CLASE 8: 28/09: UNIDAD IIDesarrollo Organizacional y RRHH

Sistema de administración de Recursos Humanos

Oriana Arellano Faúndez Psicóloga Social Organizacional

Mg © Psicología Social Mención Gestión De Organizaciones

• Administración constituye el modo de lograr que las cosas se hagan de la mejor manera posible, a través de los recursos disponibles con ei fin de lograr los objetivos. La administración comprende la coordinación de recursos humanos y materiales para conseguir los objetivos. En esta concepción, se describen cuatro elementos básicos:– 1. Logro de objetivos– 2. por medio de personas,– 3. utilizando tecnología– 4. en una organización

OBJETIVOS DE LA ARH

• La ARH consiste en planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar técnicas capaces de promover el desempeño eficiente personal, al mismo tiempo que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

ESTILOS DE ARH

• 1. Concepción tradicional de la administración: teoría X: Se basa en ciertas concepciones y premisas erróneas y distorsionadas acerca de la naturaleza humana, las cuales predominaron durante décadas en el pasado:– Sujetos negligentes por naturaleza– Carentes de ambición – Se opone a los cambios

• 2. Nueva concepción de la administración: teoría Y: Se basa en un conjunto de supuestos de la teoría de la motivación humana:– El esfuerzo físico o mental en un trabajo es tan

natural como jugar – Descansar– El trabajo les agrada– El control externo y las amenazas de castigo no son

los únicos medios para lograr que las personas se esfuercen por alcanzar los objetivos

Teoría Z

• En Japón, la productividad es una cuestión de organización social: la mayor productividad no se consigue a través de un trabajo más pesado, sino.de una visión cooperativa asociada a la confianza.

• Al contrario de lo que ocurre en otros países donde hay una relación de desconfianza entre el sindicato, el gobierno y la administración de las empresas, la teoría Z destaca el sentido de responsabilidad comunitaria como base de la cultura organizacional.

SISTEMAS DE ADMINISTRA CION DE LAS ORGANIZACIONES HUMANAS

Tipos según Likert

4 sistemas administrativos según Likert

Sistemas Administrativos

• Los cuatro sistemas administrativos no son discretos ni discontinuos. Sus fronteras no son distintas y entre ellas existen variaciones intermedias.

• A medida que se avanza hacia el sistema 1, se tiende a una administración tradicional, cerrada, burocrática, impersonal y autocrática. La aproximación al sistema 4 conduce a la administración abierta, orgánica, participativa y democrática.

Sistema 1

• El sistema 1 se encuentra en organizaciones que emplean fuerza laboral intensiva y adoptan tecnología rudimentaría; el personal utilizado es de muy poca calificación profesional y de bajo nivel educativo. Este sistema se emplea en e! área de producción de las empresas.de construcción civil o industriales, por ejemplo.

Sistema 2

• El sistema 2 se encuentra en empresas industriales que utilizan tecnología un poco más avanzada y fuerza laboral especializada, y que ejercen cierto tipo de coerción para no perder por completo el control sobre el comportamiento de las personas. Esto ocurre en el área de producción y montaje de la mayor parte de las empresas industriales y las oficinas de ciertas fábricas

Sistema 3

• El sistema 3 se emplea en empresas de servicios, como bancos o financieras, o en empresas industriales que tienen tecnología avanzada y políticas de personal más abiertas.

Sistema 4

• El sistema 4 se practica poco; predomina en organizaciones que utilizan tecnología compleja y donde el personal es especializado y desarrollado, como en las agencias de publicidad, las empresas de consultoría en ingeniería, administración, auditoría y procesamiento de datos, etc.

Sistemas versus teorías X e Y

El proceso de ARH

• Los procesos básicos en la administración de personal son cinco: provisión, aplicación, mantenimiento, desarrollo, seguimiento y control del personal.

Subsistemas de Recursos Humanos

Procesos y subprocesos de ARH

Políticas de ARH

Políticas de ARH

Políticas de ARH

Políticas de ARH

Políticas de ARH

AREA DE RR.HH.

• Si una empresa tiene un área de Recursos Humanos, las políticas estarán fijadas y la función del área será su revisión, presentando a la gerencia general de la empresa sus propuestas de cambio cuando sea necesario.

PERFIL Y FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR DE PERSONAL

• El administrador de personal desarrolla una labor que involucra múltiples actividades interdependientes.

a) La preparación y selección b) Desarrollo y evaluación c) Compensación y protección d) Relación con el personal y evaluación.

FUNCIÓN DE EMPLEO

Lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo, de acuerdo a una planeación de recursos humanos.

