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CENTRO NACIONAL PARA LA PREVENCION Y CONTROL DE
ACCIDENTES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL CENTRO REGULADOR DE ATENCIÓN DE URGENCIAS
MÉDICAS
JUNIO 2002
I N D I C E
CONTENIDO PAGINA
1. INTRODUCCIÓN 5 2. MARCO JURÍDICO 7
3. OBJETIVO DEL MANUAL 13
4. PROCEDIMIENTO: 15
4.1. Para la Atención Médica de Urgencias derivadas de Accidentes y Violencias en la Vía Pública. 15
4.1.1 Objetivo 4.1.2 Políticas y Normas de Operación 4.1.3 Descripción Narrativa 4.1.4 Diagrama de Flujo
4.2. Para la Atención de Lesionados en Caso de Siniestros
De Bajo Impacto. 19
4.2.1 Objetivo 4.2.2 Políticas y Normas de Operación 4.2.3 Descripción Narrativa 4.2.4 Diagrama de Flujo
4.3. De Contingencia Socio – Organizativa 21
4.3.1 Objetivo 4.3.2 Políticas y Normas de Operación 4.3.3 Descripción Narrativa 4.3.4 Diagrama de Flujo
4.4. De Atención Médica de Lesionados en Caso
de Siniestros de Gran Impacto. 23 4.4.1 Objetivo 4.4.2 Políticas y Normas de Operación 4.4.3 Descripción Narrativa 4.4.4 Diagrama de Flujo
4.5. Atención a Pacientes y Lesionados de Desastres Internos
4.5.1 Objetivo 27 4.5.2 Políticas y Normas de Operación 4.5.3 Descripción Narrativa 4.5.4 Diagrama de Flujo
4.6. De Control de Servicios Realizados por Ambulancias
4.6.1 Objetivo 30
4.6.2 Políticas y Normas de Operación Descripción Narrativa 4.6.3 Diagrama de Flujo
5. FORMATOS E INSTRUCTIVOS 31
5.1 Informe de Recursos y Servicios Hospitales Generales Públicos
34 5.2 Informe de Recursos y Servicios Hospitales de Seguridad Social
35 5.3 Informe de Recursos y Servicios Hospitales Privados 5.4 Bitácora de Servicios para Desastres 37 5.5 Bitácora Extrainstitucional 38 5.6 Bitácora Intrainstitucional 39
1. INTRODUCCION
La población requiere de una infraestructura de servicios de atención médica que satisfaga
plenamente las demandas de sus habitantes, estos servicios en situaciones de emergencia
deben de actuar de manera coordinada para que se proporcionen con la oportunidad y eficacia
requeridos.
Es evidente que la carencia de un sistema de urgencias responsable de coordinar e integrar las
acciones intra e interinstitucionales que se deben llevar a cabo ante situaciones de urgencias,
contingencias y desastres, para ello se implementó esta instancia coordinadora y conductora
única de la atención médica pre e intrahospitalaria, con objeto de dar prioridad a la salud del
paciente y a la disponibilidad de los recursos para resolver su problemática.
Actualmente las comunicaciones son un elemento fundamental, para la coordinación entre
los integrantes del SISTEMA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA EN
URGENCIAS MEDICA, que dan respuesta a la solicitud de ayuda cotidiana y que agiliza
la recepción y atención de pacientes en estado critico, y coadyuva a optimizar los recursos
disponibles de la Institución, para proporcionar atención médica organizada, oportuna, eficaz
y eficiente. Este documento, permite al personal de salud conocer las rutinas de trabajo mas comunes
que se llevan a cabo en este Centro Regulador de Urgencias Médicas, dependiente del Sistema
de atención médica de urgencias. Es necesario mencionar que este documento como todos los de su genero, para mantenerlo
vigente es necesario someterlo a revisiones y actualizaciones periódicas.
MARCO JURÍDICO
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS
Artículos 4, 10, 14, 17, 20 fracción II, 21, 22, 73 Frac. 16 y 21.
LEY ORGANICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL
Artículo 27, Fracción XVIII, Artículo 39.
