clase 1 - administracion de campañas de marketing online y redes sociales
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ADMINISTRADOR EN REDES SOCIALES Y CAMPAÑAS DE MARKETING ONLINE
OBJETIVO DEL CURSO
El programa ofrecido está diseñado para formarAdministradores de Redes Sociales y Campañas de MarketingOnline con los conocimientos y competencias necesarias que lespermitan la implementación, administración y gestión de lapresencia en las redes sociales y en las comunidades de prácticacomo también el desarrollo, control y optimización de campañasde marketing online en una empresa o emprendimiento.
METAS
• Aprovechar las ventajas y oportunidades que ofrece la Web 2.0 e Internetlas Pymes y emprendedores tienen que adquirir conocimientos y practicasobre la diversidad de recursos digitales, entre ellos las herramientas yrecursos como el email marketing, el marketing en buscadores, publicidadonline y las Redes Sociales
• Aprovechar las redes sociales como un canal de atención, relacionamiento ycomunicación con sus clientes y administrar su reputación online y mejorar elposicionamiento de productos y servicios con el objetivo de aumentar ingresosy ventas.
• Incrementar no solo su presencia, atención a clientes, experiencia de compray trafico sino mejorar su visibilidad y oportunidades de negocios a través delas Redes Sociales como Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube y otras
• Entre otros
METODOLOGÍA DEL CURSO
Clases Presenciales
Aula virtual
Trabajo Práctico: Implementación y administración de una Campaña Integral de Marketing por Internet
CLASES PRESENCIALES
La estructura del Programa se organiza en unidadesdidácticas con aplicación práctica y presentación de casosde éxito local y regional. Cada unidad didáctica estáformada, a su vez, por unidades menores de conocimientoadecuadamente estructuradas: vídeos, ejercicios prácticos,bibliografía complementaria, actividades deautoevaluación, conceptos clave, etc.
AULA VIRTUAL
Al alumno se le facilita el uso del aula virtual con las siguientesfinalidades:
- Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos
- comunicarse con los demás alumnos y compañeros mediante lalista de distribución
- comunicarse con sus tutores en forma virtual
- seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas desu trabajo
TRABAJO PRÁCTICO: IMPLEMENTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UNA CAMPAÑA INTEGRAL DE MARKETING POR INTERNET Los alumnos deben armar un plan de implementación y administración de una campaña integral de marketing online donde puedan aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos. Las características del trabajo práctico son:
Es una actividad de carácter grupal.
Su presentación es requisito para recibir el certificado de fin de curso (ver Metodología).
El plazo de entrega del trabajo práctico son 30 días corridos, a partir de la fecha de finalización de los Talleres Prácticos.
Durante los 30 días de plazo con que cuentan para hacer el trabajo práctico, los alumnos podrán consultar al docente asignado al Taller Práctico #3, vía e-mail a través de la Plataforma Online de Aula Virtual y Trabajo Colaborativo
Vencido el plazo de entrega, los alumnos deberán remitir el trabajo práctico al docente asignado al Taller Práctico #3 para que sea sometido a evaluación y calificación.
PROGRAMA DEL CURSOMODULO 1 Clase 1 Introducción al curso Clase 2 Introducción al Internet Clase 3 Estrategias de Marketing Online Clase 4 Desarrollo de campañas en buscadores MODULO 2 Clase 5 Publicidad en la Red Clase 6 Introducción de Social Media Clase 7 Estrategia en medios sociales Clase 8 Herramientas de monitoreo en medios sociales MODULO 3 Clase 9 Creatividad y contenidos en Medios Sociales - Nuevos enfoques Clase 10 Análisis de marca y start up de un proyecto (Marketing Online) BriefingClase 11 Introducción a Search Engine Optimization (SEO) Clase 12 Elementos indispensables en estrategias de SEO- SEM MODULO 4 Clase 13 Desarrollo web y plataformas de eCommerce Clase 14 Marketing móvil - Optimización de las comunicaciones Clase 15 Estrategias de Marketing Online - Inboud Marketing Clase 16 La importancia del Plan de Marketing MODULO 5 Clase 17 Estrategia integral online / offline - Campaña de Marketing Clase 18 Pasos para el armado de una campaña - Recursos de Internet Clase 19 Resultados - Indicadores - Casos prácticos ENTREGA FINAL Clase 20 Trabajo final / Cierre del curso
¿QUÉ ES INTERNET?
