Administración

1.- Tomando en consideración la base teórica que consta en el texto guía, sobre la “importancia y la aplicabilidad de la administración”, mediante un ejemplo de una empresa que usted conozca analice y explique el criterio de Peter Druker, que sobre la administración expone .Además Mediante un mapa conceptual y tomado en consideración la base teórica que consta en una empresa específica, explique las funciones que usted desempeñara cuando ejerza funciones gerenciales.

La administración en la empresa “INGESA S.A.” que se dedica a la fabricación y comercialización de medias nylon en el Ecuador es de gran utilidad por ello se la ha dividido en cinco funciones administrativas: planeación organización, integración de personal, dirección de control, en torno de las cuales pueden organizarse los conocimientos que se hallan en la base de esas funciones.

La planeación implica seleccionar misiones y objetivos en los departamentos de producción, administrativo-financiero, comercialización, así como las acciones necesarias para cumplirlos, y requiere por lo tanto de la toma de decisiones; esto es, de la elección de cursos futuros de acción a partir de diversas alternativas.

La Organización es la parte de la administración que supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos deberán desempeñar en la empresa INGESA S.A. La estructura es intencionada en el sentido de deba garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para el cumplimiento de las metas, asignación que debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar esas tareas.

Organigrama Estructural Empresa INGESA S.A.

La integración de personal implicar llenar y mantener ocupados los puestos contenidos por la estructura organizacional.

Gerencia General Ing. Pablo Dávila

Departamento de Producción Jefe de producción (Ing. Luis Torres) Asistente de producción (Sr. Francisco Suquillo) Operarios (Norma Narváez, Gabriel Benitez, Lorena Acebedo, José

Pazmiño, Fernando Cardenas, Julio Calle, Elena Grefa, Lucia Guzmán, Josefina paredes y Juan Zapata)

Departamento Administrativo Financiero Jefe Administrativo Financiero (Ing. Julio Albuja) Contador (Germán Tapia) Asistente contable (Srta. Yadira Coba)

Departamento de Comercailización

Jefe de Comercialización (Ing. Joe Burbano) Asistente de Comercialización (Srta. Fanny Cisneros) Vendedores (Lucia Feijoo, Pablo Endara, Luís Ramirez, Verónica

Aldaz, Patricia Gutierrez)

La dirección es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración en la empresa INGESA S.A. Los administradores de la empresa coinciden en que sus problemas más importante son los que resultan de los individuos (sus deseos y actitudes, su comportamiento individual y en grupos) y en que los administradores eficaces deben ser al mismo tiempo lideres eficaces.

GERENCIA GENERAL

DEPARTAMENTO DE

PRODUCCIÓN

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO -

FINANCIERO

DEPARTAMENTO DE

COMERCIALIZACIÓN

El control consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño con base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y la contribución a la corrección de éstas.

El gerente de la empresa ejerce control periódico para que cumplan las metas y objetivos que han sido planificados previamente sobre los departamentos de producción, administrativo-financiero y de comercialización.

MAPA CONCEPTUAL

EM

PR

ES

A R

EX

PL

AS

TIC

FU

NC

ION

ES

GE

RE

NC

IAL

ES

PLANIFICACIÓN.- Comprende la selección de misiones, objetivos y estrategias, de políticas, programas y procedimientos para lograrlos; toma de decisiones; selección de un curso de acción entre varias opciones.

ORGANIZACIÓN.- Es la función administrativa que implica un proceso de ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros que se necesitan para lograr las metas empresariales.

