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Carátula de Trabajo
Estudio comparativo sobre el Burnout en profesores
Título del trabajo
CLANGEMAR Pseudónimo de integrantes
Ciencias de la salud
Área
Local Categoría
Investigación Experimental Modalidad
4838146 Folio de Inscripción
2
ESTUDIO COMPARATIVO SOBRE EL BURNOUT EN PROFESORES
RESUMEN
La docencia es una actividad que requiere el contacto directo con otros seres
humanos, lo cual muchas veces deriva en estrés y desgaste debido a las
exigencias que esta actividad requiere, a esto se le conoce como síndrome de
Burnout. A pesar de que se han hecho investigaciones sobre este
padecimiento, se cree que algunas poblaciones aún no han sido investigadas.
Por ello, el propósito de este trabajo es tratar de averiguar cómo se está
presentando esta enfermedad en los profesores de bachillerato,
particularmente en la ENP 5 y para complementar los resultados también se
estudiará a una muestra de profesores de secundaria.
Se realizará un estudio general sobre el total de profesores a los que se les
aplicó la encuesta y uno comparativo entre profesores de bachillerato y de
secundaria, resaltándo cómo se presenta dicha problemática en ambas
poblaciones, también se realizará otra comparación entre géneros ya que se
considera importante este tipo de estudios para que los resultados obtenidos
puedan llegar a tener más alcances y con ello poder hacer mayores
aportaciones en el estudio de este síndrome.
Los datos obtenidos son muy interesantes ya que revelan que los profesores
piensan que si tienen realización personal con su trabajo. Sin embargo también
hay presencia de agotamiento emocional y despersonalización de acuerdo a la
escala de Maslach.
Objetivos:
- Investigar acerca de la incidencia del agotamiento profesional (Burnout) que
los profesores de secundaria y bachillerato presentan por su labor docente.
- Realizar un estudio comparativo entre géneros sobre el Burnout
Planteamiento del problema: ¿Cómo se presenta del síndrome de Burnout en
profesores de nivel bachillerato y secundaria, y si existen posibles diferencias
de género de acuerdo a la escala de Maslach?
3
INTRODUCCIÓN
El término Burnout que en español significa “quemado” es un conjunto de
padecimientos psicológicos, físicos y emocionales provocados por el desgaste
laboral, lo cual implica pérdida del interés en el área donde el individuo trabaja,
lo que da origen a problemas tanto en el espacio social como en su espacio
familiar.
El estudio de este fenómeno se ha enfocado mayoritariamente en profesiones
asistenciales, pero no ha excluido del todo a otras ocupaciones, esta condición
se debe a que en las labores asistenciales se encuentra con mayor frecuencia
el síndrome. Existen semejanzas en el trabajo de los profesionales en los
cuales se ha encontrado, las cuales engloban la falta de horario fijo, la
deficiente paga, un número de horas de trabajo excesivo, un contexto social
exigente, tenso y comprometido.
El aporte de Maslach y Jackson en 1981 definió mediante su cuestionario
“Maslach Burnout Inventory” (MBI) que el síndrome es caracterizado por el
cansancio emocional, la despersonalización y la falta de realización profesional
y personal. El cuestionario incluye preguntas que ayudan al investigador a
definir el nivel del problema. Este instrumento se ha empleado para estudiar el
Burnout en profesores de distintos niveles, ya que de acuerdo a las
investigaciones existentes, están siendo cada vez más afectados por este
síndrome. De ahí surge el interés de esta investigación, ya que si bien se han
hecho investigaciones sobre este padecimiento, aún hay poblaciones que no
han sido investigadas, aquí se estudiará particularmente a los profesores de la
ENP 5 y a una muestra de profesores de secundaria.
Se realizará un estudio general sobre el total de profesores a los que se les
aplicó la encuesta y uno comparativo entre profesores de bachillerato y de
secundaria, resaltando cómo se presenta dicha problemática en ambas
poblaciones, también se realizará otra comparación entre géneros ya que se
considera impotante este tipo de estudios para que los resultados obtenidos
puedan llegar a tener más alcances y poder hacer mayores aportaciones en el
estudio de este síndrome.
