I. Anlisis Exploratorio Empresarial

1.1 Diagnstico de la Empresa

1.1.1 Descripcin de la empresa

La empresa en la cual se desarrolla el presente trabajo tiene como nombre Chancafe Q S.A.C.. Ubicada en la calle Pedro Ruiz 767. Cuenta con dos empresas definidas: Chancafe Norte que abarca Chiclayo, Trujillo y Cajamarca; Chancafe Oriente que abarca Tarapoto Yurimaguas, Rioja, Moyobamba, Jan, Bagua, Bagua grande, San Ignacio, Nuevo Cajamarca, Pedro Ruiz. Cuenta con una estructura que abarca con un Gerente General a cargo de Lili Chancafe y con cinco reas: Administracin a cargo Jos Chancafe, Contabilidad de Jos Cornejo, Finanzas de Carolina Quionez, Logstica de Jos Vidal Senz y Almacn. La actividad principal de esta empresa es la de comercializar electrodomsticos, equipos electrnicos y muebles ya sean importados o nacionales. El sector comercial de electrodomsticos, est sufriendo un continuo temor por sus intereses, debido a las caractersticas que el propio mercado genera, mayor apertura y competencia. Y, por supuesto, el cambio en el comportamiento del consumidor, que selecciona ms y exige derechos que, adems, conoce la forma de hacerlos efectivos.Todo esto obliga a la empresa a tomar posiciones para mejorar frente a los consumidores, lo que exige mejores productos, servicios y profesionalizada informacin. Chancafe Q tambin brinda al cliente la reparacin, el mantenimiento y la garanta de los electrodomsticos o artefactos adquiridos en la empresa. Esta empresa se divide en tres rubros los cuales son:1. Lnea Blanca (Refrigeradoras, congeladoras, cocinas, entre otros)2. Lnea Marrn (Televisores, equipo de audio y video, etc.)3. Muebles (camas, roperos, etc.)Cuenta con un personal que genera seguridad para el cliente y confiabilidad al elegir su producto, adems de ello cuenta con varios locales a nivel regional y en la parte oriente del pas, siendo una de las primeras empresas apuesta por comercializar sus productos en lugares inaccesibles generando as beneficios para el cliente.

1.1.1 Estructura Organizacional de la empresa

1.1.1.1 Estructura Orgnica

PROVEEDORES

VENTASMARKETING

CLIENTES

1.1.1.1 Descripcin de las reas Funcionales de la Empresa

Esta empresa cuenta con personal para cada funcin.

Gerencia General:El Gerente General es la mxima autoridad y el nico centro de toma de decisiones para cualquier nivel organizacional.

rea de Administracin:Se encarga del manejo de los movimientos bancarios, crditos, cobranzas.

rea de Contabilidad:Llevar a cabo el cierre de operaciones contables de forma mensual.Revisin y registro de las operaciones contables derivadas de las actividades diarias.Anlisis e interpretacin de las cuentas contables.Revisar y analizar las variaciones de gastos, para asegurar la correcta aplicacin contable.

rea de Finanzas:

Se encarga de la expansin del negocio.

rea de Almacn:Es el rea encargada de llevar el control de mercaderas, determinando las reposiciones que desea hacer la empresa por stock de un determinado producto.

.rea de Logstica:La logstica empresarial comprende la planificacin, la organizacin y el control de todas las actividades relacionadas con la obtencin, traslado y almacenamiento de materiales y productos.

1.1.2 Visin y Misin de la Empresa

1.1.2.1 Visin:

La empresa aspira a comercializar electrodomsticos con mayor expansin y crecimiento, basndose en la venta de productos de alta calidad, que cubra las expectativas de los clientes en un ambiente de confianza, en donde los empleados estn motivados y dirijan sus propsitos a un fin comn, logrando as una mayor satisfaccin y lealtad del cliente.

1.1.2.2 Misin:

Convertirnos en la mejor tienda de electrodomsticos, en un periodo a corto plazo logrando ser as la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio; logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de sus integrantes, superando las expectativas de nuestros clientes permitindonos ganar participacin y mejorar nuestra propuesta de negocio.

