cast info atención al cliente
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Cast Info ofrece un servicio profesional de Atención al cliente: http://www.cast-info.es/empresa/atencionAlCliente.html Puedes saber mas de Cast Info http://castinfo.esTRANSCRIPT
www.cast-info.es
Cast Info S.APRESENTACIÓN CORPORATIVA 2011
InnovaciónCalidad Soluciones
QUIENES SOMOSCast Info es sinónimo calidad
100% capital privado
27M€ de facturación en 2010
Crecimiento de un 25% con respecto a 2009
Más de 500 profesionales
Cobertura internacional con presencia en América, Europa y Norte de África.
1M€ invertidos en actividades de I+D+i, difusión y comunicación en los últimos tres años
Comprometidos con la calidad
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SERVICIOS TECNOLOGICOS DE VANGUARDIA
CAST INFO HISTORIAHitos importantes
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1994 Inicio de actividad
2000 Expansión nacional
2003 Expansión internacional
2010 Nuevo plan estratégico
SERVICIOS TECNOLOGICOS DE VANGUARDIA
2005 Orientación a servicios y factorías
1996 Consolidación negocio Cataluña
1996 Apertura oficina Madrid
1999 Consolidación negocio Madrid
MISIÓN Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS
La misión de Cast Info consiste en aportar soluciones innovadoras a sus clientes garantizándoles el éxito en su adopción y evolución a lo largo del tiempo.
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Misión
Cast Info ha adquirido el compromiso de proporcionar soluciones competitivas a sus clientes, poniendo a su disposición una Red de Centros de trabajo remotos, con una clara vocación a la innovación, referentes por su calidad y eficiencia, con el mejor equipo humano, utilizando y liderando la adopción soluciones completas.
Compromiso corporativo
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CAST INFO EVOLUCIÓN Evolución de ventas
El incremento sostenido de las ventas en los últimos años permiten a Cast Info mantener sus compromisos de reinversión y mejora continua.
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CAST INFO EVOLUCIÓN Evolución de plantilla
Las personas representan el activo más importa de Cast Info
Más del 60% de titulados superiores
Principales certificaciones técnicas
Rotación inferior al 10% anual
Especialistas en tecnología y negocio
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SERVICIOS TECNOLOGICOS DE VANGUARDIA
DISTRIBUCIÓN DE VENTAS
Cast Info aporta soluciones de alto valor combinando tecnologías, soluciones y servicios TIC con un profundo conocimiento del negocio
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SERVICIOS TECNOLOGICOS DE VANGUARDIA
14%
67%
18%
SolucionesServiciosHerramientas
62%19%
12%
7%
Banca y SegurosTelcoAAPPUtilities
MODELO DE NEGOCIO9
Calidad / Precio
Flexibilidad
Innovación
• Certificaciones reconocidas por la industria
• Más de 17 años de experiencia• Máxima productividad y
competitividad
• Mejora continua de los procesos operativos
• Estrategia empresarial orientada a la innovación
• Agilidad en adopción e implantación de mejoras
• Marco metodológico basado en estándares y adaptado a las necesidades de los proyectos• Gestión de la capacidad variable y flexible a las necesidades de cada proyecto• Planes riesgos y acciones de contingencia
SERVICIOS TECNOLOGICOS DE VANGUARDIA
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SERVICIOS TECNOLOGICOS DE VANGUARDIA
ServiciosSoluciones
OFERTA CAST INFO
PENSAR
DISEÑAR
CONSTRUIR
EJECUTAR
OPERAR
SOLUCIONES10
PENSAR DISEÑAR CONSTRUIR
Consultoría
Herramient
as
Formación
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HERRAMIENTASCast Info dispone de un conjunto de herramientas que proporcionan respuesta a las necesidades de nuestros clientes en la operación, gestión y gobierno del ciclo de vida del software.
Cast Info colabora estrechamente con algunos fabricantes en actividades de I+D y desarrollo de mejoras, lo que nos posiciona como partners de referencia.
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SERVICIOS TECNOLOGICOS DE VANGUARDIA
FORMACION11
SERVICIOS TECNOLOGICOS DE VANGUARDIA
Cast dispone de un amplio catálogo formativo que incluye tanto formación orientada a la certificación oficial: ISTQB, TMMi, ITIL, Herramientas,… Como workshops y formación personalizada y adaptada a las necesidades puntuales de nuestros clientes.
Catálogo formativo
Cast Info contempla la formación como un proceso dinámico de aprendizaje continuo mediante el cual los profesionales desarrollan sus competencias combinando diferentes tipos de acciones. En base a este convencimiento, Cast Info diseña escenarios adaptados a la carrera profesional del os profesionales TIC potenciando sus ámbitos de conocimiento.
Itinerarios formativos
Como complemento a los centros de formación presencial, Cast Info ha desarrollado una plataforma, basada en tecnología web 2.0 y elearning 2.0 que permite ofrecer formación a distancia y no presencial con las máximas garantías.