Internet es un conjunto descentralizado deredes de comunicación interconectadasque utilizan la familia de protocolosTCP/IP, lo cual garantiza que las redesfísicas heterogéneas que la componenfuncionen como una red lógica única, dealcance mundial. Sus orígenes seremontan a 1969, cuando se establecióla primera conexión de computadoras,conocida como Arpanet, entre tresuniversidades en California y una enUtah, Estados Unidos.
LA WEB 2.0
La web 1.0 en 1996
45 millones de personas están en Internet
250.000 sitios web
La mayoría de las web existentes pertenece a empresas (80/20)
La Web, entendida como otro medio más de información. Éramos pocos usuarios y pasivos (no podíamos sino leer el contenido y poco más). Las empresas eran las que se dedicaban a generar contenido y nosotros nos dedicábamos a leerlo.
10 años después
1.000 millones de personas
80 millones de sitios web
Más del 85% de los contenidos creados por los usuarios, ya no somos meros lectores, tenemos opción de participar.
2014 3.000 millones de usuarios de internet
La Web 2.0 se basa en fomentar el intercambio de información y colaboración entre usuarios. El usuario pasa a ser parte activa y no sólo lector.
http://www.itu.int/net/pressoffice/press_releases/2014/23-es.aspx#.VDQNy_l5NQ0
http://www.imh.es/es
EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD - ZMOT
Viejo Modelo de Compra
Nuevo Modelo de Compra
LAS REDES SOCIALES
Implica:
- Un grupo de personas
- Interacción social compartida
- Lazos comunes entre los miembros
- Personas que comparten un área durante cierto tiempo
“Un área en línea donde las personas que comparten lazos comunes pueden interactuar unas con otras”
HISTORIA DEL SOCIAL MEDIA
HISTORIA DEL SOCIAL MEDIA
http://www.cursosdecommunitymanagergratis.com/wp-content/uploads/2012/12/historia-redes-sociales.jpg
LAS REDES SOCIALES MÁS USADAS
http://www.webempresa20.com/blog/las-30-redes-sociales-mas-utilizadas.html
RED SOCIALNº USUARIOS
(Millones)TIPOLOGÍA
Facebook 1.100 General
YouTube 1.000 Vídeos
QQ 815 Mensajería
Qzone 620 General
WeChat 600 Mensajería
Twitter 500 General
WhatsApp 400 Mensajería
SinaWeibo 400 General
Hi5 330 General
Tagged 330 General
Google+ 300 General
Line 300 Mensajería
LinkedIn 260 Negocios
Haboo 250 General
Tumblr 225 General
Ortsbo 210 General
Badoo 200 Contactos
Soundhound 175 Música
Renren 160 General
Instagram 150 Foto/vídeo
DailyMotion 115 Foto/vídeo
Friendster 115 General
Netlog 105 General
VK 100 General
Kik 100 Foto/vídeo
Match 95 Contactos
QuePasa 90 General
Flickr 85 Foto/Vídeo
Pinterest 70 Foto/Vídeo
Reddit 70 Agregador
PASOS PARA USAR REDES SOCIALES
Sergio Grinbaum – Think Thanks
COMMUNITY MANAGEMENT
La complejidad de la gestión de comunidades en internet ha dado lugar al desarrollo de una disciplina con peso propio: el Community Management. Pero… ¿de qué se trata exactamente? Existen múltiples definiciones. Incluso las mismas van cambiando con el paso del tiempo. Podríamos definir al Community Management como la ejecución planificada del conjunto de tareas que hacen a la presencia de una empresa o institución en el ámbito de las redes sociales.
¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?
Estas tarea que mencionábamos en el párrafo anterior, están a cargo del Community Manager, quien es el responsable de la gestión de la presencia de una marca en las redes sociales. Su misión es construir, sostener y mejorar el vínculo con su público. En los últimos años su figura ha crecido a pasos agigantados, tal y como muestra esta interesante infografía de Merca2.0. Ahora sí, repasemos las principales responsabilidades de todo Community Manager o CM.