SUBFUNCIONES:1) Reclutamiento: Buscar y atraer solicitantes capaces para

cubrir las vacantes que se presenten. 2) Selección: Analizar las habilidades y capacidades de los

solicitantes a fin de decidir cuáles tienen el mayor potencial para el desempeño de un puesto.

3) Inducción: Dar toda la información necesaria al nuevo trabajador y realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo, a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización y viceversa.

FUNCIÓN DE EMPLEO

Lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo, de acuerdo a una planeación de recursos humanos.

SUBFUNCIONES:4) Integración: Asignar a los trabajadores a los puestos en que

mejor utilicen sus características. Buscar su desarrollo integral y estar pendiente de aquellos movimientos que le permitan una mejor posición para su desarrollo, el de la organización y el de la colectividad.

5) Vencimiento de contratos de trabajo: Llegado el caso de contratos de trabajo, esto deberá hacerse en la forma más conveniente tanto para la organización como para el trabajador, de acuerdo a la ley.

FUNCION DE ADMINISTRACIÓN A SALARIOSLograr que todos los trabajadores sean justa y equitativamente compensados mediante

sistemas de remuneración racional del trabajo y de acuerdo al esfuerzo, eficiencia, responsabilidad y condiciones de trabajo a cada puesto.

SUBFUNCIONES:1.- Asignación de funcionesAsignar oficialmente a cada trabajador un puesto clara y precisamente definido en cuanto a sus responsabilidades, obligaciones, operaciones y condiciones de trabajo.

2.- Determinación de salariosAsignar valores monetarios a los puestos, en tal forma que sean justos y equitativos con relación a otras posiciones de la organización y a puestos similares en el mercado de trabajo.

3.- Calificación de méritosEvaluar, mediante los medios más objetivos, la actuación de cada trabajador ante las obligaciones y responsabilidades de su puesto.

FUNCION DE ADMINISTRACIÓN A SALARIOSLograr que todos los trabajadores sean justa y equitativamente compensados mediante

sistemas de remuneración racional del trabajo y de acuerdo al esfuerzo, eficiencia, responsabilidad y condiciones de trabajo a cada puesto.

SUBFUNCIONES:4.- Incentivos y premiosProveer incentivos monetarios a los sueldos básicos para motivar la iniciativa y el mejor logro de los objetivos.

5.- Control de asistenciaEstablecer horarios de trabajo y periodos de ausencia con y sin percepción de sueldo, que sean justo tanto para los empleados como para organización, así como sistemas eficientes que permitan su control.

RELACIONES INTERNASLograr que tanto las relaciones establecidas entre la dirección y el personal, como la

satisfacción en el trabajo y las oportunidades de progreso del trabajador, sean desarrolladas y mantenidas, conciliando los intereses de ambas partes.

1.- ComunicaciónProveer los sistemas, medios y clima apropiados para desarrollar ideas e intercambiar información a través de toda la organización.

2.- Contratación colectivaLlegar a acuerdos con organizaciones reconocidas oficialmente y legalmente establecidas, que satisfagan en la mejor forma posible los intereses de los trabajadores y de la organización.

3.- DisciplinaDesarrollar y mantener reglamentos de trabajo efectivos y crear y promover relaciones de trabajo armónicas con el personal.

RELACIONES INTERNASLograr que tanto las relaciones establecidas entre la dirección y el personal, como la

satisfacción en el trabajo y las oportunidades de progreso del trabajador, sean desarrolladas y mantenidas, conciliando los intereses de ambas partes.

4.- Motivación del personalDesarrollar formas de mejorar las actividades del personal, las condiciones de trabajo, las relaciones obrero-patronales y la calidad de personal.5.- Desarrollo del personalBrindar oportunidades para el desarrollo integral de los trabajadores, a fin que logren satisfacer tipos de necesidades, y para que en lo referente al trabajo puedan ocupar puestos superiores.6.- EntrenamientoDar al trabajador las oportunidades para desarrollar su capacidad, a fin de que alcance las normas de rendimiento que se establezcan, así como para lograr que desarrolle todas sus potencialidades, en bien de él mismo y de la organización.

SERVICIOS AL PERSONALSatisfacer las necesidades de los trabajadores que laboran en la organización y tratar de ayudarles en problemas relacionados a su seguridad y bienestar

profesional.

1.- Actividades de esparcimientoEstudiar y resolver las peticiones que hagan los trabajadores sobre programas o instalaciones para su esparcimiento.

2.- SeguridadDesarrollar y mantener instalaciones y procedimientos para prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

3.- Protección y vigilanciaTener adecuados métodos precautorios para salvaguardar a la organización, a su personal y sus pertenencias, de robo, fuego y riesgos similares.

• Trabajo grupal