certificación inversión o gasto

¿INVERSIÓN O GASTO PARA UNA EMPRESA ?

CERTIFICACIÓN ISO 9000

IVO CASTILLO VICENCIO 1

EMPRESA CON MAYOR VALOR AGREGADO

CON LOS PROVEEDORES COMO ALIADOS ESTRATÉGICOS

SUS PROCESOS INTERNOS DEFINIDOS DOCUMENTADOS , CONTROLADOS Y MEJORADOS EN SU GESTIÓN

MEJORA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

LAS COMPETENCIAS DELCAPITAL HUMANO PARA EL CARGO ESTÁN DEFINIDAS

DEFINICIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES DE LOS CARGOS

FORMACIÓN CON ORIENTACIÓN AL NEGOCIO , A LOS CARGOS , A LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y A LAS NUEVAS NECESIDADES DE LA EMPRESA

DOCUMENTACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE TRABAJO Y SU CUMPLIMIENTO

CONTROL DE LA GESTIÓN EN GENERAL

MEJORA DE LA GESTIÓN

CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES, REGLAMENTOS Y REQUISITOS ASOCIADOS AL PRODUCTO

DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD

DESARROLLO DE LA INNOVACIÓN PARA NUEVOS PRODUCTOS

IVO CASTILLO VICENCIO

INVERSIÓN PARA LA EMPRESA

2

DE LOS DINEROS EN GENERAL ESTÁN CONTROLADOSDE LOS NEGOCIOS ACOTADOSDE LOS PAGOS EN SU CUMPLIMIENTODE LA CULTURA DEL DESORDEN Y ANARQUÍA HACIA LA CULTURA DEL ORDEN Y DE LA CALIDAD DEL SERVICIODE LA CULTURA ORIENTADA HACIA LA MEJORA CONTINUA A LA UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES COMO BASEA AGREGAR VALOR A LOS PRODUCTOS INTERNOS Y EXTERNOSA LA TRANSPARENCIA EN LOS NEGOCIOSA LA HONESTIDAD COMO VALORA LA PARTICIPACIÓN INTERNAA LA CONSECUENCIA COMO VALORA LA LEALTAD DEL PERSONAL HACIA SU EMPRESAAL PERSONAL A SENTIRSE INTEGRADO Y RECONOCIDO POR SUS SUPERIORESA QUE TODOS VAN HACIA UN MISMO OBJETIVOA LA CLARIDAD DE LAS COMUNICACIONES EN TODA LA EMPRESACADA UNO DE NOSOTROS APORTA HACIA EL OBJETIVO TRAZADO



3

LA EMPRESA SE DEBE MEDIR A TODO NIVEL EN SU GESTIÓN COMO ALGO NORMAL

GENERACIÓN DE CONFIANZA EN GENERAL

TRANSMISIÓN DEL KNOW HOW

RECONOCIMIENTO EXTERNO

RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL

ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL CLIENTE

DISMINUCIÓN DE LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD

PROYECTOS CON MEJOR EFICACIA Y EFICIENCIA

PROCESOS CON MEJOR EFICACIA Y EFICIENCIA

PRESUPUESTOS ORDENADOS Y ACOTADOS A LA REALIDAD

DISMINUCIÓN DE HORAS / HOMBRES

DEFINICIÓN DE ESTÁNDARES DE TRABAJO

CLIENTE INTERNO HACIA LA CALIDAD PERSONAL

ESTABILIDAD DEL CLIMA ORGANIZACIONAL



4

LA ALTA GERENCIA NO SE INVOLUCRA EN EL TEMAPERSONAL NO LE CREE A LA GERENCIAPERSONAL TIENDE AL RECHAZO DE LA IMPLEMENTACIÓNCULTURA DE LA EMPRESA ORIGINA RESISTENCIA AL CAMBIO NO HABER UNA CULTURA CON DISPOSICIÓN HACIA UNA CULTURA DE LA CALIDAD FALTA DE CUMPLIMIENTO GENERALIZADOPERSONAL REACIO A DOCUMENTAR LAS PRÁCTICAS LABORALES EN GENERALFALTA DE SENSIBILIZACIÓN EN GENERAL HACIA LA CALIDAD COMO OBJETIVO ESTRATÉGICOCONSIDERAR QUE EL TEMA DE LA CALIDAD ES RESPONSABILIDAD DEL JEFE DE CALIDAD O REPRESENTANTE DE LA GERENCIACREER QUE LA CALIDAD SIGNIFICA EXCELENCIACONSIDERAR QUE LA CALIDAD ES INTANGIBLE Y NO SE PUEDE MEDIRLOS PROBLEMAS DE LA CALIDAD SON PRODUCTO DE LOS QUE REALIZAN EL TRABAJOLOS REPROCESOS Y SUS COSTOSREALIZAR ACTIVIDADES MAS DE DOS VECESNO ESTAR INVOLUCRADO EN LOS PROYETOS DE LA EMPRESA


