central de esterilizacion del hospital dr: natalio burd diferentes estrategias para llegar a la...
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CENTRAL DE ESTERILIZACION DEL HOSPITAL DR: NATALIO BURD
DIFERENTES ESTRATEGIAS PARA LLEGAR A LA CALIDAD
Licenciada en Química FarmacéuticaEspecialista en Esterilización y Dispositivos BiomédicosFarmacéutica de la Central de Esterilización-Hospital de Área Centenario
Carolina Chiodini
IX Congreso Argentino Farmacia Hospitalaria-Noviembre 2009-Neuquén
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2004
2005
2007
2009
Se planifica la primera Central de Esterilización de la Pcia de Neuquén con
Farm y Técnicos en Esterilización
Gustavo Armand Ugon
Apertura del Hospital Dr Natalio Burd
Definición del Puesto de trabajo del Técnico de Esterilización en la Pcia de Neuquén-
Propuesta para participar en el Concurso al PNC - Daniel Fabre
Junio-Se Inician las actividades establecidas por el PNC
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El Reprocesamiento de Productos Médicos
juega un rol fundamental en la Calidad de
Atención Médica ya que se encuentra
estrechamente relacionado con el Índice de
Infecciones Intrahospitalarias
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LEGISLACION NACIONAL
“La estructura orgánica y funcional destinada a la recepción, limpieza, acondicionamiento,
esterilización y dispensación de elementos estériles utilizados en el tratamiento de los
pacientes internados y/o ambulatorios”
PROGRAMA NACIONAL DE GARANTÍA DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA ESTABLECE EN
LA RESOLUCION NAC 102 /2008 QUE DEFINE A CENTRALES DE ESTERILIZACION Y PROCESAMIENTO DE PRODUCTOS
MEDICOS
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almacenamiento
esterilización
traslado
inspección
lavado
acondicionamientorotulado
utilización
REPROCESAMIENTO
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1) Planta Física
2) Marco Normativo de Funcionamiento
-dependencia
-pautas de gestión (manual de procedimiento, registros)
3) Recursos Humanos
4) Equipamiento Tecnológico
5) Indicadores de calidad.
RESOLUCIÓN NACIONAL Nº 102/2008
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Al inicio de la Central de Esterilización
A) Se utilizó de guía la Resolución Nacional 102 / 2008 y se realizaron cambios alineados con la misma
B) Se realizaron acuerdos con los sectores
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Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 /081-Planta Física
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Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 / 08
2- Marco normativo de funcionamiento
2-1-Dependencia ( ORGANIGRAMA)
2-2- Pautas de gestión
• Manual de Procedimiento, Normas Activas
• Registros - Ingreso/egreso PM - Controles realizados - Planificación de actividades
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Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 /08
2- Marco normativo de funcionamiento
1) Carpeta de detalle del material codificado
2) Planillas de recepción de los PM , detallando: Fecha
Hora Lugar de procedencia PM recepcionado Firma de quien entrega (de la procedencia) Firma de quien recibe (de la CE)
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EJEMPLO DE PLANILLA DE INGRESO DE LA CAJA DE SEPARADORES N°3CODIGO: QS3
Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 /08
2- Marco normativo de funcionamiento
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• Farmacéutico especialista en esterilización• Técnicos en esterilización
Ingresados por concurso
Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 / 08
3- Recurso Humano
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- Lavadoras por ultrasonido
Cambios alineados a la Resolución Nacional 102 / 2008
4- Equipamiento - Autoclave vapor
- Estufas calor seco
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B) Acuerdos con los sectores
• Centralizar la actividad del reprocesamiento del PM
• Horarios para recepción y entrega del PM.
• Requisitos para el ingreso de los PM.
• Detalle de los PM que ingresan a la CE para su reprocesamiento.
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Central de Esterilización del Hospital Dr Natalio Burd
Criterios del premio Nacional de Calidad-Sector Público
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Criterios de evaluación del Premio Nacional de Calidad
1. Usuario
2. Liderazgo
3. Desarrollo y satisfacción del personal
4. Administración y mejora de procesos
5. Planeación
6. Información
7. Impacto social
8. Valor creado
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ETAPAS REALIZADAS
REGISTRO DE REUNIONES
DEFINICION Y OCUPACION DE ROLES ( SECRETARIA Y COORDINADORA)
DEFINICION DE USUARIOS INTERNOS
FORMULACION: VISION, MISION, ESTRATEGIA.
DISEÑO DE PROCESO ( ETAPA DIAGNOSTICA)
DEFINICION DE PROVEEDORES
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REUNIONES
Se realizan semanalmente con presencia de 2 implementadores
Registro de reuniones
Definición de roles
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FORMULACION DE VISION
Mediante “lluvia de Ideas”, llegamos a definir la Visión de nuestra Central de Esterilización:
“ Nos gustaría trabajar en un ambiente armonioso que ayude a desarrollarnos y contribuir a generar confianza en la comunidad ”
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FORMULACION DE MISION
“Nuestra Misión como Central de
Esterilización del Hospital Dr Natalio Burd
( pcia Neuquén) es contribuir con un
proceso interno confiable y brindar
información en favor de la salud”
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Central de Esterilización
ProveedoresUsuarios
Zona de Contacto Zona de Contacto
FORMULACION DE ESTRATEGIA
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DEFINICION DE USUARIOS
Quienes son Externos o Internos Directos o Indirectos Urbano o Rural
Sectores del Hospital (Camilleros)
Interno Indirecto Urbano
Centros de Salud (Choferes)
Interno Indirecto Urbano/ Rural
Ambulatorios Externo Directo Urbano / Rural
Otros Hospitales ( choferes)
Externo Indirecto Urbano
Policía ( automovilista )
Externo Indirecto Urbano
Agentes sanitarios Externo Indirecto Urbano / Rural
Grupo cuidados paliativos
Externo Indirecto Urbano / Rural
Cipec Externo Indirecto Urbano
Hemoterapia Interno Directo Urbano
Privados Policlinico Clinica Catriel Cenec
Externos Directo Urbano
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PERCEPCION DE LOS USUARIOS
SEGÚN CRITERIOS
REALIZAMOS ENCUESTAS
ESTABLECIMOS DIMENSIONES
Entrega/usoEntrega/traslado/usoEntrega/almacenamiento/usoEntrega/traslado/almacenamiento/uso
1-Ambiental
2-Estético
3-Interpersonal
4-Procesal
5-Informativo
6-Entregable
Interna
Externa
COMPARAMOS
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PERCEPCION DE LOS USUARIOS
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ETAPA DIAGNOSTICADISEÑO DE PROCESOS
Objetivo: detectar los procesos principales
Criterio: el material que ingresa a la CE
realizamos un un diagnóstico
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ACTUALMENTE PROVEEDORES
Definiendo Proveedores
Estableciendo Requerimientos
Determinar Acuerdos
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AGRADECIMIENTOS
• A todo el personal de la Central de Esterilización
• A nuestros implementadores Lic: Daniel Fabre y Lic: Adolfo Minich
• A Gustavo Armand Ugon y a Marcela Fontana por ser mis “padrinos” en Neuquen…
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Muchas Gracias