chos malal monitoreo de la demanda turÍstica real período: 15 de enero al 1 de abril de 2013

CHOS MALALMONITOREO DE LA

DEMANDA TURÍSTICA REAL

Período: 15 de Enero al 1 de Abril de 2013

PROVINCIA DEL NEUQUÉN

Subsecretaria de turismoLic. BEATRIZ VILLALOBOS

Dirección General de Sistemas de Información Turística

Lic. MABEL MORAN

Dirección de EstadísticaLic. CAROLINA RUSSOLic. LETICIA CARRERA

Srta. MARÍA PAZ LÓPEZ DELLA CHA

MUNICIPALIDAD DE CHOS MALAL

Subsecretaria de Turismo Municipal

Lic. Gabriela SierraGrupo de EncuestadoresAndrea RiveraCristina MuñozMatilde Mellado

Dario RubioVirginia Cabrera

Municipalidad de Chos Malal - Subsecretaria de Turismo de la Provincia del Neuquén

MONITOREO DE LA DEMANDA REAL1- Es un sistema que se utiliza para monitorear las características/perfil de la demanda turística que visita un centro turístico (conductas, preferencias, fortalezas y debilidades del destino/producto).

2- Constituye uno de los componentes básicos del Sistema de Información Turística (SIT) y una de las estrategias claves del Plan de gestión 2011 – 2015.

3- Está concebido como parte de la “interacción informativa” orientada a la definición, ejecución y control de las acciones de marketing y desarrollo y planificación de productos.


METODOLOGÍA DE TRABAJO

¿A QUIÉN SE RELEVÓ? : A visitantes de la ciudad de Chos Malal, que se alojan en establecimientos habilitados

MODALIDAD DE LA ENTREVISTA: Voluntaria y anónima

LUGAR DE RELEVAMIENTO: Establecimientos habilitados oficialmente


FICHA TÉCNICA

PERIODO DE RELEVAMIENTO = 15 de Enero al 1 de Abril de 2013

CANTIDAD DE PERNOCTES REGISTRADOS EN ESE PERIODO= 8.137

CANTIDAD DE TURISTAS REGISTRADOS EN ESE PERIODO = 5.669

CANTIDAD DE GRUPOS ENCUESTADOS = 300 (789 personas)

REPRESENTATIVIDAD= 13,92%


VARIABLES ANALIZADAS

• ORIGEN• ESTADÍA• MOTIVO DEL VIAJE• FIDELIDAD CON EL DESTINO• EXPERIENCIA PREVIA • TIPO DE GRUPO DE VIAJE• DESTINOS COMPETITIVOS • GASTO TURÍSTICO DIARIO POR PERSONA• SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS QUE SE OFRECEN EN EL DESTINO


2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20130

50

100

150

200

250

300

350

0

10

20

30

40

50

295 295307

274290

257

312 309 314 314295 296 296 296

10 10 11 10 10 9 10 10 10 10 10 10 10 10

Plazas EstablecimientosAÑO

PLAZ

AS

ESTA

BLEC

IMIE

NTO

S

1- OFERTA DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS HABILITADOS

CHOS MALALCantidad de plazas y establecimientos habilitados

Datos al mes de Enero – años 2000 a 2013


VVVVVV

CHOS MALALPrincipales indicadores del nivel de actividad de la oferta de

alojamiento turístico habilitadosPeriodos: Enero-Febrero y Marzo – Año 2013

Enero Febrero Marzo

Fator de ocupación 32,70% 29,47% 26,42% 29,53%

Pernoctes 3.001 2.442 2.424 7.867

Turistas 1.523 2.027 1.627 5.177

TotalMES

INDICADOR


1- 2- INGRESOS GENERADOS EN CONCEPTO DEL GASTO TURÍSTICO

MERCADO REGIONAL(32,45%)

$1.168.693

MERCADO NACIONAL(52,21%)

$1.880.865

MERCADO INTERNACIONAL

(15,34%)

$552.390

INGRESARON $3.601.948


http://www.google.com.ar/imgres?q=MAPA+ARGENTINA&um=1&hl=es&biw=1360&bih=541&tbm=isch&tbnid=SlB3dfpGUxGVcM:&imgrefurl=http://www.taringa.net/posts/offtopic/12671239/Acostumbremonos-al-nuevo-mapa-oficial-argentino.html&docid=4kby2OPGLRzfRM&imgurl=http://maraton.leer.org/img/mapa_argentina.png&w=431&h=600&ei=aYJkUMvDEJCy9gSrxIHoDQ&zoom=1&iact=hc&vpx=230&vpy=119&dur=697&hovh=265&hovw=190&tx=83&ty=131&sig=109853865995550881380&page=2&tbnh=155&tbnw=111&start=20&ndsp=28&ved=1t:429,r:11,s:20,i:231