1.1.3 Objetivos Empresariales

1.1.3.1 Objetivo General

Incrementar las ventas, para as poder tener una mayor utilidad a corto plazo consiguiendo con esto que nuestra empresa pueda seguir creciendo y ser reconocida como una de las mejores en el mercado a nivel nacional.

1.1.3.2 Objetivos Especficos

Satisfacer la demanda del pblico consumidor brindando un buen servicio de calidad, logrando idealizacin en los clientes. Conseguir ser una empresa slida y lder en el mercado.

1.1.5 Anlisis Interno: Fortalezas y Debilidades

Capacidad Directiva y Organizacin:FORTALEZADEBILIDAD IMPACTO

DIRECTIVA Y ORGANIZACINALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJO

Falta de PersonalXX

Ambiente laboral agradableXX

Conocimiento principales competidoresXX

Convenios grandes distribuidoresXX

Experiencia en el sectorXX

Resistencia al cambioXX

Capacidad CompetitivaFORTALEZA DEBILIDADIMPACTO

COMPETENCIAALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJO

Perdida InformacinXX

Maltrato de la cargaXX

PromocionesXX

Imagen ante los clientesXX

Precios adecuados y competitivosXX

Talento HumanoFORTALEZADEBILIDAD IMPACTO

TALENTO HUMANOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJO

Atencin al clienteXX

Capacitacin al PersonalXX

Calidad de ServicioXX

Clientes FielesXX

TecnolgicoFORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO

TECNOLOGIAALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJO

Innovacin de TecnologaXXX

Recursos informticosXXX

Sistema de Control (Base de Datos)XXX

Capacidad Financiera

FORTALEZA DEBILIDADIMPACTO

FINANCIEROALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJOALTOMEDIOBAJO

Sistema de informacin contable XX

Rentabilidad XX

Sistema de control de inventarioXX

Disponibilidad de lneas de Crditos XX

Administracin de presupuesto XX

ANALISIS EXTERNO

CALIFICACINFACTORES Y VARIABLESAMENAZAOPORTUNIDADIMPACTO

AltoMedioBajoBajoMedioAltoAltoMedioBajo

ECONMICOS

1Inflacin. XX

2Inversin pblica.XX

3Devaluacin de moneda.XX

4Tarifas y barreras arancelarias.XX

Poltico LEGAL

5Acuerdos nacionales e internacionales.XX

6Cambios en el poder.XX

7Estabilidad poltica.XX

8Libertades y derecho de la sociedad.XX

9Gobierno como cliente.XX

SOCIO CULTURAL

10Relaciones sociales.XX

11Desempleo.XX

12La incorporacin de la mujer al trabajo.XX

13Estilos de vida.XX

14Percepcin de los problemas sociales.XX

TECNOLGICA

15Nivel de equipos tecnolgicos.XX

16Automatizacin de procesos. XX

17Flexibilidad de procesos.XX

COMPETIDORES

18Nuevas empresas con el mismo rubro.XX

19Nuevos productos de alta calidad.XX

20Competidores directos e indirectos.XX

GEOGRFICO

21Ubicacin de la empresa.XX

22Vas de acceso.XX

23Disponibilidad de recursos.XX

24Escasez de recursos.XX

1.1.7 Anlisis de la Situacin de la Empresa

En la actualidad los sistemas informticos han avanzado mucho debido a que vivimos en la era del conocimiento, por ende las instituciones para seguir a la vanguardia de la tecnologa deben adecuarse y conocer cmo funcionan las grandes empresas.Chancafe Q es una tienda de electrodomsticos y muebles que cuenta con un ambiente laboral agradable con un nmero de personal acorde al tamao de la tienda y a la demanda de la misma. Buscan crecer ms en los prximos aos y ya estn planificando lo que son sus nuevas tiendas por el Sur del Pas. Son una tienda emprendedora y son conscientes de la gran competencia en el mercado tales como Carsa, la Curasao, EFE. Cuentan con grandes proveedores tales como Samsung, Lg, Panasonic, Sony, Indurama, etc. El precio de los productos est acorde al alcance del bolsillo y con buenas promociones constantemente. Chancafe ha crecido en ventas y busca firmar con nuevos proveedores y tambin formar su propia marca para el mercado.En lo que respecta a la innovacin tecnolgica cuentan con maquinaria antigua, en el rea de administracin y Contabilidad; cuentan con muy poco stock, con ello el personal se ve presionado con los procesos en las reas de ventas y almacn ya que existen molestias con la administracin; llevando a la empresa en un estado incomodo afectando a las dems reas. No es de un nivel exagerado, sino en pequeas instancias y momentneo, ya que sino perjudicara el progreso de la empresa y su imagen empresarial.