4
JUSTIFICACIÓN
Debido a que actualmente existe una gran incidencia de Burnout en diversos
ámbitos laborales, es indispensable hacer investigaciones que ayuden a
comprender y conocer más acerca de este síndrome. El presente trabajo
pretende dar cuenta de cómo se presenta el Burnout en profesores de
bachillerato y secundaria, se hará un análisis comparativo en ambos sistemas
incluyendo diferencias de género, con ello se pretende hacer aportaciones en
el conocimiento de este padecimiento para establecer cómo se está
presentando en los profesores de estos niveles de enseñanza, saber cómo se
perciben a sí mismos como docentes y cómo conciben a su profesión, todos
estos datos serán muy interesantes ya que se estará abordando un espacio
muy personal y poco conocido por la sociedad.
MARCO TEÓRICO
Actualmente se ha escrito bastante sobre el fenómeno conocido como Burnout,
que significa literalmente: quemado. Algunos lo traducen como síndrome de
quemarse por el trabajo o desgaste psíquico en el trabajo, otros prefieren
seguir utilizando el término en inglés, que lo ha hecho popular. Algunos autores
lo consideran una forma particular de estrés laboral, la mayoría lo interpreta
como una respuesta al estrés ocupacional crónico, con manifestaciones
específicas.”1
Más que un problema es la referencia de un proceso disfuncional de deterioro.
Una posible hipótesis sobre su origen en la docencia es que muchas veces se
concibe al docente modelo como alguien que debe esconder sus sentimientos,
sus preocupaciones y opiniones personales, debe dar y ser ejemplo al mismo
tiempo, ocultando gran parte de su vida, todo este control sobre sí mismo lo
estresa y por consiguiente lo desgasta, este control se extiende a otros
aspectos como la cultura y las ideologías: “El Desgaste Profesional consiste
básicamente en un proceso de pérdida lenta, pero considerable, del
compromiso y la implicación personal en la tarea que se realiza. Esta 1 Grau A. J., Chacón R. M., Asociación Latinoamericana de Psicología de la Salud ALAPSA. (Valle del Cauca, 1988). Colombia. Burnout: una amenaza a los equipos de salud. Instituto Nacional de Oncología y Radiobiología – INOR La Habana, Cuba conferencia presentada en la II Jornada de Actualización en Psicología de la Salud, Asociación Colombiana de Psicología de la Salud –ASOCOPSIS- SECCIONAL.
5
disminución relevante puede ocurrir en todos los ámbitos de la acción de la
persona, aunque se ha estudiado preferentemente en el campo de las
profesiones asistenciales y más recientemente se ha extendido a otros tipos de
profesiones.” 2
ANTECEDENTES DEL SÍNDROME DE BURNOUT Con el paso del tiempoo el lugar del docente lejos de ser un lugar preservado,
se muestra hoy como un espacio deteriorado, la figura del docente aparece
como un problema, su lugar en la sociedad se ha tornado frágil y su
personalidad altamente vulnerable. Un docente vulnerado psiológicamente y/o
físicamente no puede ser fruto de la casualidad, sino de una combinación de
factores que muestran hoy su impacto en la figura del docente.
Freudenberger (1974) utiliza por primera vez el término “burn-out” que se
refiere preferentemente a aquellos voluntarios que trabajan en su “Free Clinic”
y que al cabo de un periodo más o menos largo, entre uno y tres años en la
mayoría de las ocasiones, se encuentran desmotivados, faltos de todo interés
por el trabajo. El tipo de trabajo que estas personas hacían, como ha
comentado Leiter (1991), se caracterizaba por carecer de horario fijo, contar
con número de horas muy alto, tener una paga muy escasa y un contexto
social muy exigente, habitualmente tenso y comprometido. Otra característica
era la habitual falta de preparación sistemática de los trabajadores que suplían
con el entusiasmo la falta de preparación profesional. La aportación operativa
de Maslach y Jackson (1981) definiendo el “burnout” mediante su cuestionario
“Maslach Burnout Inventory” (MBI) como un síndrome caracterizado por el
cansancio emocional, la despersonalización y la falta de realización personal y
profesional, insistía en los mismos elementos y proporcionaba un instrumento
que permitía evaluar los niveles del problema.
