caso zipcar
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Detalle de uno de los nuevos negocios derivados del market sharingTRANSCRIPT
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Cómo crear un nuevo mercado teniendo en cuenta
las tendencias de cambio sociales
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CONTENIDO
1. Introducción2. Oportunidad en el entorno3. Modelo de negocio Zipcar
I. Propuesta de valorII. Cómo funciona ZipcarIII. Recursos y actividades claves
4. Análisis de propuesta de valor Zipcar vs. Otros
5. Estrategia de Zipcar y sus resultados
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CONTENIDO
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El
ENTORNOprevio a Zipcar
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ANÁLISIS PEST - Tendencias
Político• Impuestos a combustibles/
subvención combustibles alternativos
• Soluciones sostenibles en transporte
Social demográfico• Atención creciente a
sostenibilidad• Crecen áreas urbanas
(densidad)
Económico• Incremento coste de vida• Incremento del precio del
combustible
Tecnológico• Nuevas apps.y tecnologías de
autoservicio• Derechos de propiedad
protegidos
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FUERZAS DE PORTERDefinición de la industria y sus participantes
•Industria: Carsharing•Etapa de ciclo de vida de negocio: Incipiente
COMPETIDORES
PROVEEDORES:•Fabricantes de coches•Desarrolladores de tecnología
COMPET. POTENCIAL:•Rent a cars•Gobierno•Fabricantes de coches
SUSTITUTOS:•Coche en propiedad•Transporte público•Motocicleta•Bicicleta
COMPRADORES:Ciudadanos residentes o trabajadores en áreas urbanas congestionadas
ALTA RIVALIDAD:Muchos jugadores
Servicio no diferenciadoCreación de valor: bajos
precios
BAJO PODER DE NEGOCIACION
Proveedores reemplazables
BAJO PODER DE NEGOCIACION
No hay concentración de compradores
ALTO IMPACTOClientes potenciales tienen facilidad para escoger sustitutos
ALTO IMPACTOBarreras de entrada bajas
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El
MODELO DE NEGOCIO
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PROPUESTA DE VALOR
Sociedad
ZIPCAR a quién crea valor?
Gobierno
Proveedores
Accionistas
Clientes
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Sociedad Gobierno
MovilidadReducción de impacto medioambientalTendencia ecológica
MovilidadReducción de impacto medioambiental
PROPUESTA DE VALOR
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Reducción de costosMovilidadFacilita el acceso a bienes caros
Rentabilidad a largo plazo
Clientes Accionistas
PROPUESTA DE VALOR
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Exposición de marcaReafirmación de beneficios
Proveedores
PROPUESTA DE VALOR
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La clave de este modelo de negocio es lograr optimizar su “capacidad instalada”; se vale de TI innovadora
1 Darse de alta Pago membresía
anual
En línea (ordenador o móvil)
3
MANEJE
4
Localizador ágil Desbloqueo automático
5 Entrega de coche Cobro automático
RECOGER
Ingresos
10%
90%
Tecnología innovadora (web, móviles, wireless)
RESERVE
2
INSCRIBIRSE
$
Alerta de fin servicio
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“…El éxito del modelo de negocio de Zipcar depende de gestionar eficientemente tanto sus
recursos como actividades clave…”
Recursos clave
TecnologíaActivos fijos (carros)Estacionamientos Personal de mantenimiento
Actividades clave
Negociar con estacionamientos estratégicosCapturar masa de clientesGenerar cultura (comunidad)Controlar entrega oportuna de los cochesControlar estructura de costosRealizar mantenimiento de coches…Identificar mercados, “densidad poblacional”“Ser los primeros”, expansión
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ANÁLISIS PROPUESTA DE VALOR
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CREANDO VALOR - Atributos
ComodidadComodidad de tener el servicio sin preocupaciones y responsabilidades de mantenimiento, estacionar, seguros y demás
CercaníaA tu casa a la hora de cogerlo y entregarlo
RapidezServicio de manera rápida sin colas, formularios, inscripciones y reservas
TecnologíaPlataforma tecnológica que usa el vehículo y el servicio así como la cantidad de dispositivos que usa
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Compromiso ambiental
El compromiso que tiene con en el medioambiente, ahorro energético y mejora en la movilidad urbana
Facilidad de uso
Sencillez del proceso de acceder al coche así como de usarlo
CalidadEstado del vehículo, limpio y una atención rápida, eficiente y cordial
Variedad de vehículos
Gama de vehículos en términos de marcas, modelos y colores
CREANDO VALOR - Atributos
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ATRIBUTOS: Zipcar vs la competencia
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ATRIBUTOS: Zipcar vs la reacción de la competencia
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ESTRATÉGIA
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¿Es el modelo de negocios único y no replicable?
Ligada a entornos dinámicos Pensada del lado de la
demanda – del cliente Propuesta de valor única para
un segmento de clientes Crear nuevos mercados a
través de la innovación
¿Se trata de convertir la competencia en irrelevante?¿Crean modelos de negocio difíciles de imitar?
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La fuerte expansión como medio de generar barreras de entrada
Masa critica de usuarios
Mayor ingresos
por vehículo
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El negocio logra rentabilidad en el tiempo
Algo para decir aquí? Dos o tres bullets
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El negocio es rentable en los mercados consolidados
Algo para decir aquí? Dos o tres bullets
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La rentabilidad de los recursos claves aumenta
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Muchas gracias!