LEY GENERAL DE SALUD Artículos 3°., Fracciones XV y XVI, 5°., 13 apartado A, Fracción I 27, Fracción II, 55, 56 59, 133, 134, 135, 141, 143, 148, 151, 154, 162, 163, 164, 165, 166, 181, 343, 345, 351, 353, 393, 404,
Fracciones III, VII, VIII, IX. XII, y XIII y 431. REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE SALUD: Artículos 3, 4,37
REGLAMENTO DE LA LEY GENERAL DE SALUD EN MATERIA DE
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA. Capítulo IV, artículo 60, 70 REGLAMENTO DE LA LEY GENERAL DE SALUD EN MATERIA DE CONTROL SANITARIO DE LA PUBLICIDAD: Artículo 11 Fracción III. REGLAMENTO INTERIOR DEL CONSEJO DE SALUBRIDAD GENERAL: Artículos 7, Fracciones IV; V; VI, VII; VIII.
REGLAMENTO DE LA LEY GENERAL DE SALUD EN MATERIA DE
INVESTIGACIÓN PARA LA SALUD Capítulo único, artículos 5, 6. DECRETOS DECRETO POR EL QUE SE CREA EL CONSEJO NACIONAL PARA LA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES, CON OBJETO DE PROPONER Y DESARROLLAR LAS ACCIONES EN MATERIA DE PREVENCIÓN Y CONTROL DE ACCIDENTES A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 163 DE LA LEY GENERAL DE SALUD. Publicado en el Diario Oficial del Federación el día Viernes 20 de Marzo de mil novecientos ochenta y siete ACUERDOS ACUERDO QUE ESTABLECE LA INTEGRACIÓN Y OBJETIVOS DEL CONSEJO NACIONAL DE SALUD. Publicado en el Diario Oficial de la Federación el veintisiete de septiembre De mil novecientos noventa y cinco. NORMAS NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-017-SSA2-1994, PARA LA VIGILANCIA EPIDEMOLÓGICA.
Publicado en el Diario Oficial de la Federación el diecisiete de noviembre De mil novecientos noventa y cuatro (proyecto) Y once de octubre de mil novecientos noventa y nueve (aprobación).
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-020-SSA2-1994M, PARA LA PRESTACIÓN
DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA EN UNIDADES MÓVILES TIPO AMBULANCIAS. 30 de Noviembre de mil novecientos noventa y nueve. NORMA OFICIAL MEXICANA NOM 190-SSA1-1999, PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALIUD, CRITERIOS PARA LA ATENCIÓN MÉDICA DE LA VIOLENCIAFAMILIAR. 4 de Febrero del año dos mil.
NORMA TÉCNICA NÚM 54 PARA LA PREVENCIÓN, ATENCIÓN Y CONTROL
DE DAÑOS A LA SALUD EN CASOS DE ACCIDENTE EN LA ATENCIÓN PRIMARIA A LA SALUD. Publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 20 de Agosto de mil novecientos ochenta y seis. PROGRAMAS PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2001- 2006 Publicado en el Diario Oficial de la Federación PROGRAMA NACIONAL DE SALUD 2001 – 2006 La democratización de la salud en México Hacía un sistema universal de salud Publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 21 de Septiembre del dos mil uno
3.- OBJETIVO DEL MANUAL
Establecer las normas y procedimientos para la coordinación entre las instituciones que
brindan atención prehospitalaria de urgencias, con el propósito de otorgar una atención
médica adecuada y oportuna en el traslado de pacientes víctimas de accidentes o
desastres, desde el lugar de ocurrencia hasta la Unidad Médica Pública, Social o
Privada que cuente con los recursos humanos, materiales y tecnológicos necesarios para
su atención..
OBJETIVOS ESPECIFICOS Ofrecer atención permanente expedita y confiable a quienes soliciten los servicios de atención
médica prehospitalaria de urgencias.
Garantizar la atención médica, oportuna las 24 hrs. de los 365 días del año.
Brindar acceso inmediato a los servicios de urgencias hospitalarias.
Reducir los tiempos de atención en las salas de los servicios de urgencias.
Unificar el sistema de comunicación entre las unidades móviles de atención prehospitalaria y las
unidades hospitalarias receptoras.
Regionalizar los servicios de atención prehospitalaria conjuntamente con las unidades
hospitalarias receptoras.
Regular mediante acreditación y certificación a quienes otorgan atención prehospitalaria e
interhospitalaria..
Disminuir la morbi-mortalidad y la discapacidad consecuencia de los accidentes, con una
atención médica de alta calidad.
