CASO: HOVEY AND BEARD COMPANY

Supervisor

- Trataba de arreglar las cosas contratando a un consultor - Veía la forma de solucionar el problema de producción y ventilación

Pintor

- El supervisor lo ve como un cabecilla rebelde - Los pintores lo ven como un líder

Representa a los pintores para exponer sus quejas

Trabajadores

- No están siendo eficientes- Culpan a los ingenieros de haber diseñado mal el estudio de tiempo - Se quejan de la incomodidad de la estación de trabajo (falta de ventilación)

Consultor

- Organiza reuniones entre el supervisor y los empleados para solucionar el problema

Ingenieros

- Se quejan de la falta de aprendizaje de los pintores - De la baja producción - También se quejan de que durante un tiempo los pintores ganan más que un operario

Problemas

- Baja de producción - Mala comunicación - Mal diseño del área de pintura - Mal estudio de tiempo - Crecimiento desmedido de producción que acarrea cuello de botella - Falta de aprendizaje y capacitación - Problemas por renuncias del personal

DIAGNOSTICO:- La implementación del sistema de producción ineficaz puesto que los niveles de

productividad del área resultaron deficientes.- El método científico seleccionado para efectuar la medición de la velocidad no fue

inconveniente.- Sistema de incentivo económico colectivo que no impactó la motivación de los

trabajadores y por ende tampoco se reflejó en el incremento de su productividad- No se lograron establecer relaciones armónicas entre los directivos y trabajadores de la

fábrica.Soluciones

- Tener un buen control de producción con el estudio adecuado de tiempo