cemex - informe de desarrollo sustentable 2010

Informe de desarrollo sustentable 2010

Nuestra portada: Familia Torres Martínez, del municipio de García, Nuevo León, una de las 25 mil familias afectadas por el huracán Álex y beneficiadas por el programa de autoconstrucÁlex y beneficiadas por el programa de autoconstrucÁlex -ción asistida Construimos Juntos, de los Centros Productivos de Autoempleo de CEMEX México.

Acerca de CEMEX México

Carta del Presidente

Ética empresarial y gobierno corporativo 2

Visión y modelo de sustentabilidad 3

Prioridades de CEMEX en sustentabilidad 5

Optimizar la creación de valor

Prioridad 1. • Ser líderes en construcción sustentable 8

Prioridad 2. • Promover la vivienda social y la infraestructura 16

Gestionar la huella ambiental

Prioridad 3.• Realzar nuestra estrategia de carbono 26

Prioridad 4. • Alcanzar la excelencia en gestión ambiental y biodiversidad 42

Trabajar con grupos de interés

Prioridad 5.• Conceder alta prioridad a la salud y la seguridad 58

Prioridad 6.• Fortalecer las comunidades locales 64

Prioridad 7.• Involucramiento con grupos de interés 76

Certificaciones 98

Medición del desempeño de la responsabilidad social en la empresa 99

Premios y reconocimientos 100

Índice GRI 101

Carta IDEARSE 106

Apoyo al Pacto Mundial 108

Acerca de este informe 3. forros

Diálogo con nuestras audiencias 3. forros

a3. a3. a3. a3.

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Al ofrecer soluciones innovadoras para la construcción de más alta cali-dad, impulsar las mejores prácticas sustentables en nuestras operacio-nes diarias, y establecer programas de desarrollo social y económico de las comunidades vecinas a nuestras operaciones, conseguimos man-tener una comunicación constructiva con nuestros grupos de interés y respondemos con acciones específicas a sus necesidades más relevan-tes. Con este enfoque, en CEMEX hemos integrado la sustentabilidad a nuestra estrategia de negocio, no solo para asegurar su despliegue en todos los procesos de la organización, sino para conseguir su perma-nencia en el largo plazo, apoyados en todo momento en el compromiso y el profesionalismo de nuestros colaboradores.

En este sentido, nuestro modelo de sustentabilidad es una herra-mienta fundamental para coordinar esfuerzos en tres áreas estra-tégicas: optimización de la creación de valor, para una dinámica de crecimiento rentable; gestión de la huella ambiental, encaminada a minimizar nuestros impactos; y trabajo con nuestros grupos de interés, a fin de generar beneficios sociales que contribuyan a fortalecer las comunidades locales.

En el noveno Informe de Desarrollo Sustentable que a continuación presentamos, damos cuenta de nuestro desempeño y compromiso en estas tres áreas fundamentales, durante el año 2010. El documento se estructura en siete prioridades y está orientado a dar a conocer, en pri-mer término, nuestros esfuerzos encaminados a ser líderes en cons-trucción sustentable. En esta dirección, destaca la labor del Centro de Tecnología Cemento y Concreto, con el desarrollo de mejores productos y soluciones, así como una planeación urbana sustentable.

A fin de promover la vivienda social y la infraestructura como medios para mejorar la calidad de vida de las personas, entre otras acciones, durante 2010 el programa CEMEX Vivienda construyó mil 502 casas. Al mismo tiempo, el programa Patrimonio Hoy atendió a más de 34 mil familias e hizo posible la edificación de 34 mil 600 habitaciones, con el apoyo de los microcréditos otorgados.

Una de nuestras más importantes metas en materia de sustentabilidad es gestionar nuestra huella ambiental. Para ello, hemos incrementado el uso de combustibles alternos y mejorado nuestra eficiencia energé-tica con el uso de fuentes renovables como EURUS, un campo eólico desarrollado por CEMEX y ACCIONA, con una capacidad de generación de 250 megavatios; se trata de uno de los proyectos más grandes en su tipo y está registrado ante la ONU como un mecanismo de desarrollo

limpio. Otro de los importantes avances en esta materia es el desarrollo de una herramienta de medición de la huella de carbono, la primera de su tipo en la industria. Nos permite cuantificar las emisiones de gases de efecto invernadero, relacionadas con todos nuestros procesos.

La responsabilidad y el respeto por la integridad del trabajador son valo-res que respaldan la alta prioridad que concedemos en materia de salud y seguridad. En ese sentido, constantemente realizamos auditorías, inspecciones, capacitación, evaluaciones de riesgo, lineamientos y me-didas específicas de acción con un enfoque preventivo, a fin de mejorar constantemente el desempeño operativo en favor de nuestra gente.

Entre los logros más significativos encaminados al fortalecimiento de las comunidades locales, destaca el hecho de que más de 200 mil personas participan anualmente en los 12 Centros de Desa-rrollo Comunitario de CEMEX México. Por su parte, nuestros 28 Cen-tros Productivos de Autoempleo beneficiaron en 2010 a más de 4 mil familias. Estamos ampliando el alcance de nuestra participación con las comunidades, así como nuestros programas enfocados al crecimiento de clientes y proveedores.

En nuestra búsqueda constante de perfeccionamiento al elaborar este informe de avances y compromisos, por tercer año consecutivo realizamos nuestro reporte de acuerdo con los indicadores del Global Reporting Initiative (GRI), cuyos resultados han sido analizados por organizaciones externas.

En CEMEX México estamos convencidos de que el verdadero desa-rrollo sustentable de nuestro país solo es posible con la participación conjunta de las empresas y de sus diversos grupos de interés, con una visión amplia y de largo plazo. Acorde con su título Construimos juntos, este informe es también una invitación al diálogo abierto, en el que las opiniones de los lectores nos ayudan a cumplir mejor con nuestra misión de manera ética y transparente, y contribuyen a generar nuevas alianzas por el bien común.

Muchas gracias

Juan RomeroPresidente de CEMEX México

Carta del Presidente

“Conscientes de los retos que enfrentamos como país en lo relativo a la sustentabilidad y su impacto directo en la calidad de vida de las familias mexicanas, en CEMEX México refrendamos año con año nuestra convicción de ser un agente de cambio positivo en la sociedad”.

Acerca de CEMEXCEMEX es una compañía global que ofrece productos de alta calidad para la construcción, así como servicios confiables a sus clientes y sus comunida-des alrededor del mundo. Contribuimos al bienestar de aquellos a quienes servimos, por medio de un enfoque en la mejora continua y una férrea voluntad de promover un futuro sustentable.

Nuestra compañía fue fundada en México en 1906 y –desde entonces– hemos logrado convertirnos en una de las empresas mundiales líderes en la industria de la construcción, con cerca de 46 mil 500 empleados en el mundo. Nos encontramos estratégicamente posicionados en América, Eu-ropa, África, Medio Oriente y Asia, en más de 50 países en donde nuestra Red de operaciones produce, distribuye y comercializa cemento, concreto premezclado, agregados, y otros productos y servicios. Además, sostene-mos relaciones comerciales en cerca de cien naciones, en donde nuestros

materiales son claves para edificar sociedades, contribuir al desarrollo económico y mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Consideramos que para mantener un negocio sustentable como el nuestro, es determinante cimentarlo en una ética empresarial y en una transparencia como forma de vida. Es también fundamental el manejo responsable del gobierno corporativo.

Nuestro equipo directivo en CEMEX México está conformado por un presidente de país y vicepresidentes ejecutivos de cada área funcional, además del director corporativo de Finanzas; todos ellos reportan a nuestro Director General. No existen cambios significativos en la organi-zación durante el periodo reportado, los detalles sobre nuestra estructu-ra legal, miembros del Consejo y compensación, así como el cumplimien-to a la Ley Sarbanes-Oxley, están disponibles en nuestra forma 20-F. CEMEX es una empresa que no cuenta con actividades subcontratadas.

CEMEX México En CEMEX México contamos con un total de 10 mil 752 empleados internos y 4 mil 418 externos. El 68% está representado por un sindicado independiente o cubierto por un contrato colectivo de trabajo.

Apoyamos el crecimiento de la economía en cada lugar en donde tenemos presencia, estableciendo relaciones con socios comerciales locales. Respaldamos a las pequeñas empresas para que crezcan y nos den servicio en más de una de nuestras ubicaciones; esto lo hacemos por medio de contratos locales, regionales y nacionales.

Asimismo, trabajamos en conjunto con nuestros distribui-dores, a fin de asegurar que ofrezcan nuestros productos a sus clientes por medio de un excepcional servicio. Nuestra Red está conformada por más de 5 mil distribuidores, de los cuales 845 trabajan bajo el nombre Construrama.

Desarrollamos iniciativas para potenciar el involucramiento con nuestros clientes institucionales y con aquellos otros que tienen necesidades específicas de construcción. Asi-mismo, a nuestros clientes de bajos recursos les ofrece-mos programas para apoyar la autoconstrucción, entre los que destacan Patrimonio Hoy –exportado con gran éxito Patrimonio Hoy –exportado con gran éxito Patrimonio Hoya otras operaciones de CEMEX en el mundo–, y Mejora tu calle, en conjunto con gobiernos locales.

Atotonilco, HidalgoBarrientos, Estado de MéxicoEnsenada, Baja CaliforniaGuadalajara, Jalisco

Hermosillo, SonoraHidalgo, Nuevo LeónHuichapan, HidalgoMérida, YucatánMonterrey, Nuevo LeónTamuín, San Luis PotosíTepeaca, PueblaTorreón, CoahuilaValles, San Luis PotosíYaqui, SonoraZapotiltic, Jalisco

La sede de CEMEX México se encuentra en Monterrey, Nuevo León, México, en la avenida Constitución 444 poniente, colonia Centro.

Buscamos ser parte fundamental del crecimiento integral de las comunidades que nos rodean.

Impacto económico (en millones de dólares) 2008 2009 2010Proveedores

Costo de ventas y gastos de operación 1,943 1,519 1,7171,943 1,519 1,7171,943 1,519 1,717

Empleados y sus familias

Salarios y beneficios 159 133 142159 133 142159 133 142

Inversión

CAPEX más capital de trabajo 445 12 132445 12 132445 12 132

Gobierno

Impuestos1 267 0 0

Comunidades

Inversión comunitaria 6 6 6

Otros 47 17 4247 17 4247 17 42

Flujo de efectivo libre 729 1,051 1,122729 1,051 1,122729 1,051 1,1221 Por cambio en criterio de cálculo en el flujo libre, a partir del 2009 se elimina el concepto de impuestos, su contabilización se

registra de forma consolidada en CEMEX Global* Para más información acerca de nuestra compañía, marcas y desempeño financiero, por favor visite nuestro sitio corporativo

en www.cemex.com* CEMEX no recibe ayuda financiera por parte de Gobierno

15 plantas de cemento sirven al mercado de la construcción a largo del territorio nacional

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Ética empresarial y gobierno corporativoLa sustentabilidad y la responsabilidad social de CEMEX México se fundamentan en nuestra ética empresarial. Por ello, mantenemos una sólida estructura integrada por procesos y herramientas que nos permiten difundir y promover nuestros valores y principios éticos, así como evaluar nuestro desempeño.

Consideramos fundamental la formación de una mentalidad que guíe nuestros pasos hacia la productividad, por el camino de la ética y la sustentabilidad, y el apego a nuestros valores corporativos:ColaboraciónUnirse al esfuerzo de los demás, aportando lo mejor de nosotros mismos, para obtener excelentes resultados.IntegridadActuar siempre con honestidad, responsabilidad y respeto.LiderazgoVisualizar el futuro y orientar el esfuerzo hacia la excelencia en el servicio y la competitividad.

Contamos con un gobierno corporativo que abarca la totalidad de las áreas de la empresa y cubre completamente la geografía en la que operamos, a fin de garantizar un desempeño competitivo y sustentable, eficaz y transparente, siempre apegado a la legalidad.

Nuestro Consejo de Administración es el responsable de supervisar las operaciones de la compañía. Presidido por nuestro Director General, Lorenzo H. Zambrano, el Consejo se compone de 13 miembros pro-pietarios, siete de los cuales califican como consejeros independientes. Realizamos sesiones ordinarias y extraordinarias con nuestros accionistas minoritarios.

Nuestros estatutos sociales prevén la existencia de los Comités de Auditoría y Prácticas Societarias para auxiliar al Consejo de Ad-ministración en el desempeño de sus funciones. También hemos incorporado un Comité de Finanzas para el mismo propósito.

Las acciones de CEMEX cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores y en la Bolsa de Nueva York (NYSE). Por lo tanto, cumplimos tanto con los requisitos legales para sociedades bursátiles mexicanas, como con los requerimientos de la NYSE y la Comisión Estadounidense de Valores (US Securities and Exchange Commission o SEC) para emi-soras extranjeras, incluyendo la Ley Sarbanes-Oxley de 2002 (SOX). Estamos en cumplimiento de la Sección 404 de la SOX, y nuestro Código de Ética incorpora los requerimientos de la SOX.

Nos sumamos también a iniciativas nacionales e internacionales como los siguientes:• Pacto Mundial • UN-Hábitat• Iniciativa global ISO 26000• Programa de control voluntario de emisiones de la SEMARNAT

En CEMEX México creemos que el ejemplo se torna en ense-ñanza, de ahí que quienes están en posición de liderazgo tienen el compromiso moral de conseguir permear –mediante prácti-cas concretas– los valores de responsabilidad y ética entre sus colaboradores. Por eso hacemos énfasis en la constante capaci-tación de nuestro equipo directivo en áreas de ética empresarial, pues ahí se les brindan herramientas para manejar la compañía de manera correcta.

*Solo se presentan los comités más representativos para la responsabilidad social en los niveles más altos.

Código de ÉticaNos apoyamos en ETHOS, una iniciativa global lanzada en 2008, pero con plena vigencia en México, cuyo objetivo es la concienti-zación ética traducida en un mayor apego a nuestros valores; con ella buscamos mejores formas de detección, manejo y reducción de riesgos. ETHOS nos permite acceder a todas las políticas de la compañía, recibir formación sobre ética y cumplimiento, identifi-car canales para formular preguntas y quejas, y obtener informa-ción acerca de nuestro gobierno corporativo.

En 2010, el 97% del personal empleado actualizó su firma para manifestar su conocimiento del Código de Ética y Conducta, y su conformidad con el contenido en él planteado. Contamos con una línea telefónica para hacer consultas y reportar posibles violacio-nes a nuestro ideario. Este canal de comunicación está disponible todos los días del año, en todo el país, las 24 horas del día; las llamadas no tienen costo.

En 2010, del total de reportes recibidos por el Comité de Ética CEMEX México, 27% se refirieron a trato inapropiado; 27%, a preservación de activos; 15%, a incumplimiento de políticas; 14%, a conflicto de intereses; y 17%, a otros asuntos y se tomaron las ac-ciones disciplinarias de acuerdo a los estatutos del Comité de Ética.

Realizamos también la producción de la Guía Práctica del Código de Ética y Conducta CEMEX, dirigida al personal operario. El 83% la ha recibido y firmado; continuamos promoviendo su difusión, tanto entre el personal externo como entre proveedores y clien-tes de la corporación.

Enfocamos continuamente nuestros esfuerzos en el desarrollo de nuevas herramientas que nos ayuden a promover las prácticas éticas y los valores que nos distinguen, pues aspiramos a construir un ambiente de trabajo propicio para el desarrollo personal y la productividad.

Comités* Responsabilidades Áreas involucradasComité de Desarrollo Sustentable México

Definir estrategias, programas, indica-dores y alianzas.

• Operaciones y Técnica• Comercial• Concreto• Relaciones

Institucionales• Logística• Recursos Humanos

Comité de Ética

Administrar nues-tro Código de Ética y Conducta.

Diferentes áreas de la empresa

Comité de Vivienda Sustentable

Capitalizar recur-sos de CEMEX para generar ofertas innovadoras a los clientes, mediante el ofrecimiento al usuario final de un valor que mejore su calidad de vida.

• Centro de Tecnología Cemento y Concreto (CTCC)

• Comité de Construcción Sustentable CEMEX-ITESM

• Energía• Sustentabilidad• Relaciones Institucionales• Tecnología

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Visión y modelo de sustentabilidad

El mundo en que vivimos está cambiando rápidamente. La población mundial crecerá de manera significativa en los próximos 40 años, y habrá una migración masiva de personas a las ciudades, procedentes de zonas rurales.

Según el consenso científico general, el cambio climático no puede ser ignorado. Es muy probable que la temperatura media global ascienda significativamente a finales de este siglo; tal ascenso no solo provocará que aumente el nivel del mar, sino que dará lugar a que las precipita-ciones se hagan más intensas en algunos países, mientras que en otros aumentará el riesgo de grandes sequías. Los efectos de semejantes desajustes climatológicos serán adversos sobre la agricultura, la salud, la biodiversidad y los recursos hídricos en todo el mundo.

Para afrontar esta realidad, la comunidad internacional debe encontrar la manera de que las ciudades que están creciendo rápidamente lo hagan de form sustentable; pero también construir otras en las que se utilicen bien los recursos. Así, se dará respuesta a las expectativas de las comunidades locales, y su nivel de vida mejorará. Para lograr esto, los negocios no pueden continuar funcionando “como siempre”.

En nuestro caso, CEMEX, como empresa productora de cemento y concreto, se enfrenta a un doble desafío:

1. Reducir nuestras emisiones de GEI (gases de efecto inverna-dero) a los niveles más bajos, dentro de lo técnico y económica-mente viable.– El cemento y su producto final, el concreto, están in-trínsecamente relacionados con el desarrollo humano, pues existe una correspondencia directa entre la demanda de cemento y la generación de bienestar social. Se necesitan grandes cantidades de materiales –entre ellos, el cemento– para hacer realidad la aspiración elemental de toda persona de labrarse una vivienda digna, con infraestructura básica. Y aquí está el desafío que enfrentamos, pues en sus procesos de producción, la industria del cemento es un emisor importante de GEI; así, en la fabricación de cemento se genera cerca del 5% del total del CO2 emitido por el resto de los procesos humanos. Nuestro objetivo es, por tanto, reducir estas emisiones a los niveles más bajos posibles.

2. Potenciar el papel del concreto en todas las actividades, a fin de contribuir al éxito de la transición hacia una sociedad sosteni-ble.– Creemos firmemente que el concreto debe desempeñar un rol protagónico en la construcción de una sociedad sostenible. Sea en la instalación y generación de electricidad renovable, en el desarrollo de

infraestructura más eficiente, en la construcción de nuevas carreteras, en la edificación de edificios inteligentes... en fin, en toda actividad que potencie la sustentabilidad y requiera de nuestros productos y servi-cios, ahí queremos estar.

Dada la importancia de los desafíos relacionados con la sustentabilidad que el mundo enfrenta, CEMEX ha integrado este concepto a su estra-tegia de negocio. Prueba de ello es que buscamos incorporar nuestras prácticas de sustentabilidad a nuestras operaciones diarias y a todo proceso de toma de decisiones a nivel global. Con la ayuda de nuestro modelo de sustentabilidad, aseguramos que estamos concentrando esfuerzos y recursos en los temas de mayor relevancia para nuestro negocio y que más preocupan a nuestros grupos de interés.

Modelo de sustentabilidad de CEMEX

Tres son nuestros principales objetivos de sustentabilidad:


Con sus productos, servicios y soluciones innovadoras de alta calidad, CEMEX busca satisfacer a una sociedad que –restringida en recursos– los requiere para crear una economía baja en emisiones de carbono, pero que a la vez sea rentable y dinámica en su crecimiento. Al satis-facer las necesidades del sector de la construcción en sus esfuerzos por adoptar prácticas operativas más sustentables, lo que hacemos es crear ventajas competitivas de largo plazo.

Vislumbramos un futuro sustentable:

Como empresa líder en la industria mundial de materiales de construcción, CEMEX se sitúa en la convergencia de los grandes retos ambientales y sociales.

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CEMEX se esfuerza por minimizar los impactos ambientales de sus operaciones en las comunidades en las que opera. Dichos impactos son identificados y medidos cuidadosamente, a fin de reducir de manera continua nuestra huella al nivel más bajo posible, que sea tanto técnica como económicamente viable. Contamos con un número considerable de proyectos de compen-sación de emisiones que nos permiten disminuir aún más nuestro impacto neto.


En CEMEX promovemos las relaciones positivas y de largo plazo con nuestros principales grupos de interés, pues estamos convencidos de que hemos de atender las necesidades e inquietudes de la sociedad. Con una base de empleados altamente comprometida y capacitada, colaboramos estrechamente con una amplia diversidad de institucio-nes, lo que nos permite complementar nuestras habilidades y generar beneficios sociales para fortalecer aún más las comunidades locales.

Estamos convencidos de que la prosperidad de la compañía está estrechamente vinculada con la prosperidad de nuestros grupos de interés. Esta es la filosofía que sustenta nuestra visión de llegar a ser la compañía más respetada por nuestros grupos de interés, lo que implica tomarnos muy en serio lo siguiente:

Nuestra gente

Pretendemos ser el empleador preferido en nuestros mercados.– Buscamos proporcionar las oportunidades más atractivas para el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados.

Nuestros vecinos

Somos un buen vecino.– Y buscaremos ser el vecino por elección con las comunidades en donde operamos.

Nuestros socios comerciales

Trabajamos para ser el socio comercial de elección.– Buscamos ayudar a nuestros proveedores y clientes a construir sus negocios y crear un valor duradero para nuestros accionistas.

Nuestro mundo

Somos un buen ciudadano global.– Como compañía mundial, trabajamos para contribuir con los esfuerzos internacionales que supone enfrentar algunos de los retos más complejos del planeta: el cambio climático, el acceso a la vivienda, la infraestructura comunitaria, la conservación de la biodiversidad, entre otros.

Al construir relaciones de largo plazo con nuestros principales grupos de interés, aumentamos nuestra capacidad de respues-ta a sus necesidades e inquietudes, al tiempo que encontramos nuevas maneras de reducir los impactos de nuestras operaciones. Consecuentemente, contribuimos al desarrollo sustentable a nivel mundial y, en última instancia, a que CEMEX sea una empresa cada vez más competitiva y rentable.

CEMEX México

En CEMEX, la sustentabilidad y la responsabilidad social se unen dentro de una filosofía de colaboración: Construimos Juntos.

Construimos Juntos para un mejor futuro, para lograrlo, nos em-peñamos en ser una empresa competitiva que impulse el desa-rrollo de México a través de la generación de soluciones innova-doras y sustentables para la construcción, lo cual se traduce en el bienestar y en el acceso a mayores oportunidades para todos. Nos apegamos a Construir Juntos, un desarrollo integral que abarque la calidad de vida de nuestros colaboradores, la vinculación y de-sarrollo con las comunidades que nos rodean, nuestra Cadena de valor, y el cuidado y preservación del medio ambiente.

Así reiteramos nuestra voluntad de establecer relaciones a largo plazo y trabajar en conjunto para seguir creando oportunidades de crecimiento.

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Prioridades de CEMEX en sustentabilidad

En nuestro modelo de sustentabilidad, hemos identificado siete prioridades. Para su definición, seguimos un proceso estructu-rado de consultas internas y externas, a fin de medir el impacto que los principales temas de sustentabilidad tienen en nues-tros grupos de interés y en las operaciones de CEMEX. Estas siete prioridades están alineadas con cada uno de nuestros tres objetivos, y son el punto focal del Informe de Desarrollo Sustentable 2010.


Ser líderes en construcción sustentable•

Promover la vivienda social y la infraestructura•


Realzar nuestra estrategia de carbono•

Alcanzar la excelencia en gestión ambiental y biodiversidad•


Conceder alta prioridad a la salud y la seguridad•

Fortalecer las comunidades locales•

Involucramiento con grupos de interés•

Nuestras siete prioridades

Al ser una compañía global, los grupos de interés de CEMEX son abundantes y diversos; en consecuencia, afrontamos una amplia gama de desafíos para la sustentabilidad de nuestro negocio. Bus-camos enfocarnos en las áreas de mayor importancia para nuestra empresa y sus grupos de interés, con el propósito de satisfacer sus expectativas y lograr un impacto positivo. Por eso, conjun-tamente con este informe, realizamos una evaluación de mate-rialidad para identificar los temas y asignarles prioridades. Este proceso nos permite asegurar que nuestro ámbito de información y la estrategia general son los adecuados.

La estrategia para determinar nuestras prioridades incluye lo siguiente:

Evaluación de fuentes públicas, así • como de información obtenida a nivel interno, a fin de conocer el grado de inquietud respecto a temas específicos de sustentabilidad.

Retroalimentación directa –interna y • externa– del equipo de sustentabilidad de CEMEX Central, que a su vez comparte esta información a todos los países y a nuestro consejo de sustentabilidad en CEMEX México; se complementa con retroalimentación de los grupos de interés internos a nivel local, para verificar que hayamos evaluado adecuadamente el grado de inquietud.

Marco de referencia para definir la • materialidad de los temas generados, tanto impresos como en línea.

Gracias a esta estrategia, hemos podido definir las siguientes prioridades, cuyo orden no necesariamente indica su grado de importancia.

Con el objetivo de lograr resultados integrales, hemos desarrollado un modelo que clasifica siete prioridades a seguir; esto nos brinda una visión clara de nuestro rumbo, los retos a superar y sus alcances.

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1. Ser líderes en construcción sustentable

Constantemente mejoramos las propiedades sustentables de nuestros productos. Trabajamos de manera continua no solo para reducir el impacto ambiental de nuestros procesos de producción, sino también para mejorar los atributos de nuestros materiales de construcción.

Promovemos y desarrollamos la construcción sustentable median-te diversas organizaciones y asociaciones. Por ejemplo, presidimos el grupo de trabajo del Cement Sustainability Initiative (CSI) sobre sustentabilidad del concreto, que se encarga de identificar los mo-dos de maximizar tanto los beneficios y los atributos de sustenta-bilidad del concreto, como los de otros productos relacionados.

Asimismo, CEMEX participa en iniciativas del Consejo Mundial Em-presarial para el Desarrollo Sustentable (WBCSD): es miembro del Grupo Central de la iniciativa de eficiencia energética en edificios del WBCSD, y copreside la Iniciativa de Infraestructura Urbana (IIU), que visualiza “un mundo en el que las ciudades proporcionen un ambien-te sustentable en el cual vivir, trabajar y recrearse”.

En CEMEX México contamos con el Centro de Tecnología Cemen-to y Concreto (CTCC) y el Laboratorio Central de Investigación CEMEX, únicos en México, en los cuales se desarrollan productos de gran calidad y se investigan nuevas tecnologías.

2. Promover la vivienda social y la infraestructura

Como compañía global de materiales de construcción, CEMEX se suma al esfuerzo mundial para erradicar la pobreza, facilitando el acceso a nuestros materiales y servicios de construcción entre los grupos más vulnerables, a través de iniciativas con las que busca-mos promover una vivienda accesible y una mejor infraestructura comunitaria. Lo conseguimos mediante innovadores programas como Patrimonio Hoy, Centros Productivos de Autoempleo, ConstruApoyo, Mejora tu calle y CEMEX Vivienda, que ofrecen microfinanzas, capacitación, equipo y tecnología a clientes de ba-jos ingresos y a sus comunidades. En este esfuerzo para fomentar el desarrollo y fortalecimiento de comunidades más fuertes, nos aliamos con gobiernos y empresas locales en la construcción de infraestructura a gran escala y de larga duración.

3. Realzar nuestra estrategia de carbono

Sin duda, el cambio climático es uno de los retos globales más críticos de nuestros tiempos. Causado por el incremento en la concentración de gases de efecto invernadero en la atmósfera (principalmente CO2), se considera que el cambio climático no es otra cosa que el resultado de la actividad humana. Para proporcionar un contexto, la industria cementera global es responsable aproximadamente del 5% del total de emisiones de CO2, como resultado de las reacciones químicas en la producción de clínker, el consumo de combustibles, el uso de electrici-dad, y el transporte de materias primas y productos terminados.

Por eso, en lo que a nosotros respecta, aceptamos los retos locales y globales que plantea el cambio climático, y nos hemos comprometido en la aplicación de las habilidades, las tecnologías y las iniciativas que sean necesarias para reducir el impacto de nuestras operaciones y nuestra industria en el medio ambiente.

Tomando en cuenta la economía de bajo carbono que se avecina, y con el fin de continuar operando con éxito, nuestra estrategia con respecto al cambio climático incluye la gestión responsable y la reducción de las emisiones de CO2 mediante las siguientes acciones:

Incrementar la eficiencia energética de nuestras plantas.•

Incluir materias primas cementosas alternativas en nuestra • producción de cemento para reducir el factor clínker.

Usar combustibles alternativos y fuentes de energía renovable. •

Auditar y revelar nuestras emisiones de CO• 2.

Explorar nuevas tecnologías • (por ejemplo, captura y almacenaje de carbono).

Involucrarnos en la transportación sustentable de materias • primas y distribución de nuestros productos.

4. Alcanzar la excelencia en gestión ambiental y bio-diversidad

Buscamos mitigar el impacto que nuestras plantas, canteras y equipo de transporte tienen en las comunidades circunvecinas. Para ello hemos diseñado un conjunto de iniciativas globales

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ambientales que nos permiten gestionar la responsabilidad por nuestros impactos. Las principales iniciativas incluyen el monitoreo y control de las emisiones atmosféricas; el manejo de los terrenos y la conservación de la biodiversidad dentro de nuestros sitios y sus alrededores; la minimización de perturbaciones, como ruido, vibraciones y tráfico; la optimización en el uso del agua; y la reutili-zación y reciclado de residuos.

De igual manera destaca nuestro interés en el cuidado de la biodi-versidad en las áreas donde operamos, para lo cual trabajamos en conjunto con organizaciones como ProNatura, BirdLife Internatio-nal y sus asociados en el mundo, realizando estudios para identifi-car prioridades y establecer planes de acción en esta materia.

Hemos desarrollado tres iniciativas claves, directamente enfocadas a combatir el cambio climático a través del cuidado de la biodiver-sidad y los ecosistemas: la reserva natural El Carmen, en Coahuila, el Campo Santa María y la edición de una serie de libros que pro-mueven la conciencia común en favor de la conservación.

5. Conceder alta prioridad a la salud y la seguridad

La salud, la seguridad y el bienestar de nuestra gente son de vital importancia para nosotros, por considerarlos factores cla-ves de nuestra habilidad para operar en el negocio. Ofrecemos programas de liderazgo en seguridad industrial —tales como LEGACY, seguridad en la conducción de vehículos y entrena-miento en seguridad para contratistas y gerentes—, encamina-dos a minimizar los riesgos en el lugar de trabajo y a incremen-tar una conciencia sobre la seguridad y las prácticas saludables de vida, en nuestra gente y en los contratistas, dentro y fuera de los lugares de trabajo.