Disminuir las quejas, tanto del usuario como del prestador de Servicio.
4. PROCEDIMIENTOS:
4.1. Procedimiento para la Atención Médica de Urgencias Producidas por Accidentes
en la Vía Pública.
4.1.1. Objetivo:
Establecer las actividades a desarrollar para la atención médica de urgencias, en
las diferentes unidades médicas de primero y segundo nivel de atención a fin de
proporcionar una atención a la población demandante oportuna y eficiente.
4.1.2. Políticas y Normas de Operación
- Todas las unidades médicas deberán reportar a través del Responsable
de la Dirección en turno, deberán reportar al Centro Regulador de
Urgencias Médicas, la disponibilidad de recursos humanos y materiales en
los siguientes horarios: Primer reporte: Turno Matutino, primera hora de
labores
Segundo reporte: Turno Vespertino, primera hora de
labores
Tercer reporte: Turno Nocturno, primera hora de labores En caso de modificarse la disponibilidad de recursos en el transcurso del
turno el responsable de la Dirección en turno, reportará de inmediato al
Centro Regulador de Urgencias Médicas, estas modificaciones y deberá
seguir reportando la disponibilidad de recursos en los horarios establecidos.
Tanto las unidades médicas del primero y segundo nivel como el Centro
Regulador, deberán registrar la información reportada en los formatos
oficiales establecidos para tal efecto.
El Centro Regulador de Urgencias Médicas recibe por vía telefónica, solicitud de apoyo médico para la atención de pacientes accidentado, registrando los datos personales del solicitante como teléfono para confirmar solicitud
- Es obligación del Centro Regulador de Urgencias Médicas avisar con
oportunidad a la unidad Hospitalaria receptora, del traslado de pacientes por
unidades móviles tipos ambulancia, reportando: procedencia, tipo de
accidente, diagnóstico presuncional, estado físico y manejo terapéutico.
- Las unidades médicas, deberán recibir a los pacientes víctimas de accidentes
y violencias, trasladados por ambulancias del sector público, social, privado
o voluntarios y proporcionarles la atención adecuada.
UNIDAD ADMINISTRATIVA No. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
UNIDAD MEDICA 1
- Transmite diariamente en los horarios
establecidos, información sobre disponibilidad de recursos humanos, materiales y capacidad instalada a la Central única de urgencias.
Centro Regulador de Urgencias Médicas
2 a)Recibe y registra en formatos SAMU 1,2 y 3, reportes de disponibilidad de recursos, de todas y cada una de las unidades médicas y se mantiene en estado de alerta.
b) Recibe solicitud de apoyo, por parte de
ambulancias de las diferentes
Instituciones. y/o agrupaciones c) Recibe información de lesionados y
registra en bitácora correspondiente datos de la institución que solicita el apoyo; tipo de ambulancia, fecha y hora; lugar del servicio; diagnostico y causa de la lesión; paramédico que traslada y vía de traslado.
d) Consulta disponibilidad de recursos de la
red hospitalaria de las diferentes Instituciones
e) Informa al personal de la ambulancia, la
unidad médica y médico que recibirán al paciente.
f) Informa al hospital; vía radio- operador; próximo arribo de paciente, indicando: sexo, edad, diagnóstico, Glasgow, prioridad de atención, institución que traslada, tipo de unidad y tiempo aproximado de llegada. g) Recibe llamada telefónica solicitando envío de personal calificado a bordo de ambulancia para atención de paciente accidentado h) Verifica llamada telefónica de auxilio
UNIDAD ADMINISTRATIVA No. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
AMBULANCIA
UNIDAD MEDICA
3 4
Recibe la indicación de la Central Única de
Urgencias, el hospital y médico que recibirá al paciente.
a) Recibe información del lesionado y hora
aproximada de llegada. b) Efectúa los preparativos necesarios para la
atención del paciente. c) Recibe al paciente y proporciona la
atención médica requerida. d) Informa a la Central Única de Urgencias
de la recepción del paciente.
El Centro Regulador de
Urgencias Médicas
5
Recibe confirmación de recepción de pacientes trasladados.
4. PROCEDIMIENTOS:
4.2. Procedimiento para la Atención de Lesionados en Caso de Siniestros de Bajo
Impacto.
