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CENTROS COMERCIALES

Trujillo, noviembre 2009

Estudio

CENTROS COMERCIALES

Elaborado por INVESTIGA

[email protected]://www.upao.edu.pe/investiga/index.aspx

agenda

Resumen Ejecutivo 3Objetivos 4Objetivos 4Ficha técnica 5Resultados 6

Top of mind Centros Comerciales 7Nivel de recordación Centros Comerciales 8Principal aspecto que valora al elegir un Centro Comercial 9C t C i l i it d l últi i 10Centros Comerciales visitados en los últimos seis meses 10Medios de comunicación 11Razones de preferencia de Centros Comerciales 12Frecuencia de visita a Centros Comerciales 13Asiste al Centro Comercial acompañado de 14Asiste al Centro Comercial acompañado de… 14Medio de transporte utilizado para llegar al Centro Comercial 15Tiempo promedio de permanencia en el Centro Comercial 16Días que asiste al Centro Comercial 17Preferencia de Centro Comercial 18Preferencia de Centro Comercial 18Idea de compra al visitar Centro Comercial 19Nivel de satisfacción del Centro Comercial 20Comparaciones entre Mall Aventura Plaza y Real Plaza 21

2

Resumen EjecutivoObjetivosFicha técnicaResultados

Resumen EjecutivoEl estudio de Centros Comerciales (CC) realizado por INVESTIGA tiene como objetivo conocer los diferentes factores que tomanl l l i CC í l t í ti d l id d l i i l CC t bl id l i d d dlas personas al elegir un CC; así como las características del consumidor de los principales CC establecidos en la ciudad deTrujillo.

El Top of Mind de marcas de CC ubica al Mall Aventura Plaza en primer lugar, luego al Real Plaza, y en tercer lugar al Virrey. Elnivel de recordación de CC, también ubica a los CC señalados en los tres primeros lugares y en el mismo orden.

Los factores más importantes que toman las personas al elegir un CC son: la calidad de los productos y servicios, precios y ofertasatractivas, y variedad de productos y servicios.

Los CC más visitados por los trujillanos son el Mall Aventura Plaza y el Real PlazaLos CC más visitados por los trujillanos son el Mall Aventura Plaza y el Real Plaza.

La televisión, la publicidad escrita, y las recomendaciones de otras personas, son los medios principales a través del cual laspersonas se enteran de lo que ofrecen los CC.

L f i l d l CC l d l d i lLa mayor frecuencia con la que se acude a los CC es semanal, y en segundo lugar de manera quincenal.

Quienes acuden al Mall Aventura Plaza lo hacen, principalmente, en compañía de la familia; mientras que al Real Plaza acudenen compañía de grupo de amigos y familia, en la misma proporción.

Los principales medios de transporte utilizados para llegar a los CC son los taxis y transporte urbano.

En general, el Mall Aventura Plaza, de acuerdo a la percepción de los encuestados, tiene el mejor supermercado, mejor patio decomidas, y es más moderno que el Real Plaza. Sin embargo, al evaluar quien tiene los mejores eventos y conciertos, así como lamejor ubicación, la ventaja que tiene el Mall Aventura Plaza con el Real Plaza es mínima.mejor ubicación, la ventaja que tiene el Mall Aventura Plaza con el Real Plaza es mínima.

3


ObjetivosIdentificar el Top of Mind y Nivel de Recordación de marcas de Centros Comerciales.

Identificar los factores que influyen al elegir un Centro Comercial.q y g

Identificar los Centros Comerciales más visitados.

Id tifi l i i l l fi C t C i lIdentificar las principales razones por las que se prefiere un Centro Comercial.

Identificar la frecuencia, tiempo promedio, medio de transporte, días, y con quienes asiste a un Centro Comercial.

Identificar las razones por las que se prefiere visitar un determinado Centro Comercial.

