Ciencias Básicas

Nivel Medio Superior

CASO PRÁCTICO

ADMINISTRACION

1. LEE CUIDADOSAMENTE LO SIGUIENTE E INTERPRETALO CON

ENFOQUE ADMINISTRATIVO.

Las moscas y las abejas (tiempo 25 minutos).

“.....Si se meten seis abejas y seis moscas en una botella y se coloca ésta

horizontalmente, con el fondo contra la ventana, se verá que las abejas no dejarán

de luchar por encontrar salida a través del vidrio, hasta que mueren de

agotamiento o de hambre; mientras que las moscas, en menos de dos minutos,

habrán salido por el cuello en el otro lado....Es el amor de las abejas por la luz, su

misma inteligencia, lo que las pierde en este experimento. Probablemente se

imaginan que la salida de una prisión debe encontrarse donde la luz brilla más y

obran en consecuencia y persisten en esta actitud bastante lógica. Para ellas el

vidrio es un misterio sobrenatural que nunca han visto, nunca han tenido una

experiencia de esta atmósfera repentinamente impenetrable y, cuanto más

desarrollada sea su inteligencia, más inadmisible y más incomprensible aparecerá

este extraño obstáculo. Mientras que las tontas moscas, indiferentes a la lógica

como al enigma de vidrio, hacen caso omiso del llamado de la luz, vuelan al azar

de aquí para allá y encuentran la buena suerte que a menudo sonríe a los

ingenuos que encuentran la salvación donde los sabios perecen...y acaban,

necesariamente, por descubrir la abertura que les devuelve la libertad.”

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CASO PRÁCTICO

ADMINISTRACION

1. RESPUESTA (LAS MOSCAS Y LAS ABEJAS):

Los empresarios/administradores no deben limitarse a la mera razón, deben hacer

caso también de su intuición, deben pensar pero también probar, deben analizar y

“tantear”. Deben evitar caer prisioneros de su propia inteligencia. No basta para el

empresario considerar que si el producto es útil, el mismo será demandado (error

de las abejas), es necesario tantear en el mercado para descubrir lo que

realmente desean los consumidores (aproxímese a los consumidores pero no sólo

haciendo uso de la inteligencia racional, sino también de la inteligencia emocional;

aprenda a tantear como las moscas).

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CASO PRÁCTICO

ADMINISTRACION

2. Usted es asesor para una firma cuya actividad es la consultoría de

empresas y proyectos de inversión. Una compañía que está en proceso de

reestructuración solicita sus servicios. Le pide que determine una matriz

insumo – producto; así también, los indicadores para medir: a. La calidad

de la gestión administrativa, b. La productividad, y c. Impacto. (Tiempo 25

minutos).

Solución problema 2

Matriz insumo – producto

Insumo: Producto:

Dinero Ventas

Trabajo Clientes

M. prima Proceso Bienes (productos)

Materiales Servicio

Energéticos Utilidades

Edificios Resultados

Objetivos Tiempo etc.

Metas

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a. La calidad de la gestión administrativa:

Resultados

= 1

Metas programadas

b. Productividad:

Producto

Productividad = = 1

Insumo

c. El impacto (relación costo – beneficios)

Costo de insumo

Impacto = = 1

Población atendida

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3. Usted es empleado de una empresa electrónica, en la cual sus directivos se

encuentran elaborando el plan operativo estratégico para los siguientes

cuatro años. Solicitan de su apoyo para que elabore los scord card (tableros

de dirección de estrategias), indicando las principales variables de los

cuatro puntos críticos (Tiempo 25 minutos).

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Solución problema 3

N

Satisfacción

del cliente

externo

Costo calidad

y proceso

W E

Servicios

Financieros. Análisis

de contribución

costo – beneficio

Clima

organizacional

formación de

capital humano

S