4.2.1. Objetivo:
Optimizar los recursos disponibles de la Secretaría de Salud Estatal, para dar
respuesta oportuna, coordinada y organizada a la población afectada en caso de
siniestro de bajo impacto.
4.2.2. Políticas y Normas de Operación
- La Secretaría y el Consejo Estatal para la Prevención de Accidentes,
integrantes de la Comisión Operativa del Consejo de Protección Civil,
actuarán en coordinación con las Dependencias de dicho Comité para brindar
atención médica a la población a través de los programas de restablecimiento
de los sistemas vitales de la Ciudad, antes, durante y con posterioridad a un
siniestro.
- Las Unidades Médicas de la Secretaría de Salud, se mantendrán en estado de
alerta, mientras exista la contingencia o siniestro.
- El Consejo Estatal para la prevención de Accidentes, a través del Centro
Regulador de Urgencias Médicas y Radiocomunicación, mantendrá
comunicación permanente y establecerá coordinación con las Dependencias
de la Comisión Operativa del Consejo de Protección Civil Federal y/o Estatal.
UNIDAD ADMINISTRATIVA No. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
CENTRO DE OPERACIÓN DE LA DIRECCION GENERAL. DE
PROTECCION CIVIL
1
Comunica estado de alerta a la Central Única de Urgencias y Radiocomunicación. a) Recibe comunicación de siniestro y
EL CENTRO REGULADOR DE URGENCIAS MÉDICAS
RADIOCOMUNICACIÓN
2 registra en bitácora intrainstitucional. b) Comunica a los hospitales iniciar el estado
de alerta.
UNIDADES MEDICAS
EL CENTRO REGULADOR DE URGENCIAS MÉDICAS
RADIOCOMUNICACIÓN
3 4
Reciben información de iniciar estado de alerta hospitalaria. Recibe comunicación del inicio de estado de alerta de las Unidades Médicas e informa al Centro de Operaciones de la Dirección General de Protección Civil.
CENTRO DE OPERACIÓN DE LA
DIRECCION GENERAL. DE PROTECCION CIVIL
EL CENTRO REGULADOR DE URGENCIAS MÉDICAS
RADIOCOMUNICACIÓN
UNIDADES MEDICAS Y COEPRA
5 6 7
a) Recibe información del estado de alerta de
Unidades Médicas de la Secretaría de Salud, Seguridad Social y privados.
b) Informa a la Central Única de Urgencias y Radiocomunicación fin del estado de alerta.
Recibe comunicación y transmite a Unidades Médicas el fin del estado de alerta. Reciben comunicación del fin del estado de alerta. FIN
4. PROCEDIMIENTOS:
4.3. Procedimiento de Contingencia Socio – Organizativa.
4.3.1. Objetivo:
Coordinar los servicios de atención médica en el lugar del evento socio –
organizativo y en hospitales periféricos Locales, municipales o regionales en
caso de cualquier contingencia que surgiera.
4.3.2. Políticas y Normas de Operación
- La Secretaria, a través del Centro Regulador de Urgencias Médicas, dará
trámite a las solicitudes de apoyo para la prestación de servicios de atención
médica, en los eventos socio – organizativos que se realicen en las
Entidades.
- Las Unidades Médicas preestablecidas para apoyo a un evento socio –
organizativo, deberán permanecer en estado de alerta en prevención a una
contingencia desde el inicio al termino del mismo.
- La Coordinación del Centro Regulador de Urgencias Médicas, informará a
las Unidades Médicas consideradas en el evento socio – organizativo, la hora
de inicio y termino del estado de alerta.
UNIDAD ADMINISTRATIVA No. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
EL RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS URGENCIAS
1
- Informa a la coordinación del centro
único de Urgencias, hora de inicio y Unidades Médicas que permanecerán en alerta para cubrir el evento.
EL CENTRO REGULADOR DE
URGENCIAS MÉDICAS y RADIOCOMUNICACIÓN
UNIDADES MEDICAS COEPRA
EL CENTRO REGULADOR DE URGENCIAS MÉDICAS Y RADIOCOMUNICACIÓN
EL RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS DE URGENCIAS
EL CENTRO REGULADOR DE
URGENCIAS MÉDICAS RADIOCOMUNICACIÓN
UNIDADES MEDICAS
COEPRA
2 3 4 5 6 7
- Recibe, registra en bitácora e informa a las unidades Médicas designadas, hora de inicio de operativo.