II. Introduccin al Proyecto

2.1 Visin General del Proyecto de Software

Ser un sistema altamente confortable para todos nuestros clientes aumentando el ndice de ventas de la empresa Chancafe Q.Atrayendo mayor cantidad de clientes y proveedores con un software seguro, garantizado y de calidad que brinde soporte a los siguientes procesos, que trabaje en conjunto con las 5 reas de la empresa: Administracin, Contabilidad, Logstica, Finanzas y Almacn

Consultar entradas y salidas de los productos (kardex). Verificar stock (Punto de reorden). Realizar reportes (Morosidad, Falta de compromiso de pago) Registrar descuentos (Ofertas). Registrar personal (Hora de ingreso, hora de salida). Generar documentos de compra y venta. Registrar proveedor. Registrar los productos. Registrar a los clientes (De acuerdo a compras de productos). Ver nuevos proyectos ( Sucursales por el sur) Generar ventas (por piso, en campaa, mayoristas, en tienda) Aumentar las sucursales.

2.2 Enunciado de la Situacin Problemtica

En la empresa se observa deficiencia tecnolgica en el rea de administracin ya que cuenta con un mobiliario antiguo (Computadoras).

El rea de administracin, contabilidad, marketing, logstica, no cuentan con oficinas propias.

Falta de productos en stock.

Cuenta con un ambiente pequeo.

Los productos no estn ubicados en orden porque falta espacio suficiente que adems no permite a los clientes movilizarse con facilidad.

Los productos estn apilados sin considerar el peso lmite que puede soportar cada aparato

Necesita un poco ms de ventilacin para generar una temperatura adecuada.

2.3 Definicin y Enunciado del Problema

En qu medida un sistema de gestin ayudara a mejorar los servicios que brinda la empresa, para obtener beneficios captando la atencin de nuevos clientes y proveedores?

2.4 Antecedentes del Proyecto

Cuenta con un sistema en la web donde se muestra la informacin respecto a los servicios que brinda la empresa.

2.5 Hiptesis

Con la implantacin de un nuevo sistema se lograra agilizar la calidad de servicio al cliente obteniendo beneficios para la empresa.

2.6 Titulo del Proyecto

Sistema de ventas, crditos y cobranzas para la empresa Chancafe Q

2.7 Definicin del Proyecto

Nuestro producto tiene como finalidad cumplir las expectativas y requerimientos del cliente logrando obtener un manejo rpido y eficaz de la informacin con la que cuenta la empresa. Esto llevara al crecimiento de las siguientes reas:

Administracin: Con el programa lograremos incrementar todo lo que respecta a ventas ya sea con las ventas por piso, ventas en campaa, ventas mayoristas ventas en la tienda propiamente dicha, todo ello lo lograremos con el marketing.

Contabilidad: Contaremos con el pago a proveedores, pago a clientes, pago exclusivo a mayoristas o proveedores principales. (Coldex, Lg,Samsung, indurama, Sony) en un periodo exacto y as no contraer problemas.

Finanzas: Proyeccin de lo que se planifica durante el ao en la expansin del negocio, se maneja a travs del flujo de caja, de acuerdo a un plan estratgico el cual es el porcentaje de proyeccin que tienes en crecimiento.

Logstica: Comprender la planificacin, la organizacin y el control de todas las actividades relacionadas con la obtencin, traslado y almacenamiento de materiales y productos.

