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Administración de las TI
EQUIPO 2LSCA
PROFE: CARLOS A. TORRES GASTELÚ
LA PERSPECTIVA DE LA EMPRESA
Las empresas, independientemente de su tamaño o del sector en que se desempeñan, se están incorporando a la dinámica del uso de la tecnología. Este como recurso estratégico, por lo cual las decisiones relacionadas con la inversión en este campo son tomadas al más alto nivel de la organización: la dirección de la empresa.
La actitud del directivo hacia la tecnologíainfluye en los procesos de adopción,transferencia y asimilación de la tecnología alinterior de la empresa.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA?
La administración de la tecnología es la interfaceentre la ingeniería y los negocios. Al interior delas organizaciones, la administración de latecnología tiene una trayectoria dual: laestratégica y la operacional.La definición más generalizada es la del NationalResearch Council de Estados Unidos: “Laadministración de la tecnología une lasdisciplinas de ingeniería, ciencias yadministración para planear, desarrollar einstrumentar las habilidades tecnológicas con elpropósito de establecer los objetivos estratégicosy operacionales de una organización” (1987).
COMPONENTES DE LA ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA La administración de la tecnología involucracuatro áreas específicas (Erosa, 1995):
Se ocupa del manejo de las innovaciones desdela generación de la idea hasta su desarrollocomercial (Roberts, 1988); esta área deconocimiento es referida indistintamente en elmundo de habla hispana como el desarrollotecnológico o desarrollo experimental, lostérminos son consistentes ya que se refieren alempleo de los resultados de la investigaciónfundamental y aplicada en la introducción denuevas aplicaciones o en la mejora deaplicaciones ya existentes (UNESCO, 1977).
1. La administración de la innovación
Se orienta al diseño de estrategiastecnológicas y a la cuantificación derecursos para su instrumentación, lo cualse apoya en técnicas de auditoríatecnológica y en la conformación delportafolio tecnológico de lasorganizaciones.
2. La planeación tecnológica
Relacionada con el ambiente legal y losmétodos e instrumentos de transferenciagenerados de la tecnología al usuario de ella.
Donde se agrupa la capacitación tecnológica ylos aspectos de cultura tecnológica yestructura organizacional. Influyendo sobretodo estas áreas, se encuentran las políticastecnológicas que cada país tiene y queinfluyen y definen las acciones en materia deinnovación, planeación, transferencia ycambio tecnológico realizan las empresasradicadas en su territorio de influencia.
3. La transferencia tecnológica
4.La administración del cambio tecnológico
ADMINISTRACION DE LA INNOVACION
Es el proceso que cubre desde la detecciónde una oportunidad y la gestación de la ideahasta su fase de comercialización, y en eltiene un papel preponderante, además delingeniero responsable de traducir laoportunidad de mercado identificada enatributos técnicos de un producto o proceso,“el emprendedor” interno o externo queasume el riesgo y el compromiso de llevar lainnovación a la fase de comercialización.
La innovación tecnológica requiere usointensivo de capital y de conocimientos, porlo que generalmente se desarrolla en el senode grandes empresas que buscan con ellouna posición de liderazgo en los negocios. Elconjunto de empresas, significativo, que nose encuentra en esta posición recurre a latecnología disponible en el mercado parasatisfacer sus demandas, enfrentadoentonces los retos del proceso de planeación,la transferencia y la administración delcambio tecnológico.
PLANEACION TECNOLOGICA
Determina el plan tecnológico de laorganización. El proceso de planeacióntecnológica tiene tres fases o etapas: 1) laauditoria tecnológica; 2) el desarrollo de laestrategia tecnológica, y 3) la elaboración delprograma de instrumentación y utilización dela tecnología.El plan tecnológico se inicia identificando elpapel que tendrá la tecnología en lainstrumentación de la estrategia de negociosde la organización.
TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA
La transferencia de tecnología es elproceso que hace posible que unaorganización se beneficie con la tecnologíaque ha sido desarrollada en forma externapor otra organización (Harvey, 1987).