José Esteve (1994) realizó un importante estudio sobre la problemática del
docente, y los resultados de sus investigaciones han dado lugar a nuevos
trabajos habida cuenta de la conceptualización y sistematización lograda. En
bibliografía francesa aparece el término “malaise enseignant”, concepto que 2 Bernardo Moreno-Jiménez, José Luis González, Eva Garrosa. (2001). Desgaste profesional (burnout),Personalidad y Salud percibida /Dpto. Ps. Biológica y de la Salud UAM/Publicado en : J. Buendía y F. Ramos ( Eds). Empleo, estrés y salud. Madrid: Pirámide.
6
traduce el malestar de los enseñantes. Asimismo, en bibliografía anglosajona
aparece el término “burnout”, cuya traducción al castellano según Ricardo
Malfé (1998) se relaciona con consunción, estar consumido, quemado,
fundido.3
SIGNIFICADO Sin embargo las múltiples referencias posibles no han resuelto la ambigüedad
de diferenciar lo que es un síntoma de Burnout y lo que es una consecuencia
del mismo, pero se tienen clasificados algunos de ellos, dándole mas
importancia a los factores emocionales, entre ellos los síntomas afectivos
relacionados con la depresión, la indefensión, el sentimiento de fracaso y la
pérdida de autoestima han sido los más referidos. 4
El individuo suele identificarse con el término quemado que lo lleva a un estado
de amargura constante, que es una consecuencia de todas las emociones que
viene acumulando desde el inicio de los síntomas, lo cual lleva al individuo a un
estado de estrés crónico.
Y a consecuencia del estrés crónico el sujeto es mas susceptible a deficiencias
fisiológicas que lo llevan a un estado de salud problemático, en algunos casos
al inicio de su vida laboral los profesionales tienden a desenvolverse con
mayor entusiasmo, pero conforme pasa el tiempo y sus logros o desempeño no
se ven recompensados como deberían, su rendimiento es factible a descender,
al igual que su motivación inicial se va perdiendo, causando una frustración, la
cual también lleva a una despersonalización, cambio desfavorable en su
conducta, en los casos de los profesionales no asistenciales la persona tiende
al cinismo reflejado en sus clientes, pacientes, estudiantes, etcétera. 5
3 Martínez D., Valles I., Kohen J. (1997). Salud y trabajo docente. Tramas del malestar en la escuela. Bs. As: Ed. Kapelusz
4Castro C. J. A.; Guillén G. C. l.; Gala León, Francisco J. ; Lupiani Giménez, M.; Benítez Garay, A.; Gómez Sanabria, A. (2003). Prevalencia del síndrome Burnout en los maestros/ Grupo Investigador en Psicología de la Salud Universidad de Cádiz/ psicologia.com. Recuperado el 9 de diciembre de 2013 . En http://www.psiquiatria.com/revistas/index.php/psicologiacom/article/viewFile/794/767 5 Burnichon, M. S. (1997);“Decires”. Escuela de Ciencias de la Educación. Facultad de Filosofía y Humanidades. Universidad Nacional de Córdoba. Narvaja Editor.
7
Dado el contexto social y cultural en el que los profesores se desenvuelven
profesionalmente, el cual es muy demandante, sumado a la falta de motivación
docente y la inseguridad de ver diluirse algunas de las seguridades adquiridas,
se puede inferir que todo esto lo llevan a la frustración profesional.
Entre los factores que generan a la frustración cabe destacar que varía mucho
de individuo a individuo, pero generalizando, se puede encontrar que las
exigencias de su profesión no llenan al docente, haciéndolo caer en una
inconformidad laboral. Todo ello redunda en una actitud victimista y hasta cierto
punto acomodaticia, en una vaga nostalgia del pasado junto con muy poca
voluntad de cambiar el presente. 6
En su acepción más común (Maslach y Jackson, 1981), considera al Burnout
constituido por tres factores.
El agotamiento emocional: se refiere a una reducción de los recursos
emocionales y al sentimiento de que no tenemos nada que ofrecer a los
demás, acompañados de manifestaciones somáticas y psicológicas, como el
abatimiento, la ansiedad y la irritabilidad.