2- CARACTERIZACIÓN DE LA DEMANDA REAL


Mercado in-terno

84.66%

Mercado ex-tranjero15.34%

Chile

Europa

Brasil

Resto de América

Resto del mundo

0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00%

6.21%

5.58%

1.27%

1.14%

1.14%

ORIGEN DE LOS TURISTAS (n=789 visitantes)

Provincia del Neuquén

Provincia de Buenos Aires

Capital Federal y gran Buenos Aires

Resto del país

Provincia de Río Negro

Provincia de Córdoba

Provincia de Mendoza

Provincia de Santa Fe

Provincia de Chubut

Provincia de La Pampa

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00%

32.45%

11.66%

9.38%

9.00%

7.86%

5.70%

3.17%

2.53%

2.15%

0.76%


MOTIVO POR EL QUE SE VISITA CHOS MALAL(n=789 visitantes)

DESEOS DE CONOCER

NEGOCIOS/TRABAJO

DE PASO

CONTACTO CON LA NATURALEZA

PRACTICA DE DEPORTES

PESCA

TURISMO RELIGIOSO

DESCANSAR

MONTAÑISMO

VISITA A FAMILIAREWS Y AMIGOS

OTRO

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%

36.08%

30.76%

13.16%

9.24%

4.81%

2.91%

2.41%

1.52%

1.52%

1.14%

1.01%

DISTRIBUCIÓN %


GRUPO DE VIAJE (n=789 visitantes)

FAMILIAS29.67%

PAREJAS (SIN HI-JOS)

13.00%

SOLOS27.67%

AMIGOS13.33%

COMPAÑEROS DE TRABAJO

16.33%

Edad de las personas que visitan Chos Malal (n=789 visitantes)

HASTA 12 AÑOS

DE 13 A 18 AÑOS

DE 19 A 25 AÑOS

DE 26 A 35 AÑOS

DE 36 A 45 AÑOS

DE 46 A 60 AÑOS

MAS DE 60 AÑOS

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%

4.82%

2.28%

5.20%

14.58%

18.00%

17.62%

5.32%

4.31%

1.77%

3.30%

5.58%

7.48%

6.97%

2.79%

HombresMujeres

DISTRIBUCIÓN %

RAN

GO E

TARE

O


CANTIDAD DE NOCHES QUE SE ALOJAN LOS VISITANTES EN CHOS MALAL

(n=789 visitantes)

MENOS DE 3 NOCHES

DE 3 A 5 NOCHES

DE 6 A 8 NOCHES

DE 9 A 12 NOCHES

MAS DE 12 NOCHES

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

71.99%

20.66%

3.55%1.52% 2.28%

ESTADÍA PROMEDIO

2,82 noches


GASTO PROMEDIO DIARIO POR PERSONA(n=688 turistas)

Menos de $250

Entre $251 y $400

Entre $401 y $550

Entre $551 y $700

Entre $701 y $850

Entre $851 y $1.000

Entre $1.001 y $1.150

Entre $1.151 y $1.300

Más de $1.300

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

47.97%

21.66%

11.34% 12.50%

2.33% 1.60% 0.44% 0.73% 1.45%

GASTO PROMEDIO

DIST

RIBU

CIÓ

N %

V.A. %

Menos de $250 330 47,97%

Entre $251 y $400 149 21,66%

Entre $401 y $550 78 11,34%

Entre $551 y $700 86 12,50%

Entre $701 y $850 16 2,33%

Entre $851 y $1.000 11 1,60%

Entre $1.001 y $1.150 3 0,44%

Entre $1.151 y $1.300 5 0,73%

Más de $1.300 10 1,45%

TOTAL 688 100,00%

Gasto promedio FRECUENCIA

GASTO PROMEDIO DIARIO POR PERSONA

$457,84


EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE SE OFRECEN EN CHOS MALAL

Escala= 1(malo) a 10 puntos(muy bueno)

El s

ervi

cio

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genc

ia d

e vi

ajes

loca

l

Info

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tica

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gua,

luz,

tel,

gas,

etc

)

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tas,

...