INTEGRACION.- Comprende el proceso de ocupar y mantener así los puestos en la estructura organizacional con personal competente. Esta función también es conocida como “Administración de Recursos

DIRECCION.- Es la función administrativa que implica el proceso de influir sobre las personas, para que contribuyan al logro de las metas de la organización y del grupo y así alcanzar desempeños elevados. Esta función se

CONTROL.- Es la función administrativa que implica supervisar el desempeño individual y organizacional, para asegurar que estos se adecuen a los planes, determinando desviaciones de los estándares, a fin de realizar las correcciones o los cambios necesarios. El control facilita el cumplimiento de los planes, por lo que éstos deben estar sujetos a mediciones periódicas para

PR

OC

ES

O A

DM

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IVO

EM

PR

ES

A R

EX

PL

AS

TIC

2.- Tomando en consideración la base teórica que consta en el texto guía y el grafico “Elemento y funcionamientos de una empresa como sistema abierto” desarrolle gráficamente un ejemplo aplicado a una empresa especifica, en el cual conste por separado el desglose de cada uno de dichos elementos, Además, en base al contenido del cuadro resumen “El Proceso Administrativo en los tres niveles de la empresa”, elabore un ejemplo en cada Tipo de Planeación, Organización, Dirección y Control, que se ubican en tres niveles organizacionales.

SE RECIBE O SE IMPORTA DEL

AMBIENTE EXTERNO

SE PROCESAN LAS ENTRADAS A TRAVES DE LOS SUBSISTEMAS

SE EXPORTA O COLOCA EN EL

AMBIENTE EXTERNO

EMPRESASUPAN S.A.

ENTRADAS O INSUMOS IMPUTS (RECURSOS)

HUMANOS Gerente, Jefes de departamentos Contador Asistente Obreros Vendedores

FINANCIEROS Capital de trabajo $ 10.000

MATERIALES Infraestructura físicas Instalaciones eléctricas

TECNOLOGICOS Maquinaria y equipos de

panificación Fax

PROCESOS Proceso de amasado Proceso de mezclado Proceso de horneado Proceso de empacado

SISTEMAS Sistema de toma de decisiones Sistema de inventarios Sistema de marketing

ESTRATEGIAS Liderazgo en costos Diferenciación del servicio Concentración de los productos

(pan, galletas, pasteles, bocaditos)

POLITICAS Compra de materia prima e insumos

PRODUCTOS Pan Galletas Pastas Pasteles Bocaditos Aplanchados

SERVICIOS Servicio de pre-venta Servicio de venta Servicio de post –venta Servicio de onlinea

RETROALIMENTACIÓ

Búsqueda de la calidad y satisfacción del

Cuadro resumen:

Niveles organizacionales

Planeación Organización Dirección Control

Institucional Determinación de los objetivos y planeación de la estrategia

Diseño de la estructura organizacional

Política, directrices y conducción del personal

Controles globales y evaluación del desempeño empresarial

Intermedio Planeación táctica y asignación de los recursos

Estructura de órganos y cargos. Rutinas y procedimientos

Gerencia y aplicación de recursos para establecer la acción empresarial y lograr el liderazgo

Controles departamentales y evaluación del desempeño departamental

Operacional Planes operacionales

Métodos y procesos de trabajo y de operación

Dirección, supervisión y motivación del personal

Controles individuales y evaluación del desempeño individual

INSTITUCIONAL

Ejemplo: Planeación

Realizar un análisis situacional de PARMALAT S.A., a fin de determinar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, las mismas que permitirán formular modernas estrategias de acción compatibles con las exigencias del desarrollo tecnológico y sobre todo con las necesidades del cliente.

Elaborar un plan estratégico que recoja las necesidades y aspiraciones de la empresa proyectadas al futuro, con premisas de satisfacción plena a los clientes.

Desarrollar estrategias operativas de carácter práctico, como propuestas de acción para lograr procesos efectivos de cambio.

Crear la matriz FODA en la cuál vamos a resaltar las diferentes fortalezas de la empresa, las cuáles deberán mantenerse y expandirse, las debilidades detectadas de la empresa deberán volverse fortalezas en el mediano plazo; también es importante mencionar las oportunidades que ésta posee, ya que de esta manera vamos a explotarlas y aprovecharlas a su cabalidad.Ejemplo: Organización

Ejemplo: Dirección

Políticas Administrativas y de Personal

La implantación de la filosofía de la Calidad Total comienza con la educación y termina con la educación; es decir se debe capacitarles constantemente a quienes conforman la empresa.