Efect ar comparaciones entre los principales Centros Comerciales en c anto al mejorEfectuar comparaciones entre los principales Centros Comerciales en cuanto al mejor supermercado, mejor patio de comidas, mejores eventos y conciertos, más moderno, mejor ubicación, y mejores tiendas.

4


Ficha técnicaEntidad: INVESTIGA – Estudios de Mercado y de Opinión de la Universidad Privada Antenor Orrego.

N° de registro: 0116‐REE/JNE.

Universo o población objetivo: Hombres y mujeres entre 15 y 45 años de la provincia de Trujillo.

Tamaño de la muestra: 311 personas.

Error y nivel de confianza estimados: +‐ 5% con un nivel de confianza del 95%, bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple.Error y nivel de confianza estimados: + 5% con un nivel de confianza del 95%, bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple.

Cobertura: Provincia de Trujillo. Distritos: Trujillo, La Esperanza, El Porvenir, Víctor Larco, Huanchaco, Laredo, Florencia deMora, Moche, Salaverry. No incluye Simbal y Poroto.

Nivel de representatividad: las zonas donde se realizaron las entrevistas concentran el 99% de la poblaciónNivel de representatividad: las zonas donde se realizaron las entrevistas concentran el 99% de la población.

Procedimiento de muestreo: se realizó una muestra polietápica, estratificada según los diferentes distritos y zonas de laProvincia de Trujillo. En cada estrato se realizó una muestra simple al azar de manzanas.

Fecha de aplicación: sábado 7 de noviembre de 2009.

Persona jurídica que encomendó el Estudio: UPAO.

5

Resumen EjecutivoObjetivos

ResultadosFicha técnica

Resultados

6

Top of mind Centros Comerciales

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

45%

24%

Mall Aventura Plaza

Real Plaza

13%

4%

4%

Virrey

Boulevard

Zona Franca 4%

4%

2%

Zona Franca

Plaza Vea El Chacarero

Open Plaza

1%

0%

3%

La Alameda del Calzado

Galería Minchola

Ot

Base de entrevistados: Total 311

3%Otros

7

Nivel de recordación Centros Comerciales

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

79%

64%

31%

Mall Aventura Plaza

Real Plaza

Virrey 31%

14%

13%

12%

ey

Zona Franca

Open Plaza

Plaza Vea El Chacarero 12%

10%

2%

1%

Plaza Vea El Chacarero

Boulevard

Galería Zar Zar

L Al d d l C l d 1%

0%

0%

La Alameda del Calzado

Palacio del Hierro

Galería Minchola

5%Otros


8

Principal aspecto que valora al elegir un Centro Comercial

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

¿Cuál es el principal aspecto que valora al momento de elegir un centro comercial?

30%

26%

Calidad de los productos y servicios

Precios y ofertas atractivas

24%

7%

Variedad de productos y servicios

Seguridad del establecimiento

4%

4%

Infraestructura y tamaño del establecimiento

Ubicación

3%

3%

0%

Espacio disponible para pasear

Horarios de atención

Amplio estacionamiento 0%Amplio estacionamiento


9

Centros Comerciales visitados en los últimos seis meses

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

¿Cuál o cuáles de los centros comerciales siguientes visitó en los últimos seis meses? Respuesta asistida

64%Aventura Plaza

51%Real Plaza

15%Open Plaza

10%Ninguno


10

Medios de comunicación

M ll A t Pl R l Pl

¿A través de que medios se enteró de la existencia de ……. (mencionar los CC que recordó)?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Mall Aventura Plaza Real Plaza

62%

34%

Televisión

Publicidad escrita

51%

32%

Televisión

Publicidad escrita

27%Otras personas 28%Paneles

24%

13%

Paneles

Radio

27%

11%

Otras personas

Radio

Base de entrevistados: Total 245 Base de entrevistados: Total 198

11

Razones de preferencia de Centros Comerciales

¿Cuál es la principal razón por la que prefiere …….(mencionar el CC que visitó en los últimos seis meses)?

