CATALOGO DE SERVICIO VERSION 1 Proveedor de Servicios: Oficina General de Tecnoloqias de Información Normatividad: Directiva General 004-2017 -JUS-SG-OGTI Fecha: 23/02/2018

Cuenta de correo electrónico (EMAIL)

Servicios de Negocio (SN): EMAILSN001 - Eliminación de cuenta de correo electrónico. SLA: 1 hora. EMAILSN002- Anulación de cuenta de correo electrónico. SLA: 1 hora.

Servicios Técnicos (ST): EMAILST001 -Creación de cuenta de correo electrónico. SLA: 1 hora. EMAILST002- Eliminación de cuenta de correo electrónico (Monitoreo). EMAILST003- Anulación de cuenta de correo electrónico (Monitoreo).

a) La cuenta de correo electrónico debe ser usada exclusivamente, para el envío y/o recepción de información relacionada con las actividades que se realizan para el cumplimiento de los objetivos institucionales, es de carácter personal, intransferible, reservado, y se encuentra bajo responsabilidad del usuario.

b) La cuenta de correo se encuentra funcionando con el directorio activo del MINJUSDH a efecto que el usuario utilice una sola clave de acceso; sin embargo es posible crear una cuenta de correo sin que se ingrese al dominio del MINJUSDH.

e) Todo usuario al que se le asigne una cuenta de correo electrónico, debe cambiar su clave (password} por primera vez. Adicionalmente a ello, por medida de seguridad, deberá actualizar la clave cada 6 meses de manera obligatoria (de no hacerlo no podrá usar el servicio en cuestión), siendo su responsabilidad mantener la reserva y confidencialidad de la misma. La OGTI enviará un mensaje una semana antes al usuario advirtiendo el vencimiento de la clave.

d) La clave debe tener como mínimo seis (06) caracteres. Estos tienen que estar conformados por la combinación de letras mayúsculas, minúsculas y números. Por ningún motivo se podrá utilizar la cuenta de correo electrónico para fines comerciales, publicitarios, de difusión, personales o propósitos ajenos a las actividades propias del MINJUSDH. Queda prohibido el envío de spam, cadenas, postales virtuales, protectores de pantallas, videos, etc., así como todo aquello que no tenga relación con las funciones asignadas de los usuarios. Los archivos adjuntos no podrán superar los 20MB de tamaño. Existen dos tipos de cuenta que tienen como formato: 1. Letra inicial del primer nombre del usuario, seguido del apellido paterno, ligado con el

símbolo@ al nombre del dominio de la entidad.

Ejemplo: naaaaaa@minjus.gob.pe

2. Primer nombre del usuario seguido de"." y el apellido paterno.

Ejemplo: nnnn.aaaaaaa@minjus.gob.pe

En caso de presentarse duplicidad de· nombre. 9~ cuenta, en cualquiera de los tipos señalados, se añadirá la inicial del apellido materno. De persistir la similitud, se agregarán tantas letras del apellido materno como sean necesarias hasta marcar la diferencia.

En caso se tenga que crear una cuenta de email para un servicio externo, el formato a utilizar será las siglas del área usuaria seguido de un numero correlativo. Ejemplo: oab#@minjus.gob.pe (sin ceros a la izquierda).

h) El almacenamiento máximo por usuario para las cuentas de correo electrónico es de 500MB. i) El tiempo máximo de permanencia de los mensajes de las cuentas de correo electrónico en el

servidor de correo es de 30 días calendarios, contados desde el momento que el servidor público se desvincula laboralmente del MINJUSDH. Pasado dicho tiempo la información será eliminada.

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CATALOGO DE SERVICIO VERSION 1 Proveedor de Servicios: Oficina General de Tecnoloqias de Información Normatividad: Directiva General 004-2017-JUS-SG-OGTI Fecha: 23/02/2018

ESPECIFICACIONES ESPECIFICAS

EMAILSN001 - Eliminación de cuenta de correo electrónico

a) La eliminación de cuentas de correo serán ejecutadas a pedido de los responsables de las solicitudes hechas por el Sistema de Gestión de Servicios (SGS).