Los socios tomarán las decisiones en consenso, teniendo como objetivo en el orden establecido la calidad del producto, bienestar para los empleados, rentabilidad y crecimiento.

No se permitirá ningún tipo de comportamiento que vaya en contra de la ética y los valores de la empresa, de detectarse algún problema el responsable será separado inmediatamente de PHARMA S.A.

Implantar en la PHARMA S.A. un control de calidad, básica y elemental con el fin de detectar problemas y necesidades del trabajador logrando una armonía en la relación obrero – patrón.

Diseño de puestos que se adapten a la nueva realidad que impone la globalización de los mercados y a las nuevas concepciones de trabajo en equipo que se establezca sistema de medición del desempeño y de los sistemas de compensación que deben ser justos y equitativos.

La remuneración del trabajador estará condicionada de acuerdo al desempeño y a su productividad motivando de esta manera a que el trabajador sea más competitivo

Ejemplo: Control

o Por volumen total de las mismas ventas. o Por tipos de artículos vendidos. o Por volumen de ventas estacionales. o Por el precio de artículos vendidos. o Por clientes. o Por territorios. o Por vendedores.

o Por utilidades producidas. o Por costos de los diversos tipos de ventas

INTERMEDIO

Ejemplo: Planificación

Saber llevar a la práctica un planteamiento estratégico, mediante el diseño de los planes tácticos y operativos que posibiliten el cumplimiento de esos objetivos a corto plazo.

Conocer cuales son los planes operativos más importantes a desarrollar así como las características más importantes de los mismos, llevando una política de integración acorde entre todos ellos para el logro de los objetivos estratégicos.

Ejemplo: Organización

Nivel EjecutivoGerenteSubgerente

Nivel MedioJefes de departamento

Nivel OperativoObrerosVendedores

Ejemplo: Dirección

Atención mediante la visión: Los líderes son las personas más orientadas hacia los resultados, y los resultados llaman la atención. Sus visiones o intenciones imponen respeto y atraen a la gente hacia ellos. Pero el Liderazgo, es además, una transacción entre líderes y los seguidores. Los unos no podrían existir sin los otros.

Sentido mediante la comunicación : El éxito requiere de la capacidad de proyectar la imagen apremiante de un estado deseado de cosas, la imagen de clase de imagen que les produce a otros entusiasmo y sentido de compromiso, es inseparable de un liderazgo eficaz.

Confianza mediante posicionamiento: Liderazgo es lanzarse al aire con tal conocimiento de uno mismo, y con tal energía de colaboración que pueda mover a otras personas a desear seguir adelante.

El despliegue del yo mediante la autoconsideración positiva: Consta en tres componentes principales: Conocimiento de fortalezas y capacidad para discernir el ajuste entre las fortalezas o debilidades propias y las necesidades de la organización.

Ejemplo: Control

Control del Departamento de Producción Control de calidad Control de aseguramiento de la calidad Control de tiempos y movimientos Control de productividad

Control del Departamento Administrativo – Financiero Control administrativo Control financiero

Control de Comercialización Control de pre-venta Control de ventas Control de post-venta

OPERACIONAL

Ejemplo: Planificación

Realizar un plan de ventas para el próximo mes, Realizar una segmentación del territorio de ventas Diseñar un manual de procedimientos Diseñar un manual de procesos para el departamento de producción

Ejemplo: Organización

Método de trabajo División del trabajo Asignación de actividades y tareas Ejecución de actividades y tareas Control de actividades y tareas

Sistema de calidad Definición de un método de trabajo Ejecución de un método de trabajo Cumplimiento de las especificaciones Satisfacción de las necesidades de los clientes

Ejemplo: Dirección

Supervisión del personal administrativo Supervisión del personal de producción Supervisión del personal de comercialización Motivación financiera Motivación no financiera

Ejemplo: Control Control del supervisor Control del obrero

Evaluación del desempeño

3. Tomando en consideración la base teórica que consta en el texto guía, mediante un mapa conceptual explique un ejemplo por separado los alcances de los siguientes conceptos: 1) La Administración como proceso, 2) La Administración como arte, 3) La Administración como ciencia. Y conteste la siguiente pregunta ¿Cuál de estos conceptos es el más acertado, en su defecto estos conceptos podrían complementarse y ¿por qué?