Es importante distinguir este concepto detransferencia de tecnología de proceso decomercialización de la innovación, el cualse refiere a una secuencia de actividadesque se inicia con la investigación delmercado y la evaluación técnica, ycontinua con las pruebas internas,producción piloto, evaluación en campo ylos planes de producción y de introducciónal mercado
ADMINISTRACION DEL CAMBIO TECNOLOGICO
Una vez que la organización ha decididoutilizar una tecnología, en paralelo a laprogramación de su transferencia,determinara las acciones que el cambiotecnológico requiere al interior de laorganización. Este proceso es conocidocomo difusión de la tecnología, implicavincular la tecnología que se transfierecon las características y necesidades de laorganización.
El proceso de administración del cambiotecnológico tiene cuatro etapas:
Adaptación referida a la instalación de latecnología y entrenamiento del personal parasu manejo
Aceptación, en la que los miembros de laorganización asignan un valor dentro de susactividades a la tecnología
Rutina, cuando el uso forma parte indisolublede las operaciones cotidianas
Integración, también llamada asimilación,cuando en la organización se logran mayoresniveles de eficiencia y competitividad graciasa su uso
Política tecnológica a nivel macroeconómico
En el ambiente internacional de negocios, lospaíses tienden a establecer condiciones deprotección de competitividad y operatividad delas empresas. De esta forma, establecenmecanismos de política tecnológica e industrialpara fomentar la innovación, facilitar latransferencia tecnológica o impulsar suasimilación. La falta de una política tecnológicapuede inhibir el desarrollo de una basetecnológica domestica provocando con ello lafalta de tecnología propietaria, invalidando así lahabilidad de competir internacionalmente.
TERMINOS CLAVE EN ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA
TERMINO DEFINICION FUENTE EJEMPLO
Actividades
científicas y
tecnológicas
Todas las actividades sistemáticas íntimamente
relacionadas con la producción, la difusión, la
aplicación, innovadora o de rutina, de conocimientos
científicos y técnicos.
UNESCO, 1977 Investigación sobre cultivo de
tejidos en el Centro de
Investigaciones científicas de
Yucatán México
Ciencia Cualquier sistema de conocimiento que trata del mundo
físico y sus fenómenos que implica hacer operaciones
no rezagadas y experimentación sistemática.
Enciclopedia
Británica
Ingeniería genética
Tecnología Aplicación de conocimiento científico al propósito
practico de la vida humana, o a veces, al cambio o
manipulación de ambiente humano. La interaccion de la
ciencia y la tecnología da como resultado una serie de
innovaciones que modifican los sectores de producción
y las estructuras tecnológicas.
Abernath y Clark,
1985
Cultivo de tejidos in vitro
Innovación
tecnológica
Se deriva de los avances científicos y su intrpduccion
hace que el conocimiento existente en esa aplicación
resulte obsoleto. Crea nuevos mercados, demanda
nuevos canales de distribución y soporte post entrada
al mercado. Crea una nueva industria.
Abernath y Clark,
1985
Produccion in vitro de
plántulas de agave azul
tequilina.
Paquete
tecnologico
Variantes de aplicación tecnológica. Se reconocen los
siguientes elementos: a) tecnología de procesos, b)
tecnología de producto, c) tecnología de equipo y d)
tecnología del proceso administrativo
Nacional
Financiera, 1991
Tecnología de procesos para
producción de plántulas de
agave azul tequilana mediante
el cultivo de tejidos in vitro.
COMPONENTES DEL PAQUETE TECNOLOGICO
Se refiere a la secuencia de operacionesasociadas con la transformación deinsumos en el producto final que será elsatisfactor final de la necesidad social.Una tecnología de proceso será preferidasobre otra si permite a la organizaciónobtener productos de mejor calidad amenor costo.
Tecnología de proceso
Es el conocimiento técnico aplicado a satisfacer una necesidad a través de un bien.
Es la tecnología (know-how) asociada con el diseño y el uso de la maquinaria necesaria para fabricar un producto o completar un proceso.
Tecnología del producto
Tecnología de equipo
Se refiere al conocimiento y soporte físicotecnológico para optimizar en tiempo, volumen yseguridad, las operaciones de una organización.Las tecnologías de información son el ejemplorepresentativo de esta modalidad. Con treselementos integrantes, hardware, software einfraestructura de telecomunicaciones, permitenla generación, almacenamiento, custodia ytransacción de la información requerida por laorganización para las operaciones rutinarias deinventario, nomina, facturación, pagos deimpuestos y cuotas.