M ll A t Pl R l Pl

0% 5% 10% 15% 20% 25% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%


22%

19%

14%

12%

Seguridad

Calidad de los productos y servicios que ofrece

Ofertas y promociones

Ubi ió

26%

18%

13%

13%

Ofertas y promociones

Calidad de los productos y servicios que ofrece

Cuenta con patio de comida (restaurantes, cafeterías, heladerías, etc.)

Ubicación12%

11%

9%

7%

Ubicación

Cuenta con patio de comida (restaurantes, cafeterías, heladerías, etc.)

Cuenta con establecimientos de diversión (cine, juegos, etc)


12%

7%

4%

Cuenta con establecimientos de diversión (cine, juegos, etc)

Seguridad


A li i i

5%

1%

1%

Cuenta con un supermercado

Amplio estacionamiento

Eventos y conciertos

2%

2%

1%

2%

Amplio estacionamiento

Eventos y conciertos

Cuenta con un supermercado

Otras razones


12

Frecuencia de visita a los Centros Comerciales

¿Con qué frecuencia acostumbra ir al …. (mencionar el CC que visitó en los últimos seis meses)?

M ll A t Pl R l PlMall Aventura Plaza Real Plaza

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

2%

11%

Diaria

2 a 4 veces por semana

4%

12%

Diaria

2 a 4 veces por semana

39%

26%

Semanal

Quincenal

38%

24%

Semanal

Quincenal

17%

5%

Mensual

Eventual

13%

10%

Mensual

Eventual


13

Asiste al Centro Comercial acompañado de …

¿Con quién asistió la última vez al …. (mencionar el CC que visitó en los últimos seis meses)?


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

50%Familia 38%Grupo de amigos

29%

18%

Grupo de amigos

Pareja

38%

20%

Familia

Pareja

3%Sólo 4%Sólo


14

Medio de transporte que utilizó para llegar al Centro Comercial

¿Qué medio utilizó para llegar al …. (mencionar el CC que visitó en los últimos seis meses)?


0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

40%Taxi49%

21%

Taxi

Transporte urbano

31%

21%

Transporte urbano

Movilidad propia

16%Movilidad propia

8%Caminando

12%

1%

Caminando

Transporte interprovincial


15

Tiempo promedio de permanencia en el Centro Comercial

¿Qué tiempo, en promedio, permaneció la última vez que visitó el …. (mencionar el CC que visitó en los últimos seis meses)?


0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

9%

37%

Menos de 1 hora

Entre 1 a 2 horas

14%

40%

Menos de 1 hora

Entre 1 a 2 horas

45%Entre 2 a 4 horas 38%Entre 2 a 4 horas

8%

1%

Entre 4 a 6 horas

Más de 6 horas

6%

2%

Entre 4 a 6 horas

Más de 6 horas


16

Días que asiste al Centro Comercial

M ll A t Pl R l Pl

¿Qué días asistió la última vez que visitó el …. (mencionar el CC que visitó en los últimos seis meses)?


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

33%Entre semana26%

53%

Entre semana

Fin de semana

58%

6%

Fin de semana

Solo domingos

13%Solo domingos

3%Días libres

8%

1%

Días libres

Otro día


17

Prefiere ir al Centro Comercial por…

¿Usted prefiere ir al …. (mencionar el CC que visitó en los últimos seis meses)... por:


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

65%Distracción61%

52%

Distracción

Hacer compras

56%

21%

Hacer compras

Ver lo último de la moda

20%Encuentro con amigos

20%Encuentro con amigos

14%

1%

Ver lo último de la moda

Otro motivo


18

Idea de compra al visitar al Centro Comercial

¿Cuándo usted acude al …. (mencionar el CC que visitó en los últimos seis meses)... va con una idea de compra?


