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DOCUMENTOMATRIZCARTADESERVICIOSESCUELADEMSICA

PRESENTACINLaEscuelaPblicadeMsicaLourdes Iriondoelaboraestacartadeserviciosparadaraconocera laciudadana losserviciosqueprestay loscompromisosqueadquiererespectoa laenseanzamusical,comoenriquecimientopersonalysocial.LaescueladeMsica Lourdes Iriondoesun centrodeenseanzamusicalno regladaque tieneunamisingeneralquesepuedeseccionarencuatropartes:ContribuiralenriquecimientoculturaldeUrnietamediantelamsica.Motivaratodalaciudadanaparaquedisfrutedelamsica.Ofrecerunaformacinmusicalprcticaanivelamateur.Encaminaralosalumnosconaptitudesespecialeshacialavaprofesional.LamsicacomovehculodePromocinsocialyDesarrollopersonalesunelemento indispensableencualquiersociedadparasumejoraculturaleintelectual.IDENTIFICACINResponsablepoltico:DavidRoscoJorge,concejaldelreadePromocin.drosco@urnieta.orgResponsablederea:JosuneMayorMartnez.gazteria@urnieta.orgResponsabletcnico:EiderArangurenSenosiain.kultura@urnieta.orgDirector(a):.BeatrizGarcalourdesiriondo@urnieta.orgJefadeestudios:IzaskunOcnArza.lourdesiriondo@urnieta.org

DATOSDELOCALIZACINYCONTACTOLourdesIriondoMusikaeskola.LEKAIOKULTURETXEASanJoankaleaz/g,20130URNIETA.Telefono:943008033email:lourdesiriondo@urnieta.orgHorariodeinformacinyatencinalpblico:Casa de Cultura Lekaio: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00 (jueves a la tardecerrado)OficinaBERTAN:delunesaviernesde7:30a14:30.RELACINDESERVICIOSALACIUDADANAInformacinyorientacinsobrelaofertaeducativadelcentro,tramitacindematrculas,formasdepagoybonificaciones.Enseanzamusicalpresencialgrupaldelassiguientesespecialidades:

Tallerdemsica.Edad:46aos IniciacinalInstrumentoyallenguajemusical.Edad:7aos. EnseanzadelLenguajemusical.Edad:8aosenadelante.

Enseanzapersonaldeinstrumentosmusicalesygrupos.Edad:8aosenadelante. Acorden, Bombardino, Clarinete, rgano, Pandero, Percusin,

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Piano, Saxofn, Trikitixa, Trompeta, Tuba Violn.

Gruposdetodaslasespecialidadesybandademsica.Serviciodeprstamodeinstrumentosyreservadeutilizacindeaulasparaensayosdelalumnado.Dinamizacinmusicaldelmunicipioeneventossealadoscomofiestas,pasacalles,actosculturales,medianteactividadesyconciertos.PRESUPUESTO GASTOS INGRESOS

108.000Aportaciones Subvenciones

EscueladeMsica 291.674 54.000 54.000COMPROMISOSDECALIDADLOSCOMPROMISOSadquiridosporelcentrosonparamejorarlaprestacindelservicioalalumnadoyalaciudadanaengeneral,yseconcretanenestospuntos:Informacinyorientacin: Campaas dematriculacin e informacin dirigidas a la ciudadana, donde se detallen la ofertaeducativa,cuotas,modosdecobroybonificaciones.

Queserealicecampaasdematriculacineinformacinanuales.Instalacionesadaptadasalasnecesidadesdelalumnado:Accesiblesatodoslosalumnos,sinbarrerasarquitectnicas.Ampliasparacubrirlasnecesidadesdecadaaccineducativa(personalesygrupales).Queseancmodasencuantoasonoridadytemperatura.Equipamientoadecuadoalaaccineducativa:Disponerdeinstrumentosymaterialdidcticosuficientesparacadaespecialidad.Equipostecnolgicosadecuadosalosavancesactuales.Que las instalaciones y equipamientos del centro reciban una puntuacinmedia de 7 puntos en laencuestadesatisfaccinanual.Ofertaeducativa:Variadaenespacialidadesmusicales,manteniendolasqueseofertanenestosmomentos.Adaptadaalasnecesidadesdelalumnado,delcentroydelmunicipio.Paracubrirlasnecesidadesyobjetivospersonalesdelalumnado.Que laofertaeducativa seavalorada conunamediade8puntos sobre10porelalumnadoy/o susfamiliaresenlaencuestadesatisfaccinanual.Equilibradasegnelnmerodematrculasencadaespecialidad.Quesedisminuyaladescompensacindenumerodematriculasentrelasespecialidades.Profesoradoprofesional,motivadoyformado:Disponerdeprofesoradosuficienteyformadoparacadaespecialidadofertada.Trataralalumnadodeformarespetuosa,pacienteyprofesionalenlaenseanzamusical.