Continuamente practicamos un seguimiento de nuestros avances en materia de seguridad, a fin de garantizar que los programas que implementemos funcionen tan efectivamente como sea posible. Así por ejemplo, nuestro sistema de gestión de salud nos permite monitorear indicadores globales de desempeño en salud, desarrollar un conjunto de iniciativas para mejorar las condiciones e integrar las mejores prácticas a este respecto, mediante la or-ganización de campañas de salud, el apoyo para una conducción segura y la reducción del estrés, entre otras actividades.

6. Fortalecer las comunidades locales

Al mantener un diálogo continuo con ellas, entendemos las necesi-dades e inquietudes de las comunidades en las que operamos, para luego apoyar su desarrollo económico, aprovechando la palanca de nuestras principales fortalezas de negocio: nuestro conocimiento institucional y experiencia, el talento y tiempo de nuestros emplea-dos, nuestras inversiones sociales, etc. Específicamente, apoyamos en casos de desastre, promovemos el voluntariado entre nuestros empleados, fomentamos la conciencia ambiental a nivel local, y apo-yamos actividades de índole educativa, cultural y deportiva.

Tenemos como reto contribuir en la transformación de las comu-nidades que viven en pobreza multidimensional, participando con sus habitantes en iniciativas conjuntas que impulsan su desarrollo y establecen las bases para la permanencia de los programas en el largo plazo. Es así como buscamos participar activamente en la recomposición del tejido social, reducir las desigualdades mediante la generación de actividades productivas, fomentar el desarrollo de oportunidades, y combatir la exclusión mediante la inclusión.

En CEMEX México pretendemos ser parte fundamental del cre-cimiento integral de las comunidades con las que trabajamos, y creemos que es posible mejorar la calidad de vida de sus integran-tes a través del esfuerzo conjunto. Con esta visión, continuamos impulsando diversos programas: Centros Productivos de Autoe-mpleo, Centros de Desarrollo Comunitario, viveros y microviveros, Academias de futbol y beisbol, entre otros.

7. Involucramiento con grupos de interés

Interactuamos de manera continua con una gran diversidad de grupos de interés, para dialogar sobre las necesidades más apremiantes de la sociedad y contribuir en su solución. Dentro de nuestro marco de sustentabilidad, hemos definido cuatro grupos de interés principales: nuestra gente, nuestros vecinos, nuestros socios comerciales y nuestro mundo.

En este sentido, implantamos programas que tienen como enfoque central a la persona, su familia y la comunidad. Nuestras premisas básicas para establecer relaciones constructivas y de largo plazo con la comunidad son la confianza, el desarrollo de alianzas, el diálogo abierto y permanente, así como el voluntariado y el empoderamiento. Este último es uno de los pilares más importantes porque apunta a una verdadera transformación de la comunidad mediante el fortalecimiento de las capacidades de sus miembros, hasta el punto de que sean ellos los verdaderos agentes de cambio y se logre la autonomía, el desarrollo y la viabilidad futura de los diferentes proyectos.

Tenemos como reto contribuir en la transformación de las comunidades que viven en pobreza multidimensional, participando con sus habitantes en iniciativas conjuntas que impulsan su desarrollo y establecen las bases para la permanencia de los programas en el largo plazo.

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Ser líderes en construcción sustentable

9

Quienes conformamos CEMEX estamos orientados al objetivo fundamental de ofrecer soluciones eficientes y sustentables para la construcción, que contribuyan a la transformación de la industria y a su crecimiento, en un marco de responsabilidad social que mejore la calidad de vida de las familias mexicanas.

1prioridad

Análisis de ecoeficiencia

El análisis de ecoeficiencia es un método empleado por CEMEX para la evaluación ambiental y económica

del ciclo de vida de un producto o proceso.

1.1. Desarrollo de mejores productos y soluciones

Enfocados en mejorar continuamente nuestros productos y soluciones, mantenemos un proceso constante de innovación que nos ha permitido ser pioneros en la elaboración de nuevas y más sustentables opciones, todas ellas destinadas a cubrir las diversas necesidades constructivas del mercado.

Es así como el Centro de Tecnología Cemento y Concreto (CTCC) y el Laboratorio Central de Investigación CEMEX –úni-cos en México y piezas claves en el desarrollo de productos de calidad– han sido un factor fundamental en la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías para su aplicación en diver-sas partes del mundo.

1.1.1. Tecnologías innovadoras de productos sustentables de concreto y cemento

Concreto

Actividades del CTCC

Desarrollo de ofertas integrales para la industria de la1.construcción

Diseño e implementación de herramientas de evaluación sobre 2.sustentabilidad

Creación de ofertas integrales de valor para el incremento de 3.la rentabilidad en atención a la estrategia de CEMEX

Desarrollo de estrategias de ahorro de energía4.

Verificación de la calidad del concreto mediante la Gestión 5.Integral del Negocio de Concreto

Desarrollo de concreto a la medida6.

Diseño de conferencias y capacitación sobre temas relaciona-7.dos con la industria de la construcción

A través del CTCC, CEMEX mejora su compromiso para la satisfacción del cliente y fortalece su liderazgo en el desarrollo de la industria de la construcción en México y Latinoamérica.

Productos innovadores sustentables

10

prioridad1

1.1.2. Desarrollo de productos sustentables y de alta calidad

Certificaciones y herramientas de medición para la sustentabilidad

Existen diversas certificaciones sustentables reconocidas a nivel internacional, entre ellas LEED y BREEAM.

Los productos de CEMEX Concretos pueden contribuir a la obtención de diver-sos puntos para obtener estas certificaciones. El CTCC ha identificado los rubros en los que los 33 productos especiales desarrollados pueden contribuir a ello. Adicionalmente, brinda asesoría personalizada a los clientes que estén interesa-dos en hacer que sus construcciones sean sustentables.

Para verificar la sustentabilidad de nuestros productos, hemos trabajado con análisis de ecoeficiencia de nuestras tecnologías mediante mediciones cuanti-ficables que nos indican su desempeño ecológico y económico a lo largo de su ciclo de vida.

A través de herramientas como la huella ecológica y la huella hidrológica, identi-ficamos las ventajas sustentables de los productos CEMEX.

CEMEX México y la certificación LEED

Con el objetivo de promover las construcciones sustentables para un mejor futuro, en el CTCC ase-soramos a los clientes interesados en obtener esta certificación en sus edificios.Adicionalmente, identifcamos posi-bles puntos en los que la utilización de nuestros concretos especiales, así como otras estrategias y ofer-tas sustentables que desarrollamos, pueden contribuir a obtener tan importantante certificación.Como complemento a estos es-fuerzos, elaboramos propuestas de sustentabilidad que ayudan a los clientes en general a avanzar en este tema, independientemente de que decidan o no participar en alguna metodología de certificación inter-nacional.

El CTCC genera anualmente un gran número de iniciativas que promueven la sustentabilidad

11

Huella hidrológica* CEMEX

* Metodología que evalúa el impacto hidrológico de los productos.

prioridad1Concretos sustentables

A través de nuestras herramientas tecnológicas, hemos estableci-do que los productos desarrollados en el CTCC con mayor nivel de sustentabilidad y créditos aplicables para la certificación LEED son los siguientes:

Concreto ProfesionalMR Hidratium: Creado para generar un pro-ceso de autocurado en el concreto, reduce la tasa de evaporación, con el consecuente ahorro de agua.

Concreto ProfesionalMR con Tecnología Impercem: Ideal para la construcción de azoteas verdes, repele el agua y reduce la tasa de absorción, a presiones hidrostáticas bajas.

Concreto ProfesionalMR Arquitectónico: Con acabado aparente, textura o color, es útil para cualquier tipo de obra o estructura.

Concreto ProfesionalMR Alta Resistencia: Ideal para elementos estructurales que demandan un alto desempeño, ofrece resistencia a compresión mayor de 400 kg/cm2.

Concreto ProfesionalMR Autocompactable: Por su propiedades, agiliza el proceso constructivo y disminuye la mano de obra en elementos de difícil acceso.

Concreto ProfesionalMR DURAMAX: Por sus propiedades, tiene una vida útil de 50 años bajo cualquier condición de exposición y servicio.

Concreto ProfesionalMR Lanzado: Es muy fluido y se lanza con equipo específico sobre superficies verticales, a fin de darles estabilidad.

Concreto ProfesionalMR CAE (Concreto Ahorrador de Energía): Al ser aislante, ofrece propiedades térmicas y acústicas, lo que promueve el ahorro de energía en las construcciones, al reducir el uso de aire acondicionado; fue el primero en el mercado en obtener la certificación SELLO FIDE, para productos ahorradores de energía.

Concreto ProfesionalMR Llancreto: Por su elaboración con llantas de desecho trituradas como agregado, ayuda a reducir el impacto ambiental que representan las llantas en tiraderos.

Concreto ProfesionalMR SMO (Sin Mano de Obra): Diseñado para elementos prefabricados con alta densidad de acero de re-fuerzo, es un producto de alta fluidez y altas resistencias a edades tempranas, sin curado a vapor.

Concreto ProfesionalMR Trabajabilidad Extendida: Ofrece mayo-res tiempos de trabajabilidad con proceso de fraguado controlado, para tiempos prolongados de trayecto.

Concreto ProfesionalMR Contracción Comprensada: Por su tec-nología de expansión en las primeras horas de aplicación, compen-sa la contracción natural; es útil para pisos industriales.

Concreto ProfesionalMR Pisocret: Disminuye sensiblemente el alabeo y el agrietamiento, al tiempo que genera superficies más uniformes y limpias; es útil para pisos industriales.

Concreto ProfesionalMR Sin Finos: Es permeable y contribuye a la recolección de los recursos pluviales, recargando los mantos freáticos.

Concreto ProfesionalMR MR (Módulo de Ruptura): Usado en pavimentos de concreto, contribuye a la disminución de los efectos de la “isla de calor”.

Concreto ProfesionalMR Acuicreto: Concreto permeable, ideal para áreas de bajo tránsito.

Compromisos 2011• Incrementar en 10% el volumen de litros de agua reciclada en las operaciones

de CEMEX Concretos para la producción de concreto premezclado.

• Lanzar al mercado nuevos productos especiales sustentables con diferencia-ción tecnológica, que representen un valor agregado para el cliente.

• Introducir los siguientes productos al mercado:

> Concreto ProfesionalMR Antitermita: Con las mismas características que el concreto convencional, pero elaborado para eliminar las plagas de termita.

> Concreto ProfesionalMR Ligero Estructural: Con pesos volumétricos bajos y resistencias de amplio rango, permite el cálculo y diseño estructural, al tiempo que ofrece propiedades aislantes térmicas y acústicas.

> Concreto ProfesionalMR con Tecnología TH: Funciona con la trasmisión de calor desde el elemento al cilindro de prueba, lo que permite obtener una resistencia real de la estructura y una optimización y ahorro en su diseño.

> Solución Integral CEMEX de Aislamiento Térmico: Sistema medianteel cual se ofrecen diferentes alternativas de envolvente térmico de cada proyecto.

La diferenciación tecnológica y la innovación en productos y servicios hicieron de 2010 un año récord en la comercialización de concretos especiales, lo que nos permitió lograr un aumento en volumen de ventas de 42.4% con respecto al año anterior.

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Cementos sustentables

Al mejorar continuamente nuestros productos y procesos de producción, po-demos ofrecer al mercado cementos que mantienen sus propiedades estruc-turales, representan un menor impacto ambiental, y pueden aplicarse tanto en proyectos especiales como en la construcción en general.

Ofrecemos al consumidor cementos sustentables derivados de un proceso de producción con menor emisión de gases de efecto invernadero (GEI), así como con una menor huella ambiental a lo largo de su vida útil.Utilizamos la más alta tecnología con el objetivo de proporcionar un portafolio de cementos hidráulicos que disminuyan las emisiones de CO2 a la atmósfera durante su fabricación, sin perder sus prestaciones mecánicas para usos estruc-turales y trabajos de albañilería.

Ponemos a disposición de nuestros clientes una serie de cementos adicionados (compuestos y puzolánicos), como el CPC 30R, el CPP 30 y el CPC 40, los cua-les cumplen satisfactoriamente con los parámetros establecidos en la normativa nacional aplicable (NMX-C-414-OONNCCE). Además, ofrecen un desempeño físico destacado para el mercado de la autoconstrucción, los proyectos de infra-estructura y los procesos de transformistas.

Productos de cemento

Cemento IMPERCEMMR: Cemento impermeable que permite proteger la construcción de la humedad de toda la obra, desde los cimientos hasta las losas y muros.

Cemento Blanco: Cemento arquitectónico con las mismas carac-terísticas estructurales que el cemento gris.

Cemento Puzolánico: Cemento con propiedades especiales de du-rabilidad, gracias a que contiene un material cementante adicional.

Cemento Petrolero: Cemento especialmente formulado para los trabajos que se realizan en pozos petroleros.

Cemento Tolteca ExtraMR: Cemento que permite facilitar el curado y disminuye la aparición de grietas por contracción plástica.

Cemento Expansivo Tipo K: Cemento que permite elaborar losas de mayores dimensiones que las regulares, de hasta 30m x 30m (en lugar de 3m x 3m).

Cemento de Bajo Calor de Hidratación: Cemento recomendado para colados masivos en los que debe controlarse la tempera-tura del concreto durante su colocación y las primeras horas de fraguado.

Cemento Resistente a Sulfatos: Cemento recomendado para obras en las que el concreto estará expuesto a aguas o suelos ricos en iones sulfatos.

1.2. Apoyo al diseño y renovación de edificios

Si bien es cierto la industria de la construcción es una de las más relacionadas con el progreso de la humanidad, también lo es el hecho de que es una de las que más consumen energía. Tan solo en la manufactura y transportación de materiales, aunado a la construcción en sí, se utiliza el 10% del consumo total de energía. Por otro lado, cerca del 90% de la energía consumida en esta industria corresponde a la operación, man-tenimiento y renovación de los edificios durante su vida útil. Tales indicadores muestran lo importante que es el desarrollo no solo de materiales sustentables, sino de edificios que sean más eficientes en cuanto al uso de agua y de energía en todas las etapas, desde su construcción hasta su uso continuo.

En vista de estos hechos, para CEMEX México es prioritario establecer un liderazgo en diversas organizaciones enfocadas en el desarrollo de construcciones cada vez más sustentables.

• Somos miembros del grupo central de Eficiencia Energé-tica en Construcción, en conjunto con el Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sustentable. Esta iniciativa establece nuevos estándares para el uso de energía en la in-dustria de la construcción. Su objetivo principal es transfor-mar el mercado de la construcción y lograr una disminución significativa de emisiones, por medio de la promoción y el intercambio de mejores prácticas.

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1.3. Promoción de una planeación urbana sustentable

En la actualidad, identificamos como un gran reto hacer cada vez más sustentables tanto la planeación como la construcción y el mantenimiento de nuestras ciudades. Para ello, gobierno e industria debemos colaborar unidos en la elaboración de solu-ciones integrales.

Hemos dado los primeros pasos al copresidir la Iniciativa de Infraestructura Urbana, creada por el Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sustentable, cuyo objetivo es mostrar que la iniciativa privada debe involucrarse cuanto antes en el desarrollo de ciudades mejor planeadas, acordes a criterios de sustentabilidad.

Premio Obras CEMEX

El Premio Obras CEMEX, cuyo objetivo es reconocer las pequeñas, medianas y grandes obras reali-zadas en la actualidad, continúa evolucionando cada año. Es por ello que basándonos en las tendencias del rubro de la construcción, se busca premiar la innovación en ma-teria de construcción, la excelencia arquitectónica y el talento técnico, no solo en México sino en distintos países donde opera CEMEX.

En 2010, otorgamos esta presea a obras en nueve diferentes categorías, y reconocimos de manera especial aquellas que –tanto durante su proceso constructivo como en su uso diario– utilizan eficientemente los recursos naturales y minimizan el impacto ambiental. Tam-bién concedimos este premio a obras que presentan facilidades para acceder a ellas, independientemente de las capacidades físicas y sensoriales del usuario; a proyectos que mejoran directamente la calidad de vida de la comunidad; y a construcciones en las que han sido aplicados conceptos de innovación y tecno-logía, promoviendo de este modo el manejo creativo de materiales.

14

prioridad1

En 2010, participaron

proyectos de

20países en el Premio

Obras CEMEX

Logro 2010• Participación internacional de 154 obras provenientes de 10 países en los que se

realizó el certamen, tres más que el año anterior; 34 de estas obras que resulta-ron finalistas participaron en la Edición Internacional del Premio Obras CEMEX

Compromisos 2011• Incrementar la participación, tanto nacional como internacional.

• Unificar los procesos en todos los países en los que se realiza el certamen.

En la edición de 2010 del Premio Obras CEMEX participaron 552 obras en México, lo que representó un incremento de 19% en la participación nacional con respecto a 2009.

Infraestructura

Para CEMEX México tiene consideración prioritaria la construcción de infraestructura que impacte de manera directa y positiva a la sociedad, entre la que destaca el uso de pavimento de concreto.

Al reflejar hasta 2.8 veces más la luz que los pavimentos de asfalto, el pavimento de concreto hace posible disminuir las necesidades generales de energía de una ciudad, así como el efecto de las “islas de calor” provocadas por el pavimento de asfalto tradicional, lo que da como resultado un ambiente más agradable y saludable para todos. Además, el pavimento de concreto puede rehabilitar los pavi-mentos de asfalto que se encuentran desgastados o defectuosos, con lo que creamos caminos más firmes, durables y respetuosos del medio ambiente.

Los beneficios de este producto también son notables en la construcción de fraccionamientos, pues se reducen los costos de mantenimiento y reparación de accesos principales, así como la vialidad de las primeras etapas.

Una característica más del pavimento de concreto es su seguridad; al ser antiderrapante, garantiza un mejor drenaje pluvial gracias a su superficie resistente a escurrimientos. Su durabilidad es también destacada, pues supera la vida útil de cualquier otro pavimento de asfalto; no se deforma ni agrieta o produce baches.

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Visión de la “ciudad del futuro”

Durante la Expo de Soluciones Verdes de la COP16, CEMEX presentó una visión de la “ciudad del futuro”. Esta reunión internacional tuvo lugar en Cancún, Q. R. (ver más detalles en Prioridad 4). Durante la exhibición, mostramos cómo las propiedades del concreto lo hacen el material ideal para la construcción sustentable en las urbes.

Las ciudades del futuro verán en nuestros concretos un gran apoyo, gracias a las siguien-tes características:

• Uso de energía limpia: El concreto es un producto cuya versatilidad hace que pueda ser usado en múltiples aplicaciones estructurales, lo que incluye aquellas que permiten el uso de energía alternativa para reemplazar a los combustibles fósiles.• Transportación y movilidad: La durabilidad del concreto lo hace ideal para proyectos de infraestructura de transporte que reducen el uso de combustible.• Edificios residenciales y no residenciales ahorradores de energía: La masa del con-creto térmico disminuye los requerimientos de climatización de los espacios, al aminorar el frío y el calor internos; por su duración, también se optimiza el mantenimiento. Asimismo, provee resistencia al fuego, aislamiento acústico, resistencia a las inundaciones y tirantez.• Diseño e infraestructura urbana sustentable: Con nuestro concreto se construye infraestructura que reduce el consumo de recursos naturales.

• Ecología industrial (intercambio de materiales entre industrias para reciclarlos como insumos): Los fabricantes de concreto son pieza fundamental en las construcciones ecoló-

gicas cuando utilizan cenizas volantes y escoria de hornos de fundición como materia prima y combustibles alternativos, predominantemente basura o subproductos obtenidos de procesos

industriales, domésticos, agrícolas y forestales.

Evolución Premio ObrasTotal de obras inscritas en los últimos tres años

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Promover la vivienda social y la infraestructura

Habitaciones construidasde 10 metros cuadrados

Contribuir al crecimiento social y económico de nuestro país es una prioridad para CEMEX México. Estamos convencidos de que podemos ser un agente de cambio positivo, impulsando la construcción de vivienda accesible y de calidad, así como el desarrollo de infraestructura comunitaria moderna y duradera materializada en carreteras, pavimentos, escuelas, hospitales, parques y otros espacios públicos.

2prioridad

76 mil 460 metros lineales cons-truidos en 2010 a través de los Centros Productivos de Autoempleo

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Logro 2010• Más de 41 mil familias beneficiadas, por un monto total superior a 292 millo-

nes de pesos en materiales y servicios para autoconstrucción

Compromiso 2011• Dar servicio a 35 mil familias más, participando en la construcción de al me-

nos 350 mil m2 de vivienda.

Reducción del déficit de vivienda con acciones concretas

De acuerdo con la ONU, aproximadamente mil 100 millones de personas en el mundo viven en condiciones inadecuadas. Tan solo en los países en desarrollo, la necesidad de vivienda nueva durante la última década se estimó en 35 millones de unidades al año, lo que nos revela que tendrían que construirse cerca de 95 mil nuevas casas en estas naciones para mitigar el hacinamien-to y mejorar la calidad de vida de su población.(1)

La estrategia de vivienda de CEMEX México está diseñada para atender el déficit que aqueja a los países en vías de desarrollo, principalmente México y países de Centro y Sudamérica, el Caribe y Asia. Nuestra meta es romper los paradigmas que limitan la posibilidad de que las familias de bajos ingresos aspiren a ser pro-pietarias de sus hogares. Para ello, hemos formado alianzas entre comunidades, oficinas gubernamentales, constructores y sectores financieros.

(1) UN-HABITAT, http://www.unhabitat.org//content.Asp?typeid=19&catid=282&cid=789

Trabajo con las comunidades, acompañándolas en su desarrollo

A través de sus programas Patrimonio Hoy, Patrimonio Hoy, Patrimonio HoyConstruApoyo, Centros Productivos deAutoempleo y Mejora tu calle, en CEMEXMéxico proveemos a las personas de capaci-tación, equipo técnico, tecnologías y asesoría de expertos, a fin de que puedan construir sus casas, negocios y comunidades.

Patrimonio HoyEsta iniciativa –que en 2010 cumplió 12 años de haber nacido en México– ha sido replicada con éxito en Colombia, Costa Rica, Nicaragua y República Dominicana. Tiene como objetivo proveer a familias de escasos recursos, soluciones integrales y accesibles para la construcción y el mejoramiento de sus viviendas, facilitándoles el otorgamiento de créditos, materiales y asesoría técnica.

En el año que reseñamos, más de 42 mil familias se suscribieron a Patrimonio Hoyy les ayudamos a edificar 34 mil 600 cuartos de 10 m2 cada uno, lo que representa aproximadamente 346 mil m2 de construcción en casa habitación.

A través de sus 84 centros de atención, desde que inició Patrimonio Hoy se han Patrimonio Hoy se han Patrimonio Hoyconstruido un millón 947 mil m2, lo que ha contribuido a que más de 294 mil familias (un millón y medio de mexicanos, aproximadamente) en 47 ciudades de nuestro país cuenten hoy con una casa habitación de mayor calidad.

Asimismo, desde 2007, contribuimos con el Gobierno Federal para la distribución de más de 80 mil subsidios del programa Esta es tu casa, de la CONAVI (Comisión Nacional de Vivienda), por un monto superior de 550 millones de pesos. Con ello, más de 41 mil familias se beneficiaron en 2010, por una cantidad que rebasó los 292 millones de pesos en materiales y servicios para la autoconstrucción.

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prioridad2

Patrimonio Hoy 2008 2009 2010Ahorro para las familias (%) 35% 35% 35%Ahorro para las familias (%) 35% 35% 35%Ahorro para las familias (%) 35% 35% 35%Ahorro para las familias (%) 35% 35% 35%Familias afiliadas 36,000 33,191 42,00036,000 33,191 42,00036,000 33,191 42,000Habitaciones edificadas 16,400 31,100 34,600Habitaciones edificadas 16,400 31,100 34,600Habitaciones edificadas 16,400 31,100 34,600Habitaciones edificadas 16,400 31,100 34,600

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Centros Productivos de Autoempleo (CPA)

Otro de los esfuerzos orientados a desa-rrollar la capacidad de crecimiento econó-mico de la comunidad son nuestros Centros Productivos de Autoempleo, a través de los cuales buscamos facilitar a las personas que construyan sus viviendas de forma asistida o las mejoren con materiales básicos elabora-dos por ellos mismos (ver página 71).

Tabla de beneficios generados por los CPA 2008 2009 2010 2006-2010

Acumulado

Personas que han mejorado su situación patrimonial 10,688 9,038 14,375 42,37410,688 9,038 14,375 42,37410,688 9,038 14,375 42,37410,688 9,038 14,375 42,37410,688 9,038 14,375 42,374

Autoempleos generados 855 723 1,150 3,390855 723 1,150 3,390855 723 1,150 3,390855 723 1,150 3,390855 723 1,150 3,390

Familias beneficiadas 2,138 1,808 2,875 8,4752,138 1,808 2,875 8,4752,138 1,808 2,875 8,4752,138 1,808 2,875 8,4752,138 1,808 2,875 8,475

Producción de blocks 651,416 555,031 916,920 2,721,212651,416 555,031 916,920 2,721,212651,416 555,031 916,920 2,721,212651,416 555,031 916,920 2,721,212651,416 555,031 916,920 2,721,212

Cuartos construidos de 10m2 944 804 1,329 3,944944 804 1,329 3,944944 804 1,329 3,944944 804 1,329 3,944944 804 1,329 3,944

Metros lineales construidos 54,285 46,253 76,410 226,769Metros lineales construidos 54,285 46,253 76,410 226,769Metros lineales construidos 54,285 46,253 76,410 226,769Metros lineales construidos 54,285 46,253 76,410 226,769Metros lineales construidos 54,285 46,253 76,410 226,769Metros lineales construidos 54,285 46,253 76,410 226,769

Salarios mínimos generados 10,217 11,561 17,732 47,84410,217 11,561 17,732 47,84410,217 11,561 17,732 47,84410,217 11,561 17,732 47,84410,217 11,561 17,732 47,844

Comunidad: la mitad de la producción la dejan en el Centro para comercializar con nuestra Cadena de valor (proyecto autosustentable); la otra mitad se la llevan como pago de su trabajo para construcción de su vivienda

CEMEX: establece el con-venio con el Gobierno y/o distribuidor para la compra de la mitad de la producción

Se evalua la cobertu-ra del programa en la comunidad y se define la continuidad como emprendimiento social o el desplazamiento del CPA a otra comunidad

La finalidad de los Centros Productivos de Autoempleo es contribuir al desarrollo integral de las familias en situación de pobreza patrimonial, bajo esquemas de autoconstrucción asistida a través de redes de colaboración que impulsan el desarrollo humano y la inclusión social.

• Contenido de cemento y agregados en la mezcla

• Prueba de caída libre• Prueba de punzonamiento• Resistencia

modelo de operación de los Centros productivos de Autoempleo

Comunidad:producción la dejan en el Centro para comercializar con nuestra Cadena de valor (proyecto autosustentable);

Se evalua la cobertu

• Contenido de cemento y

Comunidad: la mitad de la Comunidad:

Asignación y capacitación del

encargado

Movilizacióndel CPA

Control de calidad (CEMEX)

Organización de grupos de 3 a 5

personas

Produccióndel block

CPA

1

5

4

2

3

CEMEX firma un conve-nio de colaboración con la institución interesa-da (Gobierno, ONG o iniciativa privada)

CEMEX instala el CPA capacita y proveee los materiales

El encargado invita a la comunidad a ser parte del Centro y las familias acuden a inscribirse

Se dan 24 horas para que seque el block y así obten-ga la resistencia adecuada

CEMEX surte el material, da mantenimiento a la maquinaria, supervisa la operación y administración

CEMEX capacita al encargado del Centro y este posteriormente a las familias participantes

ConstruApoyo nació en 2005, con el propósito de favorecer los esfuerzos de reconstrucción de comunidades afectadas por desastres naturales.

Testimonial

Centro Productivo de Autoempleo – García, N. L.

Testimonio de la Sra. María de la Luz Martínez Núñez

Antes de iniciar el proyecto: “Me enteré de este proyecto por la contingencia que pasó con el huracán Álex, y gracias a Dios CEMEX nos va a ayudar con el paquete de material para construir nuestra casa; es el futuro para nuestra familia y para seguir adelante. Somos dos familias, mi hija y nosotros, y pensamos trabajar todos unidos, para terminar más rápido las casas, porque lo que queremos es quitarnos del peligro, pues con cualquier lluvia tenemos problemas de inundacio-nes y quedamos incomunicados”.

Proyecto finalizado: “Yo he colaborado en la construcción, Proyecto finalizado: “Yo he colaborado en la construcción, Proyecto finalizado: “junto con todos mis hijos. Aquí estoy arrimando mezcla; ahorita estoy de veladora y ando de día y de noche. Prácti-camente ya vivo aquí, pues desde que empezamos hace 3 meses, no me he ido para mi casa. Siento una satisfacción muy grande que no la puedo explicar; algo muy dentro de mi pecho que traigo y quiero darle gracias a Dios y gracias a CEMEX y todo su personal”.

ConstruApoyoLa plataforma ConstruApoyo nació en 2005, con el propósito de favorecer los esfuerzos de reconstrucción de comunidades afectadas por desastres naturales. Posteriormente derivó en dos programas: ConstruApoyo Mejora tu casa y ConstruApoyo Mejora tu casa y ConstruApoyo Mejora tu casaConstruApoyo Impulso a clientes.

Mediante esta iniciativa hacemos llegar –de manera transparente, controlada y eficiente– materiales de construcción a través de la Red de distribución CEMEX, y mediante el uso de una tarjeta prefondeada por el Gobierno e/o instituciones financieras. Desde su origen, el proyecto ha beneficiado a 7 mil familias con la entrega de materiales de construcción y soluciones integrales.

Logros 2010• Entrega de 8.4 millones de pesos a través de la tarjeta de materiales para construcción

• Trabajo conjunto con la Universidad Regiomontana y el Tecnológico de Monterrey en la creación de sinergias con CEMEX Vivienda

Compromisos 2011• Beneficiar a 3 mil familias mexicanas más para que reconstruyan, amplíen o mejoren sus viviendas.

• Coordinar esfuerzos con organizaciones internacionales que promueven la transparencia en uso de recursos, para que sean vocales en la promoción de ConstruApoyo con los gobiernos colaboradores.

• Promover esta plataforma para el resto de Latinoamérica.

20

Evolución de la plataforma ConstruApoyo

> Licitación de obras a travésde Red CEMEX

> CréditosOrevis ymejoramiento de vivienda

> Contingenciaen desastres naturales

ConstruApoyoImpulso a clientes

ConstruApoyoMejora tu casa

ConstruApoyoTradicional

07 08 09 1007 08 09 10 1111

IMPACTO

prioridad2

Programa Mejora tu calleFamilias beneficiadas

(cifras acumuladas de proyectos activos)

21

Logros 2010• 7 mil familias beneficiadas• 350 mil m2 pavimentados• Primer proyecto de infraestructura comunitaria que recibe apoyo del sector

Oportunidades para la Mayoría del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), lo Oportunidades para la Mayoría del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), lo Oportunidades para la Mayoríaque permitirá aumentar el número de proyectos de pavimentación.

Compromisos 2011• Pavimentar 160 mil m2 en beneficio de 3 mil 200 familias en León, Guanajuato.• Pavimentar 100 mil m2 en beneficio de 2 mil familias en Nogales, Sonora.