La despersonalización: se refiere al desarrollo de actitudes negativas y de
insensibilidad hacia los clientes o receptores de servicios, así como también
hacia los colegas, que conduce con mucha frecuencia a la idea de que son la
verdadera fuente de los problemas. Se asocia con una actitud un tanto cínica e
impersonal, con el aislamiento de los demás, con el etiquetamiento despectivo
para calificar a los otros, y con intentos de echarles la culpa de la frustración y
el fracaso propio en el cumplimiento de los compromisos laborales.
La falta de realización personal: se refiere a la percepción de que las
posibilidades de logro en el trabajo han desaparecido, junto con vivencias de
fracaso y sentimientos de baja autoestima. Generalmente afecta al rendimiento
laboral, sobre la base de una autoevaluación negativa, a veces encubierta con
una actitud de "omnipotencia" que hace redoblar los esfuerzos aparentando
interés y dedicación aún mayores, que, a la larga, profundizan el Burnout.
6 Marta I. Crabay y Cols. (2001). El Malestar Docente en Profesores Universitarios. Argentina:ASET
8
SÍNTOMAS Y CARACTERÍSTICAS:
Los síntomas que expresa el estado de salud del profesional afectado, muchas
veces se ha demostrado que no tienen relación con el síndrome de Burnout, o
que si bien se registran otras patologías, el síndrome termina por agravarlos.
Pero también se registra que al iniciarse laboralmente el profesional tampoco
presenta ningún tipo de síntoma. Las alteraciones neurobiológicas marcan el
comienzo, estas modificaciones se generan por un elevado nivel de estrés. Ya
que las primeras consultas que los profesores hacen a los especialistas
atienden patologías que se presentan sobre todo en el sistema nervioso
central, límbico, nervioso autónomo e inmunitario. 7
Entre las principales características se encuentran su falta de atención,
dificultad en la construcción de nuevas memorias, inseguridad general, miedos,
mareos, angustia, tristeza, llanto fácil, irritabilidad, intolerancias, agresividad,
indiferencia, pérdida de motivación, depresión, aislamiento social relativo,
abandono del aspecto personal, desesperanza, reducción de las
potencialidades creativas características del profesional, dudas e inseguridad
vocacional, frustración profesional, deseos de cambio de profesión,
desorientación e indecisión por falta de oferta laboral, agravamiento de los
síndromes pre-menstruales en el caso de las mujeres, alteración del sueño, en
el sistema inmunológico se presenta una reducción de la defensas: gripes,
resfríos fáciles y bronquitis prolongadas, herpes, entre las más comunes e
importantes. 8
En el paciente docente hay referencias en su ejercicio profesional, es decir que
solo se considera en su caso:
En cabeza y cuello se presentan dolores, en el cérvix, branquias, en columna
vertebral y tórax dorsalgias, lumbalgias, dolor retro esternal, en el
músculo esquelético artralgias, contracturas musculares, mialgias. De tipo
ginecológicas dismenorreas, en obstétricas pérdida espontánea de embarazos
y partos prematuros, mientras que las otorrinolangológicas se presenta anginas
7 Organización Mundial de la Salud (1988) Los factores psicosociales en el trabajo y su relación con la salud. Ginebra: OMS. 8 Esteve, J.M. (1994). El malestar docente. Barcelona: Paidós.
9
recurrentes, disfonías, afonías, nódulos de cuerdas vocales, en la cutánea
alergia espontánea y perdida del cabello. Por último las de tipo
cardiocirculatorio llevan a hipertensión y várices. 9
PREVENCION DEL SÍNDROME .
Debido a que se ha observado un aumento en la incidencia de este síndrome
en personas que se dedican a la intervención social (profesionales de la salud,
docentes médicos y no médicos, trabajadores sociales, etc.), y al creciente
riesgo que existe por el contexto cultural social y económico en el que se
desenvuelven, se han planificado los siguientes mecanismos de prevención:
1) Apoyo emocional: relacionado con el afecto, confianza y preocupación
que un individuo experimenta proveniente de otro.
2) Apoyo instrumental: que son los recursos materiales económicos o de
servicio con los que cuenta el profesional.
3) Apoyo informativo: que la permite a un sujeto conocer una situación y
poseer unos instrumentos para afrontarlo.