- Reciben Información, inician estado de
alerta e informa a LA Central Única de urgencias
- Recibe confirmación de la alerta
hospitalaria, e informa al COEPRA
- Informa a la Coordinación de la central única de Urgencias del término del operativo.
- Recibe e informa a la Unidades Médicas
del termino del estado de alerta.
- Reciben comunicación para finalizar estado de alerta
FIN .
4. PROCEDIMIENTOS:
4.4. Procedimiento Para la Atención Médica en caso de Siniestros de Gran Impacto.
4.4.1. Objetivo:
Otorgar servicios de atención médica en coordinación con la Dirección General de
Protección Civil a las personas lesionadas por un siniestro de gran magnitud.
4.4.2. Políticas y Normas de Operación
- La Secretaría, y el COEPRA, como integrante de la Comisión Operativa del
Consejo de Protección Civil, deberá actuar en coordinación con las
Dependencias que integran dicho comité para coordinar las acciones de
atención médica a la población, durante y posteriormente a la presentación de
un siniestro de gran magnitud.
- El responsable de los servicios de Urgencias, a través de la Coordinación del
Centro Regulador de Urgencias médicas mantendrá comunicación permanente
con la Dirección General de Protección Civil, antes, durante y después de que
ocurra un siniestro de gran magnitud.
- Las Unidades Médicas de la Secretaría de Salud, Seguridad Social y Privadas
reportarán continuamente al Centro Regulador de Urgencias, las variaciones
en su capacidad física instalada, mientras permanezca el estado de alerta.
UNIDAD ADMINISTRATIVA No. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS DE URGENCIAS
COEPRA
1 2
- Alerta al responsable de los servicios
de urgencias y al COEPRA, de la presencia de desastre geológico, hidrometeorológico, sanitario, físico, químico y socio – organizativo en la Entidad
a) Recibe comunicación y registra en
bitácora, número aproximado de lesionados por edad, sexo, hora de inicio y características del área de desastre.
b) Informa al Coordinador de la Central Única de Urgencias, que active el estado de alerta en la red hospitalaria.
c) Se traslada al lugar del siniestro o a la Dirección General de Protección Civil.
COORDINACIÓN DEL
CENTRO REGULADOR DE URGENCIAS MÉDICAS Y RADIOCOMUNICACIÓN
RED HOSPITALARIA
EL CENTRO REGULADOR DE URGENCIAS MÉDICAS Y RADIOCOMUNICACIÓN
RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS DE URGENCIAS
COEPRA
3 4 5 6
- Alerta a la red hospitalaria por tipo de
lesión, solicita disponibilidad de recursos y prioriza llamadas de radiocomunicación.
- Reciben Información, e inician estado de
alerta, comunican estado de los recursos a la Central Única de Urgencias.
- Recibe información de recursos y registra
en formato OFICIAL, con firma del responsable de los servicios de Urgencias y de la Dirección General de Protección Civil el estado de alerta de la red hospitalaria.
- Recibe confirmación del estado de alerta
hospitalaria
UNIDAD ADMINISTRATIVA No. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
COEPRA
CENTRO REGULADOR DE URGENCIAS MÉDICAS
UNIDADES MÓVILES TIPO AMBULANCIAS
DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
EL CENTRO REGULADOR DE URGENCIAS MÉDICAS
UNIDADES MEDICAS COEPRA
7 8 9
10
11
12
13
Reciben confirmación del estado de alerta de las Unidades Médicas. Asigna unidades móviles tipo ambulancias la Unidad Médica, para el traslado de los pacientes lesionados. Trasladan lesionados a las Unidades Médicas, según indicaciones de la Central única de Urgencias. Transmite información del fin del estado de emergencia al responsable de los servicios de Urgencias. Recibe información del fin del estado de emergencia, informa a la Central Única de Urgencias el término de la emergencia. Recibe comunicado e informa a las Unidades Médicas Y el COEPRA. del término de la emergencia y registra fecha y hora. Reciben información y terminan operativo del estado de emergencia. FIN
4. PROCEDIMIENTOS:
4.5. Procedimiento Para la Atención de Pacientes y Lesionados en Caso de Desastre
Interno.