Mejora tu calleContar con calles pavimentadas favorece el entorno social e impacta positiva-mente en la salud pública, por eso el programa Mejora tu calle ha tenido desde Mejora tu calle ha tenido desde Mejora tu callesus inicios una amplia aceptación entre los vecinos de distintas comunidades. CEMEX financia una parte del proyecto y, posteriormente, los colonos la retribuyen a la empresa en pagos semanales; el resto del financiamiento lo cubre el municipio o estado en el que se ejecuta el programa.

Se cuentan por miles las familias que a la fecha se han beneficiado con la pavimentación de las calles de su comunidad.

Un total de

7milfamilias beneficiadas

con el programa Mejora tu calle

Trabajo con desarrolladores

Con el fin de canalizar recursos, tecnología y conocimiento técnico en el área de vivienda social, en CEMEX México trabajamos de la mano de diversos desarrolladores privados. Ellos han demos-trado gran interés en el segmento de bajos ingresos del mercado de la vivienda, en lugares en donde existen políticas y programas públicos que facilitan el financiamiento a los compradores, como México y Colombia.

El apoyo a los desarrolladores privados ha favorecido –de manera significativa– el incremento de la oferta de vivienda; sin embargo, es necesario tener mayor financiamiento para que pequeños y medianos desarrolladores logren un mayor avance. Para cubrir desde varios frentes esta necesi-dad, hemos establecido los programas CEMEX Vivienda y CEMEX Vivienda y CEMEX Vivienda PRO.

22

Durante 2010, CEMEX Vivienda en México apoyó a desarrolladores en la construcción de mil 502 casas, lo que representó un incremento superior al 170% en comparación al año anterior.

CEMEX ViviendaNuestros principales objetivos son apoyar a los desarrolladores de vivienda a construir ciudades sustentables para que cuenten con casas más económicas y de mayor bienestar para la población; desarrollar alianzas para introducir sistemas de construcción y es-quemas de financiamiento innovadores, tanto para el constructor como para el beneficiario; y participar activamente dentro de los programas de desarrollo social y comunitario.

Para conseguirlo, trabajamos en dos vertientes principales:

• Proveemos a los desarrolladores de una oferta integral de servi-cios que abarca toda la Cadena de valor de un proyecto inmobi-liario. Dicha oferta va desde un estudio de mercado del proyecto hasta hacernos cargo de la construcción de las viviendas.

• Introducimos sistemas constructivos innovadores y esque-mas financieros mediante alianzas que benefician tanto al desarrollador como al usuario final.

Adicionalmente, promovemos la construcción de comunidades sustentables con casas más accesibles para la población no afiliada a programas de vivienda de Gobierno. En este esquema trabajamos como un integrador de todos los servicios necesarios para desa-rrollar un proyecto. Esto representa una mejora sustancial en la calidad de vida de los habitantes de las comuni-dades que atendemos.

Desarrollo de prototipos para vivienda accesible

Expertos en el desarrollo de vivienda de CEMEX llevaron a cabo varios proto-tipos de vivienda accesible para diferentes tipos de comunidades, entre ellos un modelo para vivienda semiurbana. Dicho prototipo consta de una sala, dos recámaras, cocina y baño, con un total de 35 m2 de espacio para vivir, factible de ser ampliado a 41 m2, 68 m2, hasta llegar a 84 m2. Tiene puertas, ventanas, muebles de baño, tinaco con base, agua entubada por las paredes, instalacio-nes eléctricas y sistema sanitario. El prototipo fue puesto a prueba en otoño de 2010, como parte del Programa de Reconstrucción de Nuevo León, dirigido a las víctimas del huracán Álex.

Tanto en este prototipo como en otros tipos de vivienda de bajo costo desarrolla-dos por nuestra empresa, hemos aportado habilidad, experiencia en materiales para construcción y técnicas avanzadas. Para nosotros, esta ha sido una valiosa oportu-nidad de resolver el desafío de proveer vivienda a una población mundial creciente.

Los diseños basados en concreto prefabricado, colado en el sitio por medio de moldes, hacen que las estructuras de las casas sean sólidas y sustentables, además de constituir una opción de construcción rápida y económica. El uso de productos especiales de CEMEX, como los materiales selladores y a prueba de agua denominados Impercem® e Impercem® e Impercem® Hidratium®, así como nuestro concreto anti-bacteriano, agregan solidez y seguridad a estas estructuras.

170%de incremento en apoyo a desarrolladores con CEMEX Vivienda, con respecto a 2009

22

prioridad2

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Ampliación de horizontes con CEMEX PRO

Con el objetivo de brindar la mejor atención a las necesidades de los segmentos de menor consumo, creamos CEMEX PRO, un modelo de operación que forma parte de la estrategia de CEMEX Concretos. El proyecto consiste en destinar recursos para atender de manera más cercana a los segmentos de autoconstrucción, maes-tros de obra, ingenieros y arquitectos, con una oferta especializada, asesoría de expertos y recursos operativos disponibles.

Logros 2010• Implementación de este modelo en Mexicali, B.C., Ciudad de México y Monterrey, N.L.

• Atención a más de 500 clientes al mes, pertenecientes a los segmentos de autoconstrucción, maestros de obra, ingenieros y arquitectos, con niveles de excelencia en cuanto a servicio, venta integral, enfoque de productos especiales y oferta de servicios Llave en Mano

Compromisos 2011• Implementar el modelo de manera completa a nivel nacional.

• Construir ofertas comerciales y de servicio, en conjunto con los clientes.

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Logros 2010Apoyamos diversos proyectos de vivienda en México, iniciando la construcción de más de 700 hogares que serán terminados durante 2011, y que suman un número superior a 25 mil m2 de construcción:

• En Nuevo León –uno de los estados más afectados por el huracán Álex en 2010– lanzamos un proyecto que incluye la construcción de 239 casas en el municipio de Anáhuac y 103 casas en Monterrey.

• En Campeche iniciamos un proyecto de construcción de 394 viviendas, como plan piloto de un nuevo esquema de fi-nanciamiento de la Sociedad Hipotecaria Federal, denominado Programa de Auto-producción Asistida. En él, una financiera otorgará directamente un préstamo al cliente.

• En Sinaloa participamos en la construc-ción de un prototipo de casa que tomó 10 días para edificarse y fue utilizada como muestra en la inauguración del Programa Estatal de Vivienda. A través de este programa se planea construir 5 mil casas en seis años, con el fin de contribuir a la reducción del déficit de vivienda en la zona.

Compromiso 2011• Finalizar en junio de 2011 las 736 viviendas

en los estados de Campeche y Nuevo León.

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Reconstrucción de infraestructura en Tijuana

Recientemente se completaron las obras del Programa Integral de Repavimenta-ción (PIRE), en Tijuana, B. C., un proyecto en el que CEMEX fungió como fuerza promotora. Esta ciudad, a pesar de contar con una importante asignación de fondos de obras públicas para mantenimiento y reparación de caminos, no po-día manejar las demandas de tránsito debido al grave deterioro del pavimento, resultado del envejecimiento, el uso pesado y la erosión, entre otros factores.

En dos años se rehabilitaron y mejoraron 126 kilómetros de calles y caminos urbanos, esfuerzo en el que el PIRE fue clave. Sobre el viejo asfalto se colocó concreto hidráulico, con lo que se redujo el impacto ambiental que represen-taba tener que disponer del viejo pavimento en rellenos sanitarios. Adicional-mente, se llevaron a cabo actividades de reconstrucción del drenaje pluvial, construcción o reconstrucción de cordones en las aceras y restauración de las vistas aledañas a las calles de algunas áreas.

El positivo impacto ambiental que han traído consigo estas mejoras en el tránsito vehicular incluye el incremento en la calidad del aire en la región, lo que mitiga el efecto “isla de calor”, por la reducción de la temperatura de las super-ficies de los caminos hasta en casi 15 grados. También ha disminuido el uso de energía eléctrica por concepto de iluminación, gracias a que las superficies de

concreto reflejan hasta cinco veces más la luz que las de asfalto.

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Alianzas para infraestructura de gran escala

En CEMEX México analizamos los proyectos de desarrollo de infraestructura desde una perspec-tiva que incluye el trabajo conjunto con el Gobierno y las autoridades locales.

Durante los últimos 15 años, hemos participado en 70 proyectos de construcción de caminos en concreto, con lo que hemos contribuido a crear 10 mil kilómetros lineales de superficie pavimentada para carreteras.El uso de pavimento de concreto –en vez de asfalto– representa una solución sustentable, por ofre-cer mayor durabilidad y seguridad, y reflejar mejor la luz solar, con la consecuente disminución en el uso de luminarias, en el consumo de combustible y en la temperatura.

Otra ventaja del pavimento de concreto es que su durabilidad representa un ahorro de hasta el 90% en costos de mantenimiento, lo que disminuye significativamente las emisiones de CO2 durante su periodo de vida, y permite que sea posible construir más obras en beneficio de la comunidad en general. Al no requerir trabajos adicionales para su conservación, se agiliza el traslado de los usuarios y aumenta la productividad de personas y empresas; además, las llantas de los vehículos se gastan menos y disminuye el gasto por concepto de reparaciones. Consecuentemente, los recursos ahorra-dos gracias a la calidad del pavimento pueden dedicarse a otras necesidades de los usuarios.

Una condición muy importante en la construcción de infraestructura vial es la seguridad. En este sentido, nuestro pavimento no se deforma ni permite la creación de charcos durante las lluvias, lo que disminuye la probabilidad de accidentes automovilísticos.

Ofrecemos soluciones prácticas para proyectos de infraestructura a gran escala, como el pavimento de concreto y la rehabilitación del pavimento de asfalto, tanto con cemento como con concreto. Nos involu-cramos en todas las etapas del ciclo de vida: desde la creación de un nuevo proyecto y el apoyo necesario para asegurar y estructurar su financiamiento a través de instituciones especializadas, hasta la ejecución y manejo de su construcción y, en algunos casos, el mantenimiento y la operación de la carretera de peaje.

Con un ahorro hasta del

90%en costos de

mantenimiento con pavimento

de concreto

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Nos asociamos con compañías constructoras locales que no habían sido considera-das para participar en ciertos proyectos, por su tamaño. De este modo ayudamos al crecimiento de dichas compañías de menor escala, convirtiéndolas en inversionistas de grandes proyectos, y promocionándolas para que participen en futuras obras, mientras se disminuyen los riesgos a largo plazo para todas las partes involucradas.

Gracias al involucramiento que hemos tenido en cada proyecto, construimos relaciones sólidas con nuestros clientes, tanto del sector público como del privado. Por nuestra parte, proveemos productos y servicios de valor, a través de solucio-nes eficientes y prácticas, y con ello generamos nuevas ventajas competitivas para todos los involucrados en los proyectos.

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Avances en proyectos de pavimentación de carreteras

Proyecto Periodo Kilómetros pavimentados

Beneficiados por disminución de costos de operación vehicular

(vehículos diarios)Rehabilitación de la autopista México-Querétaro de julio 2009 a julio 2010 del km 90 al km 106

en ambos cuerpos 36,000

Rehabilitación de la autopista Cuernavaca-Acapulco de marzo a diciembre 2010 del km 338 al km 365

en ambos cuerpos 7,000

Libramiento La Piedad de noviembre 2010 a la fecha 20.7 km de longitud, con cuatro carriles de circulación 12,600

Modernización de la autopista Puebla-Acatzingo de mayo a octubre 2010 del km 42 al km 55, en cuatro

carriles de circulación 20,000

Libramiento del Puerto de Veracruz de abril a agosto 2011 6.5 km de longitud, con cuatro carriles de circulación No disponible

Autopista Lagos de Moreno-San Luis Potosí de abril a agosto 2010 Tramo Las Amarillas-Villas de Arriaga No disponible

Avances en proyectos de pavimentación urbana

Proyecto PeriodoPavimentos en fraccionamientos de interés social 2010-2011

Conservación y mantenimiento de la infraestructura vial de la Línea 3 del Metrobús en tramo, Tenayuca-Etiopía

de febrero 2010 a diciembre 2019

3.ª y 4.ª etapas de pavimentos 30-3, en Culiacán, Sinaloa. de febrero a noviembre 2010

Modernización de la Av. Ignacio Pesqueira, en Navojoa, y pavimentación de varias calles y avenidas de la Colonia Apache, en Hermosillo, Sonora

2010-2011

Plaza de la República, Distrito Federal de diciembre 2010 a septiembre 2011

Mexibús, Línea 2 de diciembre 2010 a junio 2011Liverpool Zacatecas de julio a octubre 2010Piso firme SEDESOL, en Tamaulipas de julio a agosto 2010Pavimentación JVC, Estadio de las Chivas de enero a abril 2010Pavimentación del Fraccionamiento Urbi, Villas del Roble, en Tijuana, B.C.

de octubre 2010 a diciembre 2014

Proyecto eólico La Venta III, en Oaxaca de abril 2010 a abril 2011

Repotenciación CT Manzanillo de octubre 2010 a octubre 2011

Gasolinas limpias, en Tula y Salamanca de diciembre 2010 a diciembre 2011

Logro 2010• Apoyo en la realización de 7 millones de m2 de pavimento

urbano de concreto y más de 3 millones de m2 en la pavi-mentación de carreteras con concreto, a través de nuestro programa de infraestructura en México

Compromisos 2011

Proyecto Periodo Kilómetros pavimentados

Beneficiados por

disminución de costos

de operación vehicular

(vehículos diarios)

Carretera Estación Don -Nogales, tramo de Navojoa a Cd. Obregón, Sonora

de julio 2011 a enero 2012

56 km de longitud con cuatro carriles de circulación

10,000

Autopista México-Querétaro

de junio a diciembre 2011

del km 73 al km 90, con seis carriles de circulación

36,000

Autopista Puebla- Acatzingo

de julio a diciembre 2011

del km 155 al km 172, con cuatro carriles de circulación

26,000

26

Realzar nuestra estrategia de carbono

% Combustibles alternos*(solo operaciones de cemento)

35%*en sustitución de combustibles alternos para 2015

*cifras globales

327

Estamos muy interesados en fomentar el desarrollo de una economía, una industria y una sociedad que operen con responsabilidad ambiental, de ahí que un componente clave en el modelo de sustentabilidad de CEMEX México lo constituye nuestra completa estrategia dedicada al carbono, que nos lleva a reducir la huella de nuestras operaciones y productos en el medio ambiente.

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3.1. La estrategia de los materiales

Materias primasEl concreto es –de modo inherente– el material para construcción más sustentable. Sin embargo, queremos ir más allá, e inten-sificamos continuamente nuestros esfuerzos para mejorar sus cualidades. Administramos con cuidado y de manera responsable el uso de las materias primas, como la piedra caliza y la arcilla, cuya extracción puede llegar a tener un impacto ambiental. Como parte integral de nuestra filosofía de negocio, estamos gestionado los efectos que dejan huella, pues somos conscientes de la impor-tancia de mantener el abasto de materias primas en condiciones sustentables, por el bien de las generaciones futuras.

Principales materiales utilizados en la elaboración del cemento y el concreto en CEMEX México (cifras en toneladas por tonelada de cemento)

• Caliza (1.04)

• Arcilla (0.21)

• Yeso (0.05)

• Mineral de fierro (0.01)

• Arena (0.01)

• Puzolana (0.09)

• Caolín (0.01)

Materias primas recicladas

• Cerámico (0.001)

• Escoria fierro (0.005)

• Recorte (0.001)

Materiales valorizados

Como una de nuestras prioridades a nivel global, en CEMEX México nos hemos comprometido a minimizar nuestra huella ambiental a través de múltiples estrategias, entre las que se incluye el uso de materiales revalorizados. Por eso aprovechamos que en su cadena de producción, tanto el cemento como el concreto pasan por un proceso de fabricación idóneo para el reciclaje y la valorización de numerosos materiales.

Destacan dos esfuerzos globales que reflejan este compromiso: la nueva meta de alcanzar el 35% en uso de combustibles alternos para el año 2015, con los consecuentes beneficios a la sociedad, los gobiernos y la industria; y, por otro lado, el objetivo paralelo de llegar a un 12% en la sustitución de materias primas convencionales por materiales valorizados que mantengan –e incluso mejoren– las propiedades de nuestros productos, a la vez que disminuyan nuestra huella ecológica.

En 2010 logramos una tasa de uso de materiales alternos de

11.8%*

*cifra global

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Todas nuestras operaciones en México de cemento y concreto cuentan con la certificación ISO 9001. Asimismo, nuestros laboratorios de operaciones de cemento y concreto están certificados por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA).

Materias primas alternasOtro esfuerzo en favor de la sustentabilidad de nuestro cemento y concreto es la uti-

lización de una mayor cantidad de materiales cementantes alternos, como las cenizas volantes pulverizadas, un subproducto de las estaciones termoeléctricas; y la escoria de altos hornos, un subproducto de la industria del acero. Con esto hemos disminui-do el uso de materiales convencionales en nuestras operaciones en México, hasta el punto de aportar en 2010 un 8.75% de materia prima alterna para nuestras opera-ciones de cemento en el país, lo que mantiene un crecimiento anual ininterrumpido de 27% en los últimos tres años.

Globalmente, en 2010 logramos una tasa de uso de materiales alternos de 11.8%, lo que nos sitúa muy cerca de nuestro objetivo de 12% para el año 2015, y avala que estamos en el camino correcto para lograr nuestra meta de 15% en 2020.Antes de introducir nuestras materias primas en los procesos de producción, revisamos

y controlamos minuciosamente sus propiedades físicas y químicas, a fin de optimizar su uso. Con este control garantizamos una calidad óptima y continua de nuestros productos,

pues nos aseguramos de mantener las características de la mezcla, de modo que la gene-ración del proceso sea estable, mejore la productividad y aumente la eficiencia energética.

Nuestro objetivo para 2015

es lograr una tasa de

12%* de uso

de materiales alternos.* cifra global

Logros 2010• Reducción del impacto ambiental y social gracias al incremento de hasta 8.75% en la sustitu-

ción de materias primas convencionales, mediante el consumo de materiales valorizados

• Mantenimiento de una óptima relación clínker/cemento

Compromisos 2011• Continuar incrementando el coprocesamiento de materiales valorizados, a fin de fomentar

una mejor administración de recursos naturales y contribuir al cumplimiento del objetivo global de 12% en la sustitución de materias primas convencionales, comprometido con el CSI para el año 2015.

• Mantener en niveles óptimos el factor clínker en la elaboración del cemento.

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Fuentes directas: combustibles alternos

Los hornos de cemento son ideales y seguros para la disposición de residuos, debido a las altas temperaturas a las que operan. Además, recuperan y aprovechan la energía contenida en distintos materiales y disminuyen el uso de rellenos sanitarios. En CEMEX hemos formulado políticas corporativas para el uso responsable de combustibles alternos en nuestros hornos, que incluyen las mejores prácticas de la industria.

La comunicación que hemos establecido con las comunidades en donde operamos es también una prioridad, por eso nos asegura-mos de responder a sus inquietudes y de explicarles la razón por la que el uso de los hornos cementeros para disponer de residuos es una solución amigable con el medio ambiente.

El uso de fuentes de energía renovables y alternas, el mejoramiento de la eficiencia energética de nuestras plantas, la optimización de su mantenimiento, la excelencia en la filosofía operativa y la mejora tecno-lógica son tan solo algunos de los fundamentos a partir de los cuales buscamos una óptima y permanente utilización de la energía.

De manera continua implementamos nuevas formas de incrementar el uso de combustibles alternos en la producción de cemento. Hacemos esto por distintas razones: primero, para reducir nuestro consumo de recursos naturales vírgenes, utilizados en la producción energética; y segundo, para disminuir la huella de carbono de nuestras operaciones, incrementando así la sustentabilidad económica. Nuestro programa de combustibles alternos es exitoso en ambos frentes.

En CEMEX México incrementamos en un 10% el uso de combustibles alternos, al pasar de 8.3% en 2009 a 9.1% en 2010.

3.2. Consumo de energía

Sin duda, nuestra habilidad para operar cada vez con mayor eficiencia es una importante ventaja competitiva en un mundo tan cambiante. Es, asimismo, un componente clave para la implementa-ción de la estrategia de CEMEX.

Con el objetivo de reducir la dependencia de combus-tibles fósiles convencionales y la generación de energía a partir de los desechos generados por la sociedad, estamos aumentando el uso de llantas de desecho, bio-masas y otros residuos en nuestros procesos de manu-factura. Solo en CEMEX México incrementamos en un 10% el uso de combustibles alternos, al pasar de 8.3% en 2009 a 9.1% en 2010. A nivel global, entre 2005 y 2010 cuadriplicamos este valor, hasta conseguir en el último año una participación de 20.3% de combustibles alternos en la mezcla. Entendiendo los beneficios que esta práctica conlleva a la sociedad y a la industria en general, hemos incrementado nuestra meta global para 2015 a un nuevo valor: 35 por ciento.

Desglose del consumo de energía CEMEX México en 2010

Consumo directo Valor Comparativa2010 vs. 2009

Consumo directo de energía (TJ) 54,032 Se mantiene

Combustibles primarios de origen fósil 90.9% Disminuye 1%

Combustibles alternos fósiles (energía alternativa)

8.9% Aumenta 10%

Combustible de biomasa (fuente renovable) 0.2% Aumenta 18%

Consumo indirecto Valor Comparativa2010 vs. 2009

Consumo indirecto de energía (GWh) 2,378 Se mantiene

Energía eléctrica de CFE y termoeléctrica TEG* 79.9% Disminuye 13.6%

Parque eólico EURUS* (fuente renovable) 20.1% Aumenta 168%

* Parque de generación de energía eólica CEMEX-ACCIONA

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0.00

1.82

3.64

5.46

7.28

9.10

0 5 10 15 20 25 30 35

Sustitución por combustibles alternosen plantas de cemento de CEMEX México

Sustitución de combustibles alternosporcentaje cifras globales

Logros 2010• Reducción de los impactos en el medio ambiente y la sociedad gracias al in-

cremento mantenido en el consumo de combustibles alternos, en sustitución de combustibles fósiles convencionales

• Incremento de 10% en CEMEX México en el porcentaje de sustitución de combustibles convencionales con respecto a 2009

Compromisos 2011• Aumentar el uso de combustibles alternos para contribuir al objetivo global

comprometido con el CSI para el año 2015.

• Mantener la máxima eficiencia en el consumo específico de energía directa.

Gestionar la huella ambiental 2008 2009 2010Metas2015 Avance Verificación

Realzar nuestra estrategia de carbono (cifras globales)Emisiones absolutas netas de CO2

(millones de toneladas) (1) 48.2 39.7 41.048.2 39.7 41.048.2 39.7 41.0 R

Emisiones específicas netas de CO2

(kg CO2/tonelada de producto cementante) (1) 654 627 629 602654 627 629 602654 627 629 602654 627 629 602654 627 629 602 ¢ R

Reducción de las emisiones de CO2 portonelada de producto cementante con respecto al año base 1990 (%)

17.4 20.7 20.5 25.017.4 20.7 20.5 25.017.4 20.7 20.5 25.017.4 20.7 20.5 25.017.4 20.7 20.5 25.0 ¢

Eficiencia energética térmica por producción de clínker (MJ/tonelada de clínker) (1) 3,741 3,693 3,6963,741 3,693 3,6963,741 3,693 3,696

Tasa de combustibles alternos (%) (1) 10.3 16.4 20.3 3510.3 16.4 20.3 3510.3 16.4 20.3 3510.3 16.4 20.3 3510.3 16.4 20.3 35(2) ¢ RTasa de combustibles alternos base fósil (%) 8.6 13.2 15.78.6 13.2 15.78.6 13.2 15.7 RTasa de combustibles de biomasa (%) 1.7 3.2 4.61.7 3.2 4.61.7 3.2 4.6 RTasa de materias primas alternas (%) (1) 12.0 12.2 11.8 12.012.0 12.2 11.8 12.012.0 12.2 11.8 12.012.0 12.2 11.8 12.012.0 12.2 11.8 12.0 ¢Factor clínker/cemento (%) (1) 75.4 75.2 75.975.4 75.2 75.975.4 75.2 75.9

¢ Estamos en camino de lograr nuestra meta(1) Solo operaciones de cemento(2) La meta y su año de cumplimiento se actualizó de 2020 a 2015, teniendo en cuenta que la anterior (15%) se alcanzó en 2009

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Reducción de la huella en números

• 10.6% de reducción de las emisiones específicas netas de CO2 en México, tomando como base el año 1990

• 20.5% en reducción de las emisiones específicas netas de CO2 a nivel global, tomando como base el año 1990

3.3. Acciones ante el cambio climático

La estrategia de carbono es un componente clave del modelo de sustentabilidad deCEMEX, que nos permite reducir nuestra huella ecológica y promueve el desarrollo de una economía de bajo carbono.

Buscamos reducir nuestra huella de carbono mediante estos compromisos:

• Sustitución de combustibles fósiles por combustibles alternativos bajos en carbono

• Optimización del contenido de clínker en el cemento

• Incremento en el uso de energía renovable y la eficien-cia energética de nuestras operaciones

• Búsqueda de nuevas opciones y políticas de reducción de carbono

Fuentes indirectas: energía renovable

Otra opción para incrementar la eficiencia energética tiene que ver con el uso de fuentes renovables de energía eléctrica, para lo que desarro-llamos e impulsamos diversos proyectos. Al cierre de 2010, el 25% de la electricidad consumida por nuestras operaciones cementeras mexicanas provenía de EURUS, un campo eólico de 250 megavatios desarrollado por CEMEX y ACCIONA. Dicho proyecto –uno de los más grandes en su tipo para la reducción de emisiones de CO2– está registrado ante la ONU como un mecanismo de desarrollo limpio.

Estos esfuerzos se realizan a nivel global y, ejemplos de ello, son nuestra planta de Panamá, que consume solo energía hidroeléctrica; y la de Ruedersdorf, en Alemania, en donde se construyó una planta generadora de electricidad a partir de residuos para abastecerla.

Nuestra preocupación por el cuidado ambiental es tal que hacemos extensivas nuestras estrategias, de ahí que nos esforzamos en ayudar a nuestros clientes a reducir su propio impacto ecológico, mediante la promoción de sistemas cons-tructivos sustentables. La manera en que fomentamos la cul-tura ambiental no solo tiene que ver con acciones en favor de la conservación de la biodiversidad, sino también con nuestra aportación en innovación, experiencia y colaboración.

Seguiremos trabajando para encontrar nuevos caminos que nos lleven a enfrentar los factores que contribuyen al cambio climático.

Logros 2010• Mantenimiento de nuestra eficiencia energética por tonelada

de cemento, reconocida mundialmente

• Incremento de 168% en el abasto de energía eléctrica de fuentes renovables, con más del 20% de nuestro consumo eléctrico proveniente del Campo eólico EURUS

Compromisos 2011• Lograr un abastecimiento de energía eléctrica de fuentes

renovables mayor al 25%.

• Mantener la máxima eficiencia en el consumo específico de energía indirecta.

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Huella inicial de gases de efecto invernadero de CEMEXn materias primas alternas n energía y otros n transportación n emisiones directas

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Desarrollo de la herramienta de medición de huella de carbono

Hemos introducido una herramienta para medir la huella de carbono –primera en su clase dentro de la industria– que nos permite de-terminar las emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con todos nuestros productos de cemento, concreto y agregados. Ha sido implementada en todas las plantas de cemento y agregados, así como en las principales operaciones de concretos de CEMEX México; en la actualidad, está siendo ampliada a todas nuestras operaciones de concreto y agregados en el mundo.

El clínker se produce en hornos rotatorios al procesar caliza, arcilla y otros minerales a temperaturas mayores de 1,400 ºC

Transición hacia una economía de bajo carbonoSegún los pronósticos, la población mundial crecerá significativamente durante los próxi-

mos 40 años, con una migración masiva de áreas rurales a las ciudades. El consenso científico general apunta a que el componente climático no debe ser ignorado.

El cambio climático es causado por concentraciones crecientes en la atmósfera terrestre de gases de efecto invernadero (GEI), principalmente CO2. Este fenómeno se asocia directamente con la actividad humana y los procesos agrícolas e industriales, y exige actuar con determinación para contrarrestarlo, lo cual es un auténtico desafío global.Alrededor del mundo, la industria del cemento produce cerca del 5% de las emisiones de CO2 antropogénicas(1). Este gas es generado de manera directa durante los procesos, principalmente los relacionados con la producción de clínker, ingrediente principal del cemento; y, de manera indirecta y en menor proporción, por el consumo de electrici-dad y combustibles en el transporte. La generación indirecta, aunque significativamen-te menor, brinda importantes oportunidades para la reducción de la huella total de CO2

en el ambiente.(1) WSCSD/IEA: Cement Technology Roadmap 2009 – Carbon emision reductions up to 2050, Geneve/Paris 2009

http//www.iea.org/papers/2009/cement_roadmap.pdf

Esta herramienta y su medición han sido avaladas por un organis-mo externo acreditado, Det Norske Veritas (DNV). Estamos por comenzar la divulgación de información sobre el contenido de carbono de nuestros productos bajo este formato.

clínkerclínker

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Tomando como base el año 1990, caminamos hacia el cumplimento de nuestra meta global para 2015: evitar el 25% de las emisiones específicas netas de CO2 relacionadas con productos cementantes.

CEMEX y su rol de liderazgo en COP16

Durante la XVI Conferencia de las Partes de la Convención Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climático, celebrada a finales de 2010 en Cancún, Q. R., se estableció una vez más un diálogo directo con la comunidad internacional, orientado a encontrar soluciones al fenómeno climático y lograr un consenso entre los países, con miras a disminuir las emisiones mundiales de GEI. En dicho evento, nuestra compañía jugó un papel líder, tanto en el escenario como detrás de él.

Fuimos anfitriones en los siguientes eventos, en los que fueron presentados nuestros esfuerzos por reducir las emisiones y prote-ger la biodiversidad:

• CEMEX y el World Business Council for Sustainable Development(WBCSD) patrocinaron el evento Cancun Global Business Day.

• CEMEX y el Consejo Mundial de Edificaciones Verdes auspiciaron Consejo Mundial de Edificaciones Verdes auspiciaron Consejo Mundial de Edificaciones Verdesel panel Retos claves para la construcción en el siglo XXI. Expertos en la materia hablaron sobre nuevas formas de construcción sustentable que ofrecen mayores propiedades ecológicas y ahorros en energía.

• Presentación de Agua dulce: la esencia de la vida, el título de la 18.a edición de su serie de Libros de Conservación, que muestra el rápido declive de las fuentes y ecosistemas de agua dulce, y la urgente necesidad de tomar acciones para su protección.

• En la Expo de Soluciones Verdes, CEMEX fungió como patrocinador.