Tecnología de proceso administrativo
CLASIFICACION DE LA TECNOLOGIA
Desde la perspectiva de su importanciapara la organización (Ketteringham yWhite, 1984; Meyer y Roberts, 1986;Scharlacken, 1992), la tecnología seclasifica en básica, distintiva, emergente ydinámica.
•Proveen la base tecnológica para la diferenciación. La fortaleza relativa en las tecnologías distintivas y la habilidad de sostener la ventaja competitiva es clave para la competitividad de la organización.
TECNOLOGÍA DISTINTIVAS
•Son fundamentales para el servicio o producto que ofrecen, pero como ellas son ampliamente compartidas no son fuente de ventaja competitiva. Una unidad debe ser necesariamente eficiente en el manejo de tecnología básica.
TECNOLOGÍA BÁSICA
•Son las nuevas tecnologías que todavía no tienen un significado competitivo, pero que pueden reemplazar a la actual tecnología básica y, entonces, proveer la base de a ventaja competitiva.
TECNOLOGÍA EMERGENTE
•El elemento crítico para crear y mantener la ventaja competitiva es la innovación tecnológica.Las tecnologías dinámicas impactan la estructura y configuración del portafolio tecnológico, el patrón de inversión tecnológica, la composición de los costos, aun la estrategia fiscal de la empresa.
TECNOLOGÍA DINÁMICA
•Es aquella que apoya actividades de soporte requeridas para la operatividad de la organización.
TECNOLOGÍA COMPLEMENTARIA
•Tecnologías que se generan dentro de la empresa o aquellas que la empresa adquiere para tener control y exclusividad de su uso, aquí aparecen las figuras conocidas de áreas de investigación y desarrollo y los mecanismos de subcontratación en universidades y centros de investigación públicos y privados. En contraste, las tecnologías externas son las que abastecen otras empresas o proveedores tecnológicos
TECNOLOGÍA PROPIA/EXTERNA
PAQUETE TECNOLOGICO
Tecnología de producto
Tecnología de procesos
Tecnología de equipo
Tecnología administrativa
Tecnología distintiva
Tecnología externa
Tecnología básica Tecnología dinámica
CICLO DE VIDA DE LA TECNOLOGIA
EMBRIONARIO:
es decir una tecnología saliendo del laboratorio de investigación y desarrollo y aun no es probada como
una fuente de competitividad en la
organización.
CRECIMIENTO:
corresponde a una política de la empresa de
“maximización de ventas” ya que se comienza a
cosechar las utilidades de un crecimiento de la
demanda del producto
MADUREZ:
se busca estandarizar productos, competir por costos y eficientar los
procesos. Se trabaja no sobre cambios sobre el producto, sino sobre
mejoras en la optimización de procesos.
DECLINACIÓN:
cuando virtualmente ha alcanzado el punto de
explotación universal y ya no es más factor distintivo de competitividad, pues está al alcance de todos
los productores.
Ciclo de vida de la tecnología y ciclo de vida del producto: la perspectiva del mercado
En el ámbito de la mercadotecnia, unainnovación se define como un producto,proceso o sistema con la capacidad de crearun mercado nuevo o modificar uno yaexistente creando nuevos patrones decompetencia entre empresas o nuevasconductas en los consumidores.La innovación en mercadotecnia no tiene queser una novedad o invención tecnológica, sinembargo el concepto es relevante ya queasocia la innovación a un proceso en donde elmercado gradualmente reconoce, acepta yadquiere la innovación dando lugar a unaadopción acumulativa de esta.
El modelo de difusión
Este modelo está basado en las siguientespremisas, que incorporan el componentetecnológico:
La difusión de la innovación se da a
través de un proceso de aprendizaje dentro de grupos sociales.
Algunos individuos muestran mayor
interés en adoptar innovaciones que otros.
La velocidad de adopción de una
innovación varia de un caso a otro, pero eventualmente la
innovación se convierte en la tecnología
dominante del sector.
Los consumidores conocen sobre las
innovaciones a través de una amplia variedad de fuentes, siendo el ambiente un factor
crítico para la decisión o adopción.
Fase de innovación:
Es la fase donde ocurre el desarrollo de la tecnología, ya sea al concretar una oportunidad
de mercado marketing pull o al idear nuevas aplicaciones comerciales para una tecnología
existente. Se relaciona con la fase embrionaria, y en ella se integra el conocimiento científico
con los mecanismos de aplicación para satisfacer una necesidad, lo cual permite ir
refinando la innovación con la información que proviene del contexto en donde va a ser
aplicada.