4.5.1. Objetivo:
Optimizar los recursos disponibles intra y extraintitucionalmente de respuesta
coordinada y organizada para la atención oportuna y expedita de lesionados en caso
de desastre en edificios que prestan atención médica
4.5.2. Políticas y Normas de Operación
- El Director de la Unidad médica, será el responsable de la salvaguarda de los
bienes muebles e inmuebles, del personal, visitantes y pacientes en su caso, así
como de los programas de atención médica y reestablecimiento de la Unidad en
caso de desastre interno.
- El Director de la Unidad médica, establecerá coordinación a través de la
Central única de Urgencias para solicitar los apoyos necesarios en caso de
desastre en su edificio de trabajo.
UNIDAD ADMINISTRATIVA No. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
UNIDAD MEDICA SINIESTRADA
1
- Director de la Unidad Médica o
encargado de la oficina administrativa, informa del siniestro en su edificio a la
CENTRAL UNICA DE
URGENCIAS Y RADIOCOMUNICACIÓN
RED HOSPITALARIA
CENTRAL UNICA DE URGENCIAS Y
RADIOCOMUNICACIÓN
RED HOSPITALARIA
2 3 4 5 6
Central única de Urgencias. - Recibe mensaje, registra información
en bitácora, informa del siniestro al responsable de los servicios de Urgencias; alerta a la red hospitalaria; solicita apoyo vehicular tipo ambulancia
- Recibe mensaje, inicia estado de
alerta y confirma a la Central única de Urgencias.
- Recibe mensaje y confirma apoyo
vehicular a la Central única de Urgencias
- Recibe confirmación del apoyo hospitalario y vehicular, distribuye lesionados y/o pacientes a la red hospitalaria en ambulancias disponibles.
- Recibe lesionados y/o pacientes y
confirma a la Central única de Urgencias
UNIDAD ADMINISTRATIVA No. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
CENTRAL UNICA DE URGENCIAS Y
RADIOCOMUNICACIÓN
- Recibe confirmación de los hospitales
del acomodo de lesionados y pacientes y solicita información al edificio siniestrado del estado que
DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
CENTRAL UNICA DE URGENCIAS Y
RADIOCOMUNICACIÓN
CENTRAL UNICA DE URGENCIAS Y RADIOMUNICACION
guarda la atención de pacientes y lesionados, en caso necesario, solicita ayuda a la Dirección General de Protección Civil.
- ¿Se requiere ayuda de la Dirección
General de Protección Civil? SI - Envía mensaje solicitando ayuda a la
Dirección General de Protección Civil. - Recibe mensaje, confirma el envío de
apoyo al lugar del siniestro, a la Central única de Urgencias
NO - Continúa en estado de alerta y/o recibe
confirmación de apoyos enviados al lugar del siniestro.
- Recibe mensaje del Director o encargado
del edificio siniestrado, del control del estado de emergencia y transmite a las Unidades Médicas y demás organizaciones que proporcionaron ayuda, la terminación del estado de alerta.
- Comunica al COEPRA terminación del
estado de alerta. FIN
4. PROCEDIMIENTOS:
4.6. Control de Servicios Realizados por unidades móviles tipo Ambulancias de
acuerdo a los procedimientos establecidos
4.6.1. Objetivo:
Conocer la disponibilidad de ambulancias de la Secretaría de Salud, Seguridad
Social, Seguridad Pública, Instituciones Privadas y Voluntariado, que llevan a cabo
la atención médica prehospitalaria de pacientes que presentan una urgencia, así
como la referencia y contrarreferencia de pacientes entre unidades hospitalarias.
4.6.2. Políticas y Normas de Operación
- Las ambulancias de las Unidades Médicas deberán ser utilizadas
exclusivamente para el traslado de pacientes. -
Las ambulancias verificadas y certificadas deberán participar en el roll de
distribución de acuerdo a la regionalización de unidades.
- Las ambulancias que cubren los servicios prehospitalarios reportaran
diariamente a la Coordinación de la Central Única de Urgencias, su ubicación,
indicando la hora de inicio y termino del mismo. -
- La Central Única de Urgencias a solicitud de la Secretaría de Salud, reportará
estadísticas de los servicios realizados por las ambulancias de acuerdo al
formato oficial. - Toda unidad móvil tipo ambulancia tiene la obligación de reportar a la central
única de urgencias todas las salidas y llegadas a su base.