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Utilizarmetodologasdeenseanzaadaptadasacadaalumnoparatratardecumplir losobjetivosynecesidadesdelmismo.Queelprofesoradodelcentroysumetodologarecibaunavaloracinmediade8puntossobre10enlaencuestadesatisfaccinanual.Atencincorrecta,amableyprofesional:Atencinalaciudadanayelalumnadodelcentropormediodelossiguientescanales:fsicamenteenla saladeprofesoresde laEscueladeMsica ,en la recepcinde la casade cultura yenBERTAN;telefnicoytelemtico(porcorreoelectrnicoyporlapginawebdelayuntamiento).Quelaatencinrecibidaalalumnadoyfamiliaresseavaloradaconunamediade8puntossobre10enlaencuestadesatisfaccinanual.CMOVAMOSAMEDIRNUESTROSCOMPROMISOS:Medianteunaencuestadesatisfaccinquese realizaranualmenteentreelalumnadoy las familiasrelacionadasconestaescuela.DERECHOSYOBLIGACIONESDELACIUDADANAYPERSONASUSUARIASElalumnadodelaescuelademsicatienelossiguientesderechosyobligacionesDerechos:Recibirunaenseanzadecalidadyutilizarlosmediosdelcentroparadichafinalidad.Servaloradoobjetivamenteporelprofesoradoenelrendimientoescolar.Elegirasusrepresentantesenelconsejoescolardelcentro.Seratendidodeformaigualitaria,directaypersonalizadaporelpersonaldelcentroencualquieradelaslenguasoficialesdelaCAV.Poderpresentarquejas,sugerenciasyagradecimientos.Tenergarantizadalaconfidencialidaddellosdatospersonales.Obligaciones:Asistiraclaseydedicaralestudiodelamsicaeltiempoymaterialesnecesarios.Respetarlasnormasdelcentro.Comunicarloscambiosdedomicilio,telfonoydatosbancarios.Cumplirconlasobligacionesdepagodecuotas.NORMATIVADecreto289/1992,de27deoctubre,porelqueseregulanlasnormasbsicasporlasqueseregirnlacreacin y funcionamiento de los centros de enseanzamusical especfica, no reglada, Escuelas deMsica,enlaComunidadAutnomadeEuskadi.ReglamentodeOrganizacinyFuncionamiento Internode laEscueladeMsicaLourdes IriondodeUrnieta.FORMASDECOLABORACINYPARTICIPACINCIUDADANAYDEPERSONASUSUARIASEl alumnado y las familias de la escuela de Msica pueden usar los siguientes canales departicipacinycolaboracinenelfuncionamientodelcentro:MediantelarepresentacindepadresyalumnosenelConsejoEscolardelcentro.Mediante la encuesta de satisfaccin que se realizar anualmente entre el alumnado y familiasrelacionadasconlaEscuela.Medianteelcorreoelectrnico:lourdesiriondo@urnieta.orgQUEJAS,SUGERENCIAS,RECLAMACIONESYAGRADECIMIENTOSLas personas usuarias podrn ejercer su derecho a presentar sugerencias relativas a la creacin,ampliacin omejora del servicio; presentar reclamaciones por retrasos, prestaciones inadecuadas,

mailto:lourdesiriondo@urnieta.org

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incidencias o cualquier otra anomala en el funcionamiento de los mismos; hacer constar lasatisfaccinoelagradecimientoporelserviciooatencinprestadadelsiguientemodo:EnelAyuntamiento,enlaoficinadeatencinciudadanaBERTAN(SanJuan,5).Delunesaviernesde7,30a14:30horas.EnrecepcindelacasadeculturaLekaio(SanJoan,s/n).Delunesaviernesde9a13hyde16a18h(juevestardecerrado).Portelfonoenel010(sillamasdesdeUrnieta)oenel943008000/943008033 Por escrito, a travs del Registro municipal, por correo electrnico y pgina web municipalwww.urnieta.orgElincumplimientodeloprevistoenestaCartadeServiciospodrdarlugaraunaquejadirigidaalaAlcalda:Dir.:PlazaSanJuan5Tlf.:010(sillamasdesdeUrnieta)o943008000.Email:esan@urnieta.orgFECHADEAPROBACINDELACARTAYCOMPROMISODEREVISIONFechadeaprobacin:mayode2014Compromisoderevisin:bianual.

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