0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

26%

15%

Siempre

Muchas veces

23%

18%

Siempre

Muchas veces

33%Ni muchas/ni pocas veces 33%Ni muchas/ni pocas veces

25%

1%

Pocas veces

Nunca

24%

2%

Pocas veces

Nunca


19

Nivel de satisfacción del Centro Comercial

¿Cuán satisfecho se siente con el servicio que le brindó el ….(mencionar el CC que visitó en los últimos seis meses)?


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

22%

67%

Muy satisfecho

Satisfecho

21%

64%

Muy satisfecho

Satisfecho

10%Ni satisfecho/ni insatisfecho 13%Ni satisfecho/ni insatisfecho

1%

0%

Insatisfecho

Muy insatisfecho

1%

0%

Insatisfecho

Muy insatisfecho


20

Mejor Supermercado

En general ¿Quién tiene el mejor supermercado entre el Mall Aventura Plaza y el Real Plaza?

REAL PLAZA30%

MALL AVENTURA PLAZA

70%


21

Mejor Patio de Comidas

En general ¿Quién tiene el mejor patio de comidas entre el Mall Aventura Plaza y el Real Plaza?

REAL PLAZA24%

MALL AVENTURA PLAZA

76%


22

Mejores eventos y conciertos

En general ¿Quién tiene los mejores eventos y conciertos entre el Mall Aventura Plaza y el Real Plaza?

MALL AVENTURA PLAZA

REAL PLAZA46%

PLAZA54%


23

Más moderno

En general ¿Quién es el más moderno entre el Mall Aventura Plaza y el Real Plaza?

REAL PLAZA34%

MALL AVENTURA PLAZA

66%66%


24

Mejor ubicación

En general ¿Quién tiene la mejor ubicación entre el Mall Aventura Plaza y el Real Plaza?

REAL PLAZA42%

MALL AVENTURA PLAZA

58%


25

Mejores tiendas

En general ¿Quién tiene las mejores tiendas entre el Mall Aventura Plaza y el Real Plaza?

REAL PLAZA23%

MALL AVENTURA PLAZA

77%


26

CENTROS COMERCIALES

EstudioEstudioCENTROS COMERCIALESnoviembre 2009

JAVIER BUSTAMANTECoordinador de [email protected]

COLABORADORES:

ALVA MELENDEZ, BERNARDO; ALVITEZ SUAREZ, FELIX;ARISMENDIZ URRUNAGA, ALDO; CACHAY CARRUITERO,

Jefe de ProyectoAna Loo [email protected]

KATHERINE; CARRANZA CORCUERA, MAYRA; CARRANZASANCHEZ, SOPHIA; CAVA SALVADOR, KARIN; CRUZ CASTILLO,JORGE; DE LA CRUZ BENITES, RICHARD; FLORES SALINAS,ENRIQUE; IBAÑEZ SOTO, FIORELLA; JORDAN CRUZADO,JUAN; LARCO MANTILLA, VICTOR; LIZA SORIANO, JULIO;

Informes:www.upao.edu.pehttp://www.upao.edu.pe/investiga/index.aspx

; , ; , ;LLIUYA GASPAR, SILVIA; MENDO PINEDO, JULIO; MORALESVELEZMORO, MILTON; OLIVA MORENO, JEAN PIERRE;ORBEGOZO FLORIAN, ALBERTO; RAMIREZ MORENO,RENATO; RIOS MORENO, LIZBETH; RIVERA SEIJAS, CARLOS;ROJAS OLIVOS POOL; ROSAS LEXCEQUIA ROSALINDA;[email protected]

044 28 4444 anexo 300Av. América Sur 3145Trujillo – Perú

ROJAS OLIVOS, POOL; ROSAS LEXCEQUIA, ROSALINDA;SALAZAR MARTINEZ, CELESTE; SANDOVAL ALTAMIRANO,CECILIA; SEMINARIO MANRIQUE, OLIVER; VILCA GARCIA,HERNAN; VILCA HORNA, MELISSA.

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