- A petición de la Central única de urgencias, para cubrir un servicio la
ambulancia saldrá de su base con las torretas encendidas, autorizada el uso de
sirena, los tripulantes debidamente protegidos (casco y cinturón de seguridad) y
circular respetando la vialidad.
Informar de su llegada al sitio del accidente, aplicar todas las medidas de
seguridad, informando previa valoración las condiciones del paciente. En casos graves, el TUM`S solicitará apoyo médico a la Central Única de
Urgencias, quien lo contactará con el médico urgenciológo de la unidad
receptora para el manejo durante su traslado ó la participación del coordinador
de la central Todo reporte de apoyo que solicite el personal de ambulancias será resuelto por
la central única de urgencias Es responsabilidad del TUM’S Elaborar el Parte de ambulancias debidamente
firmado y entregado en la unidad médica receptora.
UNIDAD ADMINISTRATIVA No. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD CENTRAL UNICA DE
URGENCIAS
AMBULANCIA
CENTRAL UNICA DE URGENCIAS
AMBULANCIA
CENTRAL UNICA DE URGENCIAS
AMBULANCIA
CENTRAL ÚNICA DE URGENCIAS
AMBULANCIA
1 2 3
4
5
6
7
8
Recibe llamada de auxilio, la verifica Y se comunica con ambulancia de la Área para cubrir el servicio
- Informa a la Coordinación de la Central Única de Urgencias, el servicio por realizar.
- Recibe información, registra en
bitácora intrainstitucional:
a) Numero de ambulancia b) Hora de salida de su base c) Tipo de servicio d) Lugar del servicio e) Adscripción de la unidad f) Nombre del chofer g) observaciones
- Informa a la Central única de Urgencias
características de accidente, número de lesionados y condiciones físicas de los mismos, en caso necesarios solicita apoyo médico para su manejo
- Recibe información y registra en bitácora.
Solicita nombre de unidad Unidad médica receptora
Localiza y confirma la unidad médica con recursos que recibirá al paciente Reporta a la central Única de urgencias salida de la unidad médica y llegada a su base FIN
3.1.5 FORMATOS E INSTRUCTIVOS
CONCEPTO (3) UNIDAD MEDICA (4)
NOMBRE HOSPITAL
NOMBRE HOSPITAL
NOMBRE HOSPITAL
NOMBRE HOSPITAL
NOMBRE HOSPITAL
NOMBRE HOSPITAL
NOMBRE HOSPITAL
REC
UR
SOS
FIS
ICO
S
CA
MA
S D
ISPO
NIB
LES
HOSPITALIZACION URGENCIAS QUEMADOS LABOR
TERAPIA INTENSIVA INTERMEDIA
INCUBA- DORAS
FIJAS DE TRASLADO
SALAS SALAS DE OPERACIONES SALAS DE EXPULSION
REC
UR
SOS
HU
MA
NO
S
MEDICOS GENERALES
MED
ICO
S ES
PECI
ALI
STA
S
CIRUJANO GENERAL ORTOPEDISTA TOXICOLOGO NEUROCIRUJANO URGENCIOLOGO UROLOGO CIRUJANO PLASTICO CIRUJANO MAXILOFACIAL INTERNISTA CARDIOLOGO NEUMOLOGO ANESTESIOLOGO INTENSIVISTA GINECOOBSTETRA PEDIATRA OTORRINOLARINGOLOGO OFTALMOLOGO PSIQUIATRA ODONTOLOGO
EQU
IPO
LABORATORIOS ( PEINES ) RAYOS
X EQUIPO FIJO EQUIPO MOVIL
BANCO DE SANGRE ( PEINES ) ULTRASONIDO ( EQUIPOS )
SER
VI-
CIO
S SOLO EN CASO DE
DESASTRE
AT´N DE URGENCIAS ING. HOSPITALARIOS INT. QUIRURGICAS TRASLADOS
MEDICO DE GUARDIA QUE REPORTA (5)
||||||||||||||||||DICE No. DEBE ANOTARSE
NOMBRE DEL RADIOOPERADOR
1
Anotar el nombre completo del radiooperador que recibe el reporte.