EMAILSN002- Anulación de cuenta de correo electrónico

a) La anulación de cuentas de correo serán ejecutadas a pedido de los responsables de las solicitudes hechas por el Sistema de Gestión de Servicios (SGS).

EMAILST001 - Creación de cuenta de correo electrónico

a) La creación de la cuenta de correo electrónico será de forma semi automática al momento que se ingresa al personal desde el Sistema de Personal. Para lo cual el sistema en cuestión, se integrará al Sistema de Mesa de Ayuda para que se gestione internamente en OGTI la creación de la cuenta de correo electrónico.

EMAILST002- Eliminación de cuenta de correo electrónico (Monitoreo)

a) La eliminación de cuentas de correo serán ejecutadas por monitoreo de la OGTI, después de 30 días calendarios contados desde la desvinculación laboral , detectados a través del Sistema de Personal.

EMAILST003- Anulación de cuenta de correo electrónico (Monitoreo).

a) La anulación de cuentas de correo serán ejecutadas por monitoreo de la OGTI, detectados a través del Sistema de Personal , cuando no se encuentre activo .

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OFICINA GENERAL DE TECNOLOGIAS OE

INFORMACION 'OGTI

Jefe de la Oficin e nfraestructura y Soporte ~ enológico

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SERVICIO

Cuenta de red (CTARED)

Servicios de Negocio (SN): CTAREDSN001 -Eliminación de cuenta de red. SLA: 1 hora. CTAREDSN002- Anulación de cuenta de red. SLA: 1 hora.

Servicios Técnicos (ST): CTAREDST001- Creación de cuenta de red. SLA: 1 hora. CTAREDST002- Eliminación de cuenta de red (Monitoreo). CT AREDST003- Anulación de cuenta de red (Monitoreo ).

ESPECIFICACIONES GENERALES

a) La cuenta de red es de carácter personal, intransferible, reservado, y se encuentra bajo responsabilidad del usuario.

b) Existen dos tipos de cuenta que tienen como formato: 1. Letra inicial del primer nombre del usuario, seguido del apellido paterno.

Ejemplo: naaaaaa

2. Primer nombre del usuario seguido de"." y el apellido paterno.

Ejemplo: nnnn.aaaaaaa

En caso de presentarse duplicidad de nombre de cuenta, en cualquiera de los tipos señalados, se añadirá la inicial del apellido materno. De persistir la similitud, se agregarán tantas letras del apellido materno como sean necesarias hasta marcar la diferencia.

En caso se tenga que crear una cuenta de red para un servicio externo, el formato a utilizar será las siglas del área usuaria seguido de un numero correlativo. Ejemplo: oab# (sin ceros a la izquierda).

L.-....tlYt-'r'l e) Todo usuario al que se le asigne una cuenta de red, debe cambiar su clave (password) por primera vez. Adicionalmente a ello, por medida de seguridad, deberá actualizar la clave cada 6 meses de manera obligatoria (de no hacerlo no podrá usar el servicio en cuestión), siendo su responsabilidad mantener la reserva y confidencialidad de la misma. La OGTI enviará un mensaje una semana antes al usuario advirtiendo el vencimiento de la clave.

d) La clave de debe tener como mínimo seis (06) caracteres. Estos deben estar conformados por la combinación de letras mayúsculas, minúsculas y números. · '

e) Por ningún motivó sé po.drá utilizar para fines personales o propósitos ajenos a las actividades propias del MINJ\JSpH.

f) El tiempo máximo ·de permanencia de las cuentas de red como la información asociada a la misma en el servidor del centro de datos es de 30 días calendarios, contados desde el momento que el servidor público se desvincula laboralmente del MINJUSDH. Pasado dicho tiempo la información será eliminada.

ESPECIFICACIONES ESPECIFICAS

REDSN001 - Eliminación de cuenta de red

a) La eliminación de cuentas de red serán ejecutadas a pedido de los responsables de las solicitudes hechas por el Sistema de Gestión de Servicios (SGS).

b) La eliminación de una cuenta de red implica la anulación de su cuenta de correo electrón ico.