Almacn:Llevar un control exhaustivo de todo el stock, controlar los ingresos de mercadera y realizar los despachos, encargarse de los registros de guas de remisin, llevar el control de la mercadera mediante la tarjeta de control ( Kardex).

2.8 Objetivos del Proyecto 2.8.1 Objetivo General Desarrollar un sistema de ventas, crditos y cobranzas para la empresa Chancafe Q.

2.8.2 Objetivo Especifico

Recopilar la informacin necesaria para la correcta definicin de los requerimientos de la empresa.

Optimizar los procesos de compra, venta y almacn. Realizar la evaluacin del Proyecto. Obtener ms porcentajes de utilidad neta Costos de ventas exitosos Obtener un proyecto de calidad

2.9 Producto Final Sistema informtico que agilice los procesos de registro de clientes, ventas, crditos y cobranzas para la empresa Chancafe Q.

2.10 Estimacin de Recursos

2.10.1 Humanos

Apellidos/NombresLder del proyectoProgramadorAnalistaDiseador

Paico Daz Jess FernandoX

Acosta Bravo RoxanaX

Severino Aquino Ricardoxx

2.10.2 Software

NombreSoftwarePrecio $

Sistema OperativoWindows 8300.00

Office + Microsoft Office Project Professional2007170.00

Manejador de Base de DatosSQL Server 2005350.00

Lenguaje de ProgramacinVisual Basic 20100.0

Total820.00

2.10.3 Hardware

2.10.4 Materiales

Para el desarrollo del proyecto usaremos:Artculos de Oficina:Materiales y tiles de escritorioCantidadC/U solesTotal S/.

Engrapador14.004.00

Perforador13.003.00

Papel A4 (millar)128.0028.00

Lapiceros122.0024.00

Folder y Faster150.7010.50

Corrector24.008.00

Cartucho245.0090.00

Borradores31.003.00

CDS31.003.00

TOTAL7588.70173.50

2.11 Hallazgos Importantes Actuales

En la Empresa se observa la deficiencia en el manejo operacional de la informacin, especficamente en el rea de venta y en el rea de almacn, ya que en el rea de ventas el trabajo se hace lento y esto causa malestar en el cliente; y en el rea de almacn no se tiene un buen control total de todos sus productos. Mobiliario desactualizado.

2.12 Impactos a Obtenerse con el Software

Que el sistema agilice procesos. Que el sistema sea fcil de comprender y utilizar. Que el sistema cuente con una interfaz amigable, para que el usuario se sienta seguro de los procesos que este realiza. El sistema debe estar especializado en realizar reportes especficos y bsquedas calificadas. Lograr la satisfaccin de los trabajadores y usuarios de la empresa. Lograr ventajas competitivas a nivel de las empresas de electrodomsticos a nivel nacional.

III) Organizacin del Proyecto

3.1 Equipo de Desarrollo : Indicar Tipo de Equipo y Organizacin del mismo

El equipo de desarrollo contar con una estructura de trabajo la cual ser de tipo descentralizado democrtico por lo siguiente:

Las decisiones, problema y enfoques se llevan a consenso del equipo. La comunicacin entre los miembros del equipo es horizontal. El aprendizaje de cada integrante, significa el aprendizaje del equipo.

Apellidos/NombresLder del proyectoProgramadorAnalistaDiseadorEmail

Paico Daz Jess Fernandoxxxfernando16_85@hotmail.com

Acosta Bravo Roxanaxxxroxy_23@hotmail.com

Severino Aquino Ricardoxxxricardo_04@outlook.com

3.2) Calendario de Tareas (Diagrama de Gantt) Descomposicin del Trabajo - WBS) (Utilice el MS-Project 2007)