• En la Expo Villas del Cambio Climático se presentaron duran-te dos semanas diversas ecotecnias fabricadas en nuestras comunidades con cementos verdes, el objetivo fue promover un desarrollo más amigable con el medio ambiente, para lo cual CEMEX ha creado diversos productos que promueven el cuidado y el uso racional de los recursos naturales ya aplicados en sus comunidades vecinas. Los visitantes conocieron algunos de estos productos y recibieron la explicación de diversas ecotecnias en las que se aprovechan. Se mostró, por ejemplo, el funcionamiento de dispositivos como el captador de agua pluvial en un tanque elaborado con ferro-cemento.

Iniciativa de sustentabilidad del cemento

Para refrendar nuestro compromiso con el medio ambiente, formamos parte de la Iniciativa de Sus-tentabilidad del Cemento (CSI), del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD). En ella, diversas compañías cementeras trabajan en conjunto para encontrar soluciones a los temas de sustentabilidad que más afectan a nuestra indus-tria. CEMEX preside los grupos de trabajo de Co-municaciones y de Sustentabilidad de Concreto.Actualmente exploramos ante la CSI un enfoque sectorial para la gestión de emisiones de CO2. Consiste en la definición de políticas industriales que promue-ven la mitigación, en el marco de la Convención de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático. En la práctica, dicho enfoque sectorial se traduce en la remo-ción de las barreras que impidan lograr una mayor reducción de emisiones. Para ello, nos enfocamos en las siguientes áreas: eficiencia energética en nuestras operaciones; uso de materias primas alternas; uso de combustibles alternos y otras fuentes de energía renovable; investigación para explorar nuevas tecnolo-gías de captura y almacenaje de carbono; y reporte y auditoría de emisiones.

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Testimonial

COP16 Cancún - Pabellón CEMEXTestimonio del Sr. Javier Hernández Hermosillo (visitante del pabellón CEMEX)

“Mi experiencia al visitar este pabellón es haber conocido las técnicas que está haciendo la empresa y que uno desconoce, como es el caso de los concretos sustentables y las otras op-ciones que ofrecen para mejorar las construcciones domésticas, industriales, etc.; también los esfuerzos para que al construir haya menos contaminación de la que normalmente se produce. Esto es algo nuevo para mí, pues no sabía de este tipo de accio-nes responsables en lo ambiental que hace CEMEX.

“La sección de los concretos sustentables me pareció muy interesante, ya que se utiliza material reciclado como las llantas, que en otras circunstancias se tendrían que tirar. Es sorprendente ver que enCEMEX las reutilizan para este tipo de cosas”.

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Reconocimiento GEI de la SEMARNATEn sintonía con nuestros objetivos de disminuir la huella ambiental y enfrentar el cambio

climático, en CEMEX México participamos en el programa de contabilidad y reporte de emisiones de gases de efecto invernadero (Programa GEI), coordinado por la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales, conjuntamente con el Centro de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable.

Dentro de las actividades que realizamos en este programa, se encuentra la identificación de oportunidades para poner en marcha proyectos de mitigación de emisiones de GEI. Por otra parte, para informar voluntariamente sobre nuestras emisiones a la atmósfera, utilizamos el protocolo de reporte de la Iniciativa para la Sustentabilidad del Cemento (CSI), aplicando el cálculo y las metodologías certificadas por PricewaterhouseCoopers. Nuestro interés le ha

valido a CEMEX México, por sexto año consecutivo, el Reconocimiento GEI, entregado por la SEMARNAT.

Logro 2010• Introducción de una herramienta para medir la huella de carbono, la primera en su clase en la

industria, que permite medir las emisiones de GEI relacionadas con todos nuestros productos de cemento, concreto y agregados

Compromisos 2011• Reducir a nivel global para el año 2015 las emisiones específicas netas de CO2 en un 25%, sobre lo que

registramos en 1990.

• Continuar con la medición y reporte de nuestra huella de carbono.

Nuestras metas globales de reducción de carbono

Indicadores claves de desempeño Objetivos hacia 2015 Avance a 2010

Reducción de emisiones de CO2 por tonelada de producto cementante, tomando como base 1990

Reducir emisiones por tonelada en un 25% hasta 602 kg CO2/t

Conseguimos una reducción de 20.5% con respecto a 1990 (629 kg CO2/t).

Tasa de sustitución de combustibles alternos

Aumentar el objetivo de 15% a 35%

Redefinimos nuestra meta para pasar a un objetivo más ambicioso y continuar te-niendo la tasa de incremento más alta de la industria.

Tasa de uso de materias primas alternas sin procesar

Sustituir el uso de materia prima natural en un 12%

Logramos una tasa del 11.8% en uso de materiales alterna-tivos sin procesar.

38

Protocolo de Kioto

CEMEX ha registrado con éxito cuatro proyectos del Mecanismo de Desarrollo de las Naciones (MDL), para una reducción total de 850 mil toneladas de CO2 por año.Nuestra planta cementera de Zapotiltic, Jal., fue el proyecto auto-rizado más recientemente (diciembre de 2010), y en él buscamos sustituir coque de petróleo por combustibles alternos, incluyendo biomasa. Es la segunda autorización en México para CEMEX, des-pués del registro del proyecto referente al Parque eólico EURUS.

Además de los mencionados en este reporte, nuestra empresa en México tiene más de una docena de proyectos MDL en desarrollo, en los que se incluyen temas como los siguientes:

• Sustitución de combustibles convencionales por combustibles alternos

• Mejora en eficiencia térmica mediante el incremento de una etapa en torre de precalentamiento

• Aprovechamiento de calor en gases calientes

850mil toneladas deCO2 totales de reducción anual*

* Proyectos registrados ante el protocolo de Kioto.

cifras globales

Durante 2010, en CEMEX México se mantuvieron sin variación significativa las emisiones directas netas de CO2 totales y específicas, en comparación con 2009. Con ello se acumuló una re-ducción mayor al 10% de las emisiones específicas netas con respecto a 1990.

CO2

t/año 2007 2008 2009 2010

Emisiones directas 15’276,831 13’803,700 12’839,694 12’848,95515’276,831 13’803,700 12’839,694 12’848,95515’276,831 13’803,700 12’839,694 12’848,95515’276,831 13’803,700 12’839,694 12’848,955

Emisiones indirectas 2’043,934 1’058,907 1’042,526 1’084,1442’043,934 1’058,907 1’042,526 1’084,1442’043,934 1’058,907 1’042,526 1’084,1442’043,934 1’058,907 1’042,526 1’084,144

Logros 2010• Consolidación del uso del ferrocarril como medio de abasto, al transportar 12

millones de toneladas de cemento, agregados, materias primas y combustibles

• Uso eficiente de los medios de transporte (autotransporte, barco y ferrocarril) para evitar emitir más de 132 mil 600 toneladas de CO2

Compromiso 2011• Mantener una optimización logística en nuestro transporte de materiales.

prioridad3

39

Transporte sustentable

Reconocemos la relevancia de la acción de transportar nuestros materiales, porque sabemos que representa una oportunidad constante para mejorar en materia de sustentabilidad. Por eso hemos incluido elefecto generador de emisiones indirectas, característica intrínseca de todos los medios de transporte actuales, en la herramienta oficialde huella de carbono.

Nuestras redes de logística y procesos están en continua revisión y rediseño, para optimizar el transporte de materiales y productos hasta el punto de maximizar la eficiencia en el uso de combustibles.

Algunas de las estrategias que tenemos en prácticason estas:

• Buscamos proveedores locales, minimizando así la huella ecológica por la disminución de las distancias recorridas, a la vez que desarrolla-mos nuestra Red de proveedores.

• Utilizamos en la medida de lo posible el ferro-carril y el transporte fluvial.

• Conseguimos que las distancias que viajan nuestras materias primas sean marginales, dada la cercanía entre nuestras plantas ce-menteras y sus fuentes de materias primas.

• Contamos con personal de la localidad y sis-temas colectivos de transporte hacia nuestros principales sitios de producción.

Reducción de la emisión

de 22 mil 575toneladas de CO2

dentro del programa Transporte limpio,de la SEMARNAT

Consolidamos el uso del ferrocarril como medio de abasto, • transportando 12 millones de toneladas de cemento, agregados, materias primas y combustibles alternos, con lo que dejamos de emitir más de 107 mil toneladas de GEI a la atmósfera. Gracias a este esfuerzo, recibimos un reconocimiento de la línea ferroviaria Kansas City Southern de México, como empresa comprometida con la protección y cuidado del medio ambiente.

• Incrementamos la productividad de nuestras unidades de transporte, mejorando su rendimiento y eficiencia; esto permitió la reducción de la emisión de 22 mil 575 toneladas de CO2, dentro del programa de certificación Transporte limpio, de la SEMARNAT. Lo logramos gracias al uso de lubricantes de baja viscosidad, la conducción promedio menor a los 80 km/h y los diseños aerodinámicos de los tractores y sus accesorios. Por su parte, los más de 600 operadores de CEMEX Transportes superaron las 38 mil horas de capacitación teórica y práctica en técnicas de conducción óptima y seguridad.

• En cuanto al transporte marítimo, redujimos el impacto ambiental al cambiar la navegación de dos motores a uno solo, del buque Gloria Elena, en el Pacífico, a fin de evitar el uso de 120 mil litros de combustible, lo que redujo en 3 mil toneladas la emisión de CO2.

Utilizando eficientemen-te los tres tipos de transporte (autotrans-porte, barco y ferroca-rril), evitamos la emisión de más de 132 mil 600 toneladas de CO2.

Emisiones directas netas de CO2 en Méxicomillones de toneladas

40

Alcanzar la excelencia en gestión ambiental y biodiversidad

Consumo de agua CEMEX México

millones de m3Incremento en

12%de la cantidad de operaciones con sistemas de tratamiento de agua en CEMEX México

441

En CEMEX México buscamos la mejora continua en cuanto a la sustentabilidad de nuestras operaciones, por eso mantenemos el compromiso de administrar responsablemente los terrenos que utilizamos. Como parte de nuestra estrategia, incluimos la implementación de guías de consulta para toda la compañía, prácticas de negocio y sistemas de monitoreo; estas herramientas nos permiten tener un mejor entendimiento de los impactos ambientales más significativos.

prioridad

42

4.1. Ahorro y aprovechamiento del agua

Además de ser el líquido vital para los ecosistemas, el agua forma parte esencial en nuestras operaciones. Por eso, optimizar su uso y cuidar su calidad es prioritario en nuestros objetivos, ya que tanto su disponibilidad como su costo y calidad repercuten directamente en nuestra Cadena de valor y en la sustentabilidad de nuestras operaciones.

Con el fin de fortalecer nuestra gestión del agua, en 2010 esta-blecimos una alianza de tres años con The International Union of Conservation of Nature (Unión Internacional para la Conservación de Conservation of Nature (Unión Internacional para la Conservación de Conservation of Naturela Naturaleza), la cual considera, entre otros puntos, el desarrollo de distintas herramientas para implementar la estrategia corporativa de administración de este líquido. Aspectos como estándares de opera-ción, protocolos de medición e indicadores claves, mejores prácticas y materiales de capacitación forman parte de dichas herramientas.

Como parte de la primera fase de nuestra alianza con la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza, perseguimos los siguientes objetivos para 2011:

• Evaluar con precisión la huella hídrica global de CEMEX.

• Hacer un mapeo de los sitios operativos y las cuestiones relacionadas con el agua.

• Analizar las tendencias globales y las ex-pectativas de nuestros grupos de interés.

• Explorar el papel del negocio en cuestión de cuencas.

• Identificar temas de mayor prioridad y métodos para abordarlos.

En 2010, nuestras operaciones a nivel global con sistemas de reciclaje de agua crecieron de un 76% a un 85%.

Consumo de agua en CEMEX México

Unidad 2007 2008 2009 2010

Aprovechamiento anual m3 4,227,256 3,992,077 3,658,839 3,653,3964,227,256 3,992,077 3,658,839 3,653,3964,227,256 3,992,077 3,658,839 3,653,3964,227,256 3,992,077 3,658,839 3,653,396

*Agua propiedad de la nación proveniente del subsuelo.

Descarga de aguas residuales en CEMEX México

Unidad 2007 2008 2009 2010

Tratamiento mTratamiento m3 118,605 154,664 157,839 167,589118,605 154,664 157,839 167,589118,605 154,664 157,839 167,589118,605 154,664 157,839 167,589

Descarga bien nacional m3 1,016,884 1,036,614 1,060,451 982,9191,016,884 1,036,614 1,060,451 982,9191,016,884 1,036,614 1,060,451 982,9191,016,884 1,036,614 1,060,451 982,919

Logros 2010• Mejoras por disminución en descarga (7%) e incremento de tratamiento de agua

(6%), sin cambio significativo en aprovechamiento específico

• Alcance de 100% de nuestras operaciones concreteras fijas con sistemas de reciclaje de agua

• Incremento de 12% a nivel global de nuestras operaciones con sistemas de reciclaje de agua

Compromiso 2011• Continuar con la mejora en el aprovechamiento del agua en las distintas unidades de

negocio.

prioridad4

Tratamiento de agua en plantas de cemento

millones de litros

43

4.2. Conservación de la biodiversidad

En CEMEX reconocemos la importancia de conservar la biodiversidad y los ecosistemas, por su propio valor intrínseco y porque son necesarios para la sustentabilidad de nuestra sociedad y del planeta. Si los ecosistemas están sanos, podemos disfrutar de servicios ambientales igualmente sanos: alimentos, fibras, medicinas, regulación natural del clima y de los flujos de agua, mitigación del efecto del cambio climático, etc.

Ante esta realidad, refrendamos nuestro compromiso con la conservación de la biodiversidad y la naturaleza. Por eso, todas nuestras operaciones que así lo requieren, cuentan con un estudio am-biental en el que se identifican potenciales impactos, especies protegidas, programas de ahuyen-tamiento y rescate, así como medidas de mitigación. Dichos estudios están avalados y monito-reados por la SEMARNAT (Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales), en conjunto con otros grupos de expertos en la materia.

Nos respaldan nuestras oficinas centrales en Suiza, con expertos en biodiversidad mundial que generan estudios técnicos y plantean estrategias y políticas que hemos de seguir para continuar fomentando la conservación de los hábitats regionales.

Rastreo de la huella hídricaMantenernos consistentes en el aprovechamiento sustentable del agua nos permitió

lograr una alta eficiencia en su uso a lo largo de 2010. Prueba de ello es que CEMEX México se ha ubicado como uno de los países con mayor competitividad en este rubro, al consumir 186 litros por tonelada de cemento. Alcanzar tales estándares de eficiencia no es otra cosa que el resultado de nuestro esfuerzo y de las inversiones para el trata-miento y reciclaje de tan importante recurso.

En el año que reseñamos, aumentamos en casi 10 mil m3 el uso de agua tratada con relación a 2009, lo que representa un incremento superior a 6% en el tratamiento de agua en plantas de cemento, que proviene principalmente de pozos.En los últimos dos años instalamos 61 fosas de lavado en plantas de concreto, gracias a lo cual el 100% de nuestras operaciones fijas cuentan con sistemas de reciclaje, lo que evita generar descargas de agua de proceso. En 2010 desarrollamos un programa piloto del que ya forman parte 14 plantas de concreto que utilizan agua reciclada para

su proceso, en sustitución de agua municipal. Con todo y estos avances, somos cons-cientes de que día a día hemos de procurar mejorar el aprovechamiento de este recurso

en nuestras distintas unidades de negocio.

Dentro de las especies

en conservación se encuentra el

venado cola blanca, con un estimado de mil 500, en 2010

44

En 2010 llevamos a cabo un esfuerzo conjunto entre operaciones de cemento y agregados, hasta alcanzar la cifra de 64 hectáreas rehabilitadas en distintas partes de la República, lo que representó un incremento en superficie de 24%, en comparación con 2009.

Desarrollamos cuatro lagunas artificiales a partir de canteras liberadas: dos en Nuevo León, que suman cuatro hectá-reas; y dos en San Luis Potosí, con cerca de ocho hectáreas. Gracias a un trabajo de rehabilitación ejemplar, hoy se desa-rrollan en su hábitat especímenes locales de flora y fauna, a la vez que estos sitios sirven de descanso para aves migratorias.

Alianzas con ONG

Como resultado de múltiples esfuerzos y estrategias, desarro-llamos un ambicioso estudio en 543 sitios en donde tene-mos operaciones (50 de ellos en territorio mexicano), lo cual nos permitió identificar 131 canteras a nivel mundial que se encuentran cerca de importantes espacios de biodiversidad. El estudio considera tanto áreas protegidas como áreas claves en términos de biodiversidad, ubicadas dentro de radios de10 km, 60 km y 100 km alrededor de nuestras plantas. Gracias a estos datos, implementamos planes de acción en favor de la biodiversidad de estas canteras, que esperamos cubrir en su totalidad a finales del año 2015.

El estudio fue completado en 2010 en colaboración con BirdLife International, máxima autoridad sobre el estatus y conservación de las aves y sus hábitats. Durante el estudio global de estos sitios, además de tomar en cuenta las áreas de biodiversidad ya identificadas por la autoridad como áreas pro-tegidas, también se revisaron zonas geográficas consideradas importantes por este organismo internacional. El resultado fue la identificación de 12 sitios a nivel mundial catalogados como prioritarios en nuestras operaciones; de estos, dos están ubi-cados en México: Cerrito Blanco, con 33 hectáreas; y Morelia, con 20 hectáreas.

En 2007, CEMEX y BirdLife International firmaron un acuerdo global por 10 años. Esta alianza no solo ayuda a fomentar la conciencia con respecto a la importancia de la biodiversidad, sino que fortalece los vínculos entre nuestras operaciones y las organizaciones locales afiliadas a este organismo, como son la Ligue pour la Protection des Oiseaux, en Francia; la Royal Society for the Protection of Birds, en Inglaterra; y ProNatura, en México.

prioridad4

45

Administración sustentable de canteras

Otra importante estrategia encaminada al cuidado de nuestras operaciones y de las áreas en las que estas se realizan, ha sido la elaboración de planes de rehabilitación de canteras, esto para el 100% de nuestros sitios activos de cemento y para el 93% de los sitios ac-tivos de agregados en México. Con esta voluntad nos acercamos a la meta corporativa para el año 2015 de conseguir que la totalidad de nuestras canteras tenga este tipo de planes. A nivel global, 85% de las plantas activas de cemento y agregados con canteras, cuenta ya con planes de rehabilitación.

Estos proyectos son estudios elaborados por expertos en los que se documenta la estrategia de compensación del predio, así como información geográfica específica, si-tuación actual, plan de la explotación e información técnica de las condiciones naturales.

Aunque las actividades de extracción de minerales pueden afectar potencialmente a los hábitats por efecto de emisiones de polvo y uso de suelo, en CEMEX reconocemos que es posible contribuir a la conservación de la biodiversidad, brindando valiosos hábitats para especies particulares, por eso nos interesa conservar la biodiversidad en nuestras canteras. Así, por una parte, buscamos reducir la necesidad de utilizar canteras, optando por materias primas alternas; y, por otra parte, planeamos responsablemente las activi-dades de extracción, valorando el impacto ambiental y social que ello conlleva, al tiempo que protegemos las especies endémicas durante la vida útil del sitio. Terminada nuestra

operación, nos encargamos de restaurar las áreas, introduciendo especies regionales y fomentando el desarrollo de la biodiversidad.

Número de sitios de CEMEX considerados en la Biodiversity Scoping Study por región, país y negocio

Región País Cemento Agregados Cemento y Agregados

Todos los negocios

América

Colombia 15 5 0 20

Costa Rica 1 1 0 2

Estados Unidos 13 109 3 125

México 38 12 0 50

Nicaragua 3 2 0 5

Panamá 1 1 0 2

Puerto Rico 3 1 0 4

República Dominicana 3 1 0 4

Europa

Medio Oriente

Asia

África

Alemania 5 38 2 45

Croacia 4 1 0 5

Egipto 3 1 0 4

España 21 35 0 56

Filipinas 5 0 0 5

Francia 0 41 0 41

Irlanda 0 27 0 27

Israel 0 11 0 11

Letonia 3 0 0 3

Malasia 0 3 0 3

Polonia 3 11 0 14

Reino Unido 5 102 0 107

República Checa 0 9 0 9

Tailandia 1 0 0 1

Total América 77 132 3 212

Total Europa, Medio Oriente, Asia y África 50 279 2 331

Total CEMEX 127 411 5 543

46

Otro esfuerzo notable en esta misma línea es la Unidad de manejo para la con-servación de la vida silvestre, un progra-ma desarrollado por la planta de cemen-tos Tamuín, en colaboración con el Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario No. 121. Se centra en la investigación, conservación y aprovechamiento del soyate (Beucarnea inermis), una especie vegetal considerada en riesgo.

Viveros y microviveros CEMEX Cerca de ti

Este programa tiene presencia en todas nuestras plantas activas de cemento, así como en el 60% de las canteras de agregados. Cultivamos plántulas y árboles nativos de las localidades en donde operamos, para destinarlos a la reforestación de áreas verdes, canteras y terrenos aledaños. Realizamos campañas locales de reforestación masiva, en colaboración con las comunidades y autoridades locales. Impartimos cursos de sensibilización sobre el cuidado medioambiental.

Logros 2010• 100% de las canteras de nuestras plantas de cemento en

México cuentan con planes de rehabilitación actualizados

• 93% de las canteras de nuestras plantas de agregados en México cuentan con planes de rehabilitación

Compromisos 2011• Mantener el incremento constante en la restauración de

áreas de nuestras canteras, una vez que sean liberadas.

• Contar con el 100% de los sitios activos de agregados con plan de rehabilitación de canteras.

• Avanzar en el desarrollo y la implementación de planes de acción de biodiversidad en las canteras cercanas a áreas de alta relevancia en biodiversidad.

prioridad4

47

Proyectos de biodiversidad

Desarrollamos tres iniciativas directamente enfocadas a combatir el cambio climático a través del cuidado de la biodiversidad y los ecosistemas. Estas son la reserva natural El Carmen, el Campo Santa María y la publicación de la serie de libros sobre conservación ambiental.

El Carmen: un nuevo modelo de conservación para las nuevas generaciones

Establecida en el año 2000, El Carmen es una iniciativa que ayuda a preservar y proteger cerca de 200 mil hectáreas de territorio de relevancia ecológica a lo largo de la frontera entre México y Estados Unidos. Esto se ha logrado en un esquema de participación entre CEMEX, otros propietarios particulares, gobiernos, ONG y universidades.

El Carmen es el hogar de más de 500 especies de plantas, 289 de aves, 80 de mamí-feros, 65 tipos de reptiles y anfibios, y 149 especies de mariposas. La iniciativa utiliza investigación científica y prácticas probadas en el manejo de hábitats y vida salvaje, a fin de restaurar y proteger paisajes, prados nativos y especies endémicas. A lo largo de 10 años se ha desarrollado un promedio anual de dos proyectos de investigación y la publicación de dos documentos científicos.

Las instalaciones de El Carmen utilizan energía renovable generada por sus propios sistemas solares y eólicos. El staff que ahí labora provee asesoría para la restauración y protección de fauna y flora, tanto a nuestros socios, como a otros propietarios de tierras interesados en ello.

La tabla de abajo muestra la firme respuesta que hemos tenido en cuanto a la restau-ración de la vida animal en El Carmen, así como la proyección a cinco años. Destacan los

datos de varios mamíferos de gran tamaño que si bien se habían extinguido en la región por más de 50 años, han sido reintroducidos al territorio en su totalidad.

Especies (estimado) 2000 2010 2015

Venado cola blanca (Odocoileus virginianus) 300 1,500 2,000

Venado bura (Odocoileus hemionus) 40 700 1,500

Ciervo (Cervus canadensis) 0 200 300

Borrego cimarrón del desierto(Ovis canadensis nelsoni) 0 250 350

Berrendo (Antilocapra americana) 0 100 300

Jabalí (Collared pecarí) 100 1,000 2,000

Guajolote norteño (Meleagris gallopavo) 30 250 500

Oso negro (Ursus americanus) 25 300 400

TOTAL 495 4,300 7,350

Hacia el año

2015la meta estimada de

especies dentro de la reserva natural

El Carmen será de 7 mil 350

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Publicaciones dedicadas a la conservación

Los títulos de nuestras más recientes publicaciones en materia de conserva-ción ambiental son estos: Un clima para la vida, Riqueza natural y Riqueza natural y Riqueza natural Agua dulce, producidos en 2008, 2009 y 2010, respectivamente. En estas obras se resalta la trascendencia de la naturaleza y sus ciclos en la regulación del clima, así como aspectos relacionados con el cuidado de la biodiversidad y los ecosistemas.

Concretamente, el libro Agua dulce busca hacer conciencia en el lector sobre la importancia de preservar las fuentes acuíferas naturales; fue presentado en el marco de COP16, evento celebrado a finales de 2010, en Cancún, Q. R.

Este novedoso plan de Manejo de vida silvestre sustentable se soporta en cuatro componentes claves:sustentable se soporta en cuatro componentes claves:sustentable

• Lineamientos para la capacidad de carga

• Rehabilitación de pastizales nativos

• Suministro y distribución de agua

• Operación con base científica

El Consejo Estatal de Flora y Fauna Silvestre de Nuevo León otorgó a CEMEX México un reconocimiento por los esfuerzos realizados durante 2010, en las áreas de conservación de la flora y la fauna silvestres, así como la rehabilitación de suelos (pastizales).

Proyecto Campo Santa María

En 1995, CEMEX México, en colaboración con la Universidad Autónoma de Nuevo León, el Departamento de Parques y Vida Silvestre de Texas, y la Universidad de Texas A&M, iniciaron un proyecto de restauración de hábitat y vida silvestre llamado Campo Santa María.

En terrenos ubicados en los límites de los estados de Nuevo León y Coahuila, se delimitó una importante zona de transición ecológica entre “matorral tamaulipeco” y “desierto chihuahuense”. Ahí se desarrolla un proyecto modélico que persigue el restablecimiento del balance ecológico y la biodiversidad del noreste de México, en una zona seriamente deteriorada por el pastoreo excesivo, que dejó las tierras desnudas y compactadas, sin capacidad para absorber la humedad ni propiciar la germinación de semillas. En el Campo Santa María se desarrolla un plan denominado Manejo de vida silvestre sustentable, cuyo objetivo es demos-trar que se puede lograr un balance ecológico y económico, entre la ganadería comercial y la vida silvestre nativa. También contemplamos que las experiencias ahí aprendidas puedan ser replicadas en el noreste de la República.

prioridad4

49

Reducción de emisiones

Más allá de lo que marcan las leyes, en CEMEX México hemos logrado reducir las emisiones significativamente, anticipándonos a nuestra meta para el año 2015.

En lo que se refiere a nuestras operaciones de cemento en México, disminuimos sustancialmente las principales emisiones por tonelada de cemento en los últimos 3 años: 58% menos de dióxido de azufre (SO2), 28% de decremento en la emisión de polvo suspendido total (PST), y 48% de reducción en la emisión de monóxido de carbono (CO). En cuanto a los óxidos de nitrógeno (NOX), mantuvieron un buen desempeño, sin variación significativa.

De manera global, en 2010 logramos reducir 16% las emisiones de polvo (PST) y 19% las emisiones de óxidos de azufre (SOX), con respecto al año anterior.

En todas nuestras operaciones de cemento cumplimos con las normas vigentes sobre emisiones, marcadas por las autoridades ambientales (SEMARNAT). Igualmente, presentamos en tiempo y forma los reportes de emisiones mediante la Cédula de Operación Anual (COA).

Control de emisiones

Contamos con diversos sistemas integrales de monitoreo que nos ayudan a controlar la generación de emisiones principales y secundarias, derivadas de los procesos de producción de ce-mento. Hemos invertido en equipo para reducir las emisiones mayores, y llevamos a cabo estudios de emisiones en hornos cementeros y demás equipos que así lo ameritan. Además, tenemos sistemas de control de procesos, desarrollamos pautas para el manejo de combustibles y control de emisiones, participamos en iniciativas de nuestra industria, e informamos sobre nuestras emisiones siguiendo los protocolos de la autori-dad y de la Cement Sustainability Initiative (CSI).

A lo largo de más de 100 años de haberse modernizado la indus-tria cementera, se ha llegado al punto de minimizar y controlar significativamente nuestras emisiones. Lo anterior es gracias a la estabilidad de la operación y a la excelencia en el mantenimiento de las líneas operativas –además de una alta tecnología en sistemas de producción, monitoreo y control–, apegándonos a la norma oficial mexicana específica (NOM-040-SEMARNAT-2002).

4.3. Calidad del aire

En CEMEX aplicamos un detallado en-foque en todos nuestros sistemas para administrar los principales rubros ambien-tales. Es parte de nuestra estrategia global tomar en cuenta los aspectos ambientales de nuestras plantas, canteras y logística, incluyendo emisiones al aire, tierra y agua. Estamos convencidos de que estas ac-ciones acarrean resultados positivos para la salud, tanto de la sociedad como de los ecosistemas, al tiempo que nos ayudan a construir una relación positiva con nues-tros vecinos y nos permiten mantener un ambiente adecuado para el trabajo diario.

Logros 2010• Reducción de la emisión de polvo suspendido total (PST) por tonelada de

producto en 7% con respecto al año anterior, y 28% acumulado para los últimos 3 años

• Reducción acumulada de 58% en la emisión de dióxido de azufre (SO2) por tonelada de cemento para los últimos 3 años

• Reducción acumulada de 48% en la emisión de monóxido de carbono (CO) por tonelada de cemento para los últimos 3 años

Compromiso 2011• Mantener el buen desempeño operativo en materia de

emisiones, así como el cumplimiento de las normas ambientales aplicables.

50

Gestión y reciclaje de desechosLa disposición segura y eficiente de productos residuales de la sociedad es un reto global. Por eso, en CEMEX hemos adoptado una estrategia multifacética para la reducción de residuos, basada en la filosofía de monitorear, minimizar, reutilizar y reciclar. Este enfoque dio como resultado que en 2010 se redujera a nivel global el 11% de los residuos peligrosos y el 9% de los no peligrosos, mientras que en CEMEX México, la reducción en la generación de residuos peligrosos(1) fue de 1.8% en comparación con 2009, y de 67% en la reducción acumulada para los últimos tres años.

Para minimizar la disposición de residuos generados, integramos planes de ges-tión de desechos en las operaciones:

• Reciclamos concreto, producto de demoliciones, que sirve para reemplazar agrega-dos primarios, así como materiales de distribución como tarimas y sacos de cemento.

• Recuperamos energía mediante reciclaje energético, así como materiales a partir de desechos generados por la sociedad, y los utilizamos como combus-tibles alternos y materias primas alternas, respectivamente.

• Llevamos a cabo acciones para abordar las complejas barreras regulatorias que hay en torno a la reutilización de desechos en los procesos productivos.

• Coprocesamos el 97.3% de los residuos generados en nuestras plantas de cemento, de una manera ambientalmente amigable; al restante 2.7% se le dio un manejo adecuado mediante empresas autorizadas.

• Exportamos 9.93 toneladas de aceite para su destrucción, cumpliendo así con la norma NOM-133-SERMARNAT-2000 y otras disposiciones aplicables.