4) Apoyo evaluativo: que es un feed-back de las acciones que el
profesional va emprendiendo y le permite procesar su efectividad.
Por otro lado el Dr. Horacio Cairo propone 9 puntos claves en la prevención
del Burnout.
1- Proceso personal de adaptación de expectativa a la realidad cotidiana.
2- Formación en las emociones.
3- Equilibrio de áreas vitales: familia, amigos, aficiones, descansos y trabajo.
4- Fomento de buena atmósfera de equipo: espacios comunes, objetivos
comunes.
5- Limitar las horas de trabajo intenso.
6- Minimizar la burocracia con mejora en la disponibilidad de recursos
materiales de capacitación y mejora de la remuneración.
7- Formación continuada reglada dentro de la jornada aboral.
8- Coordinación con los colegas que ejercen la misma especialidad, espacios
comunes, objetos compartidos.
9 Íbidem
10
9- Diálogo efectivo con los superiores.10
Será difícil que se cumplan todos estos criterios, sin embargo se cree que el
punto clave es el de el equilibrio en las áreas vitales. Para poder hacer
cualquier tipo de intervención se necesitará en primera instancia de un
diagnóstico que indique la situación actual de los profesores, y con ello saber
exactamente en qué áreas incidir. La presente investigación tratará de abonar
datos para este diagnóstico ya que se investigará cómo se presenta el Burnout
en profesores de bachillerato y secundaria y posibles diferencias de género, la
metodología se presenta acontinuación.
METODOLOGÍA Objetivos:
- Investigar acerca de la incidencia del agotamiento profesional (Burnout) que
los profesores de secundaria y bachillerato presentan por su labor docente.
- Realizar un estudio comparativo entre géneros sobre el Burnout
Planteamiento del problema: ¿Cómo se presenta del síndrome de Burnout en
profesores de nivel bachillerato y secundaria, y si existen posibles diferencias
de género de acuerdo a la escala de Maslach?
Hipótesis
Hi: Si se aplica la encuesta de Maslach a profesores de bachillerato y
secundaria, entonces presentarán el síndrome de Burnout y existirán
diferencias de género.
Ho: Si se aplica la encuesta de Maslach a profesores del bachillerato y
secundaria, entonces no presentarán el síndrome de Burnout y no existirán
diferencias de género.
Variables
Vi: Profesores de nivel preparatoria y secundaria. Género
Vd: Síndrome de Burnout de acuerdo a la escala de Maslach.
10 Horacio Cairo. (2002). Burnout ó Estrés Laboral: Un síndrome cada vez más expandido. Recuperado el
17 de Noviembre 2013. URL disponible en www.mujeresdeempresa.com/relaciones_humanas/relaciones020402.shtml
11
Población: 69 profesores de la ENP 5 y 30 profesores de la Escuela
Secundaria Dna. 149. David Alfaro Siqueiros Coyoacán.
DESARROLLO
Para la investigación de la presentación del síndrome de Burnout se aplicó el
Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (ANEXO), el cual mide los 3
aspectos del síndrome: Agotamiento emocional, despersonalización y
realización personal. Con respecto a las puntaciones se consideran bajas por
debajo de 34, altas puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajas en la
tercera permiten diagnosticar el trastorno.
1. Subescala de agotamiento emocional (AE). Consta de 9 preguntas. Valora la
vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo.
Puntuación máxima 54.
2. Subescala de despersonalización (DESP.). Está formada por 5 ítems. Valora
el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento.
Puntuación máxima 30.
3. Subescala de realización personal (RP). Compuesta por 8 ítems. Evalúa los
sentimientos de autoeficacia y realización personal en el trabajo. Puntuación
máxima 48.
La clasificación de las afirmaciones es la siguiente: Cansancio emocional: 1, 2,
3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. Despersonalización: 5, 10, 11, 15, 22. Realización
personal: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. La escala se mide según los siguientes
rangos: 0 = Nunca, 1 = Pocas veces al año o menos, 2 = Una vez al mes o
menos, 3 = Unas pocas veces al mes o menos, 4 = Una vez a la semana, 5 =
Pocas veces a la semana y 6 = Todos los días
Se consideran que las puntuaciones del MBI son bajas entre 1 y 33.