GASTOS PARA LA EMPRESA

5

GERENTES NO SE INVOLUCRAN EN EL TEMANO CONSIDERAR QUE LA CALIDAD ES PRIORIDAD DE TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESAMUCHO DINERO Y NO EXISTE CONTROL SOBRE EL

PÉRDIDA DE DINERO A TODO NIVEL SIN UN CONTROL

LA FALTA DE CONSECUENCIA DE LA ALTA GERENCIA ORIGINA SOLO PÉRDIDAS

EMPRESA NO GENERA VALOR AGREGADO

PÉRDIDA DE MERCADOS POR MALA CALIDAD DE SERVICIO O PRODUCTO

MERCADOS A COMPETIR SON DE POCO NIVEL DE CALIDAD Y RETORNO FINANCIERO MENOR

NO ESTAR DE NINGUNA MANERA CON EL CLIENTE

NO TENER RETROALIMENTACIÓN DEL CLIENTE

LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE LOS CONTRATOS A REALIZAR SIN CONTROL

PRESUPUESTOS SIN CUMPLIMIENTO

NO CUMPLIMIENTO CON CLIENTE

CULTURA INTERNA NEGATIVA A LOS CAMBIOS ORGANIZACIONALES


GASTOS PARA LA EMPRESA

6

7

PROCESO HACIA UN NUEVO CAMINAR

HOY MAÑANA

CULTURA

CALIDAD


EMPRESA

8


PROCESOHACIA

LA CULTURA

DE LACALIDAD

CAMINO A LA EXCELENCIA

MAÑANA

HOY



DEFINICIÓN DE PROCESO

10


PROCESO CAMINO A LA CALIDAD

TIPO DE EMPRESAHOY NUEVA EMPRESA


MEJORA CONTINUA - CICLO P-H-V-A Y EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

ACTUAR PLANIFICAR

CONTROLAR HACER

11IVO CASTILLO VICENCIO

CICLO P-H-V-A Y EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

PLANIFICAR ESTABLECER LOS OBJETIVOS Y PROCESOS NECESARIOS PARA CONSEGUIR RESULTADOS DE ACUERDO A LOS REQUISITOS DEL CLIENTE Y LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA

HACER IMPLEMENTAR LOS PROCESOS

VERIFICAR REALIZAR EL SEGUIMIENTO Y LA MEDICIÓN DE LOS PROCESOS Y LOS PRODUCTOS RESPECTO A LAS POLÍTICAS , LOS OBJETIVOS Y LOS REQUISITOS PARA EL PRODUCTO E INFORMAR SOBRE LOS RESULTADOS

ACTUAR TOMAR DECISIONES PARA MEJORAR CONTINUAMENTE EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS



CICLO P-H-V-A Y EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

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MEJORA CONTINUA PARA LA EMPRESA



MEJORA CONTINUA DEL SGC


TIPOS DE EMPRESASCERTIFICADAS Y SUS CONSECUENCIAS

OBTENCIÓN CERTIFICADOISO 9001:2000



SIN CULTURACALIDAD

CULTURA CALIDAD NO PENETRA

CULTURA DE LA CALIDAD

INSTITUCIONALIZADA

MARKETING+MEJORA CONTINUA = EXCELENCIA

MARKETING + MEJORA

SOLO MARKETING

RESULTADOS A OBTENER

1

2

3

4

5

Satisfacción del Cliente Interno

Calidad delProducto y

Servicio

Satisfaccióndel Cliente

Externo

Participaciónde Mercado

DesempeñoFinanciero

Mejora Continua

ESTABILIDAD ESTABILIDAD


certificación inversión o gasto

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