Plataforma e-learning
CONSULTORIA11
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Testing y SQA
Soporte a la operación
CSU
Desarrollo
Medición y mejora
TMMi
Diseño y puesta
en marcha
Selección de herramientas
Diseño y
mantenimiento SLAs
Optimización y ROI
Metodología y mejoras operativas
Soporte a la Producción
Testing y SQA
CSUDesarrollo
SERVICIOS
Flexibilidad de ubicación y modalidades de prestación:
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EJECUTAR OPERAR
• Asistencia técnica• Proyectos• Servicios gestionados• Pago por uso (TaaS, SaaS, …)
Disponibilidad de servicios especializados:
• Testing y SQA• Sistemas• Centros de Soporte a Usuarios• Desarrollo
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CALIDAD Y EFICIENCIA14
ISO 9001:2000 (desde Nov. 2003)
ISO 20.000-1 (desde Sep. 2008)
ISO 27.001 (desde Dic. 2009)
ISO 14.000 (prevista 2011)
CMMi nivel 2 (desde julio 2011)
Evaluaciones formales nivel 3 durante primer semestre 2012.
100% de los profesionales certificados
Desde 1993, el trabajo de Cast Info ha estado enfocado a proporcionar al cliente las soluciones de TIC que necesita, con la máxima calidad y profesionalidad.
Pionera en la introducción de nuevas soluciones para el tratamiento de la información y de las comunicaciones, la misión de Cast Info consiste en generar valor y ventajas competitivas para sus clientes mediante un conjunto de innovaciones tecnológicas que mejoran los procesos de gestión y de negocio
Evaluaciones formales niveles 2 y 3 durante 2011.
Procesos/Personas
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ACTIVIDADES DE I+D+I, DIFUSIÓN YCOMUNICACIÓNForos
Difusión
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Testing Maturity Model Asociación Española de la Calidad
Comité Español de Testing Asociación Española de Métricas del Software
Asociación para el progreso de la dirección
Eventos propios y ajenos en las principales ciudades
de España: Madrid, Barcelona, Bilbao,
Valencia, etc.
Club VIP SQA y Producción
ALIANZASCast Info colabora estrechamente con los principales productores de software y hardware proporcionando un alto nivel de seguridad y confianza a sus clientes.
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SERVICIOS TECNOLOGICOS DE VANGUARDIA
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Cast Info declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, así como el fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de la organización.
Igualdad y conciliación
El compromiso de la compañía con las personas discapacitadas se refleja en su visión global de compañía asentándose como uno de los valores de la empresa.
Todos iguales, todos diferentes.
Discapacidad
Cast Info desarrolla sus actividades de forma respetuosa con la conservación del medio ambiente, el compromiso ecológico de la empresa se centra en el cuidado del entorno natural y en el desarrollo sostenible de sus actividades.
Medio Ambiente
DIMENSIÓN SOCIAL
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CLIENTES: ESPAÑAADMINISTRACIÓN PÚBLICA Tesorería General de la Seguridad SocialMinisterio de Justicia Ministerio Tecnología Generalitat de Catalunya Diputació de Barcelona Ajuntament de BarcelonaGobierno de la Rioja
SECTOR AUDIOVISUAL Tele 5 Antena 3 Televisió de Catalunya Televisión Española
TRANSPORTES Port de Barcelona INEM RENFE FNMT CSIC Barcelona Activa SPM, S.A.
BANCA La Caixa Caixa CatalunyaCaixa PenedésBankinterBanco PopularBBVABanestoCaja MadridCredit Suïsse Deustche BankGeneral Electric Capital BankBanc Sabadell
SEGUROS Zurich Seguros RACC Winterthur Seguros Vitalicio
INDUSTRIA NISSAN Motor Ibérica Renault Gas Natural Iberia Cuatrecasas Abogados Aguas de Barcelona Cepsa Siemens Laboratorios Grifols Red Eléctrica Española Unión Fenosa Areas
SALUD Hospital de Sant Pau Hospital Sant Joan de Deu S.S.M. Hospital General de Catalunya
TELCO TelefónicaVodafoneOrangeBTUni2Deustche TelecomEusakaltel KPNJazztel
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CLIENTES: INTERNACIONAL
BANCABarclays BankCaixa Geral Banco SantanderBanco Popular
TELCO Portugal Telecom
SEGUROSMetlife MutualConsorcio
TELCOTelefónicaTM-mAs
TRANSPORTELAN
INDUSTRIA Anglo American Cristalerías
BANCABanco Falabella BBVACitibank Itau Santander Scotiabank
SEGUROSMapfre
INDUSTRIA NSN
PORTUGAL CHILE
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MAS INFORMACION
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ContactoJulián Camarillo, 29 Edificio D-2 2º. 28037 / Madrid / [email protected] TECNOLOGICOS DE VANGUARDIA