Puntuaciones altas en los dos primeros y baja en el tercero definen el
síndrome.
Para la aplicación de los cuestionarios se buscó a profesores que quisieran
coperar con la investigación. En lo referente a la calificación de los
cuestionarios se utilizó la escala establecida y el análisis de los resultados se
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realizó de manera cuantitativa y cualitativa. Para hacer la comparación de las
muestras de ambos sistemas se igualaron las poblaciones. En lo referente a las
diferencias de género también se igualaron poblaciones del mismo sistema y
de manera general.
RESULTADOS
ASPECTOS EVALUADOS
BACHILLERATO
ASPECTOS EVALUADOS
SECUNDARIA # De
PRUEBA AE DESPER. RP
# De PRUEBA AE DESPER. RP
1 1 3 27
1 26 9 31 2 7 1 45
2 5 1 36
3 4 3 17
3 10 2 37 4 4 5 40
4 18 6 28
5 14 13 43
5 5 4 43 6 9 3 41
6 6 11 36
7 5 4 40
7 19 1 39 8 12 3 30
8 15 7 20
9 25 5 48
9 13 1 28 10 21 11 36
10 23 41 38
11 5 4 35
11 8 0 42 12 3 0 47
12 0 6 42
13 1 0 48
13 13 2 44 14 2 1 42
14 11 8 40
15 21 24 6
15 20 10 40 16 1 41 9
16 4 8 38
17 14 35 2
17 12 9 36 18 0 32 3
18 15 6 36
19 32 35 0
19 2 11 39 20 18 28 0
20 7 2 42
21 16 36 1
21 21 12 25 22 23 34 15
22 30 7 44
23 30 11 4
23 13 7 42 24 6 2 41
24 19 3 20
25 23 4 42
25 13 8 30 26 20 36 11
26 2 6 40
27 11 42 6
27 18 2 39 28 14 0 30
28 0 7 42
29 28 13 34
29 2 8 40 30 23 14 34
30 5 6 41
31 31 14 29
PROMEDIO 11.83333 7.0333333 36.6
13
32 11 6 43 33 23 4 12 34 35 10 40 35 12 21 32 36 2 14 37 37 21 6 24 38 41 21 9 39 32 18 2 40 35 32 0 41 4 28 14 42 6 12 41 43 23 4 11 44 20 27 35 45 11 21 6 46 15 23 30 47 18 28 0 48 19 4 0 49 32 2 5 50 18 6 11 50 4 1 48 51 22 2 43 52 4 7 42 53 23 10 38 54 0 0 48 55 0 1 47 56 19 3 41 57 17 5 47 58 13 1 44 59 15 0 47 60 34 16 38 61 13 8 30 62 7 2 42 63 6 0 48 64 0 0 46 65 2 11 39 66 8 0 42 67 6 11 36 68 12 9 36 69 15 5 30
PROMEDIO 14.6 11.94286 28.428571
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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
En esta gráfica se representan los promedios de los puntajes obtenidos por los profesores de nivel bachillerato, quedando por encima la realización personal con una diferencia de 13.82 puntos sobre el agotamiento emocional y en tercer lugar la despersonalización con una diferencia de 2.66 puntos por debajo de AE.
En esta gráfica se representan los promedios de los puntajes obtenidos por los profesores de nivel bachillerato, quedando por encima la realización personal con una diferencia de 24.77 puntos sobre el agotamiento emocional y en tercer lugar la despersonalización con una diferencia de 4.8 puntos por debajo de AE.
0
5
10
15
20
25
30
AE DESP. RP
14.6 11.94
28.42
RESUTADOS PROFESORES DE BACHILLERATO
0
5
10
15
20
25
30
35
40
AE DESP RP
11.83
7.03
36.6
RESULTADOS PROFESORES SECUNDARIA
15
AC DESPERS RP BACH 13.1 14.76667 25.9 SECU 11.833333 7.0333333 36.6
Aquí se demuestra como en RP los profesores de secundaria quedan por encima de los de bachillerato con una diferencia de 10.7 puntos, en AE los porfesores de bachillerato superan a los de secundaria con una diferencia de 1.27 puntos y en desp. también los profesores de bachillerato quedan por encima con una diferencia de 7.73.