• Evitamos que durante 2010 hubiera derrames sobre suelo virgen y cuerpos de agua por parte de nuestras plantas en operación, gracias a estrictas medi-das de seguridad y a un manejo de residuos y combustibles, apegados todos ellos a procedimientos certificados.

(1) Durante 2010 se generaron 660 toneladas de residuos peligrosos en el total de nuestras plantas de cemento en México, formados por aceites gastados (41%), grasas y lodos (12%), sólidos (46%) y otros (1%). El 97.3% de estos residuos se coprocesaron adecuadamente (reciclándolos como combustible alterno y/o como materia prima alterna), mientras que el resto fue manejado a través de empresas autorizadas.

Todas nuestras descargas cumplen eficientemente con las normas oficiales aplicables en esta materia: NOM-001-SEMARNAT-1996 NOM-002-SEMARNAT-1996 NOM-003-SEMARNAT-1997

Durante 2010, coprocesamos más de 216 mil toneladas de residuos generados por la sociedad.

Durante el año que reseñamos, disminuyó el número de descargas y se incrementó el volumen de agua tratada, con una ligera disminución en la cantidad de agua extraí-da de pozos. Así logramos optimizar nuestro manejo de fuentes hídricas, con el consecuente beneficio de los distintos hábitats en las regiones en que operamos.

4.4. ResiduosVertimientos de agua

Hemos hecho del reciclaje del agua una prioridad, por lo que en todas nuestras plantas cementeras y concreteras fijas tenemos sistemas para este propósito. Con ello logramos avanzar en el objetivo de mejorar nuestro aprovechamiento de este importante recurso natural.

Principales descargas

A cuerpos de aguas nacionales: playas, lagos, lagunas, esteros, riveras, ríos, mares, suelos y depósitos, principalmente.

Otras descargas a alcantarillado municipal, estatal y cuerpo recep-tor del Estado.

Descarga de aguas residuales en CEMEX México

Unidad 2007 2008 2009 2010

Tratamiento mTratamiento m3 118,605 154,664 157,839 167,589118,605 154,664 157,839 167,589118,605 154,664 157,839 167,589118,605 154,664 157,839 167,589

Descarga bien nacional m3 1,016,884 1,036,614 1,060,451 982,9191,016,884 1,036,614 1,060,451 982,9191,016,884 1,036,614 1,060,451 982,9191,016,884 1,036,614 1,060,451 982,919

Logros 2010• Reducción de descargas en más de 7%, gracias al incremen-

to en el tratamiento del agua en casi 10 mil m3 y a una alta eficiencia en su uso

• Reducciones significativas en la generación de residuos, por tercer año consecutivo

Compromisos 2011• Mantener el buen desempeño operativo en materia de uso

de agua.

• Continuar ayudando a la sustentabilidad de la sociedad, del medio ambiente, de nuestra empresa y de la industria en general, al incrementar el coprocesamiento de residuos.

prioridad4

85% Descarga bien nacional 15% Otras descargas

51

Operaciones de transporte de materiales

La implementación de técnicas libres de autotransporte nos representa una opción sustentable para el traslado de materiales, pues con ellas se reduce el tráfico, el ruido y la vibración, así como las emisiones de CO2 a la atmósfera. Contar con plantas cercanas a nuestros centros de abaste-cimiento genera como ventaja estratégica poder utilizar sistemas de transporte por banda, una práctica común en CEMEX.

Buscamos reducir al máximo las distancias recorridas por nuestros productos hasta llegar a los clientes, para lo que aplicamos una minuciosa planeación logística que permita una mínima afectación del tráfico y a un costo competitivo. La comunicación con clientes y proveedores es también una actividad clave para lograr nuestros objetivos.

Operaciones productivas

Buscamos disminuir los impactos asociados con nuestras operaciones, como el ruido y el polvo, para lo que empleamos formas alternativas de transporte como las bandas transportadoras y, donde sea posible, sistemas multimodales que incluyen vías terrestres, ferroviarias y fluviales.

Realizamos mediciones periódicas para monitorear el cumplimiento de los requerimientos de ge-neración de polvo y ruido, indicados por las autoridades ambientales mexicanas. Las normas que imponen los límites de emisión a las plantas de cemento en México son la NOM-040-SEMARNAT-2002 y la NOM-081-SEMARNAT-1994.

Llevamos a cabo mantenimiento preventivo y reposición de equipos, bajo una estricta programación y actualización de bitácoras. Esto asegura una correcta operación en todos nuestros equipos y sistemas, tanto de procesos como ambientales.

4.5. Operación responsable

La cultura interna de competitividad, en un marco de sustentabilidad y ayuda a la comu-nidad, se ve apoyada por el programa Operación responsable. Se trata de una campaña dirigida a nuestros colaboradores, cuyo propósito es promover acciones que garanticen la seguridad, el orden y la limpieza, tanto del entorno corporativo y comunitario como del personal.

La participación es de 100% de nuestros colaboradores y se activa en sus propios centros de trabajo, mediante cuatro ejes principales: medio ambiente, limpieza, normatividad vial e imagen. Asimismo, se fomenta el incremento de la eficiencia de su operación cotidiana.

En CEMEX México, todos somos agentes de cambio y tenemos en nuestras manos la posibilidad y la responsabilidad de construir juntos un mejor entorno.

Resultados de Operación responsable en 2010342 unidades de negocio activas en el programa362 talleres de sensibilización a colaboradores5,721 colaboradores activos en el programaResultado: más de 600 mejoras en los ejes de medio ambiente, limpieza, circulación y vialidad, e imagen.

Logramos disminuir el nivel

de emisión de polvo específico en un

7%con

respecto a 2009

52

Certificación ISO 14001

Todas nuestras plantas de cemento han obtenido la certificación ISO 14001 de manera ininterrumpida desde septiembre de 2003. Seguir esta metodología asegura una gestión ambiental estandarizada, eficiente y de mejora continua, encaminada a prevenir, controlar y mitigar los efectos ambientales relacionados con la naturaleza de nuestros procesos. Al mismo tiempo, se aumenta la efectividad de los procedimientos de respuesta a contingencias ambientales.

Esta certificación es otorgada por una empresa externa debidamente acreditada, y demuestra, entre otras cosas, que la compañía receptora cumple con los requisitos legales y ambientales para operar, lleva a cabo procedimientos operativos completos y adecuados, y cuenta con un personal debidamente capacitado.Nuestras plantas de concreto en México están respaldadas por un sistema de gestión integral que incluye calidad, medio ambiente, seguridad industrial y salud. Dicho sistema está certificado en ISO 9001:2008 a nivel nacional y en algunas zonas del país en las normas internacionales ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007.

4.6. Gestión responsable

Estamos comprometidos con la administración sustentable de los sitios que utilizamos en nuestras operaciones a nivel mundial, por eso nos apoyamos en la aplicación res-ponsable de diversas metodologías y certificaciones, de modo que es-temos en condiciones de asegurar el cumplimiento de nuestras políti-cas, lineamientos y requerimientos, tanto internos como externos.

Evaluación de desempeño en sustentabilidad

Un grupo especializado de profesionistas en CEMEX Méxi-co desarrolló un sistema de gestión de sustentabilidad para las más de 270 operaciones activas de cemento, concreto y agregados que tenemos en el país. Este innovador sistema, compatible con la norma ISO 14001, establece una metodolo-gía estándar para gestionar los principales temas en materia de sustentabilidad: calidad del aire, uso del agua, residuos, pertur-baciones ambientales, incidentes ambientales y biodiversidad. Algunos de los objetivos que persigue son los siguientes:

• Cumplir con las regulaciones ambientales.

• Identificar y dar seguimiento a riesgos ambientales.

• Establecer objetivos, metas y planes de acción.

• Asegurar el apego a estándares y regla-mentos de CEMEX.

• Mejorar el desempeño y el reporteo.

prioridad4

Certificación Industria limpia

La búsqueda constante y eficiente de un entorno limpio, con todas las derivaciones positivas que esto trae consigo para el medio ambiente, ha sido reconocida con los refrendos de certificación ambiental Industria limpia para todas nuestras plantas de cemento en operación, algunas de ellas en actual proceso de recertificación, lo que avala nuestros objetivos de mejora continua. De igual manera, varias plantas de concreto y terminales marítimas han sido galardonadas con dicha certificación.

Este reconocimiento lo otorga la SEMARNAT (Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales), máxima autoridad mexicana en temas ambientales, a través

de la PROFEPA (Procuraduría Federal de Protección al Ambiente).

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Certificación Excelencia ambiental

Las plantas de Huichapan, Mérida, Tamuín, Tepeaca, Yaqui y Zapotiltic mantienen el reconocimiento de Excelencia ambiental, máxima distinción otorgada por el Gobierno Mexicano a través de la PROFEPA a las organizaciones públicas y privadas que demuestran un desempeño ambiental sobresaliente.

PlantaCertificado

Excelencia ambiental Industria limpia ISO 14001

Atotonilco R R

Barrientos R R

Ensenada R R

Guadalajara R R

Huichapan R R R

Mérida R R R

Monterrey R R

Tamuín R R R

Tepeaca R R R

Torreón R R

Valles R R

Yaqui R R R

Zapotiltic R R R

Acreditación como Unidades de verificación de condiciones físico-mecánicasOperamos diariamente con una flota de autotransporte moderna y sometida a mantenimiento preventivo constante, lo que tiene repercusión directa en la disminución de la contaminación y la prevención de accidentes.

En 2010, nuestros talleres de CEMEX Transporte recibieron la acreditación como Unidades de verificación de condiciones físico-mecánicas, conforme a la norma NOM-068-SCT-2000, por parte de la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA).

Certificado internacional sobre Prevención de contaminaciónpor hidrocarburos

Prestamos particular atención al cuidado del entorno marítimo, muestra de ello es nuestro barco Amparo Paola, que recibió el certificado internacional sobre Prevención de contaminación por hidrocarburos, expedido por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT).

Certificación Transporte limpio

Consolidamos el compromiso como empresa responsable, lo que abarca todos los aspectos de la operación, gracias a que todas las unidades de CEMEX Transporte recibieron la certificación del programa Transporte limpio, otorgada por la SEMARNAT. Esta presea ratifica que nuestros movimientos de materiales se consideran eficientes, competitivos y seguros.

CEMEX participa como empresa líder en “Liderazgo Ambiental para la Competitividad” (1)

(1) Programa semarnat, participan las plantas de Monterrey, N. L. y Tula, Hgo.

prioridad4

54

55

Inversión y gasto ambiental

Nuestra inversión en asuntos medioambienta-les creció a nivel global en 20% en 2010, con respecto al año anterior.

En CEMEX mantenemos nuestro compromiso con la sustentabilidad; las inversiones y gastos durante 2010 rebasaron los 72 millones de pesos.

Incidentes ambientales

Llevamos un registro de incidentes ambientales y los atendemos de manera adecuada en tiempo y forma, pues así evitamos efectos sobre la socie-dad y el medio ambiente. Esta gestión la adminis-tramos mediante una herramienta debidamente acreditada por PricewaterhouseCoopers, en donde consta que no se presentaron incidentes ambien-tales mayores en nuestras plantas en México durante 2010.

Logros 2010• Incremento en el número de operaciones de agregados con certificación

ISO 14000, hasta contar con un tercio de nuestras plantas certificadas

• Obtención de la acreditación como Unidades de verificación de condiciones físico-mecánicas para los talleres de CEMEX Transporte, por parte de la EMA

• Obtención de la certificación Transporte limpio para el 100% de las unidades de transporte terrestre de CEMEX Transporte

• Otorgamiento del certificado internacional sobre Prevención de contaminación por hidrocarburos a nuestro barco Amparo Paola, por parte de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes

Compromisos 2011• Mantener vigentes los distintos certificados obtenidos, por medio de la conser-vación de una operación sustentable.

• Mantener una óptima estrategia de transportes de materiales, mediante la mini-mización del tráfico, las emisiones de CO2, la vibración y el ruido.

• Incrementar el número de unidades de agregados con certificación ISO 14001.

Variación en incidentes y quejas ambientales en CEMEX México en 2010 con respecto a 2009

Incidentes ambientales menores 2010

Cemento Se redujeron 63%

Concreto Se redujeron 50%

Agregados Se redujeron 33%

Quejas ambientales 2010

Cemento Se mantuvieron sin cambios

Concreto Se redujeron 25%

Agregados Se mantuvieron sin cambios

El

100%de unidades de

CEMEX cuenta con la certificación de Transporte limpio

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Conceder alta prioridad a la salud y la seguridad

Tasa de accidentesempleados por cada millón

de horas trabajadas

Estamos comprometidos en hacer de CEMEX México el lugar más seguro para trabajar; en donde preservar la salud y el bienestar de nuestros colaboradores, contratistas y socios sea prioritario. Con un enfoque integral, aplicamos mejores estándares, perfeccionamos los procesos operativos, y proveemos de más información y entrenamiento para salvaguardar la integridad de nuestros colaboradores.

5prioridad

Reducción de

22%en el índice de frecuencia de incidentes de CEMEX México, respecto a 2009

0.000000

3.800000

7.599999

11.399999

15.199999

18.999998

n operaciones de cementon CEMEX México

57

58

5.1. Enfoque sistémico en la gestión de la saludy la seguridad

Nuestra labor toma en cuenta –de ma-nera consistente y prioritaria– el respeto por el bienestar integral del trabajador, por eso realizamos regularmente audi-torías, inspecciones, esfuerzos de capa-citación, lineamientos y evaluaciones de riesgo, así como medidas específicas de acción, todo ello enfocado a cumplir los objetivos relacionados con la seguridad y la salud de nuestro equipo.

5.2. Seguridad en todas nuestras operaciones

Llevamos a cabo acciones determinantes encaminadas a cumplir los compromisos que establecimos para 2010. Destacamos la realización de un ejercicio de análisis comparativo para identificar áreas de oportunidad del sistema de gestión de CEMEX México, en relación al estándar OHSAS 18001. Una vez identificadas dichas áreas, elaboramos e implementamos un plan de trabajo para resolverlas y lograr cumplir con dicha certificación.Con la puesta en marcha del Sistema de Administración de la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS, por sus siglas en inglés) por parte de CEMEX Central, decidimos aplazar la certificación OHSAS 18001 hasta 2011, a fin de alcanzar a incluir los estándares de este nuevo sistema.

Mantuvimos el cumplimiento al 100% de las Comisiones de Seguridad e Higiene para las plantas de agregados, así como el 90% de cobertura en el caso de las unidades de negocio de Logística y Comercial. Esto fue posible gracias a que fortalecimos los equipos de seguridad y salud de ambas áreas.Aunque nuestra meta ha sido siempre alcanzar cero incidentes relacionados con cero incidentes relacionados con cero incidentesnuestras operaciones, y nos esforzamos en todo momento para lograrlo, lamen-tablemente informamos el deceso de 24 personas, entre contratistas y terceros, acontecido durante sus labores con la empresa. Hemos identificado las causas de estas bajas y trabajamos arduamente para evitar fatalidades en un futuro, operando continuamente de manera preventiva y proactiva.

Logro 2010• Reducción de 22% en el índice de frecuencia de accidentes incapacitantes, y

de 11% en la cantidad de días de trabajo perdidos por causa de este tipo de incidentes, con respecto a 2009

Compromisos 2011• “Todos libres de incidencias en CEMEX México”.

• Mantener comportamientos seguros, todas las personas en todo tiempo.

• Asegurar la disciplina operativa mediante el cumplimiento de todos los procesos.

• Cumplir con la responsabilidad de buscar y eliminar continuamente las condi-ciones de riesgo en todas las operaciones.

• Lograr la certificación OHSAS 18001 en la totalidad de nuestras plantas de cemento.

prioridad5

59

5.4. Capacitación de líderes en producción segura

Como compañía, perseguimos el objetivo de cero incidentes; para ello desarrollamos interna-mente el proyecto LEGACY, un programa em-blemático de seguridad. Gracias a este sistema, los gerentes de todos los niveles pueden tener las herramientas, habilidades y estándares de comportamiento requeridos para llevar a cabo operaciones más seguras y eficientes. En 2010, un total de mil 37 supervisores y gerentes com-pletaron el entrenamiento en LEGACY.

Hemos definido una ruta especí-

Durante 2010, los programas en esta materia se extendieron a mil 700 operadores y transportistas terceros que brindan servicio a nuestra compañía, quienes recibieron cursos sobre técnicas de manejo, seguridad y servicio al cliente, temas básicos para mejorar el desempeño en seguridad, cuidado ambiental e integridad de los procesos.

5.3. Mejora continua en seguridad

Otro aspecto de suma importancia es entender las causas fundamentales por las que ocurren los incidentes en nuestras operaciones. Para ello estamos mejora-do el uso de herramientas y metodologías que nos permitan investigar estos eventos desde su origen.

Con la participación de líderes de líneas, técnicos y especialistas en seguridad, en 2010 completamos investigaciones sobre las causas de raíz de cada incidente fatal, con el propósito de implementar planes de acción correctivos y preventivos.Asimismo, desarrollamos un programa de capacitación para la investigación, que será clave en la mejora de dichos procesos, pues nos brindará la posibilidad

de entender mejor las causas que subyacen a cada incidente. El enfoque funda-mental de nuestros procesos de seguridad es la prevención, por lo que buscamos

identificar y fortalecer aspectos de nuestro sistema de gestión que nos permitan alcanzar mayores niveles preventivos.

En 2010,

1,037supervisores y

gerentes completaron el entrenamiento en

LEGACY

fica de acciones para que en el año 2015 todos aquellos que ocu-pen puestos de liderazgo terminen esta capacitación.

60

CEMEX Transporte recibió la certificación de seguridad de la Asociación Nacional de Transporte Privado, en reconocimiento a sus prácticas de seguridad vial y laboral, así como a la capacitación de sus operadores.

5.5. Seguridad de conductores y contratistas

Parte fundamental del compromiso de seguridad de CEMEX México es la integridad de sus conductores y contratistas, para lo cual realizamos esfuerzos encaminados a su capacitación. Durante 2010, los programas en esta materia se extendieron a mil 700 operadores y transportistas terceros que brindan servicio a nuestra compañía. Recibieron cursos sobre técnicas de manejo, seguridad y servicio al cliente, temas básicos para mejorar el desempeño en seguridad, cuidado ambiental e integridad de los procesos.

Como empresa socialmente responsable, ofrecemos entrenamiento en educación vial a más de 3 mil 800 estudiantes de escuelas ubica-das alrededor de nuestras operaciones, en un acercamiento dirigido a evitar accidentes y contribuir al bienestar de la comunidad.

En la misma dirección, implementamos a nivel nacional la segunda fase de la campaña Seguro llego, en su etapa denominada “La seguridad es nuestro compromiso”. En ella participaron cerca de cien personas per-tenecientes a los mandos medios de las bases de transporte de todo el país. Con esta campaña buscamos hacer conciencia para la toma oportuna de decisiones en materia de seguridad y sustentabilidad.

Con el proyecto Te queremos de regreso a casa, hacemos que los hijos de nuestros empleados ejerzan una especial influencia en sus padres y los animan a cuidarse, a través de un emotivo mural en el que los pequeños estampan sus manos para recordarles que en su casa los esperan. Por su parte, los colaboradores responden pintando sus manos para sellar este compromiso de seguridad. El programa ha sido establecido en todas nuestras unidades de negocio durante el año que reseñamos, para lo cual realizamos eventos de promoción en la totalidad de las bases de transporte del país.

Reafirmando la calidad del personal que conforma el área de transporte, la ANTP (Asociación Nacional de Transporte Privado) reconoció a cuatro operadores de CEMEX México, de entre más de 3 mil 500 par-ticipantes de la principales flotas del país, por su alto desempeño en una conducción vial segura.

Por otro lado, nos preocupa combatir el rezago edu-cativo, por eso impulsamos la educación y el desarrollo integral de nuestros empleados. Muestra de ello es la certificación que recibieron la terminal y el CEDI Zacate-cas, como Empresa libre de rezago educativo, por parte del Instituto Nacional para la Educación para Adultos (INEA) y el Instituto Zacatecano para la Educación de los Adultos (IZEA). El motivo de estos reconocimiento fue que 14 de sus empleados operativos concluyeron satis-factoriamente la educación primaria y secundaria.

Lascampañas de salud

beneficiaron a más de

7,500empleados y sus

7,500empleados y sus

7,500familias en 2010

• Riesgo vascular - presión arterial y realización de electrocardiogramas

• Vacunación de influenza - aplicación de más de 5 mil vacunas

• Síndrome metabólico - muestreo de colesterol y glucosa

• 100K bajo techo - competencia se-manal de ejercicio aeróbico, mediante un dispositivo de medición de pasos dentro de nuestras oficinas

• Evaluaciones dentales• Circulación venosa - evaluación me-

diante la tecnología del transiluminador• Evaluación óptica• Evaluación de la piel• Vacunación para tétanos y hepatitis B• Módulos de nutrición• Manejo productivo del estrés

• Prevención del dengue• Vacunación contra el virus del

papiloma humano• Densitometría ósea• Ferias de Salud con PrevenIMSS• Prevención de cáncer de mama

Logro 2010• Aumento en la participación de colaboradores en exámenes mé-

dicos, de 59% en 2009 a 65% en 2010, con el apoyo del IMSS y las Ferias de Salud en las principales ciudades del país, dentro del programa PrevenIMSS

Compromisos 2011• Cumplir 39 mil horas de capacitación en seguridad y buen ma-

nejo de los operadores de CEMEX Transporte.

• Continuar con los esfuerzos en materia de seguridad dirigidos a familiares.

• Incrementar a 3 mil el número de transportistas y operadores terceros capacitados.

prioridad5

Las principales campañas que llevamos a cabo fueron estas:

5.7. Apoyo a la gente CEMEX para mantener la armonía personal y familiar

Como una solución directa y concisa para brindar apoyo profesional y privado a nuestros empleados y sus familias en el manejo de situaciones conflictivas emocionales, familiares, personales o sociales, establecimos un nuevo servicio denominado Nuestra línea: asesoría emocional confidencial.El lanzamiento de este programa social en 2010 supuso poner a disposición de nuestros emplea-dos y sus familias una línea telefónica para brindarles asesoría personal las 24 horas del día, los 365 días del año. Para esta iniciativa, contamos con el apoyo de una organización externa experta en la materia, llamada Recursos para la Vida. Mediante este mecanismo, se ofrece ayuda para identificar preocupaciones, valorarlas y encontrar la forma de solucionarlas, de manera que los problemas se transformen en retos y la angustia, en opciones.

Entre los temas que los expertos atienden a través de la línea telefónica de CEMEX destacan los siguientes:

5.6. Inversiones en atención a la salud ocupacional y prevención

Consideramos que dedicar recursos a la salud y la prevención de enfermedades es fundamental para mejorar la calidad de vida y, consecuentemente, el desempeño de los trabajadores. Por eso invertimos durante 2010 cerca de 2.5 millones de pesos en programas de este rubro, con los que logramos un ahorro en beneficios directos para nuestros empleados y con-tratistas de cerca de 6 millones de pesos.

Nuestras campañas de salud y prevención beneficiaron a más de

7 mil 500 empleados y miembros de sus familias durante este año.

Apoyo para impulsar • el desempeño laboral y familiarProblemas familiares• Tristeza• Divorcio• Violencia intrafamiliar•

Miedos• Dificultades en el • trabajoDrogadicción• Alcoholismo• Estrés• Depresión•

Logro 2010• Identificación total de problemas de salud

causados por el estrés en nuestro personal, como paso primordial para elaborar programas dirigidos a combatir tales afectaciones

Compromisos 2011• Incrementar a 70% la participación de colabo-

radores en exámenes médicos.

• Implementar un indicador general de salud, en una primera etapa en las operaciones de cemento y oficinas administrativas.

• Implementar un programa de prevención de la fatiga en las operaciones con mayor riesgo.

• Realizar Ferias de Salud en las 40 ciudades con mayor presencia de nuestro personal.

61

62

Fortalecer las comunidades locales

Resultados de Centros Productivos de Autoempleo (CPA)

En CEMEX México sabemos que nuestro futuro está enlazado con el de las familias que conforman las comunidades en las que tenemos presencia; por eso, juntos construimos acciones y programas que impulsan su desarrollo.

6prioridad63

n Mejora en situación patrimonialn Autoempleos generadosn Salarios mínimos generados

123

prioridad6

64

123

65

66

De la mano de nuestro compromiso de contribuir al desarrollo y proveer soluciones innovadoras y sustentables, va también el de cooperar en la recomposición del tejido social. En CEMEX hemos hecho nuestro el compromiso de contribuir a disminuir las situaciones de marginación que enfrenta una parte importante de la población en México. Por eso asumimos el reto de estable-cer esquemas de trabajo conjunto con las comunidades que nos rodean, a través de relaciones sólidas y duraderas que aseguren la viabilidad de los proyectos implementados, y no solo resuelvan situaciones momentáneas.

En definitiva, lo que queremos es participar directamente en la transformación de las comunidades y acompañarlas en su desa-rrollo, sobre todo a aquellas cuyas condiciones son de pobreza multidimensional. Siempre de forma responsable –y en un esque-ma que suma esfuerzos de los sectores público y privado con las propias comunidades locales–, trabajamos para reducir las des-igualdades por medio de la generación de actividades productivas y el otorgamiento de oportunidades que favorezcan la inclusión y permitan alcanzar el objetivo común de crecimiento sustentable.

En este sentido, tres son nuestros ámbitos de acción: educación, traducida en capacitación para el empleo, así como en formación integral de trabajadores y vecinos; medio ambiente, con iniciativas en pro de la conservación de la biodiversidad y el impulso de la rehabilitación de sitios y canteras; e infraestructura, concretada en esfuerzos comunes de construcción de vivienda y mejora de edificaciones para el desarrollo comunitario.

A través de los programas desarrollados en conjunto, buscamos encaminar a las comunidades hacia la autogestión, propiciando la generación de autoempleo y negocios inclusivos, entre otros beneficios.

CEMEX Cerca de ti

Estamos convencidos de que el mejor vehículo para fortalecer las relaciones con nuestros grupos de interés es la apertura y el diálogo constantes. Por eso creamos CEMEX Cerca de ti, un conjunto de Cerca de ti, un conjunto de Cerca de tiprogramas que nos permite establecer relaciones de colaboración, acordes a las necesidades específicas de cada localidad. Durante 2010, participaron cerca de 200 mil personas de las comunidades en las que tenemos presencia, y juntos desarrollamos planes de atención comunitaria para las unidades operativas de Cemento, Concreto, Agregados y Logística, con acciones específicas de desarrollo social.

15%de crecimiento de los CPA en todo el país

prioridad6

67

6.1.2. Desarrollo de proveedores comunitarios

Las personas que acuden a los talleres impartidos en los Centros de Desarrollo Comunitario tie-nen la oportunidad de crear y desarrollar sus propias microempresas, apoyándose en la iniciativa denominada Desarrollo de proveedores comunitarios. Este programa brinda capacitación y ase-soría tanto a proveedores ya establecidos como a personas emprendedoras, con el objetivo de integrarlos en nuestra Cadena de valor; los apoyamos en su crecimiento económico y establece-mos con ellos lazos sólidos de larga duración.

Un total de 51 micronegocios fueron asesorados durante 2010 con el soporte de este programa. Apoyamos la generación de 32 planes de negocio y contamos con 184 participantes.

6.1. Educación y capacitación para el autoempleo

6.1.1. Centros de Desarrollo Comunitario

Estos Centros son espacios que promueven el desarrollo social y económico de las comunidades vecinas a nuestras operaciones de cemento. Ahí les proveemos de opor-tunidades de aprendizaje y convivencia, con un enfoque especial hacia el desarrollo de proyectos productivos que permitan a los participantes desarrollar habilidades que favorezcan la economía familiar.

Distribuidos en el país, CEMEX México cuenta con 12 Centros de Desarrollo Comunitario, en donde se impartieron –a lo largo de 2010– más de 200 cursos y talleres de educación y capacitación para el autoempleo.

6.1.3. Asociación Nacional pro Superación Personal (ANSPAC)

En ANSPAC-CEMEX reforzamos el compromiso de hacer llegar un espíritu de superación y crecimiento integral, por medio de talleres y cursos multitemáticos que potencian habilidades y brindan herramientas para la vida.

Actualmente contamos con 77 unidades ubicadas en 20 ciudades de México en donde CEMEX tiene operaciones. Además, implementamos el proyecto ANSPAC-JOVEN que, fundamentado en valores, busca trazar nuevos caminos para que niños que cursan educación básica contribuyan a construir una sociedad orientada a luchar por sus metas.

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Logros 2010• Participación de 340 jugadores en el IV Torneo Interacademias

CEMEX-Tigres

• Invitación de dos jugadores de la Academia CEMEX-Tigres en Monterrey a las fuerzas básicas, como resultado de las visorías

• Participación de tres jugadores de nuestras Academias CEMEX-Sultanes como seleccionados nacionales para el Torneo Latinoamericano de Ligas Pequeñas, en Venezuela

6.1.4. Academias de Futbol CEMEX-Tigres y Academias de Beisbol CEMEX-Sultanes

La práctica deportiva no solo es benéfica para la salud, sino que incrementa la autoestima, enseña el concepto de trabajo estra-tégico y de equipo, y mejora la calidad de vida en general. Todas estas son razones fundamentales para que en CEMEX continue-mos apoyando y promoviendo entre las nuevas generaciones los deportes de mayor popularidad en el país.

En las Academias CEMEX-Tigres y CEMEX-Sultanes impulsamos la formación deportiva de 3 mil 500 menores, en nueve estados de la República Mexicana: Nuevo León, San Luis Potosí, Hidalgo, Jalisco, Coahuila, Estado de México, Baja California, Yucatán y Puebla. Apoyamos así el desarrollo integral de niños y jóvenes, para que sean un ejemplo positivo en sus comunidades.

En 2010, más de 3 mil 500 niños y jóvenes participaron en las 14 Academias de Futbol CEMEX-Tigres y en las Acade-mias de Beisbol CEMEX-Sultanes.

prioridad6Testimonial

Academias de Futbol CEMEX-TigresTestimonio del niño José Francisco González Calderón Academia Planta Mérida

“Me gusta convivir con mis amigos, jugar futbol y divertirme. Cuando juego futbol siento felicidad; tengo tiempo soñando que puedo ser campeón, pero todavía hay que esperar. En los torneos nacionales de CEMEX me gusta convivir con todos los que conozco; he conocido muchas personas gracias a CEMEX. Es la primera vez que viajo a Monterrey al Torneo Interacade-mias y espero el próximo año estar nuevamente jugando”.

6.1.6. ConstruDama

Esta iniciativa está enfocada a mujeres, y su objetivo es brindarles capacitación en albañilería básica para que, de esta manera, generen ahorros y mejoren sus viviendas, a través del desarrollo de habilidades y capacidades en autoconstrucción. Los contenidos incluyen cómo hacer correctamente una mezcla en pequeñas cantidades, usar herramienta básica de construcción, seleccionar materiales, preparar el área de trabajo, planear el proyecto, y elaborar directamente obras como banquetas, maceteros, repisas, pisos, emplastes y reparaciones de albañilería pequeñas.

