Qué hacer antes de lanzar u producto o servicio: Check listCheck list

¿Estás listo para salir al mercado?

@doloresvela

Plan de MárketingPlan de MárketingAsegúrate de haber diseñado un plan de Márketing que

cubra todos los aspectos necesarios: ● Análisis del contexto: tendencias, mercadeo, precios, competencia, clientes...

● Objetivos● DAFO● Estrategia y tácticas● Canales y medios● Contenidos● Presupuesto● Crisis● Imagen corporativa● Resumen ejecutivo

@doloresvela

Debemos asegurarnos de tener un sello de aprobación del Departamento de Calidad para:

●Detectar problemas●Delimitar áreas problemáticas●Estimar factores que probablemente provoquen el problema

●Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no●Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido●Confirmar los efectos de mejora●Detectar desfases

Controles de CalidadControles de Calidad

@doloresvela

Precios y ofertasPrecios y ofertasEs fundamental, una vez realizo el estudio y análisis de mercadeo, establecer una serie de iniciativas y precios:

● ¿Qué precios tiene la competencia? ¿Cuál es la demanda en el mercado?● ¿Qué precios son asequibles para nuestro nicho de mercado y clientes potenciales?● ¿Qué margen de beneficios podemos permitirnos?●¿Cuál es nuestro margen de beneficio máximo y mínimo?● ¿Qué ofertas de lanzamiento podemos arriesgarnos a ofrecer como estrategia de viralización y márketing?● ¿Los precios se adecuan a la calidad del producto/ servicio?● Estrategias de descuentos y ofertas

@doloresvela

Especificaciones del productoEspecificaciones del producto

● Diseño acabado● Información básica● Usabilidad● Especificaciones y características● Definición● FAQ● Características y diseño del empaquetado (si procede)● Ciclo de vida del producto●Estrategia de desarrollo y mejora

@doloresvela

● Presentación en fotografías● Diseño● Imagen de marca● Imagen de producto/servicio● Logo asociado● Tipología● Eslogan● Definición de los principales atributos● Accesorios posibles

Imagen del productoImagen del producto

@doloresvela

● Rentabilidad● Umbral de rentabilidad● Unidades vendidas● Precio unitario● Gastos totales● Gastos fijos● Gasots variables● Ingresos● Resultado = beneficios o pérdidas

Hojas de ventaHojas de venta

@doloresvela

Merchandising y Las 4 Ps:

● Producto ● Decisión de compra, necesidad, poder

adquisitivo...● Promoción y publicidad

● Presupuesto de merchandising, ofertas, campañas de márketing, ppc...

● Precio● Distribución (place): geolocalización, datos demográficos, perfiles de audiencia, hábitos, estilos de vida...

@doloresvela

Elementos para MárketingElementos para Márketing

● Elaboración de las notas de Prensa● Elección de los canales y medios para la distribución de la información

● Distribución entre medios● Redacción de Press Release (nota de prensa)● Estrategia de contenidos● Presupuesto para anuncios y medios más óptimos para anunciarse

● Elección de soportes: ppc, mkt digital, vídeos, folletos, publicidad...

@doloresvela

Anuncios y comunicacionesAnuncios y comunicaciones

No cabe duda de que una de las mejores formas de pormocionar tu producto es contar con personas y contactos que puedan echarte una mano.

● Influenciadores● Evangelistas● Contactos del sector● Determinación de colaboraciones pagadas● Contactos con especialistas● Elaboración de programas de intercambio

@doloresvela

NetworkingNetworking

●Una vez estemos en la calle, seremos objeto de evaluaciones, críticas, alabanzas, etc. Esnecesario establecer una serie de pautas a seguir para canalizar el feedback tanto positivo como negativo.

●Por otro lado, debemos tener unplan de crisis de reputación para acutar con rapidez a la hora de solucionar y gestionar problemas con usuarios descontentos o trolls.

@doloresvela

Plan de CrisisPlan de Crisis

Nada funciona mejor a la hora de gestionar dudas, sugerencias, solución de problemas, etc, que un servicio de Atención al Cliente que funcione de un modo:●Coordinado●Pro-activo●Coherente●Eficaz●Elegante●Resolutivo●Colaborativo●Práctico

@doloresvela

Atención al ClienteAtención al Cliente

Presentación de Dolores Vela

Si te ha gustado esta presentación, compártela