En esta gráfica están representados los promedios de los puntajes totales
tomando en cuenta ambos sistemas preparatoria y secundaria. Quedando por
encima la realización personal con una diferencia de 18.7 sobre el agotamiento
0
5
10
15
20
25
30
35
40
AE DESP RP
13.1 14.76
25.9
11.83
7.03
36.6
GRÁFICA COMPARATIVA PUNTAJES PROFESORES DE BACHILLERATO Y SECUNDARIA
BACH
SECU
0 5 10 15 20 25 30 35
AE DESP RP
12.46 10.89
31.25
GRÁFICA DE RESULTADOS GLOBALES BACHILLERATO Y SECUNDARIA
16
emocional el cual obtiene 12.46 puntos y en tercer lugar la despersonalización
con una diferencia de 1.57 por debajo de AE.
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS EN CUANTO A DIFERENCIAS DE GÉNERO
Se comparó una muestra de 35 profesores y 33 profesoras, estos resultados de muestran que aunque no son muy significativas las diferencias, las profesoras demuestran tener mayor realización personal que los hombres con una diferencia de 1.1, los hombres demuestran mayor despersonalización con una diferencia de 1 punto y en cuanto a agotamiento emocional las profesoras quedaron por encima con una diferencia de .5.
Para la realización de esta gráfica se igualaron las muestras de hombres y mujeres a 11 profesores cada una. En esta gráfica se demuestra que aunque
0
5
10
15
20
25
30
AE DESPER. RP
14.6 11.8
29.4
14.1 12.8
28.3
Gráfica compara@va de género preparatoria
Profesoras de preparatoria
Profesores de preparatoria
0
10
20
30
40
AE DESPER. RP
12.81 7.9
37.36
8 7.4
38.1
Gráfica compara@va de género secundaria
Profesoras de secundaria
Profesores de secundaria
17
no son grandes las diferencias los profesores tienen mayor realización personal que las profesoras con una diferencia de .8, en despesonalización las mujeres quedan por arriba con una diferencia de .5 y en agotamiento emocional las profesoras quedan por encima con una diferencia de 4.8, lo cual si es significativo.
Para la realización de esta gráfica se integraron las muestras con base al género de ambos sistemas y se igualaron en cantidad. Se aprecia que no existen diferencias significativas en cuanto a realización personal ni en despersonalización, sin embargo en agotamiento emocional las profesoras quedan arriba con una diferencia de 1.7 por encima de los hombres.
CONCLUSIONES
De acuerdo con los resultados obtenidos se acepta la hipótesis nula en su
primera parte, la cual dice que si se aplica la encuesta de Maslash a profesores
de bachillerato y secundaria, entonces no presentarán el síndrome de Burnout. Debido a que en las dos primeras escalas (Agotamiento emocional y
despersonalización) los profesores tienen bajos puntajes y en la tercera
(Realización personal) altos y la condición para diagnosticar el síndrome es que
en las dos primeras escalas se debe de puntuar más álto que en la tercera. Al
realizar la comparación de las dos muestras se encontró que los profesores de
secundaria encuentran más realización personal en su trabajo que los de nivel
0
5
10
15
20
25
30
35
AE DESPER. RP
14.3 11.13
30.81
12.6 11.46
30.86
Gráfica general compara@va de géneros preparatoria y secundaria
Profesoras ambos sistemas
Profesores ambos sistemas
18
bachillerato, es decir que ellos perciben posibilidades de logro en su trabajo, se
sienten menos fracasados, presentan mejor autoestima, sienten que rinden
laboralmente, y se autoevalúan más positivamente.
En la escala de agotamiento emocional, los profesores de bachillerato salieron
más altos, en general sienten una reducción de los recursos emocionales, con
ello creen que no tienen mucho que ofrecer a los demás, acompañados de
manifestaciones somáticas y psicológicas, como el abatimiento, la ansiedad y
la irritabilidad.
En lo referente a despersonalización también los profesores de bachillerato
obtienen mayor puntaje que los de secundaria, presentan más actitudes
negativas e insensibilidad hacia sus estudiantes, así como también hacia los
colegas, lo cual conduce con mucha frecuencia a la idea de que son la
verdadera fuente de los problemas. Presentan una actitud un tanto cínica e
impersonal, con el aislamiento de los demás, con el etiquetamiento despectivo
para calificar a los otros, y con intentos de echarles la culpa de la frustración y
el fracaso propio en el cumplimiento de los compromisos laborales.