DIAGRAMA DE TAREAS

CDESCRIPCIN

T1Formacin del equipo

T2Investigacin y recoleccin de datos

T3Anlisis exploratorio

T4Introduccin al proyecto

T5Organizacin del proyecto

T6Gestin del proyecto

T7Determinacin de requerimientos del sistema

T8Modelado del sistema

T9Anlisis del sistema

T10Diseo del sistema

T11Programacin del sistema

T12Pruebas del sistema

T13Implantacin del sistema

DIAGRAMA DE GANTT

ActividadFecha de inicioduracinFecha de terminacin

T119/02/2015221/02/2015

T227/02/2015201/03/2015

T301/03/2015304/03/2015

T403/03/2015407/03/2015

T505/03/2015207/03/2015

T608/03/2015412/03/2015

T711/03/2015213/03/2015

T814/03/2015317/03/2015

T917/03/2015219/03/2015

T1020/03/2015222/03/2015

T1123/03/2015124/03/2015

T1224/03/2015125/03/2015

T1325/03/2015126/03/2015

3.2 Proceso de Software

El proceso de desarrollo de software no es nico. No existe un proceso de software universal que sea efectivo para todos los contextos de proyectos de desarrollo. Debido a esta diversidad, es difcil automatizar todo un proceso de desarrollo de software. A pesar de la variedad de propuestas de proceso de software, existe un conjunto de actividades fundamentales que se encuentran presentes en todos ellos: 1. Especificacin de software: Se debe definir la funcionalidad y restricciones operacionales que debe cumplir el software. 2. Diseo e Implementacin: Se disea y construye el software de acuerdo a la especificacin. 3. Validacin: El software debe validarse, para asegurar que cumpla con lo que quiere el cliente. 4. Evolucin: El software debe evolucionar, para adaptarse a las necesidades del cliente. Adems de estas actividades fundamentales, menciona un conjunto de actividades protectoras, que se aplican a lo largo de todo el proceso del software. Ellas se sealan a continuacin: Seguimiento y control de proyecto de software. Revisiones tcnicas formales. Garanta de calidad del software. Gestin de configuracin del software. Preparacin y produccin de documentos. Gestin de reutilizacin. Mediciones. Gestin de riesgos.

3.3 Modelo de Desarrollo

Modelos Orientados a objetos caracterizan el desarrollo orientado al objeto por:

La eliminacin de fronteras entre fases, ya que debido a la naturaleza iterativa del desarrollo orientado al objeto, estas fronteras se difuminan cada vez ms. Una nueva forma de concebir los lenguajes de programacin y su uso, ya que se incorporan bibliotecas de clases y otros componentes reutilizables. Un alto grado de iteracin y solapamiento, lo que lleva a una forma de trabajo muy dinmica

3.4 Metodologa de Desarrollo

RUP: Proceso que emplea el UML en la preparacin de los diagramas de modelamiento del sistema de software a implantar, asigna tareas y responsabilidades, su meta es asegurar un software de alta calidad que desarrolle las necesidades de los usuarios finales.

3.5 Herramientas Utilizadas

Se utiliza como herramienta o soporte y gestin al IBM Rational Rose Enterprise Edition el cual va a permitir el diseo de cada uno de los modelos para las fases y sus ciclos de vida correspondientes.

Luego se utilizara el lenguaje de programacin NetBeans IDE que es un entorno de desarrollo - una herramienta para que los programadores puedan escribir, compilar, depurar y ejecutar programas. Est escrito en Java - pero puede servir para cualquier otro lenguaje de programacin. Despus utilizaremos la herramienta ERWIN para el Diseo de la Base de Datos, ya que es un herramienta que ayuda a generar, y mantener alta calidad y rendimiento en las aplicaciones de Base de Datos, desde un modelo lgico de los requerimientos de informacin y las reglas de negocio que definen la Base de datos.

Se utilizara la herramienta Microsoft SQL Server 2005 para el almacenamiento de los Datos, ya que es una plataforma de base de datos y anlisis de datos para aplicaciones OLTP (Online TransactionProcessing Procesamiento de transacciones en lnea), para diseo, creacin y administracin de data y para aplicaciones de comercio electrnico.

EL MS Project que es un programa que mejora las actividades de un proyecto de desarrollo de software, asignndoles un tiempo y una responsabilidad para cada actividad.