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.09.0

8.6

8.0 7.9 7.9 7.8 7.87.5 7.3

7.0 7.0 6.9

6.0

VALO

RACI

ÓN

CALIFICACIÓN

PROMEDIO DE LOS SERVICIO

S7,5

puntos


DISTRIBUCIÓN DE LA CALIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE SE OFRECEN

Muy Bueno Bueno Regular MaloEvaluaron los

servicios

No evaluaron/ utilizaron los

servicios

Otros Servicios 0,13% . . . 0,13% 99,87% 100,00%

El servicio de agencia de via jes local 0,51% 0,25% . . 0,76% 99,24% 100,00%

Información turística 14,83% 9,51% 1,01% 0,00% 25,35% 74,65% 100,00%

Infraestructura de servicios bás icos (agua, luz, tel , gas , etc)

35,87% 52,60% 4,31% 0,51% 93,28% 6,72% 100,00%

El Servicio de guias locales 0,76% 1,65% . . 2,41% 97,59% 100,00%

El a lojamiento 34,22% 60,96% 4,44% 0,13% 99,75% 0,25% 100,00%

El servicio de comidas y restaurant 23,07% 36,76% 5,32% 0,13% 65,27% 34,73% 100,00%

Comercios (atención y variedad) 24,59% 54,88% 2,92% . 82,38% 17,62% 100,00%

Transporte externo 1,65% 7,86% 0,13% . 9,63% 90,37% 100,00%

Estado de los atractivos 10,01% 58,68% 2,41% 0,38% 71,48% 28,52% 100,00%

Mantenimiento y l impieza de la loca l idad 6,46% 85,30% 5,58% 0,63% 97,97% 2,03% 100,00%

El tráns i to en el pueblo y a l rededores 6,08% 79,85% 6,59% 0,38% 92,90% 7,10% 100,00%

Estado y señal ización de los caminos 19,52% 56,78% 17,36% 3,17% 96,83% 3,17% 100,00%

Alqui ler de equipos para actividades(cabalgatas , pesca, bicicletas , cuatriciclos , etc)

. 0,25% 0,13% . 0,38% 99,62% 100,00%

Servicio

Evaluaron el servicio TOTAL

Total


POSICIÓN SERVICIO COMENTARIO DE LA QUEJA POSICIÓN SERVICIO COMENTARIO DE LA QUEJA

Señalización (27,75%) Problemas en general del camping (7,33%)

Falta de señal ización Problemas en los sanitarios

Pintar la ruta Musica muy a l ta

Advertencias de curvas y contracurvas Faltan insta lar enchufes (mayor cantidad de toma corrientes)

Mantenimiento de la cartelería exis tente Problemas con el agua

Mantenimiento General (6,28%) Comunicaciones (6,81%)

Mal estado de las rutas Poca, nula o mala señal de celulares e internet

Falta o se deberia arreglar el as fa l to Suministro de Agua (1,57%)

Mantenimiento de caminos de ripio Cortes de agua

Limpieza (6,28%) Personal y atención al público (3,66%)

Mucha basura Cierran muy temprano

Falta l impieza Tardan mucho en prestar el servicio

Veredas sucias Oferta (2,62%)

Mantenimiento General (5,24%) Poca variedad

Poco mantenimiento Pocos lugares

Cal les en mal estado Muchos lugares cerrados

Cal les y veredas en mal estado Variedad / Oferta (2,62%)

Falta mantenimiento en ca l les de ripio Poca variedad

Transito de Vehículos (9,95%) Escasa oferta de lugares

Trans i to desordenado Personal y atención al público (2,09%)

Indicaciones confusas Mala Atencion

No respetan las manos para trans i tar Horarios mas extendidos

Faltan semáforos Mucha espera

Vehiculos ci rculan a mucha velocidad

Transito Peatonal (1,57%)

No se respeta a l peaton

TRANSITO EN EL PUEBLO Y ALREDEDORES11,52%

3

ALOJAMIENTO10,99%

4

SERVICIO DE RESTAURANTE Y COMIDAS9,42%

6

1 ESTADO Y SEÑALIZACIÓN DE LOS CAMINOS Y RUTAS 34,55%

MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE LA LOCALIDAD11,52%

2

7 COMERCIOS5,24%

5 INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS BASICOS(agua, luz, tel, gas, etc) 9,95%

SERVICIOS CON MAYOR CANTIDAD DE COMENTARIOS NEGATIVOS


CALIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS RESPECTO AL COSTO

Caro Accesible Barato

El a lojamiento 98,99% 4,18% 86,06% 8,75% ACCESIBLE

El servicio de comidas y restaurant 61,98% 2,41% 58,17% 1,39% ACCESIBLE

Comercios (atención y variedad) 34,98% 0,38% 34,35% 0,25% ACCESIBLE

Transporte externo 2,79% 2,41% 0,38% - CARO

Alqui ler de equipos para actividades(cabalgatas , pesca, bicicletas , cuatriciclos , etc)

0,25% - 0,25% - ACCESIBLE

El servicio de agencia de via jes loca l 0,51% - 0,51% - ACCESIBLE

El Servicio de guias loca les 0,51% - 0,51% - ACCESIBLE

ServicioProporción de personas que Evaluaron el costo

Evaluación del costo

Calificaciónpromedio


chos malal monitoreo de la demanda turÍstica real período: 15 de enero al 1 de abril de 2013

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