En los resultados generales, se puede apreciar una constante en todos los
profesores de ambas muestras, la mayor escala presentada es la de
realización personal, enseguida aparece la escala de agotamiento emocional y
finalmente la de despersonalización, lo cual indica que a pesar de que los
profesores si manifiestan los síntomas negativos del Burnout, por encima de
ello manifiestan sentirse realizados con su labor, lo cual resulta un poco
contradictorio. A pesar de ello, se cree, que la carga horaria, los bajos salarios,
la falta de oportunidades, el cansancio físico y psicológico, son factores con los
cuales tienen que lidiar constantemente los profesores, lo cual trae como
resultado, que a pesar de que la mayoría disfruta su trabajo, con el paso del
tiempo también comienzan a desencadenar los aspectos negativos del
Burnout.
En lo referente a las diferencias de género se puede concluír con base en los
resultados obtenidos que las profesoras en todos los casos muestran mayor
agotamiento emocional que los profesores, se piensa que esto es debido a que
para las mujeres en general existen más exigencias en su familia que para los
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hombres, lo cual puede derivar en mayor agotamiento, ellas son las que se
hacen cargo de los hijos y de las labores domésticas y aparte tiene que
trabajar fuera del hogar, en tanto que para los hombres las exigencias son
menores, esto sólo es una hipótesis se tendrán que realizar mayores
indagaciones para poder hacer generalizaciones con más alcances.
En las otras escalas de despersonalización y realización personal no existen
grandes diferencias, tanto profesoras como profesores muestran la escala de
realización personal más alta lo cual significa que se sienten bien con su
trabajo y encuentran en él una fuente de satisfacción personal. A pesar de que
ya se empiezan a notar las escalas que denotan desgaste emocional, aún no
se presentan de manera tal que se pueda a firmar que el Burnout se declara en
todas sus dimensiones.
Una de las limitaciones de esta investigación fue el tamaño de la muestra, se
esperaría que fuera más grande, sin embargo, muchos de los profesores a los
que se les invitó a participar se negaron rotundamente y algunos de los que si
participaron lo hicieron con desconfianza ya que hacían muchas preguntas
sobre los datos que se iban a obtener y se cree que en algunos casos no se
contestó de manera honesta. Para posteriores investigaciones se recomienda
aumentar el tamaño de la muestra para poder hacer conclusiones con mayores
alcances.
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FUENTES DE INFORMACIÓN
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Desgaste profesional (burnout),Personalidad y Salud percibida /Dpto. Ps.
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expandido. Recuperado el 17 de Noviembre 2013. URL disponible en:
www.mujeresdeempresa.com/relaciones_humanas/relaciones020402.shtml
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ANEXO
Cuestionario de Maslach Burnout Inventory
Materia(s) que imparte:_____________________________________________________________ Años impartiendo clase:__________________ Por favor conteste de manera honesta las siguientes preguntas.
Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que siente los enunciados:
0= NUNCA. 1= POCAS VECES AL AÑO O MENOS. 2= UNA VEZ AL MES O MENOS. 3= UNAS POCAS VECES AL MES. 4= UNA VEZ A LA SEMANA. 5= POCAS VECES A LA SEMANA. 6= TODOS LOS DÍAS. 1 Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo 2 Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío 3 Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento
fatigado
4 Siento que puedo entender fácilmente a los alumnos 5 Siento que estoy tratando a algunos alumnos como si fueran objetos impersonales 6 Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa 7 Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis alumnos 8 Siento que mi trabajo me está desgastando 9 Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas a través de mi
trabajo
10 Siento que me he hecho más duro con los alumnos 11 Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente 12 Me siento con mucha energía en mi trabajo 13 Me siento frustrado en mi trabajo 14 Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo 15 Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a mis alumnos 16 Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa 17 Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con mis alumnos 18 Me siento estimado después de haber trabajado profundamente con mis alumnos 19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo 20 Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades 21 Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma adecuada 22 Me parece que los alumnos me culpan de algunos de sus problemas