MAPA CONCEPTUAL

¿Cuál de estos conceptos es el más acertado, o en su defecto estos conceptos podrían complementarse. Y ¿porqué?.

El concepto más acertado para la empresa Tuboplast S.A. es la administración por procesos porque al tratarse de una empresa industrial; lo más indicado es el proceso de planear, organizar, dirigir, integrar y controlar por separado la parte administrativa y operativa para cuantificar en forma cuantitativa los valores en cada departamento; lo cual permitirá conseguir los objetivos organizacionales con eficiencia y eficacia.

“EMPRESA TUBOPLAST”

Administración como Proceso.- Es el proceso de planear, organizar, dirigir, integrar y controlar el empleo de los recursos organizacionales para conseguir los objetivos organizacionales con eficiencia y eficacia

Administración como Arte.- Al igual que otras actividades o disciplinas es un arte, ya que se trata de conocimientos prácticos. Consiste en hacer las cosas en vista de las realidades de cada situación

Administración como Ciencia.- La característica de cualquier ciencia y en éste caso la administración es la aplicación del método científico, por lo tanto una ciencia incluye conceptos, teorías, principios, técnicas y otros conocimientos que se han desarrollado a partir de la Hipótesis.

4. Tomando en cuenta la base teórica del texto guía relacionado con las “Clases de planes operacionales”, analice las clases de Planes Operacionales y elabore un ejemplo de un Programa que aplicaría para cursar sus estudios en este periodo de estudios.

Clases de Planes Operacionales

Planes relacionados con métodos, denominados procedimientos

¿Qué son los procedimientos? Son una serie de pasos detallados que indican cómo cumplir una tarea o alcanzar un objetivo preestablecido.

Constituyen guías de acción y son más específicos que las políticas (políticas: son guías para pensar y decidir y procedimiento es guía para actuar)

- El término procedimiento se refiere a los métodos para ejecutar las actividades, por ejemplo: los flujo gramas vertical, horizontal, de bloques, etc.

Planes relacionados con dinero, denominados presupuestos

¿Qué son los presupuestos? Son planes relacionados con el dinero manejado en determinado período. Los presupuestos generalmente abarcan un año, correspondiente al ejercicio fiscal de la empresa.

El flujo de caja, los beneficios sociales de los empleados, las reparaciones y mantenimiento de equipos, los gastos de promoción etc. son ejemplos de presupuestos del nivel operacional.

Planes relacionados con tiempo, denominados programas

¿Qué son los programas? Los programas correlacionan dos variables: tiempo y actividades que deben ejecutarse.Las programaciones constituyen planes operacionales relacionados con el tiempo y son una herramienta importante de la planeación en el nivel operacional; ejemplo la gráfica de Gantt, la red Pert.

Planes relacionados con comportamiento, denominados reglamentos.

¿Qué son los reglamentos? Constituyen planes relacionados con el comportamiento exigido a las personas.

Especifican cómo deben comportarse las personas en determinadas situaciones y generalmente destacan lo que las personas deben o no hacer y lo que pueden hacer

HORAS LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO

18:00 A 19:00

LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

19:00 A 20:00

LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

ESTADIÍSTICA DESCRIPTIVA

LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

SICOLOGÍA GENERAL

LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

SICOLOGÍA GENERAL

20:00 A 21:00

ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

SICOLOGÍA GENERAL

MATEMÁTICA APLICADA

MATEMÁTICA APLICADA

MATEMÁTICA APLICADA

21:00 A 22:00

TÉCNICAS DE ESTUDIO

SICOLOGÍA GENERAL

SICOLOGÍA GENERAL

Período de Estudios: marzo Julio /2010

5. Tomando en cuenta la base teórica del texto guía relacionado con “Los tipos tradicionales de organización”, mediante un mapa conceptual explique por separado las diferencias entre organización lineal, funcional y de línea staff, (no copie analice y resuma) Y diseñe un organigrama que contenga claramente especificados los tres tipos de organizaciones antes referidos.