6.1.5. Escuela de la Construcción

Cumplimos al 100% el compromiso de impartir cursos en la Escuela de la Construcción, en seis estados del país que fueron seleccionados por su grado mayor de rezago habitacional. En alianza con el Tecnológico de Monterrey, las sesiones de entrenamiento beneficiaron a 336 personas, que se espera que puedan acceder a oportunidades laborales entre nuestros clientes y distribuidores.

Buscando promover a quienes participaron en estos eventos, actualmente está por concluirse la página de internet Empleo en línea que, habiendo cumplido las fases de diseño y programación, se encuentra en la

etapa de lanzamiento formal.

Compromisos 2011• Brindar capacitación en temas administrativos

y técnicos para formar empresarios comunita-rios en el ramo de la construcción.

• Trabajar en coordinación con las diferentes áreas de CEMEX (Cemento, Concreto y Cen-tro de Tecnología Cemento y Concreto), para que con su información sea posible adaptar el contenido de los cursos a las necesidades específicas de los clientes.

• Establecer alianzas intersectoriales, tanto del sector privado como del público, con el objeti-vo de extender el programa a más estados de la República.

69

Cumplimos al

100%el compromiso de

impartir cursos en la Escuela de la

Construcción en seis estados del país

Por segunda vez, celebramos el Día del Árbol en CEMEX México, en el mes de julio de 2010. El evento consistió en actos de reforestación masiva en 10 estados de la República, con la entusiasta participación de voluntarios que plantaron más de 45 mil árboles y plantas en comunidades vecinas y canteras.

70

6.2. Cuidado y preservación del medio ambiente

Sabemos que el equilibrio ecológico depende de la conservación de los recursos naturales de flora y fauna que forman parte del ciclo de vida, en el que cada elemento tiene una tarea específica que debe cumplir para la preservación del balance de los ecosistemas. Tal es el caso de los árboles y las plantas, cuya labor de limpiar el aire es fundamental para el combate del calentamiento global.

6.2.1. Viveros y microviveros CEMEX Cerca de ti

Este programa está enfocado a cultivar plantas y árboles en nuestros propios vive-ros y microviveros, a fin de contribuir en dos objetivos fundamentales: la rehabilita-ción de canteras y la reforestación de lugares públicos comunes en las comunidades en las que tenemos presencia. Con un enfoque de responsabilidad y compromiso, esta iniciativa ha favorecido sinergias entre las organizaciones y conseguido avan-ces en favor del medio ambiente.

Para garantizar un mayor porcentaje de supervivencia, elegimos especies nativas que toleran las condiciones propias de cada región, y las plantamos en nuestros 14 viveros y nueve microviveros ubicados en distintos lugares del territorio nacional. Nuestra producción anual es de un millón 630 mil plantas y árboles.

Logro 2010• Participación de mil 990 voluntarios en el Día del Árbol, cuatro veces más que Día del Árbol, cuatro veces más que Día del Árbol

en 2009

prioridad6

Hemos innovado hasta conseguir la diversificación de los productos que se desarrollan en los Centros, de modo que además de blocks (más respetuosos del medio ambiente que los ladrillos), también puede fabricarse piedra de pavimentación, castillos de acero, postes de con-creto y mobiliario urbano.

71

6.3. Infraestructura comunitaria

Porque los recintos educativos son piedra angular de la infraestructura comu-nitaria, CEMEX México promueve la educación integral a través de su programa Mejorando mi escuela, para contribuir –en corresponsabilidad con las mismas instituciones educativas, comités de padres de familia y los alumnos– en la rehabilitación de las instalaciones de distintos centros escolares. Por su parte, las autoridades locales y los vecinos aportan mano de obra en la construcción y mejora de las salas de cómputo y bibliotecas, así como en la ampliación de comedores y cafeterías escolares, entre otras actividades.

Bajo el mismo esquema de colaboración, el programa abarca el acondicionamiento de espacios públicos, con acciones como pavimentación de calles, pintado de banquetas, bardas y fachadas; este último programa se llama Mejorando mi comunidad.

6.3.1. Centros Productivos de Autoempleo (CPA)

La implementación de este programa nos ha permitido impulsar el desarrollo de base y transmitir los valores fundamentales para la convivencia: participación, respeto, trabajo en equipo, solidaridad, equidad y transparencia. El elemen-to principal de esta iniciativa lo constituyen las mismas comunidades, cuyos miembros deben tomar la decisión de organizarse, trabajar juntos y mejorar sus viviendas; nosotros como empresa, y nuestros aliados, los acompañamos en el proceso. Aunque los avances en cuanto a la rentabilidad de los CPA son importantes, hemos realizado un convenio con los tres niveles de Gobierno, así como alianzas con la iniciativa privada, universidades y distintas organizaciones no gubernamentales, con el fin de conseguir la completa sostenibilidad de cada Centro. Con esta participación formamos un frente común, cuyo objetivo es el desarrollo humano a través del fortalecimiento de la familia.

Cada comunidad que cuenta con un CPA se benefi-cia del desarrollo económico y social al que da lugar la creación de nuevos empleos; en consecuencia, hay un impacto positivo en la calidad de sus vidas. En las 28 bloqueras de los CPA de CEMEX México hemos sido testigos de la consolidación de resultados.

Radiografía de un CPA

• Busca alianzas intersectoriales en favor del desarrollo comuni-tario, bajo un esquema de autoconstrucción asistida.

• Reconstruye el tejido social al desarrollar capacidades y promo-ver la autogestión de las comunidades, mediante el trabajo en grupo encaminado a un bien común.

• CEMEX aporta maquinaria, materiales y asesoría técnica.

• Brinda soluciones para construir nuevas viviendas o mejorar las existentes; los participantes se llevan el 50% del producto.

Logros 2010

• 42 mil 374 participantes• 8 mil 475 familias beneficiadas • 226 mil 769 metros lineales construidos• 3 mil 390 autoempleos generados

72

Contribuir a erradicar la pobreza

Alimentaria

Capacidades

Patrimonial

A través del diseño, planeación e implementaciónde Programas de Desarrollo de Base,

en alianza con grupos de interés, que promuevanla autogestión de las comunidades.

prioridad6

programa de participación del usuario

73

123

diagrama de colaboración

74

Involucramiento con grupos de interés

En CEMEX promovemos las relaciones positivas y de largo plazo con nuestros principales grupos de interés, pues estamos convencidos de que hemos de atender las necesidades e inquietudes de la sociedad. Con una base de empleados altamente comprometida y capacitada, colaboramos estrechamente con una amplia diversidad de instituciones, lo que nos permite complementar nuestras habilidades y generar beneficios sociales para fortalecer aún más las comunidades locales.

7prioridad75

76

7.1. Empleados CEMEXNuestra gente

Para CEMEX México, su recurso humano es la principal fuente de inspiración que la lleva a consolidarse como una empresa que se construye día a día y evoluciona positivamente. Por eso el desarrollo personal, profesional y familiar de quienes conforman la compañía y encabezan su labor diaria ha sido siempre uno de sus compromisos más relevantes, pues el talento, la energía y la entrega que caracteriza a la gente CEMEX es lo que impulsa el crecimiento de la empresa desde bases sólidas y fortalece las relaciones con sus grupos de interés externos.

A CEMEX le importa el desempeño de sus colaboradores y busca mo-tivarlos para que se superen en los ámbitos personal y profesional. A fin de contribuir en su formación integral, pone a su disposición diversos programas que incluyen el cuidado de la salud, la capacitación a todos los niveles, la práctica del deporte, por mencionar algunos. Para que CEMEX pueda ser considerado por su personal como el mejor lugar para trabajar, se presta especial atención al cuidado del ambiente físico y social de la empresa; además, se brinda a la gente compensaciones justas y prestaciones sociales que incluyen seguro patrimonial, consulta médica y actividades recreativas, atractivos planes de pensión y retiro superiores a los que marca la Ley, entre muchos otros beneficios.

El respeto es un valor fundamental en CEMEX y un componente primordial para la sana convivencia entre todas las áreas y los niveles organizacionales. Creemos que el correcto desarrollo de las relaciones personales debe construirse a partir de un trato equitativo y justo, en el contexto inamovible de los derechos humanos.

Aplicamos en nuestra corporación el modelo de productividad right-sizing que right-sizing que right-sizingda visibilidad al uso de recursos vitales en la operación de concreto y facilita la toma diaria de decisiones operativas. Además, optimiza los recursos dependien-do del tamaño del mercado, lo que permite una gestión más eficiente. En caso de que se requiera prescindir de los servicios de algún colaborador, lo hacemos mediante un proceso respetuoso y planeado, que contempla comunicarlo con un promedio de ocho días de anticipación. No existen riesgos a la libertad de asociación y negociación colectiva.

Actualmente, 10 mil 752 personas laboran en CEMEX México, con un índice de rotación de 12.8% en el caso del personal sindicalizado, y de 11.4%, entre empleados y ejecutivos.

prioridad7

Desglose del Índice de rotación

Región Edad Género

Centro: 14% >25 - 21% Hombres 9%>25 - 21% Hombres 9%Golfo California: 17% 23-30 - 13% Mujeres 11%Golfo California: 17% 23-30 - 13% Mujeres 11%Golfo California: 17% 23-30 - 13% Mujeres 11%Noreste: 8% 31-40 - 10%Occidente: 11% 41-50 - 6%Sureste: 13% <50 - 8%*Cifras de rotación de empleados y ejecutivos

77

7.1.1. Canales de comunicación

Tener contacto directo con nuestra gente y recibir sus aportaciones es fundamental para alcanzar los objetivos que nos hemos planteado como organización. A fin de lograr un diálogo constructivo y establecer procesos de comunicación claros e inmediatos, hemos diseñado la encuesta Exprésate. A través de este canal, el personal puede contribuir con su opinión acerca de las mejoras internas que considere necesarias, partiendo de su experiencia.

Así por ejemplo, tomando en cuenta las inquietudes y propuestas de nuestros colaboradores vertidas en la edición 2010 de Exprésate, emprendimos 330 acciones de mejora, entre las que destacó la visita de vicepresidentes a diferentes unidades de negocio para mantener un diálogo cara a cara con co-laboradores, escuchar sus inquietudes, compartir con ellos objetivos de la empresa y resultados importantes. Asimismo, se ampliaron los canales internos de comunicación por medio de pantallas de video, en las áreas de elevadores. Este sistema está funcionando en las oficinas de Constitución, en Monte-rrey, N. L.; y en las de San Antonio, en la Ciudad de México. También se ha implementado en la Planta de Cemento Tepeaca, en Puebla, Pue.

Canales DescripciónCorreos grupales y masivos Forma de comunicación a todos los empleados, de forma rápida y directa, sobre temas relevantes que ocurren en el momento

Informe al personal Reunión anual en la que se reconoce a los colaboradores por su compromiso, y se presentan los resultados más sobresalientes

Protectores de pantalla Ejes temáticos de sustentabilidad, que refuerzan la imagen institucional en todas las pantallas de cómputo

Conferencias de motivación Pláticas con expertos para el crecimiento personal

Shift y redes sociales Herramienta para el intercambio de información, blog, videos, fotos, noticias e interacción entre colaboradores a nivel global

CEMEX Plaza Publicación de noticias (intranet)

Diálogos con líderes cara a cara Interacción directa con los Vicepresidentes para aclarar dudas y tener un acercamiento más profundo con los colaboradores

Tableros en las plantas Espacios destinados a anuncios, eventos e información para el personal

Nuestra Voz Revista interna para difusión de proyectos y actividades (impresa y electrónica)

Boletines electrónicos Herramientas informativas sobre temas importantes, acercamiento con empleados, beneficios, temas de responsabilidad social...

Videos CEMEX Proyecciones para reflejar la cultura organizacional

Eventos de la empresa Reuniones de interacción con audiencias masivas para abordar diversos temas

Pantallas Herramientas audiovisuales en las oficinas para el refuerzo de mensajes institucionales

diagrama de canales de comunicación

78

Un dato importante que revelan los resultados de Exprésate es el Exprésate es el Exprésate nivel de compromiso de los empleados hacia la empresa, directamente determicompromiso de los empleados hacia la empresa, directamente determicompromiso -nado por el grado de motivación con el que trabajan. Cuando los niveles de satisfacción son elevados, las personas están dispuestas a contribuir al éxito de la compañía, de modo que llevan a cabo el máximo esfuerzo para cumplir con las tareas que les corresponden y lograr las metas corporativas.

Los empleados comprometidos no solo se sienten orgullosos, sino que muestran lealtad y disponibilidad para trabajar en equipo, buscando los mejores resultados.

Los resultados de la encuesta Exprésate 2010 mostraron que el 93% de los empleados que la realizaron tiene un alto compromiso con CEMEX.

7.1.3. Derechos humanos y diversidad

Fomentamos el respeto a la dignidad y la justicia, como valores intrínsecos a la naturaleza de las personas. La aplicación de los derechos humanos es parte de nuestra cultura corporativa, que se ve enriquecida con las diversas formas de ser y de pensar de su gente; no hacemos distinciones por razones de edad, sexo, nacionalidad, raza, religión, habilidades, apariencia, orienta-ción sexual o pensamiento político.

El contenido de nuestro Código de Ética y Conducta CEMEX incluye principios fundamentales para relacionarse con compañeros, clientes, proveedores y gobiernos. Asimismo, hace referencia a contribuciones y actividades políticas, y sirve de guía para nuestro comportamiento como empleados de CEMEX, en un marco de respeto y protección de los derechos fundamentales.

Forma parte de nuestro proceder comprometido la adhesión al Pacto Mun-dial de las Naciones Unidas, que nos permite alinear nuestras prácticas de negocio a los principios internacionales de respeto a los derechos humanos, las buenas relaciones laborales, la protección ambiental y las prácticas anti-corrupción.

Categorías en las que se participa:

• Actitud socialmente responsable• Enfoque en gente CEMEX• Uso y desarrollo tecnológico • Orientación hacia el cliente• Desarrollo de nuevos productos• Reducción de costos• Seguridad, orden y limpieza

prioridad7

7.1.2. Día de la Innovación

La capacidad de trabajar en equipo y la vocación innovadora suelen ser dos características esenciales en quienes laboran en nuestra empresa. Pues bien, ambas se potencian durante el Día de la Innovación, un evento que ha ido consolidándose año tras año por ser la plataforma ideal en la que nuestra gente de todas las áreas de CEMEX y todos los puntos del país presenta proyectos que permiten el avance de la compañía.

En 2010, la participación creció de manera sobresaliente: 563 proyectos se registraron, lo que representó un incremento de 138% respecto al total de participantes del año anterior. Adicionalmente, la colaboración entre distintas áreas de la empresa estuvo presente en 180 de estos proyectos, es decir, en un 32 por ciento.

En esta edición del Día de la Innovación, los ganadores fueron determinados por el voto en línea de más de 7 mil personas de la compañía, durante un evento que fue presenciado por cerca de 2 mil compañeros en 16 sedes, mediante señal de video y a través de internet.

Sabemos que la comunicación continua fortalece los valores y favorece una sólida cultura organi-zacional, por lo que reforzamos nuestros mensajes institucionales a través de campañas internas cuyo fundamento es el Código de Ética y Conducta. Trabajamos para mantener este documento actualizado y perfeccionamos mecanismos para monitorear su cumplimiento en el desempeño social y ambiental de nuestros proveedores.

En un esfuerzo por hacer extensivo el respeto a los derechos fundamentales en nuestros diferen-tes ámbitos de influencia, insertamos mensajes explícitos del Código de Ética y Conducta en los contratos con nuestros clientes y proveedores, para que quede muy clara cuál es nuestra postura en esta materia.

7.1.4. Diversidad

Uno de los principales intereses de CEMEX México es reconocer y promover la diversidad como sólido pilar para lograr una auténtica equidad. Especialmente defendemos la igualdad de género, porque esta-mos convencidos de que las capacidades y los talentos son posibilidad de todos y cada uno de los que forman nuestra empresa. Reconocemos que aún existen retos importantes respecto a la participación de la mujer en la empresa, pues en este momento alcanza el 7.2%, frente al 92.8% de nuestro personal masculino. Sin embargo, es un tema de alta prioridad en el que hemos avanzado significativamente, sobre todo en cuanto a compensaciones económicas, en las que actualmente no hay diferencia entre lo que perciben los hombres y las mujeres que desempeñan trabajos o tienen experiencia similar.

Otro tema importante de la convicción de CEMEX por ser una empresa incluyente es el empleo de per-sonas con discapacidades. En este sentido, desde hace más de cinco años promovemos una importante alianza corporativa con el nombre de Movimiento Congruencia, la cual reúne a más de 60 empresas con el mismo objetivo de brindar oportunidades sin importar la situación física o sensorial de las personas.

De manera paralela, se constituyó un grupo espejo en la capital del país, para impulsar la filosofía e iniciativas de este movimiento entre las empresas y asociaciones del valle de México.

La experiencia positiva de este programa nos ha impulsado a extenderlo a Centroamérica, en el marco del Foro de Promoción del Empleo para Personas con Discapacidad, organizado por el gobierno salvadoreño, con el apoyo de la empresa española Telefónica.

Actualmente, 72 personas con algún tipo de discapacidad trabajan en CEMEX México.

Para que todos estemos involucrados en el compromiso con la transparencia y la integridad como empresa, en 2010 el 97% de nuestro personal firmó el Código de Ética y Conducta,

además de completar un entrenamiento en línea relacionado con este tema. Asimismo, contamos con un mecanismo de bienvenida e inducción a los empleados de nuevo ingreso, que incluye el conocimiento y la firma de aprobación de nuestro ideario. Es así como el 83% de nuestro personal operario recibió y firmó una Guía Práctica del Código de Ética y Conducta, y hemos iniciado la entrega y firma para nuestro personal externo.

En observancia de las leyes laborales vigentes en México y en atención a nuestro compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, evitamos cualquier forma de discriminación, garantizamos el derecho de libre asociación, y cuidamos con especial énfasis el no contar con actividades que representen un riesgo de explotación infantil, trabajos forzados, actividades no consentidas o violación a los derechos de las comunidades indígenas. No se reportaron casos relacionados con discriminación, en cualquier caso, atendemos directa y oportunamen-te las líneas de consulta y denuncia.

El 100% del personal de seguridad de CEMEX recibe capacitación acerca de las normas estable-cidas por la Ley Federal vigente, y se opera con

estricto apego a ellas. Este entrenamiento incluye temas relacionados con los derechos humanos.

79

Total colaboradores por edad< 25 - 21%

25-30 - 21%31-40 - 19%41-50 - 11%> 51 - 10%

80

Asimismo, la bolsa de trabajo del Movimiento Congruencia tiene Movimiento Congruencia tiene Movimiento Congruenciacomo objetivo promover entre empresarios e instituciones, princi-pios y prácticas dirigidos a colaborar de manera concreta a la inte-gración sociolaboral y al desarrollo de personas con discapacidad. De esta manera se busca que las oportunidades de hacer carrera en la organización se den en los mismos términos y condiciones que con cualquier otro empleado.

Actualmente esta herramienta es administrada por el Tec de Monterrey y se encuentra en proceso de ser manejada por medio de OCCMundial, el medio de reclutamiento en internet más con-sultado por su eficacia en México, lo cual le dará mayores oportu-nidades de empleo a personas con alguna discapacidad.

Beneficios del Movimiento Congruencia

• Contribución al desarrollo de una cultura de inclusión y diversidad, alineada con la visión de Empresa Socialmente Responsable.

• Sensibilización del ambiente laboral y/o institucional.

• Creación y desarrollo de una red de empre-sas e instituciones que comparten sus expe-riencias y mejores prácticas con respecto a sus programas y procesos de incorporación de personas con discapacidad.

• Apoyo a la creación de un ambiente laboral de respeto.

• Aportación de factores que pueden colaborar a una mayor productividad y a una mejora en el índice de compromiso, así como influir en la disminución del índice de rotación.

7.1.5. Capacitación y desarrollo

Un rasgo característico de CEMEX México es la amplia oferta de opciones de desarrollo, educación y capacitación que brinda a sus empleados. La oferta de programas ha crecido debido a su aceptación; así lo demuestra el incremento en el tiempo promedio de entrenamiento de cada empleado, que pasó de 45 horas en 2009, a 65 horas en 2010.

A fin de analizar las necesidades específicas de desarrollo de nuestra gente, contamos con la Plataforma de Evaluación de Desempeño, a través de la cual el 88.26% de los colaboradores ha podido ser evaluado con regularidad, con el objetivo de brindarles retroalimentación y definir las áreas de oportunidad en su desarrollo profesional, siempre alineado a las estrategias de negocio.

Nuestro compromiso de fortalecer el proceso de evaluación del desempeño fue llevado a cabo en su totalidad gracias a la elaboración y distribución del documento Recomendaciones para el proceso de PA (Performance Appraisal), así como al lanzamiento de una campaña de comunicación enfocada a este tema durante 2010-2011.

En 2010, llevamos a cabo un Taller de retroalimentación que se impartió a toda nuestra gente de CEMEX México con personal a su cargo, con el fin de estandarizar las prácticas de retroalimentación y comunicación efectiva jefe-colaborador.

Taller de retroalimentación

Audiencia Meta Participantes

Directores 78 71

Gerentes 567 389

Jefes – 381

Promedio de horas de capacitación a empleados2008 2009 2010

21 horas 45 horas 65 horas

prioridad7

Qué es el PA (Performance Appraisal)

El proceso denominado PA (Performance Appraisal por sus siglas en inglés) está enfocado a la alineación de los objetivos individuales con la estrategia de la compañía, con el fin último de promover una cultura de alto desempeño. Gracias a esta metodología, todos los supervisores y colaboradores de CEMEX tienen la oportunidad de discutir, acordar y revisar sus objetivos profesionales. La efectividad del PA depende en gran parte de mantener una retroalimentación constante con cada empleado en cuanto a su desempeño, lo cual facilita que los equipos de trabajo alcancen sus metas y, con ello, la misión de la compañía.

Learning Management System (LMS)

Una importante herra-mienta de capacitación en CEMEX México es el LMS (Learning Management System), cuyo propósito es brindar la posibilidad de registrar las acciones educativas impartidas en diversas modalidades.

81

Horas virtuales(horas)

Horas presenciales(miles de horas)

Incremento de cursos terminados de

LMS, de los cuales

77%corresponde a cursos de SAP

82

Plan de Desarrollo Individual (PDI)A fin de reforzar los hábitos de autoaprendizaje y potenciar la supe-ración, continuamos impulsando el PDI, a través del cual cada em-pleado define una meta anual que le permite asegurar su crecimiento y avanzar en su plan personal de carrera dentro de CEMEX.

En 2010, desarrollamos las siguientes iniciativas:

• Programa de inducción general• Programa de Desarrollo Continuo, a través de

la realización de dos conferencias magistrales• Maestría en Mantenimiento y Operación para

Concretos• Maestría en Administración del Mantenimien-

to para Operaciones de Cemento• Diplomado en Logística, para jefes de bases• Escuela Vocacional CEMEX, enfocada a la

certificación en educación primaria, secunda-ria y preparatoria

• Certificación Comercial Concretos• Programa de Profesionistas en Desarrollo• Programa local de becas de maestría• Programa de becas en inglés• Programa de Certificación de Consultores en

Capacitación• Programa curricular en el área de Logística• Programa de Desarrollo Gerencial• Diplomado en Habilidades de Liderazgo para

Profesionistas en Desarrollo• Diplomado en Gestión de Habilidades Logísticas• Diplomado de Desarrollo de Habilidades Co-

merciales CEMEX, impartido en la Universidad Regiomontana

• Diplomado Jurídico CEMEX, impartido en la Universidad Autónoma de Nuevo León

• Diplomado en Gestión de Negocios, a través de proyectos (Servicios Compartidos)

• Maestría en Ciencias de la Producción y Tecnología del Cemento y Concreto CEMEX, impartida en la Universidad Regiomontana

Plan de Desarrollo Individual (PDI)PDI 2008 2009 2010

terminados terminados terminados

Empleados con LMS 2,807 3,265 6,113

Cursos terminados 5,064 8,815 27,990

Cursos solicitados 11,722 43.20% 11,660 69.60% 34,239 81.75% 11,722 43.20% 11,660 69.60% 34,239 81.75% 11,722 43.20% 11,660 69.60% 34,239 81.75% 11,722 43.20% 11,660 69.60% 34,239 81.75% 11,722 43.20% 11,660 69.60% 34,239 81.75% 11,722 43.20% 11,660 69.60% 34,239 81.75% 11,722 43.20% 11,660 69.60% 34,239 81.75%

Personal con PDI 2,392 3,040 6,085

PDI terminados 1,039 43.44% 11,298 42.70% 2,457 40.38% 1,039 43.44% 11,298 42.70% 2,457 40.38% 1,039 43.44% 11,298 42.70% 2,457 40.38% 1,039 43.44% 11,298 42.70% 2,457 40.38% 1,039 43.44% 11,298 42.70% 2,457 40.38% 1,039 43.44% 11,298 42.70% 2,457 40.38%

Logros 2010 Relacionados con el PDI

• Alineación de la estrategia de capacitación y desarrollo a las estrategias ope-rativas y funcionales de cada área de CEMEX, a través del PDI

• Alianzas de colaboración y redes estratégicas con personas claves en cada Vicepresidencia (directores y gerentes funcionales)

• Colaboración e involucramiento de la alta dirección en temas de capacitación y desarrollo

• Rediseño del concepto PDI para incluir elementos experienciales y retroali-mentación al supervisor

Becas locales

• Otorgamiento de becas para 20 maestrías, con 112 personas activas en el programa a finales de 2010

• Promedio anual de 123 becados

Convenios educativos

• Extensión del convenio con la Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey

• Fortalecimiento de alianzas con la Universidad Regiomontana y la Universidad de Monterrey, para trabajar modelos de desarrollo propios de CEMEX

• Fortalecimiento de los convenios establecidos con el TecMilenio, la Universi-dad Autónoma de Baja California, la Universidad de Monterrey, la Universidad Regiomontana, las universidades regionales del Estado de México y Guerrero, y el Instituto Panamericano (en programas para primaria y secundaria)

• Extensión de los beneficios del programa a familiares de nuestros empleados, con la posibilidad de aprovechar el convenio de 20% de descuento en posgra-dos de la Universidad de Monterrey; asimismo, en niveles de preparatoria y profesional

• Obtención de 35% de descuento en cursos de posgrado para empleados

Escuela Vocacional CEMEX

• Aplicación de exámenes de certificación del INEA para primaria y secundaria, en Monterrey, Mérida y Guadalajara, con un total de 146 participantes

• Inicio del programa de certificación para la preparatoria en tres sedes a nivel nacional

prioridad7

83

7.1.7. Voluntariado en beneficio de nuestras comunidades

Estamos convencidos de la importancia de vivir los valores corpo-rativos y llevar a cabo acciones comprometidas que beneficien a la sociedad y mejoren el entorno. Reflejo de ello es el hecho de que en 2010 se incrementó en 157% el número de voluntarios con respec-to al año anterior, hasta alcanzar los 5 mil 490. Este logro se apoyó también en el aumento de las ofertas de actividades de Voluntaria-do, gracias a alianzas con universidades, organizaciones no guber-namentales, gobiernos y otras empresas, lo que llevó al programa a estar nominado para recibir el Premio Innovación CEMEX 2010.

Es relevante destacar que el Voluntariado en CEMEX México se sustenta en una política que especifica los derechos y obligacio-nes del voluntario. Quienes integran este programa cooperan de manera directa en el refuerzo de la cultura de sustentabilidad, ayudando en iniciativas amigables con el medio ambiente. Ade-más, nuestros voluntarios participan en variadas actividades que favorecen a los más necesitados, lo que los convierte en vínculos vivos para las mejoras sociales.

En 2010, el Voluntariado CEMEX donó más de 22 mil horas para la ejecución de diversas actividades que beneficiaron a 39 mil 682 personas.Durante el año que reseñamos, pusimos en marcha una herra-mienta electrónica de administración y comunicación para el Voluntariado. Gracias a este mecanismo, los participantes tienen acceso a un catálogo de actividades sociales o de atención a desastres de los que pueden formar parte, mediante la donación de su tiempo o sus aportaciones económicas. Esta herramienta también permite recibir retroalimentación de los eventos, y da la opción a los colaboradores de elaborar sus propias propuestas para enviarlas al Comité de voluntarios CEMEX, de modo que este contemple su posible realización.

7.1.6. Operación responsable

Nacido de nuestra convicción por hacer de la sustentabilidad una parte integral de la cultura organizacional, el programa Operación responsable busca sensibilizar a Operación responsable busca sensibilizar a Operación responsablenuestros colaboradores sobre la importancia de formar parte activa de la segu-ridad, el orden y la limpieza de sus centros de trabajo y los lugares donde viven.

Los ejes que definen los campos de acción para los colaboradores son estos: medio ambiente, limpieza, normatividad vial e imagen. Asimismo, quienes for-mamos parte de todas las unidades de negocio de CEMEX México fomentamos la mejora continua y las prácticas eficientes en nuestra operación diaria.

Durante 2010, la campaña de Operación responsable se aplicó en 342 unidades de negocio, impartiendo 362 talleres de sensibilización en los que participó un total de 5 mil 721 empleados.

Logramos más de 600 mejoras en los cuatro ejes, esto es, un 90% de lo que nos comprometimos a

avanzar el año pasado.

Logros 2010• Alcance del programa en la totalidad de las unidades de negocio de México y

en el 3% de las nuevas aperturas

• Expansión y alcance de esta actividad a países de América Latina y el Caribe

Compromisos 2011• Brindar continuidad y reforzar el compromiso con la responsabilidad operacional

en los centros de negocio CEMEX sensibilizados con Operación responsable.

Voluntariado

• Extender la filosofía de Voluntariado CEMEX a la sociedad en general, para brin-dar un mayor alcance de resultados a través del incremento de beneficiados.

Voluntariadon Beneficidados n Horas n Voluntarios

84

Atención a desastresDurante 2010, varios fenómenos climato-lógicos se presentaron en diferentes lugares de México y América Latina, lo que afectó a miles de personas. CEMEX no es indiferente a estas situaciones y a través del Grupo de Atención a Desastres, conformado por re-presentantes de las diferentes áreas de la empresa, establecemos un sistema de rápida respuesta que nos permite responder con oportunidad y de manera eficiente ante las necesidades derivadas de los fenómenos naturales ocurridos.

En el año que se reseña, CEMEX México, sus colaboradores, familiares, miembros de su Cadena de valor y la sociedad en general apoyaron decididamente en distintas necesidades:

• Haití - enviamos 60 toneladas de víveres en el buque Marianela.

• Mexicali, B. C. - en conjunto con distribuidores Construrama de la Construrama de la Construramaregión, apoyamos en la distribución de un millón de litros de agua, donamos mil tiendas de campaña, 200 colchones y colchonetas, y 15 generadores eléctricos.

• San Luis Río Colorado, Son. - distribuimos agua potable y despensas por una semana, e instalamos un Centro Productivo de Autoempleo.