Fase de crecimiento:
Se inicia cuando se ha logrado llevar la innovación a un primer modelo de producción,
es decir, se ah logrado la fabricación de un nuevo lote. En este momento, la tecnología
tiene dos características: A) tecnología emergente, en la que las empresas innovadoras la adoptan dando lugar a una difusión lenta y a
un numero limitado de aplicaciones, evolucionando a B) tecnología en expansión
donde la mayoría de las empresas reconocerán su valor y se verán presionadas por el mercado
para adoptarlas y continuar siendo competitivas.
Fase de madurez:
La tecnología se considera dominante y prácticamente el 100% del mercado estará haciendo uso de ella hasta cubrir todas las
posibles aplicaciones directas. Esta fase continuara hasta que surjan nuevas tecnologías
competidoras que den lugar a la sustitución. Una tecnología puede mantenerse
indefinidamente en esta etapa y tener incluso un impacto sustancial tanto económico como
social.
Fase de declinación:
Se caracteriza por la sustitución de la tecnología de uso por las tecnologías emergentes que
prueben su superioridad en desempeño, y solo las empresas de perfil conservador o con altas
barreras para abandonar la tecnología dominante continuará su uso. A menos que se generen aplicaciones novedosas o se superen los limites de desempeño, eventualmente la
tecnología caerá en desuso dando lugar no solo a su decline sino a su desaparición.
CICLO DE VIDA DE LA TECNOLOGÍA DES DE LAS PERSPECTIVA DEL MERCADO
LA FASE DE INNOVACION TECNOLOGICA
La fase de innovación está compuesta portres partes: 1) la generación de la ideatambién conocida como invención; 2) laconversión de la idea en un negocio o en otraaplicación útil; 3) comercialización oexplotación comercial de la idea. El procesode innovación tecnológica cubre todos losesfuerzos orientados a la creación de nuevasideas y a su puesta en marcha, puedellevarse de 20 a 30 años según Myers yMarquis (1969) incluye desde:
La etapa de reconocimiento
de la oportunidad,
implica identificar la
necesidad que se va a
satisfacer
La formulación de la idea, es la generación de la
idea técnica orientada a la creación de
nuevos productos, procesos y servicios
La solución del problema
La solución en prototipo,
transferir las ideas a la
manufactura y uso
El desarrollo comercial, implica el
detalle de las especificaciones de ingeniería y de manufactura
de las ideas contenidas en el
prototipo
La difusión tecnológica, implica la
comercialización y el uso
La importancia del recurso humanoUno de los factores críticos para completareste proceso de innovación, es por tanto,la selección de las personas apropiadaspara lograr un desarrollo técnico efectivo.Los generadores de ideas contribuyen a sucreatividad a proponer proyectos querespondan a las oportunidadesidentificadas en el mercado o bienproyectos que significan aplicacionesnuevas para la tecnología desarrollada.Dado que la innovación puede serresultado de cualquiera de estos enfoques.
El impacto organizacionalSi la innovación tecnológica viene acomplementar o explotar distintascapacidades que resultan de la configuraciónde la organización, entonces la innovaciónprobablemente contribuya a la ventaja de laorganización que la adopta.La innovación tecnológica debe tener unenfoque a satisfacer las necesidades de losclientes tal y como se ha indicado en lacorrientes de la administración total decalidad (Deming, 1986) argumentan que lainversión continua en investigación ydesarrollo relevante para tomar una posiciónpara obtener resultados en el mercado.
EL MODELO DE ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA
La administración de la tecnologíapermite a las organizaciones ser masproactivas que reactivas en el uso de latecnología en un ambiente de negocioscaracterizado por su dinamismo y por suentorno global, lo da una importanciaexcepcional a la forma en que seadministra la tecnología para apoyar lacompetitividad y a veces, la sobrevivenciade las organizaciones.
Planeación tecnológica
Política tecnológica nacional
Estrategia de negocios
Auditoria tecnológica
Pronostico tecnológico
Estrategia tecnológica
Portafolio de archivos y proyectos tecnológicos
Método de transferencia de tecnología
Cultura tecnológica
Estructura organizacional
Asimilación de la tecnología
Marco legal
Marco fiscal
Transferencia de tecnología
Administración del cambio tecnológico