FECHA Y TURNO
2 Anotar el día, mes, año y turno en que es llenado el formato.
CONCEPTO 3 Anotar en cada uno de los conceptos de esta columna el número de recursos disponibles en la Unidad Médica al momento del reporte, información en cuanto a camas, salas de operaciones, de expulsión, médicos generales y especialistas, laboratorio, rayos “X”, banco de sangre, ultrasonido, información en caso de desastre, etc..
UNIDAD MEDICA 4 Anotar la información del punto anterior en la columna del hospital que reporte de acuerdo a su clave de identificación.
MEDICO DE GUARDIA QUE
REPORTA
5 Anotar el nombre completo del médico de guardia y/o el jefe del servicio de Urgencias que reporta: para el turno matutino, y para los demás turnos el Asistente de la Dirección del hospital.
HORA 6 Anotar la hora en que se recibe el reporte
l
ORGANISMO QUE INFORMA:_________________( 1 )__________________ FECHA:______________( 2 )________________
TIPO DE
DESASTRE
HORA DE
INICIO
CARACTERISTICAS
DEL DESASTRE
NUMERO DE
LESIONADOS
TIPO DE RECURSOS
QUE SOLICITA
HORA DE
TERMINO
OBSERVACION
ES
NOMBRE DE LA PERSONA QUE INFORMA_________________________( 10 )___________________________
DICE No. DEBE ANOTARSE
ORGANISMO QUE INFORMA
1 Anotar el nombre completo del organismo que informa
FECHA
2 Anotar el día, mes y año en que se recibe la información
TIPO DE SINIESTRO 3 Anotar el tipo de desastre geológico, hidrometeorológico, sanitario, físico, químico o socio – organizativo.
HORA DE INICIO 4 Anotar la hora de inicio del desastre.
CARACTERISTICAS DEL DESASTRE
5 Anotar la magnitud del desastre, ubicación etc..
NUMERO DE LESIONADOS
6 Anotar el número de lesionados y/o pacientes por edad, sexo y gravedad.
TIPO DE RECURSOS QUE SOLICITA
7 Anotar la solicitud de ambulancias, camas por tipo de paciente, gravedad y sexo.
HORA DE TERMINO 8 Anotar la hora en que se dé por terminado el estado de emergencia
OBSERVACIONES
9 Anotar aquellas que se consideran convenientes.
DICE No. DEBE ANOTARSE
INSTITUCION
1 Anotar el nombre de la Institución que presta el servicio de ambulancias públicas, sociales, privadas y otras.
FECHA 2 Anotar el día, mes y año en que se realiza el reporte.
HORA 3 Anotar la hora en que se reporta el servicio.
UBICACIÓN 4 Anotar la dirección en que se encuentra el lesionado.
DIAGNOSTICO 5 Anotar el diagnóstico correspondiente del lesionado que se traslada.
HOSPITAL QUE RECIBE
6 Anotar el nombre completo del hospital que recibe el lesionado.
MEDICO QUE RECIBE 7 Anotar el nombre completo del médico que recibe en la Unidad Médica.
PARAMEDICO QUE TRASLADA
8 Anotar el nombre completo del paramédico que realiza el traslado.
OBSERVACIONES 9 Anotar las observaciones que sucedan durante el traslado, por ejemplo: si el lesionado llego o no, o si fue trasladado a un hospital de otra Institución.
DICE No. DEBE ANOTARSE
FECHA
1
Anotar el día, mes y año en que se realiza el reporte.
AMBULANCIA 2 Anotar el número económico de la ambulancia que presta el servicio.
HORA DE SALIDA
3
Anotar la hora en que inicia el servicio la ambulancia.
HORA DE LLEGADA 4 Anotar la hora en que termina el servicio la ambulancia.
TIPO DE SERVICIO 5 Anotar el tipo de servicio que cubre la ambulancia, por ejemplo: traslado de pacientes, localización de domicilio, central de banco de sangre, compra de medicamentos urgentes, etc.
LUGAR DEL SERVICIO
6 Anotar el domicilio del lugar del servicio.
ADSCRIPCION DE LA AMBULANCIA
7 Anotar el nombre de la Unidad de adscripción de la ambulancia.
NOMBRE DEL CHOFER
8 Anotar el nombre completo del chofer que conduce el vehículo.
OBSERVACIONES 9 Anotar las observaciones que sucedan durante el transcurso del servicio.