• Nuevo León, Coahuila y Tamaulipas - tras ser afectadas por el huracán Álex, que dejó a miles de personas sin alimentos y sin patriÁlex, que dejó a miles de personas sin alimentos y sin patriÁlex -monio, apoyamos a estas entidades con 510 toneladas de víveres; préstamo de equipos y maquinaria para la limpieza y remoción de escombro; 200 pies de casa con el programa de autoempleo y construcción; instalación de 10 Centros Productivos de Autoem-pleo en los municipios más afectados; colaboración de más de 200 voluntarios, quienes donaron más de mil horas de trabajo.

• Veracruz y Oaxaca - enviamos 50 toneladas de víveres a cada estado.

prioridad7 7.2. Comunidades en las que operamos

Como empresa estamos interesados en desarrollar –en conjunto con diferentes grupos de interés– nuevas iniciativas de sustentabilidad, así como en medir y adecuar las que ya tenemos, siempre de acuerdo a resultados, necesidades y evolución específica de cada comunidad en donde tenemos operaciones.

Para ello, mantenemos una estrecha relación con nuestros grupos de interés, a través de un proceso formal y sistemático de diálogo que nos permite recibir sus comentarios y opiniones.

85

Para lograr mantener un mayor control y enfoque, los programas están delimitados por ejes:

• Infraestructura comunitaria

• Educación para la capacitación y el autoempleo

• Cuidado y preservación del medio ambiente

Comprometidos con el desarrollo de las comunidades y de México, tenemos como objetivo el Desarrollo de Base en tres conceptos claves:1. Empoderamiento de las comunidades - Para una auténtica transformación, es

necesario el fortalecimiento de las capacidades de sus miembros, a fin de que sean ellos los verdaderos agentes de cambio y se logre la autonomía y el desarrollo.

2. Vínculos para el desarrollo - Para obtener recursos, crear oportunidades y tomar decisiones acertadas, entendemos que es necesario crear puentes entre las comunidades excluidas y otros actores sociales, capaces de impulsar su desarrollo.

3. Espacios públicos, participativos e incluyentes - Del diálogo nace el entendimien-to y el compromiso, por eso abrimos espacios para la deliberación y la negociación entre los distintos actores, en un clima de respeto y participación democrática.

De esta manera, podemos medir su impacto en indicadores relacionados con la calidad de vida de la comunidad y la región; asimismo, se acrecienta el grado de confianza que los vecinos depositan en CEMEX, lo que permite continuar con el trabajo conjunto en acciones de bienestar común.La estructura de vinculación con las comunidades se conforma por 14 coordinadoras locales que atienden a las 15 plantas de cemento de CEMEX en el país, y seis coordinadoras regionales que atienden las unidades de Concretos, Agregados, Logística y Pavimentos.

Modelo de vinculación con la comunidad

Como parte fundamental de las prioridades de CEMEX sobre sustentabilidad, nuestro modelo de vinculación con la comunidad tiene entre sus propósitos fortalecer el desarrollo integral de las localidades en donde nos desempeñamos, así como el de nuestros socios. En este sentido, implantamos programas cuyo enfoque central es la persona, su familia y la comu-nidad en la que está inmersa. Para mayor efectividad y alcance, buscamos sumar volunta-des y desarrollar alianzas; en conjunto, realizamos un exhaustivo análisis social, económico, político y ambiental, a fin de diseñar iniciativas en las que las comunidades participen y sean ellas mismas las constructoras de su propio bienestar. La confianza, el diálogo abierto y permanente, el voluntariado y el desarrollo de alianzas son nuestras premisas básicas para establecer relaciones constructivas de largo plazo con nuestros vecinos.

A través de un equipo de Desarrollo Comunitario –distribuido en todo el país y que nos permite estar cerca de más de 300 unidades de negocio en las que tenemos presencia–, conformamos espacios de diálogo con veci-nos, escuelas, autoridades locales, organizaciones de la sociedad civil, universidades y otras instancias, lo que nos

permite vincularnos de primera mano y comprender las expectativas de nuestros grupos de interés.

Un pilar muy importante es también es el empoderamiento, fundamental para conseguir la verdadera trasformación de la comunidad; creemos que el fortalecimiento de las capacidades de sus miembros los convierte en verdaderos agentes de cambio para conseguir la autonomía, el desarrollo y la viabilidad futura de los diferentes proyectos.

A través de un equipo de

Desarrollo Comunitario, estamos cerca de más de

300unidades de negocio

en todo el país

Modelo de intervención social sostenible CEMEX

Nuestro modelo se basa en ser el gestor de cambios integrales; parte del individuo o persona como miembro de una familia y de una comunidad en donde se relaciona y desarrolla con su entorno, a través de una comunicación eficaz que le permite crear y fortalecer alianzas, con el consecuente empoderamiento y la generación de relaciones de confianza y suma de voluntades.

modelo de intervención social sostenible CEmEX

86

prioridad7

PERSONA

Plan de antención comunitaria

En las operaciones de CEMEX México contamos con un plan de atención comunitaria en donde se definen las acciones de desarrollo en las que participaremos durantre el año. Este plan de atención se enfoca en el trabajo conjunto de vecinos, empresas, autoridades y organizaciones locales base. Nuestro plan de aten-ción comunitaria comprende lo siguiente:

• Estudio y análisis previo del perfil de la comu-nidad en los aspectos económicos, urbanos, sociales, culturales y de política pública.

• Detección de necesidades claves según fuen-tes secundarias y de investigación de campo.

• Percepción del nivel de calidad de vida.• Priorización de necesidades según estudios y

análisis.• Establecimiento de las acciones que se lleva-

rán a cabo durante el año, especificando las alianzas con responsables de la ejecución de la acción.

• Aplicación de indicadores de desarrollo de proyectos y de impacto en el desarrollo social.

• Buscamos que todos nuestros programas y ac-ciones, en un plazo previamente determinado, sean auto-dirigibles por las comunidades y que den continuidad a los mismos en caso de que la empresa se retire de la localidad.

Diálogo sistemático con las comunidades

Los Centros Comunitarios son espacios en donde llevamos a cabo proyectos productivos de autoempleo y diversas iniciativas de capacitación, lo que nos acerca cada vez más a nuestros vecinos. Por su alta actividad social, función de enlace y programas específicos, estos Centros representan una importante oportunidad de identificar el alcance de nuestros objetivos y su impacto en la calidad de vida de las comunidades.

A fin de conocer con más objetividad lo que conseguimos con esta iniciativa, llevamos a cabo análisis para mejorar nuestras acciones de acercamiento con nuestros vecinos, lo que nos permite mejorar nuestro desempeño y fortalecer las relaciones con la comunidad, según los resultados obtenidos.

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En lo que respecta a CEMEX México, apoyamos a nuestros distribuidores Construra-ma a través de proyectos modulares en los que se abordan temas específicos como ma a través de proyectos modulares en los que se abordan temas específicos como maincremento en ventas, mejoras de gestión y aumento de liquidez. Gracias a estos proyectos modulares, se beneficia un total de 40 puntos de venta a nivel nacional.

La certificación Sello de la Casa Construrama es otro beneficio que ofrecemos a nuestros distribuidores, así los motivamos a cumplir la totalidad de los lineamien-tos operativos recomendados. Hasta la fecha, se han certificado 20 puntos de venta.También les ofrecemos herramientas educativas como videos, cursos presencia-les y conferencias. Concretamente, quienes dirigen los Construramas tienen la Construramas tienen la Construramasoportunidad de beneficiarse de nuestros programas de capacitación, a través de talleres sobre temas variados como impuestos, empresas familiares, gestión de personal, entregas y almacén, y mantenimiento de unidades.

El enfoque que caracteriza a Construrama es el serConstrurama es el serConstrurama -vicio, así como los beneficios que el cliente obtiene al trabajar en este esquema. Con la premisa de que la lealtad de los clientes se construye –y no ocurre por casualidad–, cada Construrama se mantiene en Construrama se mantiene en Construramacomunicación constante con ellos, a fin identificar e implementar acciones que representen más valor.

Entre los servicios que los puntos Construrama ofreConstrurama ofreConstrurama -cen a los clientes, y que varían dependiendo de la localidad y sus necesidades, destacan los siguientes:

• Servicio de entrega con la facilidad de recibir productos donde se requieran

• Sistema de despacho de cemento a granel, tipo cajero automático

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7.3. Socios comerciales

Nuestra relación con clientes y proveedores se construye –entre otros aspectos– con mejores y más eficientes canales de comu-nicación, así como con la extensión y participación conjunta en nuestros programas sociales que favorecen el bienestar común.

7.3.1. Construrama

Construrama es una iniciativa de CEMEX que nació para apoyar el Construrama es una iniciativa de CEMEX que nació para apoyar el Construramadesarrollo de su Red de distribuidores, proveyéndoles una plata-forma común para comercializar y distribuir nuestros materiales de construcción, con mayor visibilidad y escala. Al mismo tiempo, la empresa puede mantenerse cerca de ellos y los apoya con servicios y beneficios que les permitan ser cada vez más competitivos.

A través de los espacios Construrama, los clientes pueden acortar sus trámites logísticos, gracias a que encuentran flexibilidad y eficiencia en la obtención de cemento, minimizan los tiempos de carga y descarga, y mejoran algunas prácticas administrativas.

Construrama en númerosConstrurama en númerosConstrurama• 2 mil 450 puntos de venta

en 30 estados y D. F.

• 845 concesionarios

• 29 mil empleados

• 9 mil vehículos

• 1 de cada 3 sacos de cemento se vende a través de un Construrama

7.3.3. Centro Nacional de Servicio

Buscando ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y a manera de apoyo a nuestra fuerza comercial, hemos establecido un sistema que nos permite ser su punto único de contacto telefónico transaccional. Para ello, una de las estrategias de negocio que apoyamos directamente con este sistema es el Centro de Servicio Nacional de Cemento; utilizamos el upselling, una técnica de ventas especializada en exponer detalladamente las ventajas de adquirir productos de elevada calidad y valor.

Asimismo, evaluamos la atención proporcionada por los administradores de mercado y servicios (ADMYS) a los clientes de CEMEX México, con obtención de resultados mensuales. Tomamos en cuenta criterios como estos: amabilidad, facilidad de contacto, conocimiento y experiencia, disponibilidad, asesoría y servicio en general. Buscamos que cada ADMYS sea evaluado al menos dos veces al año.De la misma manera, en tres momentos del año evaluamos los servicios proporcionados por Bodegas y Depósitos a nuestros clientes activos. En este caso, consideramos criterios relaciona-dos con actitud y presentación del personal, conocimientos y soporte de quienes dan el servicio, rapidez, tiempo de entrega, disponibilidad de material, errores de programación, limpieza y servicio en general.

Los indicadores nacionales en 2010 se situaron en 7.1 en el servicio proporcionado por los ADMYS, y en 7.6 en el servicio de Bodegas y Depósitos. Esto significa que nos mantenemos en un rango de cumplimiento de expectativas que oscila entre 6.6 y 8.3 de calificación, y pretendemos conservar los indicadores de servicio nacional en dicho rango.

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7.3.2. Sistema de medición diario de servicio

Este proyecto denominado MEDISE tiene como objetivo generar un indicador nacional que evalúe mensualmente la percepción que nuestros clientes tienen con respecto al servicio de CEMEX Concretos. Se toman en cuenta factores como la puntualidad, el trato a los operadores, la disponibilidad y el servicio en general.

Para este propósito, se aplican encuestas a los clientes después de una venta; mensualmente encuestamos al 20% de los clientes de cada plaza del país.

En 2010, el proyecto migró a una plataforma web desde donde es posible ver los resultados de las evaluaciones del servicio en línea. La inmediatez que ofrece este medio y su transparencia no solo permite detectar de forma proactiva las quejas potenciales, sino que conduce a activarse oportunamente para mejorar el servicio brindado al cliente.

En 2010 recibimos 805 mil 137 llamadas, de las que obtuvimos ventas por 347 mil 134 toneladas de cemento. Un 2.5% de estas llamadas se quedó sin atender, índice menor al estándar general de la industria, ubicado en 4%.

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prioridad77.3.4. Promoción responsable

Reconocemos que los mensajes que trasmitimos a través de las campañas publicitarias deben estar alineados a las estrategias y valores de la empresa, por lo que requieren de una revisión cuidadosa en cuanto a calidad, legalidad y responsabilidad social. Atendiendo a esto, supervisamos la elaboración y cierre de los contratos en cada esfuerzo publicitario, y examinamos la calidad de cada elemento involucrado: talento, música, contenido, promociones y sorteos.

Los patrocinios constituyen otro esfuerzo de promoción que marca presencia en la memoria colectiva, por eso los otorgamos a eventos cuyo contenido consideramos de interés para nuestra compañía y sus públicos. Por esta vía no solo damos a conocer nuestros productos y servicios, sino que difundimos las marcas en audiencias meta para que entren en contacto directo con el público y obtengan su empatía.

En 2010 patrocinamos un total de 12 equipos deportivos: la mitad de ellos de futbol de primera división, y los otros de beisbol. También apoyamos el patrocinio de lucha libre mexicana. Tuvimos presencia en dos simposios nacionales y en diversos eventos relacionados con la construcción.

CEMEX-TigresDesde hace 14 años, el equipo de futbol de Primera División Tigres, de la ciudad de Monterrey, forma parte de CEMEX México. Desde entonces, hemos impulsado y desarrollado diversos pro-gramas enfocados no solo a la promoción de este deporte –de gran arraigo en nuestra sociedad–, sino a la ejecución de acciones de responsabilidad social.

En trabajo conjunto con el Club Tigres, en 2006 abrimos la primera Academia de Futbol CEMEX-Tigres, con el fin de promover la práctica de este deporte y, al mismo tiempo, reforzar valores como la disciplina, el respeto por las reglas y el trabajo en equipo. Conscientes de que el deporte favorece la integración familiar, hemos constatado a lo largo de los años que iniciativas como las nuestras promueven un estilo de vida saludable, alejan a los niños y jóvenes de la delincuencia, y los motivan a perseguir sus sueños.

Por otra parte, gracias al trabajo desarrollado con la comunidad, en 2008 el Club Tigres se convirtió en el primer equipo de futbol del país en recibir el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorga-do por el CEMEFI (Centro Mexica-no para la Filantropía); desde en-tonces, lo ha venido refrendado año con año, como evidencia de su compromiso con la comunidad.

En 2010, el Club Tigres apoyó a los damnificados por el huracán Álex, gracias a que aficionados, jugadores y colaboradores respondieron favorablemente al llamado que el Club hizo a la solidaridad. Se realizaron partidos amistosos, con la opción de comprar boletos y donar el importe a esta causa, o bien, canjear las entradas por apoyos en especie. Tras este esfuerzo, fue posible la entrega de 3 millones 603 mil 319 pesos, a las instituciones Cruz Roja Mexicana y Cáritas de Monterrey, así como 7 toneladas de comida y ropa, entre otros proyectos.Conscientes de que el deporte en todas sus manifestaciones juega un papel muy importante en la sociedad, CEMEX México patrocina a otros 12 equipos deportivos, a los que apoya para que lleguen a públicos más numerosos y diversos del país. De este modo, contribuimos a la formación física y emocional de las personas, principalmente la juventud mexicana.

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7.3.5. Lazos Familiares

Como parte de nuestra convicción por establecer alianzas con nuestros grupos de interés en favor del bienestar común, en CEMEX México hemos desarrollado el programa Lazos Familiares, en equipo con clientes, empleados y proveedores. Además de fomentar la co-laboración de diversas instancias en beneficio de la comunidad, esta iniciativa tiene como objetivo construir más y mejores espacios de infraestructura para los menos favorecidos.

A través de esta suma de voluntades es posible multiplicar el alcance de proyectos específicos de construcción y rehabilitación de espacios, los cuales se traducen en una mejor calidad de vida para las familias mexicanas, en temas como desarrollo comunitario, educación, medio ambiente, cultura y deporte.Entre las características más valiosas del programa destaca la transparencia y coparti-cipación de todos los involucrados para, de común acuerdo con la comunidad, analizar

las necesidades particulares de cada proyecto propuesto, a fin de elegir cuáles apoyar en primera instancia. Esto permite establecer lazos de solidaridad, confianza y colaboración,

tanto entre colaboradores, clientes y proveedores, como con la comunidad beneficiada.

Gracias a este programa, en 2010 apoyamos tres casas hogar en Reynosa, Culiacán y Tlaxcala; un centro de salud en Uruapan; un centro de rehabilitación para mujeres con cáncer, en Oaxaca; y un comedor comunitario en Tijuana, en alianza con URBI. Igualmente, iniciamos la construcción de dos casas hogar en Tampico y San Luis Potosí; dos centros de ayuda, uno en Naucalpan para niños con síndrome de Down, y otro en Monterrey para niños con discapacidad; además, tres hogares infantiles en Guadalajara, Hermosillo y León.

Logros 2010 CEMEX-Tigres

• Ejecución de campaña publicitaria para las marcas regionales de cemento, durante el Mundial de Futbol Sudáfrica 2010

• Realización de campaña promocional en saco a través de canje de cupones, con el tema del Mundial de Futbol Sudá-frica 2010

• Lanzamiento de la campaña publicitaria Dura y Perdura, para las marcas de cemento

• Realización de la campaña de cierre de año con imagen insti-tucional de CEMEX

Lazos Familiares

• Realización de seis obras en beneficio de 880 personas, en Oaxaca, Uruapan, Tlaxcala, Culiacán, Tijuana y Reynosa

• Incremento de 19% en donativos de empleados respecto al promedio

Compromisos 2011• Entregar siete obras en Hermosillo, Guadalajara, San Luis

Potosí, Naucalpan, León, Veracruz y Monterrey, para beneficio de 739 personas.

• Arrancar ocho proyectos más en Puebla, Poza Rica, Mazatlán, Obregón, Mérida, Chetumal, Veracruz, Tepic y Puerto Vallarta.

En 6 años, el programa Lazos Familiares ha beneficiado a 33 mil 541 personas de 46 asociacio-nes en 43 ciudades; construido 8 mil 534 m2 de obra, remodelado 5 mil 667 m2 y mejorado mil 251 m2 en áreas exteriores y jardines.

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prioridad7

7.4.2. Participación de ONG y sociedad civil

Parte fundamental de nuestras prácticas de responsabilidad social es que trasciendan la empresa y se conviertan en un agente de cambio social, para lo cual estamos convencidos de que estableciendo esquemas de colaboración con distintas empresas e instituciones es como lograremos darle un sentido más amplio a las acciones que realizamos para el crecimiento continuo de nuestro país.

Convencidos de que la suma de voluntades potencia el alcance de iniciativas, que de manera individual no tendrían el mismo impacto, creamos sinergias con más de 300 organizaciones no gubernamentales de la sociedad civil a nivel local, estatal, nacional e internacional.

Algunas de las instituciones son Red SumaRSE, Centro Mexicano para la Filantro-pía, Forum Empresa, UN HABITAT y RedEAmérica, entre otras.

La Ruta del Arte, MARCO 2010• Un total de 143 mil 884 personas visitaron el museo a lo largo del año.

• Se registraron 62 mil 215 visitantes tan solo en los días miércoles, en los que la entrada no tiene costo.

• Se atendió a 13 mil 559 personas en el programa Marco Móvil, que llega a diferentes comunidades de Nuevo León.

• Alrededor de 5 mil 916 personas, procedentes de 83 instituciones diferen-tes, se beneficiaron del programa Crearte.

• Para 2011, se espera una afluencia total de 167 mil 480 personas, 16% más que en 2010.

7.4. Mundo

Como empresa global, CEMEX asume su compromiso social de participar en diferentes foros y trabajar con múltiples organizaciones no gubernamentales, autoridades y sociedad civil, para mantener un diálogo permanente e impulsar en conjunto iniciativas que contribuyan al crecimiento integral de la sociedad.

7.4.1. MARCO, Museo de Arte Contemporáneo

MARCO ha logrado mantenerse como uno de los más importantes espacios culturales que promueven la expresión artística, creando programas de interés y presentando expo-siciones de figuras contemporáneas, intere-santes y propositivas. Como parte de este esfuerzo, reafirmamos en 2010 nuestra par-ticipación directa en el patronato del museo, y desarrollamos en conjunto el programa Pro-moción y Arte en las Escuelas (PAE), en el que 18 mil niños tuvieron un acercamiento con el arte. En 2011 esperamos seguir creciendo para atender a cerca de 27 mil menores.

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7.4.3. Relaciones con Gobierno

Uno de nuestros principales socios en la generación de iniciativas en México son los tres niveles de Gobierno, por lo que en CEMEX contamos con una estructura de atención institucional que tiene como objetivo generar proyectos conjuntos para promover la creación de empleo y el desa-rrollo de obras y proyectos que contribu-yan a mejorar el bienestar de la gente.

7.4.4. Cámaras y asociaciones

Diálogo permanente y participación en cámaras y asociaciones

Considerando que son excelentes canales de comunicación para nuestras diferentes audiencias, continuamos colaborando de manera institucional con cámaras y asociaciones.

Durante 2010, participamos en 62 eventos nacionales a los que asistieron alrededor de 85 mil personas. La proyec-ción de CEMEX México en estos pro-yectos nos permitió tener presencia de marca, imagen, presentación de produc-tos, contactos de negocio, etc.

Impartimos 13 pláticas con la finalidad de dar a conocer algunos de nuestros pro-ductos y servicios:

• Soluciones en concreto para la vivienda

• Pavimentos de concreto, solución sustentable para la urbanización

• Pavimento de concreto hidráulico: una alternativa para las carreteras mexicanas

• Concreto y energía, Proyecto Costa Azul

• Análisis de riesgos en la fabricación del concreto premezclado

• Concretos verdes

Participamos en las siguientes cámaras y asociaciones: • CMIC (Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción)• COCEF (Comisión de Cooperación Ecológica Fronteriza)• CANADEVI (Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda)• AMPIP (Asociación Mexicana de Parques Industriales Privados)• Cámara de Propietarios de Bienes Raíces• FECIC (Federación de Colegios de Ingenieros Civiles de la Republica)• APIEJ (Asociación de Parques Industriales del Estado de Jalisco)• Colegios de Ingenieros Civiles • COPARMEX (Confederación Patronal de la República Mexicana)• CONCAMIN (Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos)• CAINTRA (Cámara de la Industria de Transformación)• CANACEM (Cámara Nacional del Cemento)

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7.4.5. Universidades

Potenciar el conocimiento como factor primordial de desarrollo para México es una tarea en la que creemos, por eso CEMEX ha estado presente en el origen de numerosas instituciones educativas brindándoles su apoyo. Con más de 25 universidades, se establecen proyectos con el objetivo de motivar a los estudiantes a encontrar innovadores esquemas para una mejor calidad de vida de la población, desde los ámbitos económico, ambiental, social y de infraestructura, entre otros.

Centro CEMEX-Tecnológico de Monterrey para el Desarrollo de Comunidades Sostenibles

El Centro CEMEX-Tecnológico de Monterrey se creó en 2010 y tiene como misión promover el trabajo conjunto e interdisci-plinario de los sectores público, privado y académico, con miras a crear soluciones innovadoras que impulsen el desarrollo de comunidades sostenibles para una mejor calidad de vida.

El objetivo es impulsar el desarrollo sostenible armónico, equitativo y viable en las comunidades mexicanas, a través de tres enfoques:Enfoque social - generar mayores niveles de bienestar, fortalecer el tejido social de las comunidades, incrementar el sentido de comunidad y participación ciudadana, incrementar los niveles de educación y mejorar la salud pública.

Enfoque económico - potenciar el crecimiento económico, impulsar la competitividad local, atraer inversión, generar empleo, incrementar accesibilidad, provocar transferencia tecnológica e innovación.

Enfoque ambiental - mejorar la calidad ambiental, proteger la biodiversidad y promover el uso eficiente de los recursos naturales.

Las actividades del Centro CEMEX-Tecnológico de Monterrey para el Desarrollo de Comunidades Sostenibles generan propuestas, programas e investigación para trabajar en el cumplimiento de nuestros objetivos.• Cátedra Desarrollo de Comunidades Sostenibles - generación de investi-

gación aplicada e interdisciplinaria en áreas social, económica, ambiental y de legislación, y políticas públicas.

• Proyectos Multisectoriales para Comunidades Sostenibles - identificación de necesidades de las comunidades a través de la Cátedra de investigación e implementación de las propuestas de proyectos que mejoran la calidad de vida de las comunidades.

• Premio CEMEX-TEC Transformando Comunidades - reconocimiento enfocado a proyectos de regeneración urbana y rural sostenible, que busca premiar el talento, la iniciativa y la creatividad de los estudiantes, cuyas pro-puestas refuercen y reactiven las estructuras urbanas y rurales existentes, a fin de promover la calidad de vida, la competitividad económica de las comu-nidades y la convivencia holística del ser humano con los entornos natural y construido.

• Programas de Capacitación - desarrollo de programas de educación conti-nua para promover el autoempleo, la formación de empresarios de lamicroempresa y el desarrollo de pymes, con apoyo de las incubadorassociales del Tecnológico de Monterrey.

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Logros 2010• Lanzamiento de la Cátedra de Investigación para el Desarrollo de

Comunidades Sostenibles, que comprende seis áreas temáticas, 16 líneas de investigación y 14 profesores asociados que contri-buyen a la investigación

• Desarrollo de certificación para la formación de microempre-sarios de la construcción, que consta de cinco módulos bási-cos de construcción y gestión administrativa, y un módulo de especialización

• Realización del primer Proyecto Multisectorial piloto en la Co-lonia Canteras, en el municipio de San Pedro Garza García, para probar la metodología de intervención en comunidades de los investigadores de la Cátedra

Compromisos 2011• Ampliar Proyectos Multisectoriales para Comunidades Sosteni-

bles en la zona metropolitana de Monterrey y comunidades del centro y sur del país.

• Llevar a cabo premiación de convocatoria 2011 y lanzamiento de la convocatoria 2012 del Premio CEMEX-TEC Transformando Comunidades, abierta a estudiantes de universidades públicas y privadas de México, y lanzamiento de categorías de Profesionis-tas y Organizaciones del sector público y privado que propongan iniciativas o proyectos de regeneración urbana en proceso de implementación.

• Lanzar certificación para la formación de microempresarios de la construcción, dirigida a trabajadores de la construcción, desempleados y amas de casa, con oferta de cursos nacionales a través de la red de incubadoras sociales del Tecnológico de Monterrey.

7.4.6. Difusión de la responsabilidad social

Uno de nuestros principales compromisos con la sociedad es compartir las mejores prácticas de responsabilidad social y desarrollo comunitario, sobre todo con nues-tra Cadena de valor. Al hacer uso de la tecnología, como el internet, ponemos al alcance de un mayor número de usuarios individuales y empresas interesadas herramientas útiles que permiten implementar iniciativas sociales sustentables, así como aplicaciones para mejorar la gestión responsable de empresas peque-ñas, medianas y grandes.

Diplomado en Responsabilidad Social Empresarial

Cumplimos con el compromiso establecido para 2010 de impartir, en edición virtual, el Diplomado en Responsabilidad Social Empresarial. Se organizaron dos grupos en los que participaron 203 alumnos en total, que cubrieron un plan de estudios de 96 horas de instrucción en línea. En todo momento los alumnos contaron con la tutoría de expertos en el área de RSE.

El Diplomado está dirigido a propietarios y colaboradores de micros, pequeñas y medianas empresas de México y América Latina. En esta ocasión hubo alumnos de Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Pana-

má, Perú, República Dominicana, Uruguay, Venezuela y México.

Se trabajó, asimismo, en el diseño y preparación de un curso sobre Gestión Responsable, enfocado a pequeñas y medianas empresa. Contempla 35 horas de instrucción sobre temas

relacionados con responsabilidad social en la empresa, e incluye casos de estudio.

El Diplomado en Responsabilidad Social Empresarial tiene como objetivos los siguientes:

• Identificar las áreas de gestión administrativa y de responsabilidad social empresarial.

• Reconocer la importancia de incluir estas dos áreas en las estrategias de negocio.

• Reflexionar sobre los beneficios de aplicar una gestión responsable.

• Identificar los términos y definiciones que se manejan sobre RSE.

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Empresarse.com

En CEMEX diseñamos este portal de internet, en conjunto con la Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey, cuyo objetivo es brindar recursos in-novadores a empresas y sus respectivas cadenas de valor, para la gestión administrativa y de responsa-bilidad social empresarial, que les permitan alcanzar la sustentabilidad en el largo plazo.

Empresarse.com es un portal que ofrece herramientas interactivas, formularios empresariales, capacitación, artículos relacionados con temas relevantes para iniciar y hacer crecer empresas de manera integral, fortaleciéndolas así en su gestión hacia la sustentabilidad económica

en el largo plazo.

Logro 2010• Finalización del diseño de un nuevo curso de Gestión Res-

ponsable, en conjunto con el Tecnológico de Monterrey, para ser impartido a través de la Universidad Virtual

Compromisos 2011• Continuar ofreciendo el Diplomado en Responsabilidad So-

cial Empresarial, en dos fechas de arranque.

• Impartir el curso de Gestión Responsable dirigido a pymes, dos veces al año.

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7.4.7. Foros nacionales e internacionales

Hacer de la sustentabilidad un concepto cada vez más conocido, pero principalmente más aplicado en la sociedad para lograr su verdadera trascendencia es, sin duda, una meta importante en nuestros esfuerzos de responsabilidad social. Por esta razón consideramos que la participación en foros y la generación de espacios de divulgación de estos temas es una tarea constante que hemos de asumir en nuestra estrategia de mejora continua.

En el año que reseñamos, participamos en más de 60 foros nacionales e internacionales, en los que compartimos nuestras experiencias y aprendizajes en el desarrollo e implementación de programas, a la vez que nos enriquecimos con los conocimientos de otras instituciones.

Hasta la fecha, 23 pymes han participado con nosotros en el programa Cadena de valor; 19 de ellas han obtenido la certificación ESR.

Apoyo para ESR Cadena de valor Estamos convencidos de que la responsabilidad social debe tras-pasar a toda nuestra Cadena de valor, pues solo así sus resultados serán más extensos y significativos. Por el momento no se cuenta con sistemas que evalúen a nuestros proveedores y contratistas en materia de derechos humanos, sin embargo contamos con iniciativas para apoyar y difundir la responsabilidad social en nuestra Cadena de valor. Por eso en CEMEX México trabajamos para compartir nuestra experiencia y mejores prácticas con las pequeñas y medianas em-presas que forman parte de nuestra labor diaria.

Desde 2005, participamos en el programa de Cadena de valor, en unión con el CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía). La iniciativa consiste en becar y asesorar a cuatro de nuestros clientes y apoyarlos en la realización del proceso necesario para obtener el Distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable), otorgado por este organismo.