DIFERENCIAS ENTRE ORGANIZACIONES

ORGANIZACIÓN DE LINEA STAFF.- Es un tipo mixto e hibrido de organizaciónLos órganos están

direct. rel. con los obj.

ORGANIZACIÓN LINEAL.- Autoridad lineal o única Líneas formales,de comunicación Centralización de lasDecisiones Forma piramidal

ORGANIZACIÓN

FUNCIONAL.- la organización

funcional se basa en la funcional y no

en la autoridad lineal.

NIVELES ORGANIZACIONALES DE LA COMPAÑÍA INDIA:

GERENTE GENERAL

GERENTE ADMINISTRATIVO

FINANCIEROGERENTE DE PRODUCCION

GERENTE DE COMERCIALIZACIO

N

SECRETARIAASESORIA LEGAL

PERSONAL

CONTABILIDAD

JEFE

SUPERVISOR

MERCADEO

VENTAS

JUNTA DIRECTIVA

Subgerencia de Operac

Departamento Adm Fin Departamento de Venta Departamento Producción

OBREROS

2.1.1 CUESTIONARIO PARA REALIZAR EL TRABAJO INDIVIDUAL 2

PRIMER PERIODO

1. Mediante un mapa conceptual explique por separado las diferencias entre los siguientes términos: autoridad, poder y responsabilidad. Y conteste la siguiente pregunta. Si usted gerencia una empresa ¿en qué situaciones aplicaría autoridad y en que circunstancias aplicaría el poder?

2. Mediante un mapa conceptual explique los siguientes fundamentos de la teoría X y la Teoría Y: Centralización, descentralización de funciones, control, autocontrol personal, rutina de trabajo, creatividad, estandarización, crecimiento individual, egocentrismo, valores humanos.

V

FUNDAMENTOS TEORIA X TEORÍA Y

CENTRALIZACIÓNPor la dispersión del poder formal, del poder de tomar decisiones o la dispersión física de los servicios

DECENTRALIZACION DE FUNCIONES

CONTROL.- AUTOCONTROL PERSONAL.-

CREATIVIDAD.- ESTANDARIZACION.-

RUTINA DE TRABAJO CRECIMIENTO INDIVIDUAL.-

EGOCENTRISMO.-

VALORES HUMANOS.-

Si usted gerencia una empresa ¿Qué tipo de control aplicaría preferentemente, o aplicaría todas? Y ¿Por qué?

¿Cuáles son las clases de control?.-

¿Cuál es el objetivo básico del control?.-

Que es el control como Función Administrativa?.-

? ¿Cuáles son las finalidades del control?.-

Y conteste la siguiente pregunta: ¿si usted gerencia una empresa cual de las dos teorías aplicaría?, o tal vez las aplicaría las dos y ¿Por qué?

3. Mediante un mapa conceptual establezca el fundamento básico de cada uno de las Teorías de la Motivación que consta en el texto guía. Y explique ¿Qué la motiva a usted a buscar la excelencia en sus actividades escolares? Precise el factor motivacional de alguno de los médelos expuesta en este capítulo, que está presente en su situación escolar.

4. Mediante un mapa conceptual establezca el fundamento básico de cada uno de los Estilos Tradicionales de Liderazgo que consta en el texto guía. Y constaste la siguiente pregunta. Si le aligeran como liderar de grupo para proyecto escolar. ¿Qué estilo de liderazgo o conducta optaría, o tal vez aplicaría todos, y porque?

5. Mediante un mapa conceptual explique por separado la siguiente información: ¿ Que es el control como Función Administrativa? ¿Cuál es el objetivo básico del control? ¿Cuáles son las finalidades del control?, ¿Cuáles son las clases de control? Y conteste la siguiente pregunta: Si usted gerencia una empresa ¿Qué tipo de control aplicaría preferentemente, o aplicaría todas? Y ¿Por qué?

Control