Círculos de calidad

• Las metas de los Círculos de Calidad son:

• Que la empresa se desarrolle y mejore.

• Contribuir a que los trabajadores sesientan satisfechos mediante talleres, yrespetar las relaciones humanas.

• Descubrir en cada empleado suscapacidades, para mejorar su potencial.

En los círculos de calidad se les enseñaban 7 herramientas a todos:

• La Gráfica de Pareto

• El diagrama de causa-efecto .

• La estratificación.

• La hoja de verificación.

• El histograma.

• El diagrama de dispersión.

• La Gráfica de Control de Shewhart.

Diagrama de Pareto

• Fue enunciada por Wilfredo Pareto: “El 80% de losproblemas que se presentan, provienen de sólo un 20% delas causas”.

Diagrama de Pareto.• El diagrama de Pareto consiste en un grafico de barras

similar al histograma que ayuda a identificar prioridades ycausas, se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente yque representa en forma decreciente el grado deimportancia o peso que tienen los diferentes factores queafectan a un proceso, operación o resultado.

• El objetivo del diagrama de Pareto es de tratar de poner enmanifiesto gráficamente la importancia real de cada causa deun problema que, en muchas ocasiones, unas pocas causasgeneran la mayor parte del problema de estaforma, centrando esfuerzos en unas pocas causasresolveremos la mayor parte del problema.

Diagrama de causa – efecto (espina de pescado).

• Es un método que puede identificarselas posibles causas de un problema. Losdiagramas de pescado consideran lasrelaciones causa y efecto que originanun problema. Las causas se determinana partir de una tormenta de ideas enque se enumera las variables en losatributos de la calidad.

Se permite leer la exposiciòn del problema.

Aclaracion del problema.

Replantamiento del problema.

Producciòn silenciosa de ideas.

Recopilaciòn de ideas -particiipaciòn de todos.

Aclaraciòn de ideas.

Selecciòn y clasificaciòn de las ideas.

Clasificaciòn final.

• La tormenta de ideas permite aprovechar el capital intelectual de unequipo, al generar una lista de ideas, sobre problemas o áreas deoportunidad, obteniendo con ella un diagnostico sentido. La tormenta deideas se utiliza para identificar problemas grupalmente y, en otraetapa, posibles soluciones u oportunidades para la mejora de la calidad.Usualmente se le considera a este tipo de grafica como las 5M, debido enque intervienen los siguientes elementos: maquinas omedios, materiales, mano de obra, métodos y procedimientos y medioambiente (referido al establecimiento), se ha interpretado de acuerdo aotros autores que el último es moneda.