-Anulación de cuenta de red

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a) La anulación de cuentas de red serán ejecutadas a pedido de los responsables de las solicitudes hechas por el Sistema de Gestión de Servicios (SGS).

b) La anulación de cuentas de red implica la anulación de su cuenta de correo electrónico.

CTAREDST001 - Creación de una cuenta de red

a) La creación de la cuenta de red será de forma semi automática al momento que se ingresa al personal desde el Sistema de Personal. Para lo cual el sistema en cuestión, se integrará al Sistema de Mesa de Ayuda para que se gestione internamente en OGTI la creación de la cuenta de red.

CTAREDST002- Eliminación de cuenta de red (Monitoreo)

a) La eliminación de cuentas de red serán ejecutadas por monitoreo de la OGTI, después de 30 días calendarios contados desde la desvinculación laboral, detectados a través del Sistema de Personal.

b) La eliminación de una cuenta de red implica la anulación de su cuenta de correo electrónico.

CTAREDST003- Anulación de cuenta de red (Monitoreo).

a) La anulación de cuentas de red serán ejecutadas por monitoreo de la OGTI, detectados a través del Sistema de Personal, cuando no se encuentre activo.

b) La anulación de cuentas de red implica la anulación de su cuenta de correo electrónico.

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Jefe de la Oficina d fraestructura y Soporte enológico

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SERVICIO

Navegación en Internet (NAV)

Servicios de Negocio (SN): NAVSN001 -Navegación Básica. SLA: 1 hora. NAVSN002- Navegación Básica+ Redes Sociales. SLA: 1 hora. NAVSN003- Navegación Avanzada. SLA: 1 hora.

ESPECIFICACIONES GENERALES

a) La navegación en internet permitirá que el usuario pueda navegar por las diversas páginas web. b) La navegación en internet serán ejecutadas a pedido de los responsables de las solicitudes

hechas por el Sistema de Gestión de Servicios (SGS). e) En caso de degradación de la red por el uso no adecuado de las redes sociales , estará sujeto a

un informe técnico el cual será elevado al área usuaria para su conocimiento y posterior restricción de ser el caso.

ESPECIFICACIONES ESPECIFICAS

NAVSN001 - Navegación Básica - --a) Permite la navegación por internet de todas las páginas web menos las páginas de redes

sociales u alguna página restringida por orden directa superior o por degradación en la calidad del servicio. Asimismo, no se consideran aquellas páginas web que atenten contra la moral y buenas costumbres.

NAVSN002- Navegación Básica+ Redes Sociales

a) Tiene las consideraciones de la navegación básica y adicionalmente se puede navegar por páginas de redes sociales como: Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, etc.

NAVSN003- Navegación Avanzada

a) Se puede navegar por todas las páginas web menos alguna página restringida por orden directa

~v-¡ superior o por degradación en la calidad del servicio. Asimismo, no se consideran aquellas páginas web que atenten contra la moral y buenas costumbres.

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SERVICIO

Unidades de Red (UNIRED)

Servicios Técnicos (ST): UNIREDST001 -Creación de unidades de red. SLA: 1 hora.

ESPECIFICACIONES GENERALES

a) La creación de unidades de red permitirá compartir información. b) Cuando se cree la cuenta de red, la OGTI asignará automáticamente al usuario las unidades de

red que correspondan.

ESPECIFICACIONES ESPECIFICAS

a) Por ningún motivo se podrá utilizar para fines personales o propósitos ajenos a las actividades propias del MINJUSDH.

b) Las unidades de red a las cuales se brindará el acceso serán: a. SPIJ: Instaladores del SPIJ b. Personal: Unidad de red para grabar información personal en los servidores del Centro

de Datos del MINJUSDH. Cuota: 1 Gb. c. Público: Unidad de red pública para ser usada por cualquier persona que ingresa al

Directorio Activo del MINJUSDH. Cuota: 2 Gb.

~ d. Oficina: Unidad de oficina que será accedida de acuerdo a la pertenencia en el

organigrama del MINJUSDH. Cuota: 75 Gb.

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