Monitoreo
Respuesta
Difusión
Branding
Análisis
http://blog.fromdoppler.com/cuales-son-los-roles-y-las-tareas-de-un-community-
manager/?utm_source=Campa%C3%B1as%20Doppler&utm_medium=Email&utm_campaign=20140506_newsMayo%20-%20R%C3%A9plica
http://www.merca20.com/infografia-perfil-de-los-community-managers-en-latinoamerica/
HÁBITOS DE NAVEGACIÓN EN EL MUNDO
http://www.kanlli.com/wp-
content/uploads/2014/04/info-
vertical1.jpg
¿CUÁNTO VALE UN USUARIO DE FB?
http://mashable.com/2014/04/24/facebook-average-worth-chart/
EL CASO DE UNITED AIRLINES
United Airlines es conocida como la segunda aerolínea más importante de EstadosUnidos y la tercera a nivel mundial. Pero ahora muchos también la conocen comorompe guitarras.
‘United Breaks Guitars’ (United Rompe Guitarras) fue el resultado final de laimprovisación. Luego, grabó un video auxiliado por unos pocos amigos. El costo de laproducción no sobrepasó los 150 dólares. Tal como había prometido, lo subió aYoutube. En menos de 20 días, más de 5 millones de personas lo habían visto.
‘United Breaks Guitars’ se convirtió de pronto en la segunda canción más bajada dela lista de iTunes. Medios tan relevantes como la BBC y espacios con mucha audienciacomo Situation Room, de CNN, reseñaron la satírica denuncia. Esa misma semana,cada acción de United en el mercado bajó 10 centavos, lo cual, según el Times deLondres, produjo pérdidas superiores a los180 millones de dólares.
http://www.cronista.com/impresageneral/La-leccion-del-cantante-country-United-rompe-guitarras-20090910-0034.html
VIDEO “UNITED BREAKS GUITARS”
https://www.youtube.com/watch?v=IrJGpo1XFpk
CASO PRÁCTICO
- Definir el problema de la noticia y el video
- ¿Cómo hubieran actuado desde las redes sociales siendo Community Manager de United Airlines?
ECOSISTEMA DEL ECOMMERCE RETAIL
Marcos Pueyrredon – Instituto Latinoamericano de comercio electrónico
CASO PRÁCTICO
Escribir una Idea de negocio – hobby – Pasatiempo – Intereses
Hacer un listado y cual van a desarrollar en el curso
Centrarse en el contenido
Hacer un blog
UNIRSE AL GRUPO DEL CURSO EN FB
ADMINISTRADOR EN REDES SOCIALES Y CAMPAÑAS DE MARKETING ONLINE
¿QUÉ ES UN BLOG?
Un blog es una página web en la que se publican regularmente artículos cortos con contenido actualizado y novedoso sobre temas específicos o libres. Estos artículos se conocen como "post" o publicaciones.
Los artículos de un blog suelen estar acompañados de fotografías, videos, sonidos y hasta de animaciones y gráficas que ilustran mucho mejor el tema tratado.
En pocas palabras, un blog es un espacio en internet que puedes usar para expresar tus ideas, intereses, experiencias y opiniones.
¿CÓMO CREAR UN BLOG?
Crear un blog
Para crear un blog con Blogger, visita la página principal de Blogger, introduce tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en Iniciar sesión. Escribe el nombre que quieras que se muestre y acepta las Condiciones de servicio de Blogger. Después, haz clic en el enlace Crear blog y empieza a familiarizarte con la aplicación.
Selecciona una dirección (URL) y un título de blog. A continuación, elige tu plantilla favorita (será el aspecto que tendrá tu blog cuando lo publiques). Ahora sé creativo, añade información a tu perfil personal y personaliza el diseño de tu blog si quieres. Empieza ya a crear blogs.
https://www.blogger.com
CREAR UN BLOG
http://blogspot.es/
https://www.blogger.com
https://support.google.com/blogger/answer/1623800?hl=es
http://es.jimdo.com/crear-un-blog/
http://www.gcfaprendelibre.org/tecnologia/curso/crear_un_blog_en_internet/para_que_un_blog_en_internet/1.do
BIBLIOGRAFÍA Y SITIOS DE CONSULTA
http://www.cursosdecommunitymanagergratis.com/
http://www.imh.es/es/comunicacion/dokumentazio-irekia/manuales/manual-facebook-redes-sociales-para-usuario-y-para-empresa
http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getdocument.aspx?docnum=37749773
http://juntos.ceccadiz.org/sites/default/files/Manual%20de%20uso%20de%20los%20Medios%20Sociales_0.pdf
DATOS DE CONTACTO
Muchas Gracias
por su tiempo y atención
Nicolás Seta
http://ar.linkedin.com/pub/nicolas-seta/3b/551/439