Durante el proceso de postulación, CEMEX México se involucra en lo siguiente:

• Becas de participación• Asesoría inicial y diagnóstico de las

empresa en temas de responsabilidad social empresarial

• Consultoría para el desarrollo de las áreas de oportunidad según una base diagnóstica

• Juntas de seguimiento para revisión de avances

• Asesoría en el envío de los materiales al CEMEFI

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CertificacionesCertificado Industria limpia

Plantas decemento

Primer certificado Estatus Excelencia

ambientalAtotonilco, Hgo. 26/10/98 certificada -Barrientos, Edo. de Méx. 1/04/97 certificada -Ensenada, B. C. 6/02/98 certificada -Guadalajara, Jal. 11/12/97 refrendo en proceso -Huichapan, Hgo. 26/10/98 refrendo en proceso vigenteMérida, Yuc. 26/10/98 certificada vigenteMonterrey, N. L. 6/02/98 refrendo en proceso -Tamuín, S. L. P. 30/08/00 refrendo en proceso vigenteTepeaca, Pue. 22/03/01 certificada vigenteTorreón, Coah. 1/04/97 refrendo en proceso -Valles, S. L. P. 30/08/00 refrendo en proceso -Yaqui, Son. 26/10/98 certificada vigenteZapotiltic, Jal. 30/08/00 certificada vigente

Certificado ISO 14001

Plantas deconcreto

Primer certificado

Certificado vigente Vigencia

Centro de Tecnología Cemento y Concreto

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2008

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Ceylán, D. F.Iztapalapa, D. F.Tláhuac, D. F.Xochimilco, D. F.Central, D. F.Minas 1, D. F.Minas 2, D. F.Vallejo, D. F.San Pedro, D. F.

Armas 1, Edo. de Méx.en proceso de implementación

a certificar en 2011

Armas 2, Edo. de Méx.en proceso de implementación


San Luis 2, Edo. de Méx.en proceso de implementación


San Luis 3, Edo. de Méx.en proceso de implementación


Cuautitlán 2, Edo. de Méx.en proceso de implementación

a certificar en 2011Hermosillo, Son. en proceso de implementaciónAguascalientes, Ags. en proceso de implementaciónGuaymas, Son. en proceso de implementaciónMexicali, B. C. en proceso de implementaciónMérida, Yuc. en proceso de implementaciónCancún, Q. R. en proceso de implementaciónCuliacán, Sin. en proceso de implementaciónZacatecas, Zac. en proceso de implementaciónVillahermosa, Tab. en proceso de implementación

Certificado Transporte limpio

Terminales de transporte Primer certificado Estatus Vigencia

Unidades CEMEX Transporte certificada certificada pendiente

Certificado Industria limpia

Terminales marítimasPrimer

certificado Estatus Vigencia

Playa del Carmen, Q. R. certificada certificada 2013Manzanillo, Col. certificada certificada 2013

Certificado Industria limpia

Plantas de concreto Primer certificado Estatus

La Paz, B. C. en proceso en procesoAcapulco, Gro. otorgado vigente a 2012


Plantas deagregados

Primer certificado


Monterrey, N. L. Oct. 2001 Mar. 2011 Mar. 2014Poncitlán, Jal. Sep. 2009 Sep. 2009 Sep. 2012Mexicali, B. C. Dic. 2007 Dic. 2010 Dic. 2013Tesistan, Jal. Dic. 2010 Dic. 2010 Dic. 2013Tula, Hgo. Dic. 2010 Dic. 2010 Dic. 2013Torreón, Coah. en proceso de implementaciónTamuín, S. L. P. en proceso de implementación

Certificado internacional sobre Prevención de la contaminación por hidrocarburos (otorgado por SCT)

BarcosPrimer

certificado Estatus Vigencia

Amparo Paola certificado certificado 2014


Primer certificado


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Realizar acciones específicas para construir comunidades cada vez más sustentables es un compromiso que incorpora procesos deta-llados y metodologías de control, como una forma de asegurar su permanencia en el largo plazo. Tales medidas nos permiten cum-plir con los más altos estándares de responsabilidad social a nivel internacional, tanto para evaluar nuestro desempeño como para reportarlo de manera transparente y ética a nuestros diferentes grupos de interés.

ISO 26000.- La norma internacional así denominada fue desa-rrollada con un enfoque que incluye múltiples partes interesadas; participaron expertos de más de 90 países y 40 organizaciones internacionales o regionales, involucradas en diversos aspectos de la responsabilidad social. CEMEX fungió como experto repre-sentante del Grupo Industria, a nivel nacional e internacional. La norma fue presentada el 1 de noviembre de 2010, y proporciona orientación sobre los principios, materias fundamentales y asun-tos que constituyen la responsabilidad social.

En CEMEX México, el siguiente paso es dar continuidad a la aplicación de la norma internacional ISO 26000 en la estrategia de sustentabilidad de la empresa. Por este motivo, hemos iniciado el proceso de su revisión, a fin de asegurarnos de ser congruentes con ella en los programas y estrategias de responsabilidad social, convirtiéndonos así en la primera empresa mexicana en aplicarla.

Pacto Mundial.- En 1999, en el Foro Económico Mundial de Davos (Suiza), el Secretario General propuso un “Pacto Mundial” entre las Naciones Unidas y el mundo de los negocios. Dicho pacto inició su fase de operación el 26 de julio de 2000 y pide a las empresas que hagan suyos, apoyen y lleven a la práctica un conjunto de valores fundamentales en materia de derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción. En CEMEX México nos sumamos a este pacto desde 2004, como parte de nuestro compromiso con la responsabilidad social empresarial.

Distintivo ESR.- Así se designa al reconocimiento otorgado por el CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía) y AliaRSE, a las empresas comprometidas en alcanzar y cubrir los estánda-res propuestos para medir la institucionalización de una gestión socialmente responsable. Por octavo año consecutivo, hemos sido distinguidos con este reconocimiento.

Reconocimiento especial de Cadena de Valor.- Este premio es otorgado por el CEMEFI como una distinción a la labor de promoción de las empresas en favor de una cultura ética y so-cialmente responsable en los negocios, en el ámbito de su Cadena de valor. Nuestra empresa ha sido reconocida por ser la que más pymes ha invitado, brindándoles respaldo y asesoría durante el proceso.

Premio Mejores Prácticas de Responsabilidad Social.-Como parte de una nueva cultura en las organizaciones, las empresas impulsoras de acciones e iniciativas exitosas que se han convertido en experiencias ejemplares para estimular la adopción de la responsabilidad social son las que el CEMEFI distingue me-diante este reconocimiento. Tal presea ha sido otorgada a nues-tros programas Coprocesamiento de residuos, en 2008; Desa-rrollo de proveedores comunitarios, en 2009; y en las categorías responsabilidad social empresarial (RSE) en general, y responsabilidad social empresarial (RSE) en general, y responsabilidad social empresarial transferen-cia de prácticas de RSE a Cadena de valor, en 2010.cia de prácticas de RSE a Cadena de valor, en 2010.cia de prácticas de RSE a Cadena de valor

GRI (Global Reporting Iniciative).- Esta organización fue creada en 1997 por la convocatoria de la Coalición de Econo-mías Responsables del Medio Ambiente (CERES) y el Programa de Medio Ambiente de las Naciones Unidas (PNUMA). El GRI ha desarrollado una guía para la elaboración de informes de susten-tabilidad, con la misión de mejorar la calidad, rigor y utilidad de los reportes, de modo que estos alcancen un nivel equivalente al de los reportes financieros. De manera fundamental, se basa en la implementación del triple balance: económico, social y medioam-biental. En 2008 CEMEX México comenzó a realizar sus informes según los estándares GRI y, a partir de 2009, ha sido sometido a una auditoría por parte de un tercero, buscando alcanzar el nivel A+, el más alto en cuanto a transparencia.

Medición del desempeño de la responsabilidad social en la empresa

Premios y reconocimientos

A lo largo de la historia de CEMEX México, la atención y el desarrollo a los grupos menos favorecidos de nuestra sociedad, así como el cuidado de nuestro entorno, han sido preocupaciones primordiales. Lo demostramos con acciones que reafirman nuestra visión de contribuir al desarrollo de una sociedad cada vez más integrada y con mejor calidad de vida.

Los progresos y reconocimientos que conseguimos en 2010 en los diferentes ámbitos en los que nos desempeñamos, sin duda, nos llenan de orgullo; sin embargo, estamos conscientes de que la labor por el desarrollo social integral es una tarea continua y aún tenemos retos por enfrentar.

WBDA (World Business and Development Awards) 2010, otorgado a nuestra iniciati-va Centros Productivos de Autoempleo, por su trabajo para mejorar el nivel de vida de las personas menos favorecidas.Establecidos por la Cámara Internacional de Comercio en el año 2000, los premios otorgados por este organismo reconocen el esfuerzo del sector privado en pro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), a través de sus principales negocios.

Premio CLARES (Centro Latinoamericano de Responsabilidad Social), otorgado por la Universidad Anáhuac en la categoría empresa privada.Esta presea se entrega a personas, organismos e instituciones que destacan por su des-empeño y compromiso en favor de los grupos sociales más necesitados, así como por su entrega a causas importantes y, en especial, por su ejemplo a las generaciones actuales y futuras.

Premio Ética y Valores, otorgado por séptimo año consecutivo a CEMEX México por parte de la CONCAMIN (Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos) y la FUNTEC (Fundación Mexicana para la Innovación y Transferencia de Tecnología en la Pequeña y Mediana Empresa).Reconocimiento a las empresas que operan con una administración basada en va-lores, muestran un desempeño productivo ejemplar y exitoso, ostentan una actitud íntegra y positiva, y llevan a cabo programas de beneficio comunitario.

Distintivo ESR, otorgado por octavo año consecutivo a CEMEX México por parte del CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía) y AliaRSE.Esta acreditación es dada a las empresas ante empleados, inversionistas, clientes, autori-dades y sociedad en general, por asumir voluntaria y públicamente el compromiso por una gestión socialmente responsable, como parte de su cultura y estrategia de negocio.Con este premio se reconoce a las empresas que operan con una administración basada en valores, muestran un desempeño productivo ejemplar y exitoso, ostentan una actitud íntegra y positiva, y llevan a cabo programas de beneficio comunitario. Este año, el premio nos fue otorgado en las categorías responsabilidad social empresarial (RSE) en general, y transferencia de prácticas de RSE a Cadena de valor.

Premio Mejores prácticas de Responsabilidad Social, otorgado por el CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía) a nuestro programa Centros Productivos de Autoempleo.A través de esta presea se reconoce a las empresas que impulsan acciones e iniciativas exitosas, que se han convertido en experiencias ejemplares para estimular la adopción de la responsabilidad social como parte de una nueva cultura en las organizaciones.

Reconocimiento como Empresa Familiarmente Responsable, otorgado por la Secreta-ría del Trabajo y Previsión Social, por las acciones sociales en favor de los colaboradores.Esta acreditación constituye un sistema de ética integrado por tres grupos de prácticas laborales: corresponsabilidad familiar, equidad de género, y eliminación de la violencia laboral y el hostigamiento sexual.

Reconocimiento a la Responsabilidad Social Empresarial, otorgado por la revista Mundo ejecutivo.

Reconocimiento Organismo que lo entregaCarta reconocimiento a CEMEX por donación de árboles

Municipio de San Luis Río Colorado, Sonora

Certificación Edificio libre de humo, en Terminal Playa del Carmen Secretaría de Salud de Quintana Roo

VI Encuentro Valores, familia y empresa 2010 Familia Unida A. C.

Reconocimiento a Planta Monterrey por campaña de reciclaje de pilas Dirección de Ecología de Monterrey

ANSPAC 20 años ANSPAC-Región OccidenteReconocimiento por apoyo a la educación Cetys Universidad

100

101

Índice GRIDescripción Fuente Respuesta directa, otra fuente ó razón de omsión

1. Estrategia y Análisis

1.1 Declaración del presidente Pág. 1

1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades

Pág. 1

2. Perfil de la Organización

2.1 Nombre de la organización Solapa interior

2.2 Principales marcas, productos y/o servicios solapa interior

Solapa interior

2.3 Estructura operativa de la organización Solapa interior

2.4 Localización de la sede principal de la organización Solapa interior

2.5 Número de países en los que opera la organización Solapa interior

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica Pág. 2

2.7 Mercados servidos solapa interior Solapa interior

2.8 Número de empleados, ventas netas, capitalización total, cantidad de productos o servicios prestados.

Solapa interior

2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria

Solapa interior No hubo cambios significativos en la organización durante el período

2.10 Premios y distinciones Págs. 98-100

3. Parámetros de la Memoria

Perfil de la Memoria

3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria

3ª de forros

3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere)

3ª de forros

3.3 Ciclo de presentación de memorias 3ª de forros

3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido

3ª de forros

Alcance y cobertura de la memoria

3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria 3ª de forros A fin de mantener una uniformidad de los procesos y asegurar que las acciones particulares estén dirigidas a los principios establecidos por la empresa, se ha definido que CEMEX Central realice el análisis y necesidades de los diferentes Grupos de Interés para con ello definir la materialidad de lso informes que se realicen en cada operación.Más información se encuentra en el Informe de Desarrollo Sustentable Pag. 85 -89, 94-95http://www.cemex.com/ES/Inversionistas/files/2010/Sustentabilidad.pdf

3.6 Cobertura de la memoria 3ª de forros

3.7 Existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria

3ª de forros

3.8 Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones

Solapa interior

3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos

3ª de forros

3.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores

3ª de forros No existe una reexpresión de información con respecto a informes anteriores.

3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en alcance, cobertura o métodos de valoración aplicados en la memoria

3ª de forros

3.12. Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria

Págs. 101-104

3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria

Págs. 105-106

102

Descripción Fuente Respuesta directa, otra fuente ó razón de omsión

4. Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés

Gobierno

4.1 Estructura de gobierno de la organización Pág. 2 Solo se incluyen los comittés más representativos de los niveles más altos en materia de Responsabilidad Social

4.2 Indicación si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo

Pág. 2

4.3 Número de miembros del máximo órgano de gobierno, independientes o no ejecutivos, en aquellas organizaciones con estructura directiva unitaria

Pág. 2

4.4 Mecanismos de accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno

Solapa Interior 2009 20F : 176www.cemex.com/InvestorCenter/files/2009/CEMEX2009_20F.pdfInversionistaswww.cemex.com/InvestorCenter/ContactUs.aspx

4.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos con el desempeño de la organización

Índice GRI 2010 Informe Anual : 79, 87www.cemex.com/InvestorCenter/files/2010/CX_AR2010.pdf2009 20F: 165www.cemex.com/InvestorCenter/files/2009/CEMEX2009_20F.pdf

4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno

Pág. 2 CEMEX Código de Ética y Conducta, capítulo conflictos de interés y oportunidades comerciales página 18.http://www.cemex.com/ES/Inversionistas/files/CodigoDeEtica.pdf2010 20F Form: 183http://www.cemex.com/InvestorCenter/files/2010/CEMEX2010_20F.pdf

4.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno, para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos

Índice GRI No existen procesos para medir este indicador

4.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social; estado de su implementación

Págs. 3-7

4.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social

Págs. 3-7

4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social

Índice GRI No existen procesos para medir este indicador

Compromisos con iniciativas externas

4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución

Págs. 3-7

4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos, desarrollados externamente, así como cualquiera otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe

Págs. 3-7

4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca Pág. 93 Información propietaria: no compartimos la información detallada de este indicador

Participación de los grupos de interés

4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido

Pág. 4

4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete

Págs. 3-4 A fin de mantener una uniformidad de los procesos y asegurar que las acciones particulares estén dirigidas a los principios establecidos por la empresa, se ha definido que CEMEX Central realice el análisis y necesidades de los diferentes Grupos de Interés para con ello definir la materialidad de lso informes que se realicen en cada operación.Más información se encuentra en el Informe de Desarrollo Sustentable Pag. 85 -89, 94-95http://www.cemex.com/ES/Inversionistas/files/2010/Sustentabilidad.pdf

4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés

Págs. 74-97 CEMEX cuenta con un proceso continuo de colaboración con sus grupos de interés.

4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés surgidos a través de la participación de los grupos de interés; forma en la que ha respondido la organización a ellos

Págs. 3-4

103


5. Indicadores de desempeño

I. Dimensión económica

Aspecto: Desempeño económico

P EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos

Solapa interior

P EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización, debido al cambio climático

Págs. 34-39

P EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización, derivadas de programas de beneficio social

Pág. 76

P EC4 Ayudas financieras significativas, recibidas de gobiernos

Solapa interior No existen ayudas financieras por parte del gobierno.

Aspecto: Presencia en el mercado

A EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas

Índice GRI No disponible.No tenemos los sistemas de datos para recopilar esta información.

P EC6 Política, prácticas y proporción del gasto correspondiente a proveedores locales, en lugares donde se desarrollan operaciones significativas

Pag. 2 Más información en del Código de Ética y Conducta de negocios de CEMEX, apartado relación con la comunidad página 17 www.cemex.com / InvestorCenter / files / CodeOfEthics.pdf

P EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local, en lugares donde se desarrollan operaciones significativas

Solapa Interior 2010 20F Form: 40http://www.cemex.com/InvestorCenter/files/2010/CEMEX2010_20F.pdf

Aspecto: Impactos económicos indirectos

P EC8 Desarrollo e impacto de inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público, mediante compromisos comerciales, pro bono o en especie

Págs. 17-25

A EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo su alcance

Págs. 63-73

II. Dimensión ambiental

Aspecto: Materiales

P EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen Págs. 30 -31

P EN2 Porcentaje de materiales utilizados que son materiales valorizados

Pág. 30

Aspecto: Energía

P EN3 Consumo directo de energía, desglosado por fuentes primarias

Págs. 32-34

P EN4 Consumo indirecto de energía, desglosado por fuentes primarias

Págs. 32-34 La equivalencia en joules para el consumo indirecto de energía es de: 2,378 GWh = 8,561 TJ

A EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia

Págs. 32-34

A EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables; reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas

Págs. 10-14, 32-34, 36

A EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas

Págs. 32-34, 36

P EN8 Captación total de agua por fuentes Págs. 42

A EN9 Fuentes de agua afectadas significativamente por su captación

Págs. 42-43

A EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada

Págs. 42-43

104


Aspecto: Biodiversidad

P EN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas; localización y tamaño de terrenos en propiedad, arrendados o gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas

Págs. 43-45

P EN12 Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad, en zonas ajenas a las áreas protegidas

Págs. 43-45

A EN13 Hábitats protegidos o restaurados Págs. 43-45

A EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad

Págs. 43-48

A EN15 Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales, cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones, según el grado de amenaza de la especie

Índice GRI No disponible. No contamos con sistemas para recopilar este información, sin embargo, en 2010 se realizó un estudio en colaboración con BirdLife International. Mayor información en la página 44 de este informe.

Aspecto: Emisiones, vertidos y residuos

P EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso

Pág. 49

P EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso

Pág. 49

A EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero

Págs. 38, 49

P EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso.

Índice GRI No material. La industria cementera no genera este tipo de sustancias.

P EN20 NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire, por tipo y peso

Pág. 49

P EN21 Vertidos totales de aguas residuales, según su naturaleza y destino

Pág. 50

P EN22 Peso total de residuos generados, según tipo y método de tratamiento

Pág. 50

P EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos

Índice GRI No hubo derramas significativas

P EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados, considerados peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII, y porcentaje de residuos transportados internacionalmente

Índice GRI No material. No informamos sobre este tema, debido a que no está relacionado con nuestro negocio y no representa un riesgo importante para la organización.

A EN25 Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante

Sin información disponible

No contamos con sistemas para recopilar esta información.En 2010, comenzó una colaboración de tres años con la UICN para fortalecer nuestro enfoque de los problemas del agua y esperar a informar sobre este indicador en 2013. Consulte la página 42 del plan de acción.

Aspecto: Productos y servicios

P EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios; grado de reducción de ese impacto

Págs. 51-52

P EN27 Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos

Índice GRI No material. No consideramos este un tema material para la industria. En muchos de los países donde operamos, la mayoría de nuestra producción de cemento se vende a granel. Concreto y agregados no requieren ningún embalaje.

Aspecto: Cumplimiento normativo

P EN28 Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental

Índice GRI No se han recibido multas ni sanciones en esta materia

Aspecto: Transporte

A EN29 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal

Pág. 39

105


Aspecto: General

A EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales

Sin información disponible

Información privada: no informamos sobre este indicador por tipo de gasto (sin intención de informar en el futuro), ya que la información es privada.

III. Dimensión social

Prácticas laborales y ética del trabajo

Aspecto: Empleo

P LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región

Solapa interior Información privada: no compartimos la información detallada de este indicador

P LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región

Pág. 76

A LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal

Sin informacióndisponible

Información privada: no informamos sobre este indicador (sin intención de informar en el futuro), ya que la información es privada.

Aspecto: Relaciones empresa/trabajadores

P LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo

Solapa interior

P LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos

Pág. 76

Aspecto: Salud y seguridad laboral

A LA6 Porcentaje del total de trabajadores representados en comités conjuntos dirección -empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar en programas de seguridad y salud laboral

Pág. 58 En este informe, CEMEX considera que la información como no material, ya que el 100% de los empleados están representados en comités de seguridad y salud laboral y ha sido reportado en informes anteriores.

P LA7 Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región

Págs. 58

P LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos, aplicados a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad, en relación con enfermedades graves

Págs. 57-61

A LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos

Información no disponible

Información privada: no informamos sobre este indicador (sin intención de informar en el futuro), ya que la información es privada.

Aspecto: Formación y evaluación

P LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado

Págs. 80-82 La organización sólo tiene la información por año por empleado, pero no se dividen por categoría de empleado.

A LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y los apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales

Págs. 80-82 CEMEX no puede comprometerse en este momento para un año específico en que se informe sobre la gestión del final de sus carreras profesionales.

A LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeño y desarrollo profesional

Págs. 81-82

Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades

P LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad

Solapa interior 2009 20F: 158-162 www.cemex.com/InvestorCenter/files/2009/CEMEX2009_20F.pdf

P LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional

Pág. 79

Derechos humanos

Aspecto: Prácticas de inversión y abastecimiento

P HR1 Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos

Págs. 78 -80

P HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia

Índice GRI No disponible. No tenemos los sistemas para recopilar esta información a nivel de proveedor y contratista. Sin embargo contamos con iniciativas para apoyar y difundir la Responsabilidad Social a nuestra cadena de valor. (p. 95-97)

106


A HR3 Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados

Págs. 78-79

Aspecto: No discriminación

P HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas

Pág. 79

Aspecto: Libertad de asociación y convenios colectivos

P HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho a la libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos; medidas adoptadas para respaldar estos derechos

Pág. 76 No existen riesgos a la libertad de asociación y de negociación colectiva.

Aspecto: Explotación infantil

P HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil; medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

Pág. 79

Aspecto: Trabajos forzados

P HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido; medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

Pág. 79

Aspecto: Prácticas de seguridad

P HR8 Porcentaje del personal de seguridad formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades

Pág. 79

Aspecto: Derechos de los indígenas

A HR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas

Índice GRI No material. No informamos sobre este tema ya que no se relaciona a nuestro negocio y no existen riesgos significativos en la organización

Sociedad

Aspecto: Comunidad

P SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa

Págs. 84-87

P SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con corrupción

Pág. 2

P SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos de anticorrupción de la organización

Pág. 2

P SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción

Pág. 2

Aspecto: Política pública

P SO5 Posición en las políticas públicas y participación en su desarrollo y en actividades de lobbying

Págs. 92 - 97

A SO6 Valor total de aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países

Índice GRI No material. CEMEX no realiza aportaciones financieras ni en especie a partidos políticos o instituciones relacionadas.

A SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados

Índice GRI No aplica. CEMEX compite en el mercado de materiales y soluciones para la construcción en más de 60 países. En México existe un mercado altamente competitivo en donde todas las empresas participantes respetan el marco jurídico y regulatorio del país. En el mercado mexicano participan cuatro grandes productores globales, además de dos productores locales. CEMEX siempre ha operado con apego a la normatividad del mercado de México y de los países en los que opera.CEMEX se esfuerza permanentemente para mantener su posición y diferenciarse de su competencia a través de soluciones innovadoras para la construcción, mejores operaciones logísticas, redes de distribución más amplias y estrategias de producción más eficientes.


P SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas, y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de leyes y regulaciones

Índice GRI No se recibieron multas o sanciones.

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Responsabilidad sobre productos

Aspecto: Salud y seguridad del cliente

P PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en que se evalúan para, en su caso, ser mejorados sus impactos en la salud y seguridad de los clientes; porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación

Índice GRI No material. No informamos o recolectamos datos específicos de productos y servicios sujetos a esos procedimientos, ya que no es uno de nuestros temas materiales.

A PR2 Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

Índice GRI Información no disponible

Aspecto: Etiquetado de productos y servicios

P PR3 Información sobre los productos y servicios requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa; porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos

Índice GRI No material. No informamos o recolectamos datos específicos de productos y servicios sujetos a esos procedimientos, ya que no es uno de nuestros temas materiales.

A PR4 Número total de incumplimientos de la regulación y los códigos voluntarios relativos a la información y el etiquetado de productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

Índice GRI Información no disponible

A PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo resultados de estudios de satisfacción del cliente

Pág. 89

Aspecto: Comunicaciones de marketing

P PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y patrocinios

Pág. 90

A PR7 Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo publicidad, promoción y patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

Índice GRI No se registraron incidentes.

Aspecto: Privacidad del cliente

A PR8 Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas, en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes

Índice GRI No se reportaron reclamaciones por fuga de información


A PR9 Costo de multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa, en relación con el suministro y uso de productos y servicios de la organización

Índice GRI No se tienen registro de incumplimiento.

Completo Parcial No reportado

P= Indicadores principalesA= Indicadores adicionales

108

Carta GRI

109

Apoyo al Pacto Mundial

Refrendamos nuestro compromiso con el logro de los 10 principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Principios PáginaDerechos humanos

I.Principio IApoyar y respetar la protección de los derechos humanos

págs. 16-23, 56-73

II.Principio IINo ser cómplice de los abusos de los derechos humanos págs. 75-76, 79

Condiciones laborales

III.Principio IIIApoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva

págs. 76, 79

IV. Principio IVEliminar el trabajo forzado y obligatorio págs. 76, 79

V. Principio VAbolir cualquier forma de trabajo infantil págs. 76, 79, 90

VI.Principio VIEliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación págs. 78, 79

Medio ambiente

VII.Principio VIIApoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales págs. 26-55

VIII.Principio VIIIPromover mayor responsabilidad medioambiental págs. 26-55

IX.Principio IXAlentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente

págs. 26-55

Luchar contra la corrupción

X.Principio XActuar contra toda forma de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno págs. 2, 78

110

En este Informe de Desarrollo Sustentable de CEMEX México, presentamos los principales avances alcanzados en 2010, en cada una de las siete prioridades que fundamentan nuestro modelo de sustentabilidad. A fin de ampliar constantemente el alcance y el impacto positivo de nuestros distintos programas, tomamos muy en cuenta el diálogo continuo con nuestros gru-pos de interés; asimismo, para conseguir expresar con objetivi-dad nuestros logros del presente y los retos a futuro, partimos de una exhaustiva recopilación de información y una medición transparente de indicadores. Durante el periodo no existieron cambios de información en relación a años anteriores.

Con el fin de mantener la información vigente conforme a los cambios propios registrados año tras año en la industria de la construcción, parte del contenido que presentamos se adecua anualmente, de este modo perfeccionamos el manejo de los datos incluidos en el informe. En este sentido, es importante mencionar que todas las cifras económicas se expresan en pe-sos mexicanos y, en relación a las unidades de medida, cuando se mencionan toneladas nos referimos a toneladas métricas en todos los casos.

Desde la primera edición de este informe en 2002, estableci-mos una metodología de recopilación de datos que contempla diversas fuentes, sistemas de gestión interna y bases de datos. Para profundizar en la información que presentamos, utiliza-mos también herramientas como evaluaciones de desempeño y entrevistas focalizadas.

El Sustainability Outlook –que integra los indicadores de desem-peño claves– es otra fuente primordial para enriquecer el conte-nido de nuestro informe, pues identifica y mide nuestro impacto en temas de sustentabilidad. Con esto se cumple con las técnicas de estimación y medición para reportar cada una de las métricas señaladas.

Asimismo, incluimos los principales avances y la perspectiva futura de otras iniciativas en las que participamos, como es el caso de la referida a la Sustentabilidad del Cemento (CSI), que identifica impactos de la producción e indicadores claves de desempeño. También reportamos foros nacionales e internacionales en materia de responsabilidad social, como el Pacto Mundial de la ONU y el grupo de discusión y análisis sobre las características del ISO 26000, entre otros.

Buscando trabajar de acuerdo con los estándares internaciona-les más influyentes en materia de reportes de sustentabilidad, por tercer año consecutivo elaboramos el nuestro con base en la metodología GRI (Global Reporting Initiative), G3, además de someter el informe a una verificación externa que calificó su grado de cumplimiento con A+. Igualmente, realizamos de modo cons-tante un análisis de referencia para incorporar las mejores prácticas de otras compañías en cuanto a producción de informes de esta índole, con el objetivo de mejorar año con año la manera amplia y transparente en la que buscamos explicar nuestro desempeño. Para consolidar este esfuerzo, tenemos mucho interés en recibir retroalimentación por parte de personas interesadas en nuestro in-forme, por lo que agradecemos sus comentarios en esta dirección electrónica: [email protected].

Deseamos mantener un diálogo constante y abierto con nuestras audiencias, que nos permita conocer la situación de las poblaciones aledañas a nuestras plantas, crear alianzas, y concretar oportunidades para emprender acciones conjuntas que permitan generar valor y desarrollo social.

Audiencias externas:> Consejos Vecinales: reuniones mensuales

con comunidades vecinas en los 12 Centros Comunitarios localizados en 10 estados del país

> Entrevistas focalizadas> Portafolio de Soluciones Sociales

Herramientas digitales: > Boletín de Desarrollo Sustentable CEMEX México:

http://www.construimosjuntos.com/> Página Internet: www.cemexmexico.com> Correo electrónico: [email protected]> Twitter: @cemex> Facebook: http://www.facebook.com/cemex

Audiencias internas:> Comité de Ética > Comité de Desarrollo Sustentable

CEMEX México> CCR (Consejos de Colaboración Regional)> CCL (Consejos de Colaboración Local)> Comité de Vivienda Sustentable> Revista interna Nuestra Voz> Encuesta Exprésate > Boletín mensual de Desarrollo Sustentable

Acerca de este informe

Martha HerreraDirectora de Comunicación y Responsabilidad Social CEMEX, S.A.B. de C.V.; Av. Constitución 444 Pte., Col. Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León, MéxicoTeléfono (52) 81 8328 3000

Para mayor información, consulte nuestra página web:

www.cemexmexico.com

diseño: www.signi.com.mxfotografía: héctor armando herrera

corrección de estilo: diana guardiola

CEMEX, S.A.B. de C.V.;Av. Constitución 444 Pte., Col. Centro,

64000 Monterrey, Nuevo León, MéxicoTeléfono (52) 81 8328 3000

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Informe de desarrollo sustentable 2010

cemex - informe de desarrollo sustentable 2010

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