
Directa
Individual
Transaccionales
Fluido
Jerárquica
Indirecta
Grupal
Interpersonales
Controlado
ESTRUCTURA
COMUNICACION
INTERES
RELACIONES
TIEMPO
Externo
Balance
Interno
Estatus
CONTROL
MOTIVACION
Paula Caligiuri: The Intercultural Awareness Model (ICAM)
¿Es
musulmán?¿Hablan
inglés?¿Está en
América?
Programas de
Mentoring
intercultural
Programas de
Mentoring
intercultural
Programas de
Buddy
intercultural
Programas de
Buddy
intercultural
Equipos
globales para
proyectos
Equipos
globales para
proyectos
Programas de
voluntariado
global
Programas de
voluntariado
global
Programas de
rotación global
Programas de
rotación global
Asignaciones
Internacionales
Asignaciones
Internacionales
2. Experiencias Interculturales
Para que una experiencia
intercultural sea de desarrollo
debe…
Involucrarse en
interacciones
significativas con
colegas de
diferentes culturas
Involucrarse en
interacciones
significativas con
colegas de
diferentes culturas
Utilizar su
conocimiento y
habilidades en
diferentes contextos
culturales
Utilizar su
conocimiento y
habilidades en
diferentes contextos
culturales
Recibir feedback
sobre el desempeño
en los roles
interculturales
Recibir feedback
sobre el desempeño
en los roles
interculturales
3. Factores organizaciones claves
1. El rol estratégico de RRHH alineado
con los objetivos globales de la
organización
2. La necesidad de una fuerza laboral
con inteligencia cultural
3. El grado en que se valora la
diversidad cultural
4. La aceptación y el involucramiento
del liderazgo
5. La inversión en Inteligencia
Cultural y su recompensa
El rol de RRHH en la creación de una
fuerza laboral con IC
ReclutamientoReclutamiento
Desarrollo de talentoDesarrollo de talento
Movilidad
global
Movilidad
global
¿Qué tan preparada se encuentra
tu empresa para implementar
prácticas de Inteligencia Cultural?
