FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

CASO SERMIN

DocenteMg.Jorge Mallma

Presentado por:

Alegre Salas,Chiara Mamani Rafael , Marina Manrique Chvez ,Jorge Medina Becerra ,Jean Franco Reyes Lucero ,Yerty Rodrguez Costilla ,Nicoli

LIMA - PERU

2015

1. Identificar las siguientes posiciones:Como hemos podido apreciar en el caso SERMIN hay muchos participantes encontramos a personas jurdicas tanto como naturales puesto que esta empresa delega responsabilidades en algunos casos, por ello existen empleados que se desenvuelven en diferente puestos de trabajo que influyen tanto en la toma de decisiones como en compra y ejecucin de esta en la siguiente pregunta definiremos a cada uno de estos. USUARIO: El significado de adjetivo es Que usa habitualmente un servicioEs por ello que definimos como usuario a la Compaa Minera Andes puesto es a quien la empresa SERMIN le hace una venta de equipos e insumos qumicos solicitados por esta, por lo observado y analizado en la lectura podemos definir que ambas empresas han realizados tratos anteriormente con satisfaccin de la Compaa Minera Andes.

INFLUYENTE: El significado de adjetivo es Que tiene la capacidad necesaria para influir mucho en algo o alguien. En este caso determinamos como influyente al Ingeniero Snchez ya que es el que reconoce la calidad de los producto SERMIN y manifiesta que la experiencia con los productos SERMIN fue muy satisfactoria; tambin da a conocer que necesitaban con urgencia la compra de reactivos para que la empresa pueda comenzar a trabajar; puesto que para la evaluacin de la compra se necesitaba tiempo que es con lo que la Compaa Minera Andes no cuenta a dems puesto que esta dos empresa ya haban trabajado antes ya exista una confianza entre ellas. Por estas razones el Ingeniero Snchez es influyente ya que con su observacion puede dar su punto de vista al momento de decidir la compra.

COMPRADOR: El significado de adjetivo es Quien compra un bien o servicio. Hemos llegado a la conclusin que Pedro es el comprador de los reactivos qumicos que son vendidos por la empresa SERMIN para la Compaa Minera Andes, Pedro seria el intermediario entre estas dos empresas puesto es seria con el que trataran al momento de la compra y se negociara con este las fechas de entrega, los plazos a pagar y el monto final por el precio de la reactivos qumicos vendidos por la empresa SERMIN a la Compaa Minera Andes.

DECISOR: El significado de adjetivo es Persona que tiene el poder para decidir la compra. Habiendo analizado la lectura llegamos a la conclusin de que el decisor es el Gerente General de la Compaa Minera Andes, ya que debido al tamao de la orden y la cantidad de dinero que estaba involucrada el que avaluara la decisin de compra seria este, como ya hemos mencionado anteriormente en el caso SERMIN encontramos a muchos involucrados puesto que se delegaban trabajos pero al momento de decisiones importantes se necesita de la intervencin de todos puesto son importante al momento de ejecutar un acuerdo comercial entre ambas empresas. 4.- Roberto debe dar el descuento? Ignorar a Pedro, como tratarlo?

Si debe dar el descuento, aunque en el caso SERMIN se menciona que se delegaban trabajos o mejor dicho la intervencin de todos los puesto al momento de decisiones importantes, aunque en este caso quien est evaluando es el gerente general esto se debe a que el tamao de la orden y la cantidad de dinero que est involucrada, y es el gerente quien avaluara la decisin de compra, pero Roberto si debe dar el descuento, ya que aunque sea de urgencia para la mina, otros proveedores darn precios ms bajos debido a que es una gran compra y buscaran ganar la orden de compra. Y al ser una gran compra y encima que est vinculado directamente el gerente general debe influir ms en dar el descuento. Entonces se podra decir que al dar el descuento se ganaran al cliente tanto la confianza con el producto ya que es de buena calidad y tambin por el buen servicio que le dan al atenderlo rpido y brindarle facilidades de pago.

La siguiente pregunta es si se debera ignorara a Pedro y llegamos a la conclusin de que como l es el comprador, no debemos ignorarlo si bien en esta gran compra est vinculado el gerente general, debemos tratar bien a Pedro y tratar con el sobre los descuentos y as poder ganarnos su confianza ya que habr otras oportunidades en la que la empresa nos pedir cotizar compras pequeas, en las cuales no trataremos con el gerente general si no directamente con Pedro, por lo cual ignorarlo en esta oportunidad no es buena opcin.